A Zoom oferece duas variações de integração com o Outlook; o plugin da Zoom e o complemento da Zoom. Ambas as integrações permitem que os clientes adicionem uma reunião Zoom ao evento de calendário do Outlook. O plugin é um aplicativo instalável e o complemento é uma integração nativa do AppSource no Microsoft Office.

Para garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência ao aderir às políticas e diretrizes definidas pela Apple e pela Microsoft, a Zoom recomenda fortemente a migração de seus usuários para o seu complemento. O complemento fornece aos clientes uma instalação mais simples e soluções de gerenciamento de administradores mais robustas, sendo ativamente mantido pela Microsoft, e atendendo melhor aos requisitos de segurança recentemente aprimorados pela Apple, por exemplo.

Observação: a Microsoft anunciou que está removendo o suporte a complementos nativos baseados em injeção com o Outlook para Mac. Nesse sentido, a Zoom também interromperá o desenvolvimento e a suporte ao complemento do Outlook para Mac. Inicialmente planejado para junho de 2020, esse cronograma foi adiado para o final de 2020, ainda a ser definido pela Microsoft. Além disso, o SO Mac Catalina não é mais compatível com complementos, incluindo o complemento Zoom para Outlook. Os usuários do SO Mac Catalina terão que usar o complemento para Outlook.

Manteremos o suporte ao complemento do Outlook para o SO Windows (incluindo novos aprimoramentos, suporte técnico e correções de bugs/patches). Recomendamos consolidar ao complemento para um processo de instalação mais fácil e para uma experiência de usuário padronizada.

Diante desse contexto, recomendamos as seguintes instalações:

1. Office 365 - Ambiente Mac e Windows: instalar o complemento do Zoom em ambas as plataformas
2. Office 365 - somente Windows: instalar o complemento da Zoom, uma vez que este fornece uma melhor experiência de usuário e simplifica o gerenciamento de administradores. No entanto, o uso do complemento do Zoom ainda funcionará.
3. Office no local - Mac e Windows: ao usar o Exchange 2016 ou 2019, instale o complemento. Se for usada uma versão mais antiga do Office no local, instale o complemento e mantenha o SO Mac na versão Mojave ou anterior, já que o SO Mac Catalina não é compatível com complementos. 
4. No local - somente Windows: se usar o Exchange 2016 ou 2019, instale o complemento. Ao usar uma versão mais antiga do Office no local, instale o complemento.

Recomendamos começar a migração para o complemento da Zoom para Outlook. Mais detalhes sobre a experiência com o complemento da Zoom para o Outlook podem ser vistos aqui. Se houver quaisquer dúvidas sobre essa migração, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte.