Como gerenciar números de telefone

Como proprietário de conta ou administrador, é possível obter números de telefone e atribuí-los aos usuários do telefone. Quando se atribui uma licença do Zoom Phone a um usuário, este recebe automaticamente um número de ramal. Acompanhe este artigo para atribuir um número de telefone direto a um usuário, além do seu ramal.

Saiba mais sobre como adicionar números de telefone para Continuidade Local do Zoom Phone e usar o Gerenciamento de Números.

Observações:

• Se você precisar de números exclusivos, como números gratuitos personalizados, você deve solicitar esses números de telefone.
• Se estiver tentando solicitar números de telefone sequenciais, siga a opção Advanced (Avançado ) na seção How to obtain phone numbers (Como obter números de telefone ) ao adicionar números de telefone à sua conta.
• Por padrão, os usuários de telefone recebem automaticamente uma notificação por e-mail quando recebem um número de telefone direto. É possível habilitar ou desabilitar as notificações por e-mail nas configurações no nível da conta.
• Também é possível gerenciar o número principal da empresa.

Requisitos para gerenciar números de telefone Zoom

• Possuir uma conta Pro, comercial ou educacional
• Ser proprietário da conta ou ter privilégios de administrador
• Licença do Zoom Phone
• Licença gratuita do Zoom Phone para obter um número de telefone gratuito
• Usuário a quem foi atribuídoum pacote de chamadas para receber um número de telefone

Como fazer a portabilidade de números telefônicos

Se você já tem números de telefone que deseja levar (transferir) para o Zoom Phone a partir de outro serviço, saiba mais sobre portabilidade de números.

Exibir números telefônicos portados

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
3. No menu lateral, clique em Configuração do produto, depois em Números e, por fim, em Números de Telefone.
4. Na parte superior da página, clique em Recursos Relacionados e, em seguida, clique em Histórico de Portabilidade.
   Observação: você só pode ver o status de portabilidade de números nos EUA e no Canadá.

Exibir números de telefone reservados

Se você fez a portabilidade de números de telefone usando o recurso números reservados, é possível visualizar seus números de telefone reservados e ter uma visão geral das cobranças pela manutenção dos números reservados.

1. Inicie sessão no portal Web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
3. No menu lateral, clique em Configuração do produto, depois em Números e, por fim, em Números de Telefone.
4. Na parte superior da página, clique em Recursos Relacionados e, em seguida, clique em Detalhes do Plano.
   Uma janela pop-up será exibida.
5. Na janela, clique na aba Números de Telefone ou País/Regiões.
   Você terá uma visão geral dos números reservados por país/região e as cobranças incorridas para o mês e ano especificados.

Como obter números de telefone

É necessário obter os números de telefone antes de atribuí-los aos usuários.

Saiba mais sobre como obter números de telefone no Gerenciamento de Números.

Como atribuir um número de telefone

Depois de obter um número de telefone, você pode atribuí-lo (permitindo que os chamadores disquem diretamente para um número para chegar a um usuário de telefone, fila de chamadas, recepcionista automático, telefone de área comum ou Zoom Rooms) ou adicioná-lo como uma entrada para SMS. O serviço de mensagens fica inativo até você ativá-lo criando uma campanha 10DLC, aprová-la e atribuir esse número de telefone à campanha.

Além disso, após atribuir um número de telefone, você pode reatribuí-lo a outro ramal. Você também pode atribuir números de telefone em lote.

Saiba mais sobre como atribuir um número do Zoom Phone em Gerenciamento de Números.

Como desvincular ou excluir um número de telefone

Depois de atribuir um número de telefone, é possível removê-lo se não for desejável que seja atribuído a mais ninguém.É possível reatribuir o número de telefone para movê-lo de um ramal para outro.

Observação: a exclusão de um número de telefone liberará uma licença de número de telefone, permitindo que seja obtido um novo número.

Saiba mais sobre como excluir um número do Zoom Phone no Gerenciamento de Números.

Se o senhor migrou para o Gerenciamento de números de telefone comuns, acesse a guia Números de telefone em Gerenciamento de números. Saiba mais sobre como usar o Number Management.