A seção Relatórios do portal web do Zoom é uma ferramenta poderosa que fornece aos proprietários e administradores de contas várias estatísticas de conta, reunião e webinar para analisar a forma como a sua organização está utilizando o Zoom. Tenha acesso a dados valiosos, como quem está participando das suas reuniões pelo Zoom, com uma lista completa dos participantes. Membros da conta podem revisar estatísticas e relatórios de participantes/inscrições para suas reuniões e webinars.
Observação: Reuniões encerradas há alguns instantes podem levar até 30 minutos para serem exibidas em relatórios completos.
Os relatórios de reuniões, como listas de participantes e resultados de enquetes, podem ser recuperados pelos últimos 15 meses, com um intervalo de pesquisa de até um mês de cada vez. Se uma reunião não for iniciada em 30 dias, ela irá expirar e será excluída em lote pelo Zoom. Os relatórios de inscrição para a reunião também serão excluídos. Quando os webinars são excluídos, todos os relatórios associados permanecem.
Observação: As reuniões devem ser organizadas por uma conta paga para criar relatórios. Atualizar sua conta não gerará relatórios para reuniões organizadas antes da atualização.
A opção Relatório de uso permite visualizar uma lista de reuniões, participantes e atas das reuniões que você organizou. Saiba mais sobre como acessar o relatório de presença da reunião.
Diariamente: Mostra o uso geral da conta para cada dia em um determinado mês. Ele lista os novos usuários, reuniões, participantes e atas das reuniões. Esse relatório abrange todas as reuniões organizadas por um usuário na conta.
Histórico de reuniões e webinars: Permite acesso ao histórico de reuniões e webinars durante um intervalo de tempo definido.
Inscrição em reuniões e webinars: Exibe os detalhes de inscrição para reuniões e webinars com duração determinada. Saiba mais sobre como gerar um relatório de inscrição para reuniões e webinars.
Chave gerenciada pelo cliente (CMK): Permite que você visualize a utilização da Chave gerenciada pelo cliente (CMK) em toda a conta. Você pode pesquisar e habilitar a auditoria direta das atividades de criptografia e descriptografia.
Observação: É necessária uma licença de Chave gerenciada pelo cliente (CMK) habilitada para acessar esse relatório.
Anfitriões inativos: Mostra uma lista de usuários que não organizaram uma reunião ou webinar durante um período específico de tempo.
Próximas reuniões e webinars: Exibe uma lista de todas as próximas reuniões e webinars para o período selecionado (incluindo reuniões e webinars recorrentes). Também é possível pesquisar pelo endereço de e-mail ou nome do anfitrião. Marque a caixa de seleção para incluir eventos sem tempo fixo.
Webinar e Eventos do Zoom: Permite visualizar o uso dos seus planos de Licenças de Webinar e Eventos do Zoom.
AI Companion: Permite visualizar o registro de eventos do recurso AI Companion da conta e o acesso ao conteúdo.
Audioconferência: Permite visualizar informações e cobranças relacionadas ao uso de discagem.
Legendas e tradução: Permite visualizar o uso de legendas traduzidas e legendas automáticas.
Interpretação: Permite visualizar e exportar o uso da interpretação de idiomas e da interpretação de linguagem de sinais.
Gravação na nuvem: Permite pesquisar por intervalo de data para visualizar o uso da gravação na nuvem durante um período específico de tempo, incluindo as reuniões que foram gravadas e os arquivos que foram gerados. O uso não reflete quanto armazenamento adicional em nuvem foi usado a cada dia, mas sim a quantidade total de armazenamento em nuvem utilizada. Por exemplo: se a sua conta tem 20 GB de gravações na nuvem e você usa mais 1 GB de gravação, o relatório de Gravação na nuvem agora exibirá 21 GB.
Observação: Os relatórios de gravação na nuvem estão disponíveis apenas pelos últimos 12 meses. Para Contas Principais que são Revendedores ou Distribuidores, os proprietários e administradores da conta podem gerar relatórios para várias subcontas.
Sistema de telefonia: Mostra Relatórios de uso do Zoom Phone.
Agentes virtuais: Mostra a utilização de agentes virtuais em um determinado período, como o ciclo atual e o consumo histórico.
Contact Center: Mostra o uso do Contact Center em um intervalo de tempo. O acesso a este relatório requer uma licença do Zoom Contact Center.
Número de telefone: Mostra o uso do número de telefone em um intervalo de tempo, incluindo números globais e campanha de SMS.
Suporte remoto: Mostra o uso do recurso de suporte remoto durante um período de tempo determinado, incluindo a ID da reunião, quem fornecia suporte remoto e quem recebia suporte remoto.
Horas faturáveis: Mostra informações detalhadas sobre horas faturáveis para reuniões e telefone.
Excluir dados pessoais do participante: Clique nesta configuração se um participante solicitar a remoção de suas informações pessoais da sua conta. As informações pessoais incluem nome de usuário, endereço de e-mail, informações de inscrição e endereço IP. Digite o endereço de e-mail do usuário e clique em Enviar.
Observação: A exclusão dos dados pessoais do participante é irreversível e não pode ser desfeita.
Registros de atividade de administrador: Permite auditar a atividade de administrador, como alterações nas configurações de Conta e Grupo, alterações em atribuições de função e licenças para usuários, alterações nas inscrições no Faturamento e alterações feitas na configuração de SSO, incluindo alterações feitas pelas suas configurações de SSO e mapeamento SAML.
Snapshot de configurações: Permite que administradores exportem uma lista de todas as configurações e suas configurações atuais como um arquivo CSV. Pode ser útil ao realizar migrações de contas ou outras alterações importantes. Isso deve estar habilitado pelo Zoom para que essa opção apareça na lista de Relatórios de atividade do usuário.
Observação: O recurso está disponível para contas Corporativas e superiores.
Iniciar/encerrar sessão: Permite verificar quem entrou ou saiu, seus endereços IP, qual plataforma usavam e seu número de versão, se for o caso.
Histórico do chat: Permite ver e baixar todas as mensagens enviadas e recebidas por usuários, incluindo mensagens, arquivos, imagens, reações de emoji, GIFs, mensagens de áudio e trechos de código que estejam em chats individuais, de grupo ou de canal.
Registros de atividade do canal: Mostra a atividade do canal do Team Chat da sua conta, como criação de canal, adesão, propriedade, configuração e permissão.
Bloqueio Legal para o Team Chat: Permite criar e visualizar bloqueios legais sobre indivíduos ou usuários específicos para fins regulatórios e de conformidade.
Registros de operação do sistema de telefonia: Permite auditar atividades de administrador e usuário específicas da configuração do Zoom Phone, como adicionar novos usuários, atribuir planos de tarifação de chamadas e alterar políticas.
Registros de operação do Contact Center: Permite auditar atividades de administrador e usuário específicas da configuração do Contact Center, como adicionar novos usuários e alterar políticas.
Registros de operação do AI Studio: Permitem auditar a atividade de administradores e usuários específica para operações de gerenciamento de IA.
Isenções de responsabilidade: Permite visualizar informações sobre as isenções de responsabilidade mostradas quando os usuários iniciam sessão, entram em reuniões/webinars ou iniciam gravações. Este relatório mostrará o e-mail do usuário, o tipo de isenção de responsabilidade, se ele concordou ou negou a isenção, o tipo de cliente, data/hora e o ID da reunião.
Participantes denunciados: Permite ver os participantes de reunião ou webinar que você denunciou à Zoom. Você também pode enviar relatórios adicionais para a Zoom.
Registro de participantes: As reuniões internas e externas em que o usuário participou, tanto como anfitrião quanto como participante, serão exibidas no Registro de Participantes.
Solicitações de acesso ao conteúdo: Exibe as solicitações pendentes, aprovadas e negadas de acesso ao conteúdo do Zoom.
Se você tem uma licença do Zoom Phone com o complemento Pacote avançado, também pode acessar os relatórios a seguir: