O Zoom Phone está introduzindo um fluxo de trabalho atualizado para gerenciar telefones de área comum, adaptadores de telefone analógico (ATAs) e equipamentos para Zoom Phone no web portal. Em 22 de maio de 2022, proprietários e administradores de contas terão a opção de mudar para a nova experiência de área comum (ou optar por permanecer na experiência de administrador atual). Todas as novas contas do Zoom Phone, a partir de 22 de maio de 2022, usarão automaticamente a nova experiência de Área comum, não sendo necessária nenhuma outra ação. No dia 1º de janeiro de 2023, o Zoom habilitará automaticamente a Nova experiência de área comum para todos os clientes que ainda não tiverem aderido a ela.
Esse fluxo de trabalho aprimorado torna mais fácil e consistente para os administradores adicionar e gerenciar dispositivos Zoom Phone em áreas comuns. Uma área comum pode ser qualquer área em um escritório que esteja disponível para uso por mais de um funcionário. Por exemplo, se sua organização possui um espaço de escritório híbrido, você pode definir cada estação hoteleira como uma área comum e atribuir telefones a essa área para que os funcionários possam usá-los.
| Nova experiência | Experiência anterior |
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Os administradores podem definir áreas comuns e atribuir dispositivos. Você pode configurar o ramal e as configurações de cada área comum a partir de um local centralizado.
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Os administradores só podiam configurar dispositivos de área comum separadamente. Você pode configurar telefones de área comum na página Usuários e salas enquanto os ATAs estão na página Telefones e dispositivos.
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Este artigo abrange:
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Resumo das principais mudanças
- Migração de telefones de área comum existentes
- Nova aba área comum na página Usuários e salas
- Fluxo de trabalho para adicionar uma área comum
- Página Telefones e dispositivos
- Atribuindo dispositivos a uma área comum
- Importação em quantidade ou atualização de áreas comuns
- Associação de área comum em métodos de roteamento
- Alterações na API de área comum
Pré-requisitos para usar a nova experiência de área comum
- Possuir uma conta Pro, comercial ou educacional
- Ser proprietário da conta ou ter privilégios de administrador
- Licença do Zoom Phone
Resumo das principais mudanças
As seções a seguir destacam as principais mudanças introduzidas pela nova experiência de área comum em comparação com a experiência anterior.
Migração de telefones de área comum existentes
Assim que a nova experiência de área comum for lançada, os telefones de área comum existentes serão convertidos em áreas comuns na nova aba área comum. As configurações associadas (abas Política e Configurações) também são migradas.
Nova aba área comum na página Usuários e salas
ATAs, escritórios compartilhados (equipamentos para Zoom Phone de área comum) e configurações de telefone de área comum migraram para a nova aba Área comum na página Usuários e salas.
A aba área comum é um novo local central para gerenciar áreas comuns e seus dispositivos atribuídos (telefones fixos, ATAs e equipamentos para Zoom Phone). A aba área comum tem uma lista de ramais e configurações, não uma lista de dispositivos como na antiga aba Telefones de área comum.
As colunas e funções da tabela, como filtros de pesquisa e opções de importação/exportação, permanecem as mesmas da experiência anterior.
| Nova experiência | Experiência anterior |
| Ramais/configurações do dispositivo gerenciadas em um só lugar: Gerenciamento do Phone System > Usuários e salas> aba área comum | Ramais/configurações do dispositivo gerenciadas em vários lugares: Gerenciamento do Phone System > Usuários e salas> aba Telefones de área comum Gerenciamento do Phone System > Usuários e salas> aba Escritório compartilhado Gerenciamento do Phone System > Telefones e dispositivos> aba Adaptador de telefone analógico |
Fluxo de trabalho para adicionar uma área comum
O fluxo de trabalho para adicionar uma área comum é semelhante a adicionar um usuário do Zoom Phone. Você pode adicionar uma área comum para criar um perfil/ramal e, em seguida, atribuir telefones fixos, adaptadores de telefone analógico ou equipamentos para Zoom Phone à área comum.
Página Telefones e dispositivos
Todos os telefones fixos, ATAs e telefones de área comum atribuídos são consolidados em 1 tabela. Os administradores podem ver facilmente a área comum ou o usuário de telefone atribuído a cada dispositivo. Você também pode filtrar a tabela para exibir apenas os dispositivos atribuídos a uma determinada área comum ou usuário de telefone.
Atribuindo dispositivos a uma área comum
Os administradores podem atribuir dispositivos a uma área comum usando dois métodos.
- Na página Telefone e dispositivos, você pode visualizar os dispositivos não atribuídos e atribuí-los a um usuário de telefone ou área comum.
- Outra opção segue um fluxo de trabalho semelhante para os usuários. Você pode editar as configurações da área comum e atribuir o dispositivo diretamente à área comum.
Observação: Cada área comum permite que até três dispositivos sejam atribuídos.
Importação em quantidade ou atualização de áreas comuns
Semelhante à importação ou atualização de usuários de telefone usando um arquivo CSV, os administradores podem realizar importações CSV em quantidade para adicionar áreas comuns com o dispositivo atribuído diretamente. Você também pode realizar a importação em quantidade de dispositivos não atribuídos na página Telefone e dispositivos.
Associação de área comum em métodos de roteamento
Os administradores podem atribuir áreas comuns como membros de recepcionistas automáticos, filas de chamadas e grupos de captura de chamadas. Isso significa que telefones de área comum, ATAs e equipamentos para Zoom Phone podem ser membros.
| Nova experiência | Experiência anterior |
Os membros de recepcionistas automáticos, filas de chamadas e grupos de captura de chamadas podem ser:
| Os membros de recepcionistas automáticos, filas de chamadas e grupos de captura de chamadas podem ser:
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Alterações na API de área comum
Se você não estiver usando a API de telefone de área comum, não precisará fazer nada. Introduzimos a API da área comum para dar suporte às novas alterações da área comum. Observe que você terá que mudar para a nova API de área comum até o final do ano. Saiba mais sobre as mudanças no site da Zoom Developer Platform.