Introdução ao Zoom Phone (usuários)

O guia de início rápido do Zoom Phone auxilia os usuários finais na configuração da sua conta Zoom Phone e a usar seus recursos essenciais, como fazer chamadas e verificar mensagens de voz. Leia este guia de início rápido para um rápido resumo dos recursos e clique nos links incorporados para saber mais.

Observação: o Zoom oferece suporte a chamadas de voz seguras em todos os dispositivos compatíveis, aplicativo para computador e para dispositivo móvel e Aplicativo Zoom para web. Saiba mais sobre criptografia do Zoom Phone.

Requisitos para começar a usar o Zoom Phone (usuários)

Licença do Zoom Workplace com Zoom Phone incluído ou um plano de tarifação de chamadas do Zoom Phone independente
Aplicativo Zoom para computador para Windows, macOS ou Linux: versão mínima global ou posterior
Aplicativo Zoom para dispositivo móvel para Android ou iOS: versão mínima global ou superior
Aplicativo Zoom para web

Configuração inicial

Se o administrador do Zoom Phone lhe atribuiu uma licença, você receberá uma notificação por e-mail com um link para configurar o Zoom Phone.

Clique no link na parte inferior da notificação por e-mail. Se você não recebeu esse e-mail, inicie sessão no portal web do Zoom e clique em Phone.
Digite as informações necessárias para configurar o Zoom Phone:
- Código de área e de país: o código de área é usado quando telefona para números locais.
- Fuso horário: certifique-se de definir corretamente o fuso horário. Isso afetará vários recursos do Zoom Phone, incluindo suas horas de funcionamento/fechamento/feriados e telefones fixos atribuídos pelo seu administrador.
- PIN: digite um PIN de correio de voz que será usado para acessar suas mensagens de telefone fixo atribuídos pelo administrador. Não será necessário o PIN para verificar o correio de voz usando o Zoom para computador, aplicativo para dispositivo móvel ou portal web.
Clique em Configurações.

Configurações do Phone

Após a configuração inicial, você deve ajustar as configurações do Zoom Phone no portal web.

Inicie sessão no Portal web do Zoom.
No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou nas suas iniciais e, em seguida, em Perfil.
No menu lateral, clique em Zoom Phone.
Clique na aba Configurações.
Aqui estão algumas configurações essenciais que podem ser alteradas:

Endereço de emergência: exibe o endereço fornecido aos socorristas quando chamado um número de emergência. Certifique-se de que esse endereço está correto.
Horários de funcionamento/fechamento/feriados: altere os horários que você poderá atender chamadas.
Saudação do correio de voz: áudio que é reproduzido antes do Zoom Phone encaminhar as chamadas para o correios de voz. É possível personalizá-la gravando áudio diretamente no portal web ou carregando um arquivo de áudio.

Contatos

Por padrão, é possível utilizar o diretório de contatos no aplicativo Zoom Workplace para computador ou para dispositivo móvel para ligar para pessoas da mesma organização. Siga as orientações destes artigos para adicionar contatos de serviços de terceiros:

Aplicativo Zoom Workplace para computador: sincronize seus contatos com o Google, Office 365 ou Exchange. Após sincronizar seus contatos, você pode adicionar contatos sincronizados usando seu histórico de chamadas ou correio de voz.
Aplicativo Zoom Workplace para dispositivo móvel: exiba os contatos do seu telefone no aplicativo Zoom Phone para dispositivo móvel.
Aplicativo Zoom para web: pesquise seus contatos internos e externos do Zoom.

Chamadas telefônicas

Após a configuração, você começar a fazer e receber chamadas usando o Zoom Phone. Faça chamadas usando o teclado de discagem ou pesquise dentre seus contatos internos, externos ou sincronizados. No caso de chamadas recebidas, você pode recusar uma chamada e encaminhá-la para o correio de voz.

Controles na chamada

Durante uma chamada, é possível:

Acessar os controle na chamada, tais como em espera, gravação e transferência.
Iniciar uma reunião Zoom com a outra pessoa na chamada.
Usar a transferência de chamada para alternar o dispositivo que estiver usando para a chamada.

Correio de voz

O Zoom Phone encaminha todas as chamadas não atendidas e recusadas para o correio de voz. É possível usar o aplicativo Zoom Workplace para computador e para dispositivo móvel, o Aplicativo Zoom para web ou o Portal web para reproduzir e gerenciar suas mensagens de correio de voz.

Histórico de chamadas e gravações

Depois de fazer, receber ou gravar chamadas, você pode verificar o histórico de chamadas e gravações no aplicativo Zoom Workplace para computador e para dispositivo móvel, Aplicativo Zoom para web ou Portal web.

Telefones fixos

Se o administrador do Zoom Phone configurar um telefone fixo para você, é possível usá-lo para fazer e receber chamadas e verificar o correio de voz. Consulte nosso guia de início rápido para os telefones das séries Polycom VVX e Yealink T4/T5. Telefones fixos não são compatíveis com todos os recursos do Zoom Phone.

Recursos adicionais

Uma vez familiarizado com o Zoom Phone, use esses recursos para melhorar ainda mais sua experiência:

Configurações do aplicativo Zoom para computador e para dispositivo móvel, e Aplicativo Zoom para web: exiba as informações do Zoom Phone, incluindo o número da empresa, o número do ramal e os números de telefone diretos. Você também pode alterar as configurações para notificações de chamadas recebidas.
Lista de bloqueios: altere as configurações para bloquear chamadas de números de telefone específicos ou de certos prefixos.
Delegação de chamadas: atribua outro usuário de telefone para fazer e receber chamadas em seu nome.
Caixa de entrada de correio de voz compartilhada: compartilhe mensagens de voz com outro usuário de telefone dentro da mesma organização.
Clique para discar: altere as configurações no Mac ou Windows para poder clicar em um número de telefone e discá-lo pelo Zoom Phone.