Introdução ao Zoom Phone (usuários)

Visão geral

O guia de início rápido do Zoom Phone auxilia os usuários finais na configuração da sua conta Zoom Phone e a usar seus recursos essenciais, como fazer chamadas e verificar mensagens de voz. Leia este guia de início rápido para um rápido resumo dos recursos e clique nos links incorporados para saber mais.

Observação:

• Nem todos os recursos estão disponíveis para todas as plataformas, veja nossa comparação de recursos do Zoom Phone para mais informações.
• O Zoom dá suporte a chamadas de voz seguras em todos os dispositivos, desktops e clientes móveis compatíveis. Saiba mais sobre criptografia do Zoom Phone.

Este artigo abrange:

• Configuração inicial
• Configurações do telefone
• Contatos
• Chamadas telefônicas
• Controles de chamada
• Correio de voz
• Histórico de chamadas e gravações
• Telefones de mesa
• Recursos adicionais

Pré-requisitos

• Versão mais recente do cliente Zoom para desktop ou aplicativo para dispositivo móvel
• Licença do Zoom Phone

Configuração inicial 

Se o administrador do Zoom Phone lhe atribuiu uma licença, você receberá uma notificação por e-mail com um link para configurar o Zoom Phone.

1. Clique no link na parte inferior da notificação por e-mail. Se esse e-mail não for recebido, deve-se entrar no Zoom web portal e clicar em Telefone.
2. Digite as informações necessárias para configurar o Zoom Phone:
   
   
   • Código de área e de país: o código de área é usado quando telefona para números locais.
   • Fuso horário: certifique-se de definir corretamente o fuso horário. Isso afetará vários recursos do Zoom Phone, incluindo suas horas de funcionamento/fechamento/feriados e telefones de mesa atribuídos pelo seu administrador.
   • PIN: digite um PIN de correio de voz que será usado para acessar suas mensagens de telefone de mesa atribuídos pelo administrador. Não será necessário o PIN para verificar o correio de voz usando o Zoom para desktop, aplicativo móvel ou portal online.
3. Clique em Configurações.

Configurações do telefone

Após a configuração inicial, você deve ajustar as configurações do Zoom Phone no portal online.

1. Inicie sessão no Zoom Web Portal.
2. Clique em Telefone, em seguida, clique na aba Configurações.
   Aqui estão algumas configurações essenciais que podem ser alteraradas:

• Endereço de emergência: exibe o endereço fornecido aos socorristas quando chamado um número de emergência. Certifique-se de que esse endereço está correto.
• Horários de funcionamento/fechamento/feriados: altere os horários em que se poderá atender chamadas. 
• Saudação do correio de voz: áudio que é reproduzido antes do Zoom Phone encaminhar as chamadas para o correios de voz. É possível personalizá-la gravando áudio diretamente no web portal ou carregando um arquivo de áudio.

Contatos

Por padrão, é possível utilizar o diretório de contatos no cliente Zoom para desktop ou aplicativo móvel para telefonar para pessoas da mesma organização. Siga os passos destes artigos para adicionar contatos de serviços de terceiros:

• Cliente Zoom para desktop: sincronize os contatos com o Google, Office 365 ou Exchange. Depois de sincronizar os contatos, é possível adicionar contatos sincronizados usando o histórico de chamadas ou correio de voz.
• Aplicativo Zoom para celular: visualize os contatos do seu telefone no aplicativo Zoom Phone para celular.

Chamadas telefônicas

Após a configuração, você começar a fazer e receber chamadas usando o Zoom Phone. Faça chamadas usando o teclado de discagem ou pesquise dentre seus contatos internos, externos ou sincronizados. No caso de chamadas recebidas, você pode recusar uma chamada e encaminhá-la para o correio de voz.

Controles de chamada

Durante uma chamada, é possível:

• Acessar os controle de chamada, tais como em espera, gravação e transferência.
• Iniciar uma reunião do Zoom com a outra pessoa na chamada.
• Use o alternador de chamadas para alternar o dispositivo que estiver sendo usado para a chamada.

Correio de voz

O Zoom Phone encaminha todas as chamadas não atendidas e recusadas para o correio de voz. É possível usar o cliente Zoom para desktop, aplicativo móvel ou portal web para reproduzir e gerenciar as mensagens de correio de voz.

Histórico de chamadas e gravações

Depois de fazer, receber ou gravar chamadas, você pode verificar o histórico de chamadas e gravações no cliente Zoom para desktop, aplicativo móvel ou portal online.

Telefones de mesa

Se o administrador do Zoom Phone configurar um telefone de mesa para você, é possível usá-lo para fazer e receber chamadas e verificar o correio de voz. Consulte nosso guia de início rápido para os telefones das séries Polycom VVX e Yealink T4/T5. Telefones de mesa não são compatíveis com todos os recursos do Zoom Phone.

Recursos adicionais

Uma vez familiarizado com o Zoom Phone, use esses recursos para melhorar ainda mais sua experiência:

• Configurações do cliente Zoom para desktop e aplicativo para celular: veja as informações do Zoom Phone, incluindo número da empresa, número de ramal e números de telefone diretos. Você pode alterar as configurações para notificações de chamada de entrada.
• Lista bloqueada: altere as configurações para bloquear chamadas de números de telefone específicos ou de certos prefixos.
• Delegação de chamadas: atribua outro usuário de telefone para fazer e receber chamadas em seu nome.
• Caixa de entrada de correio de voz compartilhada: compartilhe mensagens de voz com outro usuário do telefone dentro da mesma organização.
• Clique para discar: altere as configurações no Mac ou Windows para poder clicar em um número de telefone e chamá-lo pelo Zoom Phone.