Se você ouvir eco de áudio ou feedback de áudio durante a reunião, há três causas possíveis:

1. Um participante está com o áudio do computador e do telefone ativo
2. Participantes com alto-falantes do computador ou telefone muito próximos um do outro
3. Vários computadores com áudio ativo na mesma sala de conferência

Caso 1: um participante está com o áudio do computador e do telefone ativo

Se você ingressar a partir de um computador e receber chamada pelo telefone, certifique-se de 

• Inserir o seu ID de participante ao realizar a chamada ou inserir o seu #ID de participante# quando já estiver na chamada

 

• Ou sair do áudio do computador manualmente no seu computador

Caso 2: participantes com alto-falantes do computador ou telefone muito próximos um do outro

Se outro participante estiver muito perto de você e os dois estiverem com alto-falantes, deixe a audioconferência em um dos computadores ou desligue as conexões telefônicas.

Caso 3: vários computadores com áudio ativo na mesma sala de conferência

Se você estiver em uma sala de conferência com vários dispositivos, desconecte o áudio do computador dos outros dispositivos. 

• Selecione Opções de áudio Sair do áudio do computador (PC/Mac) ou Desconectar (Android/iPhone).
• Silenciar não é suficiente, visto que você silencia o microfone, mas o alto-falante permanece ligado.

 

Outras dicas: 

Geralmente, se você estiver ouvindo eco, significa que existe um dispositivo que está canalizando seu áudio de volta.

Para isolar o participante:

• O anfitrião pode silenciar os participantes, um de cada vez
• O anfitrião pode silenciar e ativar o áudio de todos os participantes, um de cada vez
• O participante pode silenciar o próprio áudio

As fontes de eco também podem ser: 

• Alto-falantes (como TV ou barra de som) muito altos
• Ocorreu um erro no cancelamento do eco (devido a problemas de dispositivo ou desempenho)
• Um microfone ruim