Solução de problemas de gravação no computador

Depois que o senhor encerrar uma reunião do Zoom, sua reunião gravada no computador será convertida. Este artigo lista problemas comuns de conversão de gravação em computador e sugestões de solução de problemas.

Além das etapas abaixo, confirme se o senhor está executando a versão mais recente do aplicativo Zoom para desktop.

Pouco espaço em disco

• O senhor pode estar com pouco espaço em disco no computador nesse momento. [Código de erro 614].
• Verifique o espaço em disco e tente liberar algum espaço se ele estiver baixo.

Caminho inválido

• Caminho/pasta de trabalho inválido (às vezes, uma conexão de rede inválida também pode aparecer com esse aviso).
• Altere o local de gravação no seu Cliente Zoom e verifique se ele corresponde a uma string de caminho/pasta válida.

Outros problemas comuns

• Erros anormais, como erros internos (fluxo de dados ruim), comandos inválidos ou problemas lógicos.
• Se você fechar o laptop ou desligar o computador durante a conversão da gravação, o processo de conversão será interrompido.
• Se você alterar o nome do(s) arquivo(s) double_click_to_convert.zoom durante a conversão da reunião gravada, o(s) arquivo(s) poderá(ão) ser corrompido(s) e não será(ão) convertido(s) corretamente.

Como solucionar uma falha na conversão de uma gravação de computador

Converter usando o aplicativo Zoom para desktop

1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom para computador.
2. Clique na aba Reuniões.
3. Clique na aba Gravadas.
4. Selecione o tópico da reunião com a gravação do computador.
5. Clique em Converter.

Confirmar o local do(s) arquivo(s) de gravação do computador

Quando o computador grava uma reunião ou webinar e essa sessão é encerrada, o Zoom cria uma pasta no seu dispositivo com base no local configurado no aplicativo Zoom para desktop. Siga as instruções para visualizar ou alterar o local padrão do arquivo para as gravações do computador.

Se, por algum motivo, a gravação não puder ser encontrada no caminho listado no aplicativo Zoom para desktop, o senhor poderá confirmar o local do arquivo de gravação do computador seguindo estas etapas:

1. Inicie sessão no Portal Web Zoom.
2. Clique em Recordings (Gravações ) e depois em Computer Recordings (Gravações do computador).
   O senhor pode localizar o ID específico da reunião ou do webinar e confirmar o local exato dos arquivos de gravação do computador listados em Location.

Converter manualmente uma gravação de computador

Depois de confirmar o local do arquivo de gravação do computador, o senhor deverá ver double_click_to_convert_01.zoom e double_click_to_convert_02.zoom. O senhor pode converter manualmente a gravação ao clicar duas vezes no arquivo double_click_to_convert_01.zoom.

Se nada acontecer ou o senhor receber uma mensagem perguntando como abrir o arquivo, siga estas etapas: