Como usar o Zoom Chat


O Zoom Chat permite que usuários de contas gratuitas e pagas otimizem as comunicações entre membros da equipe e usuários externos do Zoom. Com o Zoom Chat, você pode:

Este artigo abrange:

Iniciando

Como acessar o chat

Siga estas etapas para visualizar uma lista dos seus chats:

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat . 

O Zoom listará os tipos de chat a seguir. Clique em um chat existente para continuar sua conversa:

Como iniciar um novo chat

Para começar a enviar mensagens para outros usuários do Zoom, você pode iniciar facilmente qualquer um dos tipos de chat que mencionamos anteriormente:

Chat individual ou em grupo

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat . 
  3. Na parte superior do painel do chat, clique no botão de novo chat . 
  4. Insira o nome ou o endereço de e-mail do contato Zoom com quem deseja conversar por chat. Adicione nomes ou endereços de e-mail conforme necessário.
  5. Digite uma mensagem e pressione Enter para enviá-la.

Como ingressar em um canal público

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Na lista de chats, ao lado de CANAIS, clique no botão Adicionar próximo ao botão .
  4. Clique em Ingressar em um canal.
  5. Use a barra de pesquisa para encontrar um canal, passe o mouse sobre o nome do canal e clique em Ingressar.

Saiba mais sobre como ingressar, criar e usar canais.

Histórico de chats, grupos e canais recentes

Ao trocar mensagens entre múltiplos contatos, grupos e canais de chat, pode ser difícil encontrar e retornar rapidamente a um chat anterior. É possível visualizar com facilidade os 10 últimos contatos, grupos e canais de chat que acessou e acessá-los novamente.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Ao lado da barra de Pesquisa, clique no botão de histórico de chat .
    Serão listados os 10 últimos contatos, grupos e canais de chat que visualizou.
  4. Clique em uma listagem para retornar ao chat.

Como adicionar ou convidar um contato externo

Você pode conversar com qualquer pessoa no seu diretório de contatos. Se sua organização usa o Zoom, normalmente todos os membros dela são incluídos no seu diretório de contatos.

Siga estas etapas para adicionar usuários externos do Zoom aos seus contatos para poder conversar com eles. Você também pode seguir estas etapas se quiser convidar alguém para o Zoom para poder conversar com essa pessoa.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Contatos .
  3. Clique no botão Adicionar .
  4. Clique em Convidar um contato Zoom.
  5. Digite um endereço de e-mail por vez.
  6. Clique em Convidar.
    • Se a pessoa tiver uma conta Zoom, ela receberá uma solicitação de contato no cliente do Zoom Chat dela. Assim que ela aceitar o pedido, vocês poderão começar a conversar.
    • Se a pessoa não tiver uma conta Zoom, ela receberá um e-mail de convite. Assim que se inscrever no Zoom, a pessoa será adicionada ao seu diretório de contatos para que você possa conversar com ela.

Saiba mais sobre como gerenciar os seus contatos.

Como configurar o status de presença

O status de presença é o pequeno ícone que aparece antes do seu nome nas abas Chat e Contatos e no canto superior direito da foto do seu perfil. Ele dá uma indicação rápida para outros usuários se você está disponível ou indisponível para conversar.

Para definir seu status de presença, faça o seguinte:

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na foto ou no ícone do seu perfil no canto superior direito.
  3. Selecione um status de presença.

Saiba mais sobre os diferentes ícones de status de presença e o que eles indicam.

Observação: em vez de usar o status de presença, considere alterar seu nome de exibição para indicar que você está ausente. Por exemplo, você pode inserir (OoO até 5/3) após seu nome de exibição.

Como mencionar usuários

Você pode mencionar usuários em uma mensagem de chat para avisá-los sobre sua mensagem. Isso é útil para notificar uma pessoa específica ao enviar mensagens em um chat em grupo ou canal.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Clique em um chat em grupo ou canal na lista de chats.
  4. Insira o símbolo @ seguido pelo nome de exibição da pessoa para pesquisar os usuários. A Zoom vai exibir os usuários em um menu suspenso.
  5. Clique no nome da pessoa que você deseja mencionar.
    Dica: pressione a tecla Backspace para remover o sobrenome da pessoa da menção. O usuário ainda assim será notificado.
  6. Digite uma mensagem e pressione Enter para enviá-la.

Observações:

Saiba mais sobre como usar menções e outros comandos de chat.

Como visualizar suas menções

É possível visualizar todas as mensagens em que você foi mencionado(a) @. Esse recurso lhe proporciona uma visão mais ampla das mensagens em que foi mencionado(a), mostrando até quais mensagens você ainda não leu.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Na parte superior do painel de chat à esquerda, clique no botão de menções .
    Suas menções @ serão listadas da mais recente à mais antiga, com indicadores em vermelho nas mensagens não lidas.
  4. Passe o mouse sobre a mensagem e clique em Ir para acessar a localização original da publicação da mensagem e reagir e/ou respondê-la diretamente.

Ao visualizar o grupo ou canal de chat com uma mensagem em que você foi mencionado(a), essa mensagem vai ficar temporariamente em destaque.

Como citar mensagens

Ao responder a uma mensagem específica dentro de uma conversa de chat complexa, citar a mensagem pode ajudar as outras pessoas a saberem exatamente a qual mensagem você está respondendo. Para citar uma mensagem:

  1. Clique com o botão direito na mensagem e selecione Citar.
  2. Uma nova resposta será aberta para você inserir a sua mensagem.
  3. Clique no ícone Enviar para publicar a sua resposta. A mensagem citada vai aparecer em cinza um pouco acima de sua resposta, enquanto sua resposta vai ficar embaixo da mensagem citada na cor de texto padrão.

Como organizar seus chats e aumentar a produtividade

Como marcar chats como favoritos

Você pode marcar chats como favoritos se quiser movê-los para o topo da sua lista de chats, na seção FAVORITOS. Isso permite que você acesse facilmente contatos, grupos ou canais com os quais você conversa com frequência.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Passe o mouse sobre um chat em grupo ou canal na lista de chats e clique na seta para baixo .
  4. Clique em Adicionar este canal aos favoritos.
    O chat aparecerá em FAVORITOS na sua lista de chats. Os chats na seção FAVORITOS são sempre ordenados em ordem alfabética.

Observação: você também pode clicar em um chat em grupo ou canal na lista de chats e, em seguida, clicar no botão de estrela  à esquerda do nome dele.

Saiba mais sobre como gerenciar mensagens de chat, incluindo seguir e marcar mensagens como favoritas.

Como alterar as configurações de notificação para todos os chats

Você pode personalizar a forma como será notificado sobre mensagens não lidas e se receberá notificações push para novas mensagens. Siga estas etapas para definir as configurações básicas:

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e depois em Configurações.

  3. Clique na seção Chat .

  4. Altere as seguintes configurações:
    • Mensagens não lidas
      • Manter todas as mensagens não lidas no topo: mantém os chats com mensagens não lidas no topo da sua lista de chats. Marque esta opção se quiser destacar os chats com mensagens não lidas. Essa configuração se aplica apenas a chats na seção RECENTES.
      • Mostrar selo de mensagem não lida para canais: exibe um ícone com o número de mensagens não lidas ao lado de cada chat. Se esta opção estiver desmarcada, você verá um ponto vermelho simples para indicar mensagens não lidas.
      • Mover as mensagens com novas respostas para a parte inferior do chat: mensagens que receberam respostas adicionais desde a última verificação serão movidas para a parte inferior do chat.
    • Notificações push: selecione quando deseja receber notificações push. As notificações push são exibidas usando o sistema de notificação push do seu dispositivo.
      • Todas as mensagens
      • Apenas mensagens privadas e menções: exibe notificações para chats individuais e sempre que alguém mencionar seu nome em um chat em grupo ou canal usando o símbolo @.
      • Nada
        Observação        : também é possível definir exceções para canais específicos.

Saiba mais sobre outras configurações de notificação de chat.

Como alterar as configurações de notificação para um chat em grupo e canal

Você também pode alterar as configurações de notificação para chats em grupo e canais específicos. Siga estas etapas para definir as configurações básicas:

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Clique em um chat em grupo ou canal na lista de chats.
  4. Clique na seta para baixo .
  5. Passe o mouse sobre Notificações e altere as seguintes configurações:
    • CONTAGEM DE MENSAGEM NÃO LIDA
      • Mostrar contagem de mensagem não lida (): exibe um ícone com o número de mensagens não lidas ao lado de cada chat. Se esta opção estiver desmarcada, você verá um ponto vermelho simples para indicar mensagens não lidas.
    • NOTIFICAÇÕES PUSH: selecione quando deseja receber notificações push. As notificações push são exibidas usando o sistema de notificação push do seu dispositivo.
      • Todas as mensagens
      • Mencione-me ou mencione todos os membros: exibe notificações para chats individuais e sempre que alguém mencionar seu nome em um chat em grupo ou canal usando o símbolo @.
      • Nenhuma

Saiba mais sobre configurações de notificação de chat.

Como desativar todas as notificações de um chat em grupo ou canal

Você pode silenciar um chat em grupo ou canal para desativar o selo de mensagem não lida, o indicador de mensagem não lida (ponto vermelho) e as notificações push.

Observação: você ainda receberá notificações para menções usando @(seu nome).

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Clique em um chat em grupo ou canal na lista de chats.
  4. Clique na seta para baixo .
  5. Clique em Silenciar chat ou Silenciar canal.

Saiba mais sobre configurações de notificação de chat.

Como pesquisar chats globalmente ou um chat específico

Você pode inserir palavras-chave para pesquisar todos os chats ou um chat específico.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na barra de Pesquisa no canto superior esquerdo.
  3. Insira palavras-chave para pesquisar.
    Por padrão, o Zoom pesquisará em todos os chats, canais, mensagens e contatos. Os seguintes filtros estão disponíveis para restringir sua pesquisa:
    • Resultados principais: fornece os melhores resultados de todas as opções com base em sua pesquisa.
    • Contatos: fornece contatos ou chats em grupo de múltiplos usuários que correspondam à sua pesquisa.
    • Canais: fornece canais que correspondam à sua pesquisa.
    • Mensagens: fornece mensagens que correspondam à sua pesquisa. Também há os seguintes filtros adicionais:
      • Ordenado por: selecione para classificar os resultados da pesquisa que são mais relevantes ou mais recentes.
      • Pesquisar em: selecione para pesquisar em todos os chats ou em um canal de chat específico.
      • De: selecione para pesquisar por chats enviados por um usuário específico ou por qualquer pessoa.
      • Contém menções a mim: marque esta opção para filtrar mensagens que contenham menções a você usando @.
      • Somente pesquisar no canal <>: limita a pesquisa ao canal que atualmente está aberto.
    • Arquivos: fornece os arquivos que correspondam à sua pesquisa. Também há os seguintes filtros adicionais:
      • Ordenado por: selecione para classificar os resultados da pesquisa que são mais relevantes ou mais recentes.
      • Pesquisar em: selecione para pesquisar em todos os chats ou em um canal de chat específico.
      • De: selecione para pesquisar por arquivos enviados por um usuário específico ou por qualquer pessoa.
      • Tipo: marque esta opção para filtrar os arquivos por um tipo específico, como imagem, vídeo, etc.
      • Hora: opte por pesquisar arquivos enviados hoje, ontem, nos últimos 7 dias, últimos 30 dias ou em um intervalo de tempo personalizado.
      • Somente pesquisar no canal <>: limita a pesquisa de arquivos ao canal que atualmente está aberto.

Observação: os resultados da pesquisa por contatos e canais incluem um selo que aponta quantas mensagens não lidas há para cada listagem.

Como usar seu espaço de chat pessoal

Você tem um espaço de chat pessoal onde pode escrever mensagens, fazer capturas de tela e salvar arquivos que são visíveis apenas para você.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Na seção FAVORITOS, clique no seu nome.
  4. Insira suas observações e pressione Enter.

Saiba mais sobre o seu espaço de chat pessoal.

Como fixar uma mensagem

Qualquer membro de um chat em grupo ou canal pode fixar uma mensagem para destacá-la. A mensagem fixada aparece na parte superior da janela de chat com um ícone de alfinete. Apenas uma mensagem pode ser fixada por vez.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Clique em um chat em grupo ou canal na lista de chats.
  4. Passe o mouse sobre a mensagem que deseja fixar e clique no botão de reticências .
  5. Clique em Fixar para todos.

Saiba mais sobre como gerenciar mensagens de chat.

Recursos avançados

Agora que você já conhece os princípios básicos do chat, use esses recursos para tirar o máximo proveito dele. Por exemplo, você pode editar mensagens enviadas, formatar mensagens e enviar outros itens no chat, como imagens, emojis e trechos de código.

Como editar uma mensagem enviada

Você pode editar uma mensagem após enviá-la.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Selecione um chat.
  4. Passe o mouse sobre a mensagem a que deseja responder e clique no botão de reticências .
  5. Clique em Editar.
  6. Ajuste sua mensagem e, em seguida, pressione Enter ou clique em Salvar.

Saiba mais sobre como gerenciar as suas mensagens de chat.

Como formatar uma mensagem

É possível aplicar formatação às mensagens, como negrito, itálico e listas.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Selecione um chat.
  4. Digite uma mensagem.
  5. Destaque a parte que deseja formatar.
    O Zoom exibirá as seguintes opções de formatação:
    • Negrito
    • Itálico
    • Sublinhar
    • Tachado
    • Cor de destaque
    • Cor do texto
    • Tamanho da fonte
    • Parágrafo (estilo rico)
    • Limpar toda a formatação
    • Diminuir/aumentar recuo
    • Lista com marcadores
    • Lista numerada
    • Aspas
    • Inserir link
    • Inserir tabela
    • Arquivos
    • Hyperlink
  6. Use as opções disponíveis para formatar o texto conforme necessário.

Saiba mais sobre como gerenciar as suas mensagens de chat.

Como enviar um arquivo, captura de tela, emoji, GIF animado ou trecho de código

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Selecione um chat.
  4. Clique nestes botões acima da caixa de chat:
    • Captura de tela: minimize a janela do Zoom e capture uma parte da tela clicando e arrastando a caixa de captura.
    • Arquivo: exibe opções para anexar um arquivo à mensagem. Clique em Seu computador ou em qualquer serviço de arquivo de terceiros para enviar um arquivo no Zoom Chat.
      Observação: ao enviar um arquivo de vídeo, os destinatários poderão reproduzir o vídeo diretamente na janela do chat.
    • Mensagem de áudio: comece a gravar uma mensagem de áudio para anexar à sua mensagem.
    • Código: exibe uma caixa de trecho de código onde você pode colar linhas de código.
    • Botão de emoji: exibe uma lista de emojis. Clique em um emoji para adicioná-lo à sua mensagem.
      • Clique em GIF para adicionar um GIF animado à sua mensagem.
      • Clique no botão de coração para visualizar o seu emoji salvo.

        Clique em Editar e depois em Fazer upload de emojis para adicionar um emoji personalizado.

Saiba mais sobre como enviar um arquivo, captura de tela, emoji ou trecho de código, como enviar arquivos usando uma integração de compartilhamento de arquivos e como enviar um vídeo no Zoom Chat. 

Como seguir uma mensagem

Siga uma mensagem para receber notificações push de todas as respostas dela.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Passe o mouse sobre a mensagem que você deseja seguir.
  4. Clique no botão de reticências .
  5. Clique em Seguir mensagem.

Saiba mais sobre como gerenciar as suas mensagens de chat.

Como compartilhar uma mensagem enviada

Compartilhe uma mensagem enviada para copiá-la e colá-la facilmente em outro chat.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Passe o mouse sobre a mensagem que você deseja compartilhar.
  4. Clique no botão de reticências .
  5. Clique em Compartilhar mensagem.
  6. Selecione o chat com o qual deseja compartilhar a mensagem.

Saiba mais sobre como gerenciar as suas mensagens de chat.

Como definir uma notificação de disponibilidade de um usuário

Se o status de presença de um usuário não estiver definido como Disponível, você pode configurar o Zoom para avisar quando ele estiver disponível.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Passe o mouse sobre um chat individual.
  4. Clique na seta para baixo.
  5. Clique em Avise-me quando estiver disponível.
    O Zoom exibirá uma notificação push quando o status de presença do usuário for definido como Disponível.

Saiba mais sobre os diferentes ícones de status de presença e o que eles indicam.

Como convidar membros de chat para uma reunião

É possível iniciar com facilidade uma reunião por meio de qualquer chat, incluindo todos os membros de um chat em grupo ou canal para uma reunião.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Selecione um chat.
  4. Clique no botão de vídeo  no canto superior esquerdo.
  5. (Opcional) Clique no botão de seta para baixo , perto do botão de vídeo, para decidir se deseja fazer a reunião com vídeo ou não. Essa opção é apenas o padrão para a reunião, de modo que os participantes poderão habilitar o vídeo assim que ingressarem.
  6. Clique em Sim para confirmar o convite a todos os membros do grupo de chat ou canal para uma reunião.

Como bloquear contatos

Bloqueie um contato para evitar o recebimento de mensagens dele. Isso também impedirá que você envie mensagens para esse contato ou o convide para uma reunião a partir do chat.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Passe o mouse sobre um chat individual.
  4. Clique na seta para baixo .
  5. Clique em Bloquear contato.

Como acessar e instalar chatbots

Serviços de terceiros podem desenvolver chatbots integrados no Zoom Chat. Por exemplo, você pode instalar o chatbot do Twitter para tweetar, obter retuítes e pesquisar tweets do chatbot do Twitter no Zoom Chat.

  1. Inicie sessão no Zoom Desktop Client.
  2. Clique na aba Chat .
  3. Role para baixo até a seção APLICATIVOS.
  4. Clique em um chatbot para interagir com ele.
    Observação: alguns chatbots podem ter sido implementados pelo seu administrador.
  5. Clique no botão Adicionar  para abrir o Zoom Marketplace, onde você pode instalar chatbots.

Para saber mais sobre um chatbot específico, visite o Zoom Marketplace.