Exibição do painel Telefones e dispositivos do Zoom Phone

O painel Telefones e dispositivos contém um mapa de calor global dos telefones e dispositivos que estão on-line ou off-line em toda a conta ou em uma unidade específica. Por exemplo, você pode exibir a métrica para saber o número de telefones fixos alocados e, em seguida, detalhar para ver os nomes dos usuários aos quais eles foram atribuídos e seus locais.

Saiba mais sobre os painéis adicionais do Zoom Phone: Qualidade do serviço, Uso e adoção, SBCs, Serviços de emergência e Spam.

Requisitos para exibir o painel Telefones e dispositivos do Zoom Phone

Índice

Como acessar o painel de telefones e dispositivos

  1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com privilégio para editar as configurações da conta.
  2. No canto superior direito, clique na sua foto de perfil ou nas suas iniciais e, em seguida, clique em Central do administrador.
  3. No menu lateral, clique em Painel. 
    O Painel abrirá em uma nova aba do navegador.
  4. Clique na aba Phone.
    Observação: se você não vir a aba Phone, clique no ícone Mais e, em seguida, em Phone. 
  5. Clique na aba Telefones e dispositivos e depois em uma das seguintes abas:
  6. Siga as instruções abaixo de acordo com a sua seleção.

Exibir a aba Telefones e dispositivos de hardware

Depois de clicar na aba Telefones e dispositivos de hardware, exiba uma visão geral global dos telefones de hardware que estão on-line ou off-line.

Observações:

  1. Acesse o painel Telefones e dispositivos de hardware.
  2. (Opcional) Se você tiver múltiplas unidades, clique no menu suspenso Unidade (todas) na parte superior da página para filtrar os dados por unidade.
  3. (Opcional) Exiba e personalize o gráfico de resumo:
    1. No canto superior direito, clique nas reticências e, depois, em Personalizar gráfico de resumo.
    2. Na caixa de diálogo pop-up, selecione os itens conforme desejado:
      • Telefones on-line
      • Telefones atribuídos
      • Usuários com telefones
      • Telefones HaaS (visível apenas se estiver usando telefones de hardware como serviço [Haas])
    3. Clique em Salvar e exiba as seções do painel e as seguintes métricas:
      Observação: nas métricas abaixo, os administradores podem ver o detalhamento por diferentes tipos de telefone de hardware, como telefones fixos, telefones para conferência, adaptadores de telefone analógico sem fio, paginação e intercomunicação, entre outros.
      • Telefones on-line: exibe o número total de dispositivos on-line ou off-line em comparação com o número total de telefones atribuídos.
        • Passe o mouse sobre o círculo ou um tipo de dispositivo e clique em Analisar para ver a lista de dispositivos on-line ou off-line e mostrar o nome de exibição dos dispositivos, fornecedor ou modelo, endereço MAC, categoria etc.
      • Telefones atribuídos: exibe o número total de dispositivos telefônicos atribuídos em relação ao número total de telefones de hardware da conta.
        • Passe o mouse sobre o círculo ou tipo de dispositivo e clique em Analisar para ver a lista de tipos de dispositivos atribuídos ou não atribuídos e mostrar o nome de exibição dos dispositivos, fornecedor ou modelo, endereço MAC, categoria etc.
      • Usuários com telefones: exiba a porcentagem de usuários com dispositivos telefônicos atribuídos em relação ao número total de usuários de telefone.
        • Passe o mouse sobre o círculo ou um tipo de dispositivo e clique em Analisar para ver a lista de usuários que estão utilizando telefones e o nome de exibição dos dispositivos, fornecedor ou modelo, endereço MAC, categoria etc.
      • Telefones HaaS (visível apenas se estiver usando telefones Haas): exibe a fatia de tipos de dispositivos HaaS que estão em uso.
        Observação: esta seção fica visível ao usar Hardware como serviço do Zoom Phone (HaaS).
        • Passe o mouse sobre o círculo ou clique no tipo de dispositivo desejado e exiba o nome dos dispositivos, fornecedor ou modelo, endereço MAC, categoria etc.
      • Equipamentos do Zoom Phone: exiba a porcentagem de equipamentos do Zoom Phone que estão on-line ou off-line, atribuídos ou não atribuídos e usados como hardware como serviço (Haas).
        • Passe o mouse sobre qualquer círculo e clique em Analisar para ver mais detalhes.
  4. Na seção Mapa de calor global de telefones IP, veja o mapa de calor global de telefones e dispositivos de hardware.
    1. No canto superior direito, clique em Exibir lista para ver os telefones e dispositivos em uma lista.
      • Clique em Exibir mapa para retornar à exibição do mapa de calor global.
    2. Em Mapa de calor global de telefones IP, clique no menu suspenso Global para pesquisar e selecionar um local.
    3. Exiba a lista de Dispositivos off-line.

Exibir a aba Clientes Zoom

Após clicar na aba Clientes Zoom, veja o número de usuários conectados que estão usando clientes Zoom.

  1. Acesse o painel Clientes Zoom.
  2. Exiba os detalhes dos gráficos de Último status de registro por tipos de cliente.
    1. Clique no tipo de cliente para acessar informações mais detalhadas.
    2. No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso e selecione o tipo de cliente.
    3. Pesquise e filtre os dados usando estas ações:
      • Na barra de pesquisa, insira o nome ou e-mail do usuário que você deseja ver que iniciou sessão nos respectivos clientes.
      • No canto superior direito, clique no menu suspenso e selecione o status de registro que deseja usar como filtro.
    4. Exiba as seguintes informações:
      • Usuário e área comum: o nome e o endereço de e-mail do usuário conectado.
      • Tipo de cliente: exibe o tipo de cliente usado, ou seja, Windows, Mac, Linux, iOS, Android ou Web/PWA.
      • Horário de registro: a última vez que o usuário fez login no cliente.
      • IP de registro: IP público quando o registro foi concluído com êxito.
      • Status do registro: o resultado do registro como Bem-sucedido ou Falhou.
        Observação: os resultados com falha serão indicados com o motivo da falha.
      • Código de falha no registro: exibe o código de falha no registro.
      • Alerta de falha de registro nos clientes: exibe o alerta de falha no cliente.
  3. Acima da seção Número de usuários e área comum, selecione um intervalo de datas para exibir.
  4. No gráfico Número de usuários e área comum, passe o cursor sobre o diagrama para exibir o número de usuários que estão usando um tipo específico de cliente.
    Observação: os tipos de cliente são Windows, Mac, iOS, Android, Linux e Web/PWA.
  5. (Opcional) Em Número de registros de usuários e área comum, use as seguintes ações:
  6. Em Número de registros de usuários e área comum, veja as seguintes informações: