Perguntas frequentes para administradores

A seguir estão as respostas para algumas das perguntas ou problemas mais comuns que os proprietários e administradores de contas fazem sobre o gerenciamento de suas contas Zoom. Também temos perguntas frequentes para usuários e cursos de treinamento para ajudar o senhor e seus usuários a começar a usar o Zoom. 

Sumário

Como começar a usar sua conta Zoom

Como posso adicionar um usuário?

O senhor pode adicionar usuários individualmente, fazendo upload de um CSV ou com provisionamento just-in-time por meio de logon único (SSO)

Quais são os diferentes tipos de licenças de usuário e permissões para reuniões?

Um usuário com uma conta gratuita ou gratuita com cartão de crédito pode hospedar reuniões com até 100 participantes, mas as reuniões são limitadas a 40 minutos. Eles não podem utilizar complementos de usuário e conta, como reunião grande, webinar, audioconferência ou conector de sala de conferência. Se o senhor precisar fazer reuniões com mais de 40 minutos, poderá fazer upgrade para uma conta paga.

Um usuário com permissões Meetings Basic em uma conta paga pode hospedar reuniões de até 40 minutos de duração, e a capacidade da reunião depende do tipo de conta. Eles não podem utilizar complementos de usuário e conta, como reunião grande, webinar, audioconferência ou conector de sala de conferência. Se o senhor precisar realizar reuniões com mais de 40 minutos, o proprietário ou administrador da sua conta deverá atribuir-lhe uma licença paga.

Um usuário com uma licença paga do Zoom Meetings em uma conta pode hospedar reuniões ilimitadas sem o limite de 40 minutos. A capacidade de reunião depende do tipo de conta, e licenças para reuniões grandes estão disponíveis para compra para capacidade adicional. Os usuários licenciados podem usar complementos e também têm recursos adicionais, como gravação na nuvem, capacidade de personalizar seu Personal Meeting ID e muito mais. A Zoom também oferece outras licenças e permissões para produtos.

A Zoom oferece a possibilidade de atribuir um número limitado de permissões do Meetings Basic aos usuários de sua conta, a nosso critério. Atualmente, esse não é um serviço pago. Observe que podemos alterar ou descontinuar sua disponibilidade ou funcionalidade a qualquer momento.

Como atribuo licenças aos usuários? 

Depois de comprar as licenças na página Billing (Faturamento), o senhor pode atribuí-las aos usuários no User Management (Gerenciamento de usuários). 

Posso usar o logon único (SSO) com o Zoom?

Sim, o senhor pode configurar o Zoom com seu IdP para login e para adicionar usuários com provisionamento just-in-time.

Como posso adicionar usuários automaticamente à minha conta?

As contas Business, Education e Enterprise podem adicionar usuários automaticamente ao adicionar um domínio associado.

Como faço para usar meus números de telefone existentes com o Zoom Phone? 

Para usar seus números de telefone existentes com o Zoom Phone, o senhor deve fazer a portabilidade do número para o Zoom Phone. O Zoom trabalhará com seu provedor anterior e transferirá o número para sua conta do Zoom Phone. Quando o processo de portabilidade estiver concluído, o senhor poderá atribuir os números portados aos usuários.

Como atribuo licenças do Zoom Phone aos usuários? 

Você pode atribuir licenças do Zoom Phone e planos de chamadas aos usuários na conta Zoom. Quando você atribui uma licença do Zoom Phone a um usuário, um número de ramal também é atribuído. Os usuários receberão um e-mail notificando que foram adicionados ao Zoom Phone.

Como podemos marcar nossa conta Zoom?

As contas dos planos Business, Education, Enterprise e API podem configurar uma página de destino personalizada para os usuários fazerem login, que também será incluída nos links de associação, por exemplo, yourcompany.zoom.us. 

Gerenciamento dos recursos disponíveis

Como posso desativar as configurações para usuários específicos?

O senhor pode desativar e bloquear as configurações para todos os usuários da sua conta por meio das configurações da conta ou pode definir grupos e desativar as configurações para um grupo de usuários. Se uma configuração estiver desativada e bloqueada no nível da conta ou do grupo, os usuários não poderão ativá-la. 

Posso restringir quem participa de reuniões em minha conta?

Sim, o senhor pode restringir quem participa de reuniões e webinars em sua conta, configurando perfis de autenticação.

Como posso restringir com quem meus usuários podem conversar?

O senhor pode restringir com quem seus usuários podem conversar adicionando grupos.

Como posso personalizar quais números de discagem aparecem em nossos convites de reunião?

O senhor pode personalizar os números de discagem global no nível da conta ou do grupo para personalizar os números de telefone que serão listados. Com um plano de audioconferência, o senhor também pode adicionar números gratuitos e números gratuitos para outros países

Gerenciando o aplicativo Zoom

Como posso gerenciar o aplicativo Zoom para meus usuários?

Para dispositivos Windows, o senhor pode instalar o Zoom com MSI ou política de grupo. Com o macOS, o senhor pode fazer uma implantação em massa com um arquivo plist personalizado. Se estiver gerenciando dispositivos Chrome OS, o senhor pode configurar o Zoom para Chromebook Zoom Web App

O senhor tem uma solução de desktop virtual?

Sim, a Zoom tem uma solução de infraestrutura de desktop virtual (VDI).  

Gerenciar minha conta

Posso adicionar outras pessoas para me ajudar a gerenciar minha conta?

Sim, o proprietário da conta pode adicionar administradores e usuários com funções personalizadas para ajudá-lo a gerenciar sua conta Zoom.

Como posso gerenciar as senhas dos meus usuários?

O senhor pode definir requisitos mínimos de senha por meio da página Segurança do Portal Web Zoom. O senhor também pode desbloquear a conta de um usuário se ele digitar a senha errada várias vezes ou alterar a senha para ele. 

Como faço para alterar o proprietário da conta? 

O proprietário da conta pode transferir a propriedade da conta para um administrador de conta. Se o proprietário não estiver disponível, um administrador de uma conta Pro pode solicitar ser o proprietário. 

Nossa empresa/escola tem outra conta no Zoom. Como podemos compartilhar contatos? 

O senhor pode vincular várias contas Zoom como parte de uma organização. 

Como posso remover um usuário?

O senhor pode remover, desativar ou desvincular um usuário do Portal Web Zoom. 

Faturamento

Como atualizar meu plano existente?

O senhor pode fazer upgrade de uma conta Pro para uma conta Business e comprar complementos por meio do portal da Web Zoom. Se o senhor precisar adicionar licenças para uma conta Enterprise, entre em contato com o departamento de vendas da Zoom

Como faço para mudar de pagamentos mensais para anuais ou de anuais para mensais? 

O senhor pode alterar a frequência de seus pagamentos por meio da página de faturamento do Portal Web Zoom. 

Como faço para cancelar minha conta Zoom? 

Dependendo de como adquiriu sua assinatura Zoom, o senhor poderá cancelar sua assinatura ou add-ons no portal web Zoom antes da próxima data de renovação. Os cancelamentos entram em vigor a partir da próxima data de renovação. Saiba mais sobre o cancelamento de sua assinatura.