| Recurso | Recepcionistas automáticos | Filas de chamadas | Grupos de linhas compartilhadas |
|---|---|---|---|
| Alocar números diretos | ✔ | ✔ | ✔ |
| Usuários de telefone ou telefones de área comum como membros | N/A | ✔ | ✔ |
| Número máximo de membros | N/A | 50 |
10 |
| Adicionar membros que pertencem a outra unidade (se a opção Múltiplas unidades estiver habilitada) | N/A | ✔ | ✔ |
| Os usuários de telefone podem usar números diretos como seu número da ID do chamador de chamadas realizadas (cliente ou aplicativo) | ✔ | ✔ (apenas membros) | ✔ (apenas membros) |
| Os usuários de telefone podem personalizar as configurações das chaves de linha para usar números diretos como número da ID do chamador de chamadas realizadas (telefones fixos) | ✔ | ✔ (apenas membros) | ✔ (apenas membros) |
| Números diretos aparecem como uma linha separada nos telefones fixos | ✔ (apenas membros) | ||
| Métodos de distribuição de múltiplas chamadas (como simultâneo, sequencial, rotativo) | ✔ | apenas simultâneo | |
| Prompt de saudação antes do roteamento | ✔ |
✔ (consulte a observação A) | |
| Horário comercial, local fechado ou durante feriados personalizados para as regras de roteamento | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rotear para usuário de telefone | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rotear para telefone de área comum | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rotear para recepcionista automático | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rotear para fila de chamadas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rotear para a caixa de entrada do correio de voz dedicada com saudação do correio de voz | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rotear para a caixa de entrada do correio de voz de outro ramal (usuário de telefone, recepcionista automático, fila de chamadas ou grupo de linhas compartilhadas) | ✔ | ✔ | |
| Rotear para mensagem de áudio personalizada | ✔ | ||
| Rotear para Zoom Rooms com uma licença do Zoom Phone | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rotear para contato externo | ✔ | ✔ | ✔ |
| Caixa de entrada de correio de voz dedicada | ✔ | ✔ | ✔ |
| Compartilhar a caixa de entrada do correio de voz com usuários de telefone | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gravação automática de chamadas alocada diretamente ao ramal | ✔ | ||
| Alocar outro usuário de telefone para gerenciar as configurações | ✔ | ✔ | ✔ |
| Habilitar monitoramento de chamada | ✔ | ✔ |