Após usar o Zoom Phone para fazer ou receber chamadas, você terá acesso a controles na chamada, como gravar a chamada, adicionar outra pessoa à chamada ou transferir a chamada.
Durante uma chamada, você pode usar os seguintes controles na chamada. Esses controles são iguais no Windows, macOS, Aplicativo Zoom para web, Android e iOS.
Notas:
Silencie ou ative o áudio do seu microfone.
Exibe um teclado de discagem para inserir números durante a chamada. Por exemplo, o teclado de discagem permite selecionar uma opção durante uma secretária eletrônica interativa ou inserir um número do ramal.
Abra as configurações de áudio e altere o volume do alto-falante ou microfone.
Exibe um teclado de discagem para inserir um número e adicionar outra pessoa à chamada (chamada de três vias). Cada pessoa permanecerá em uma linha separada. Clique ou toque no nome ou número para alternar entre as pessoas.
Para mesclar as chamadas e habilitar as chamadas de três vias, clique ou toque no ícone de mesclar e selecione a pessoa ou o número para mesclar.
Observação: enquanto estiver em uma chamada de 3 vias, se um participante da chamada sair, a chamada continuará para os 2 usuários de telefone restantes.
Coloque a chamada em espera ou a retome. O receptor ouvirá uma música enquanto está em espera. Você pode personalizar sua música de espera no Portal web do Zoom. Enquanto a chamada está em espera, você pode usar a transferência de chamada para transferir a chamada para outro dispositivo (aplicativo Zoom para computador, aplicativo Zoom para celular ou telefone fixo).
Transfira a chamada para outro número. Você também pode transferir a chamada para o correio de voz.
O botão Encerrar chamada encerra imediatamente a chamada. Assim que a chamada for encerrada, o status do seu cliente Zoom não exibirá mais Em uma chamada e o temporizador de chamada não será mais exibido.
Inicie ou encerre a gravação de uma chamada. Você pode ouvir um aviso de áudio notificando ambas as partes de que a chamada será gravada (o aviso de áudio pode ser desabilitado pelo administrador). Reproduza e gerencie suas gravações usando o cliente para computador, aplicativo para dispositivo móvel ou portal web. Os administradores podem acessar suas gravações pontuais de chamada se a gravação pontual de chamada foi feita durante uma chamada de fila de chamadas recebida ou realizada.
Também é possível iniciar e parar uma gravação pontual de chamada ou automática usando um código DTMF.
Os seguintes cenários afetam as gravações de chamada:
Se o seu administrador habilitou a opção de parar/retomar as gravações de chamada automáticas, você pode clicar em Parar Gravação para interromper a gravação automática. Como opção, você pode clicar em Gravar para retomar a gravação.
Observação: se você retomar a gravação, gravará no mesmo arquivo de gravação. O Zoom não criará um arquivo de gravação separado. Como resultado, você verá um único arquivo/entrada de gravação quando você ou um administrador exibir as gravações. Exiba as gravações no portal web para ver os registros de data e hora de quando a gravação foi interrompida e retomada.
Transforme a chamada do Zoom Phone em uma reunião Zoom.
Acesse os seguintes controles.
Observação: em Mais, os únicos recursos compatíveis no Aplicativo Zoom para web são reter e minimizar.
Clique ou toque nos três ícones para exibir o status de criptografia e qualidade da sua chamada atual.
Se você estiver com baixa qualidade de chamada, saiba mais sobre estatísticas de telefone e valores recomendados.
Clique ou toque na seta para baixo ao lado da ID do chamador para exibir os participantes na chamada. Isso também exibirá o número de telefone direto que você usou para fazer ou receber a chamada. Se você fez ou recebeu a chamada usando um número da empresa, você também verá o seu número do ramal.
Observação: você também pode exibir o número da sua empresa e o ramal a qualquer momento usando o menu suspenso da ID do chamador abaixo do teclado de discagem ou nas suas configurações da web, do Aplicativo Zoom para web ou do cliente/aplicativo.