Após usar o Zoom Phone para fazer ou receber chamadas, você terá acesso a controles de chamada para, por exemplo, gravar a chamada, adicionar outra pessoa à chamada ou transferir a chamada.
Se você adicionou uma Zoom Room ao Zoom Phone, também pode acessar esses controles de chamada ao usar os recursos do telefone no controlador Zoom Room.
Este artigo abrange:
Durante uma chamada, você pode usar os seguintes controles de chamada. Esses controles são iguais no Windows, macOS, Android e iOS.
Observação:
Silenciar/ativar áudio: ligue ou desligue seu microfone.
Teclado: exibe um teclado de discagem para inserir números durante a chamada. Por exemplo, o teclado de discagem permite selecionar uma opção durante uma secretária eletrônica interativa ou inserir um número de ramal.
Áudio: abra as configurações de áudio e altere o volume do alto-falante ou microfone.
Adicionar chamada: exibe um teclado de discagem para inserir um número e adicionar outra pessoa à chamada (chamada de três vias). Cada pessoa permanecerá em uma linha separada. Clique ou toque no nome ou número para alternar entre as pessoas.
Para mesclar as chamadas e habilitar as chamadas de três vias, clique ou toque no ícone de mesclagem e selecione a pessoa ou número para mesclar.
Colocar em espera/retomar: coloque a chamada em espera ou a retome. O receptor ouvirá uma música enquanto está em espera. Você pode personalizar sua música de espera no portal web Zoom. Enquanto a chamada está em espera, você pode usar o desvio de chamadas para transferir a chamada para outro dispositivo (Zoom Desktop Client, aplicativo Zoom para celular ou telefone de mesa).
Transferir: transfira a chamada para outro número. Você também pode transferir a chamada para o correio de voz.
Gravar: inicie ou encerre a gravação de uma chamada. Você pode ouvir um aviso de áudio notificando ambas as partes de que a chamada será gravada (o aviso de áudio pode ser desativado pelo administrador). Se o seu administrador desabilitou a gravação de chamadas ou habilitou a gravação automática, o botão Gravar ficará inacessível. Você também pode acessar gravações existentes. Reproduza e gerencie suas gravações usando o Zoom Desktop Client, aplicativo Zoom para celular ou portal web Zoom.
Os seguintes cenários afetam as gravações de chamadas:
Reunião: transforme sua chamada em uma reunião Zoom.
Os seguintes controles só podem ser usados no aplicativo Zoom para celular:
Minimizar: minimize os controles de chamada enquanto continua a chamada para poder usar o aplicativo Zoom para celular ou outro aplicativo em seu telefone.
Mais: visível apenas se você estiver com um sinal 3G/4G fraco. Toque em Mais e depois em alternar para operadora para transferir a chamada para a operadora do seu telefone. Você receberá uma chamada. Atenda a chamada para concluir a transferência.