Como gerenciar números de telefone

Como proprietário de conta ou administrador, é possível obter números de telefone e atribuí-los aos usuários do telefone. Quando se atribui uma licença do Zoom Phone a um usuário, este recebe automaticamente um número de ramal. Acompanhe este artigo para atribuir um número de telefone direto a um usuário, além do seu ramal.

Observações:

• Se o senhor precisar de números de telefone exclusivos, como números gratuitos, deverá solicitar esses números de telefone.
• Se estiver tentando solicitar números de telefone sequenciais, siga a opção Advanced (Avançado ) na seção How to obtain phone numbers (Como obter números de telefone ) ao adicionar números de telefone à sua conta.
• Por padrão, os usuários de telefone recebem automaticamente uma notificação por e-mail quando recebem um número de telefone direto. É possível habilitar ou desabilitar as notificações por e-mail nas configurações no nível da conta.
• Também é possível gerenciar o número principal da empresa.
• Se o senhor estiver adicionando números de telefone para o Zoom Phone Local Survivability, consulte este artigo.

Requisitos para gerenciar números de telefone Zoom

• Possuir uma conta Pro, comercial ou educacional
• Ser proprietário da conta ou ter privilégios de administrador
• Licença do Zoom Phone
• Licença gratuita do Zoom Phone para obter um número de telefone gratuito
• Usuário a quem foi atribuídoum pacote de chamadas para receber um número de telefone

Como fazer a portabilidade de números telefônicos

Se o senhor tiver números de telefone existentes que deseja portar (transferir) para o Zoom Phone de outro serviço, consulte os artigos sobre portabilidade de números.

Exibir números telefônicos portados

1. Inicie sessão no portal web do Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Phone System Management e, em seguida, em Phone Numbers.
3. Clique na guia Ported.
   Observação: o senhor só pode ver o status da portabilidade de números nos EUA e no Canadá.

Exibir números de telefone reservados

Se você fez a portabilidade de números de telefone usando o recurso números reservados, é possível visualizar seus números de telefone reservados e ter uma visão geral das cobranças pela manutenção dos números reservados.

1. Inicie sessão no Portal Web Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Phone System Management e, em seguida, em Phone Numbers.
3. Clique na guia Reservado.
   O senhor verá uma visão geral dos números reservados por país/região e as cobranças incorridas no mês e no ano especificados.

Como obter números de telefone

É necessário obter os números de telefone antes de atribuí-los aos usuários.

1. Inicie sessão no Portal Web Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Phone System Management e, em seguida, em Phone Numbers.
3. Clique em Adicionar.
4. Insira as informações necessárias:
   • Local de destino (visível somente se houver vários locais): selecione o local para o qual deseja obter números de telefone.
   • Endereços de emergência (visível somente se não houver vários locais): selecione um endereço de emergência para aplicar a números de telefone ou clique em Adicionar para adicionar um novo endereço. O endereço de emergência associado ao local será aplicado aos números de telefone.
   • País/região: selecione o país ou região para o qual deseja procurar números de telefone disponíveis.
   • Selecione o tipo de número de telefone que o senhor deseja obter: Toll ou Toll-free.
     Observação: o senhor precisa de uma licença toll-free para obter números toll-free.
   • Selecione Reserved Numbers Only (Somente números reservados ) se o senhor tiver transferido números reservados e quiser pesquisar apenas os números reservados.
   • Estado/província/território: selecione o estado, província ou território a partir do menu suspenso para visualizar os códigos de área associados.
   • Código de área - cidade: insira um código de área ou cidade para pesquisar códigos de área ou cidades no estado/província/território selecionado. Alternativamente, selecione um código de área ou cidade usando o menu suspenso.
5. (Opcional) Clique em Avançado para usar os seguintes recursos avançados de pesquisa:
   • Marque Sequencial para classificar os números disponíveis sequencialmente.
   • Use a caixa de texto ao lado do código de área para pesquisar os números disponíveis por prefixo. O prefixo contém números após o código de área. Também é possível inserir letras para pesquisar por um número de telefone intuitivo que contenha um trecho ou toda uma marca, palavra ou frase. Por exemplo, se pesquisar pelas letras YKI, estará buscando números com o prefixo 954.
6. Clique em Pesquisar números.
7. (Opcional) Se não houver números de telefone disponíveis para a área, clique em Create Ticket para enviar uma solicitação de obtenção de números de telefone para essa área. O senhor também pode solicitar um número gratuito personalizado.
8. Selecione os números de telefone que deseja obter ou clique na caixa de seleção Selecionar todos os números de telefone nos resultados de pesquisa.
9. Clique em confirmar.

Como atribuir um número de telefone

Depois de obter um número de telefone, o senhor pode atribuí-lo, permitindo que os chamadores disquem diretamente um número para entrar em contato com um usuário de telefone, fila de chamadas, recepcionista automática, telefone de área comum ou Zoom Rooms.

Observação: O senhor também pode atribuir números de telefone em lote.

1. Inicie sessão no Portal Web Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Phone System Management e depois em Phone Numbers.
3. Clique na guia Unassigned (Não atribuído).
4. Clique em Atribuir ao lado do número que deseja atribuir.
5. Selecione um ramal ao qual atribuir o número:
   
   • Usuário
     Observação: o usuário do telefone pode receber uma notificação por e-mail com seu número de telefone e um link para atualizar seu endereço de emergência. O senhor pode ativar ou desativar as notificações por e-mail.
   • Telefone de área comum
   • Grupo de linhas compartilhadas
   • Fila de chamadas
   • Recepcionista automático
   • Zoom Rooms
   • Número de emergência Pool
   • Localização da empresa
6. Use a caixa de texto para pesquisar pelos ramais.
7. Clique em OK.

Como desvincular ou excluir um número de telefone

Depois de atribuir um número de telefone, é possível removê-lo se não for desejável que seja atribuído a mais ninguém.É possível reatribuir o número de telefone para movê-lo de um ramal para outro.

Observação: a exclusão de um número de telefone liberará uma licença de número de telefone, permitindo que seja obtido um novo número.

1. Inicie sessão no Portal Web Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Phone System Management e depois em Phone Numbers.
3. Clique na guia Assigned .
4. Clique no número que deseja remover de um usuário de telefone, fila de chamadas, recepcionista automático, telefone de área comum ou Zoom Room.
5. Clique em Desvincular para remover o número de telefone selecionado do usuário do telefone, fila de chamadas ou recepcionista automática a que foi atribuído.
6. Clique em Unbind para confirmar.
   O número aparecerá na guia Não atribuído.
7. (Opcional) Se quiser excluir o número e liberar uma licença de número de telefone, vá para a guia Unassigned (Não atribuído) e clique em Delete (Excluir ) ao lado do número de telefone não atribuído.

Como reatribuir um número de telefone

Depois de atribuir um número de telefone, é possível reatribuí-lo a outro ramal.

Observação: O senhor também pode atribuir números de telefone em lote.

1. Inicie sessão no Portal Web Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Phone System Management e, em seguida, em Phone Numbers.
3. Clique na guia Assigned .
4. Clique no número que deseja reatribuir.
5. Ao lado de Atribuído para, clique em Editar.
6. Selecione um ramal ao qual atribuir o número:
   
   • Usuário
     Observação: o usuário do telefone pode receber uma notificação por e-mail com seu número de telefone e um link para atualizar seu endereço de emergência. O senhor pode ativar ou desativar as notificações por e-mail.
   • Telefone de área comum
   • Grupo de linhas compartilhadas
   • Fila de chamadas
   • Recepcionista automático
   • Zoom Rooms
7. Use a caixa de texto para pesquisar pelos ramais.
8. Clique em OK.

Se o senhor migrou para o Gerenciamento de números de telefone comuns, acesse a guia Números de telefone em Gerenciamento de números. Saiba mais sobre como usar o Number Management.