Como gerenciar usuários
Em Gerenciamento de usuário, os proprietários da conta e administradores podem gerenciar os usuários em sua conta em um local central do portal web do Zoom. O Gerenciamento de usuários é onde você pode visualizar, adicionar e excluir usuários, além de atribuir ou modificar funções, licenças ou permissões, e acessar recursos de add-ons.
Saiba como remover um usuário excluindo, desativando ou desvinculando-o da sua conta.
Requisitos para gerenciar usuários na sua conta Zoom
- Conta Básica (gratuita com cartão de crédito), Pro, Corporativa, Educacional ou Empresarial
- Privilégios do administrador ou proprietário da conta
Como acessar o gerenciamento de usuário
O Gerenciamento de usuários oferece uma visão geral dos usuários na sua conta.
- Inicie sessão no portal web do Zoom como proprietário ou administrador da conta.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e em Usuários.
Você verá as seguintes abas:
- Usuários: usuários atuais na conta. Você pode fazer o seguinte:
- Visualize ou edite licenças e permissões de usuário.
- Adicionar um usuário de cada vez ou importar um arquivo CSV para adicionar vários usuários de uma vez.
- Exportar usuários para um arquivo CSV.
- Definir usuários como Administrador ou atribuir uma função personalizada se você for o proprietário.
- Pendente: pessoas que foram convidadas a entrar na conta Zoom, mas não ativaram suas contas.
- Avançado: visualize as estatísticas do usuário e altere vários usuários de uma vez.
Observação: apenas o proprietário da conta pode promover um membro a administrador ou rebaixar um administrador a membro.
Gerenciar configurações de coluna
Na aba Usuários, você pode modificar as configurações das colunas para ocultar ou exibir campos de usuário, como nome, sobrenome, função, licenças e mais.
Você pode ocultar ou exibir colunas que mostram diferentes informações do usuário.
- Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuários e depois em Usuários.
- Clique na aba Usuários .
- settings-button.pngNo lado direito da página, clique no ícone de engrenagem
. - Clique no alternador ao lado de cada tipo de informação do usuário que você deseja exibir como uma coluna e, em seguida, clique em Confirmar.
Observação: a opção Contatos externos mostrará o número de contatos externos que um usuário interno adicionou. Saiba mais sobre como visualizar e gerenciar contatos externos.
Como adicionar um novo usuário
Existem várias maneiras de adicionar um usuário à sua conta Zoom. Para adicionar usuários individualmente ou vários usuários com as mesmas licenças ou permissões, siga as etapas a seguir.
Observação: você também pode adicionar ou atualizar vários usuários de uma só vez importando um arquivo CSV ou usando logon único (SSO).
- Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuários e depois em Usuários.
- Clique em Adicionar usuários.
- Na janela pop-up Adicionar usuários, insira as informações do usuário:
- Adicionar usuários com os endereços de e-mail deles: insira o endereço de e-mail do usuário. Se você precisar adicionar vários usuários com as mesmas configurações e atribuições de licença, basta inserir vários endereços de e-mail separados por vírgulas.
Observação: os endereços de e-mail já devem existir e ser capazes de receber e-mails externos. - Zoom Workplace: se você tiver licenças do Zoom Workplace disponíveis para atribuir, selecione uma no menu suspenso.
- Licenças e add-ons: selecione ou desmarque quaisquer licenças ou complementos específicos a serem aplicados a esse usuário. As opções disponíveis dependem dos produtos ou complementos disponíveis em sua conta, do número de licenças disponíveis e do que você selecionou no menu suspenso do Zoom Workplace.
- Departamento, Gerente, Cargo, Local (opcional) e Centro de custo: insira as informações a serem exibidas no perfil do usuário. Outros usuários podem ver o perfil do usuário. O usuário pode personalizar seu perfil para alterar suas informações de departamento, cargo e local posteriormente.
- Grupos de usuários: se você estiver usando o gerenciamento de grupos, selecione os grupos aos quais deseja adicionar este usuário.
- Clique em Adicionar.
Após adicionar usuários, eles aparecerão na aba Pendentes do Gerenciamento de usuários. Novos usuários do Zoom receberão um e-mail de ativação, enquanto usuários com contas Zoom existentes no mesmo endereço de e-mail receberão um e-mail para aceitar o convite de conta e entrar.
Observação: se você convidar um usuário existente para entrar em sua conta Zoom, saiba mais sobre o processo de adição de usuários existentes a uma conta paga, como lidar com quaisquer saldos e dados restantes que serão transferidos para sua conta.
Como visualizar usuários pendente
Depois de adicionar um usuário, ele aparecerá na lista de convites pendentes até que ative sua conta. Os convites pendentes expiram após 30 dias, após os quais são removidos da lista de pendências. Se você reenviar um convite, o cronômetro de expiração será redefinido e mais 30 dias serão adicionados a cada vez que o convite for reenviado.
- Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e, em seguida, em Usuários.
- Clique na aba Pendente para ver uma lista de usuários que não confirmaram suas contas:
- Se um usuário não aceitou o convite e não consegue mais encontrá-lo na caixa de entrada, você pode reenviar o e-mail de confirmação clicando em Reenviar.
- Se você não quiser mais permitir que um usuário entrar na sua conta, clique em Excluir antes que ele aceite seu convite por e-mail.
Como editar a licença, o add-on e a função de um usuário
- Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e, em seguida, em Usuários.
- Role a tela ou pesquise o usuário.
Observação: contas com mais de 5.000 usuários só poderão pesquisar usuários por seus endereços de e-mail. - À direita das informações do usuário, clique em Editar.
- Edite os detalhes da licença, permissão ou função, conforme necessário.
Observação: apenas o proprietário da conta pode promover um membro a administrador ou rebaixar um administrador a membro.
Alternativamente, um administrador ou proprietário pode selecionar vários usuários na página Usuários para alterar rapidamente suas Funções, Licenças e Grupos.
Como alterar as configurações avançadas de gerenciamento de usuários
As configurações avançadas permitem alterar o licenciamento e as permissões de vários usuários de uma vez, remover usuários e definir o tipo de usuário padrão.
- Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e, em seguida, em Usuários.
- Clique na aba Avançado para visualizar as seguintes informações e configurações:
- Resumo de usuários: número total de usuários e o número de usuários atribuídos a cada tipo de licença e permissão.
- Alterações de licença em massa:
- Alterar todos os membros da conta que não são administradores: converta usuários com uma licença ou permissão específica para outro tipo. Você não pode usar esta opção para alterar proprietários ou administradores.
- Desvincular todos os membros da conta com: remove todos os membros com a licença ou permissão especificada. As contas Zoom deles serão desassociadas da sua conta Zoom.
Observação: isso não afeta administradores ou usuários vinculados à conta devido ao domínio associado. - Alterar usuário de domínio padrão com: altere a licença ou permissão de usuário padrão ao adicionar novos usuários com domínio associado.
- Alterar grupo de usuários:
- Definir grupo de usuários padrão: define o grupo de usuários padrão para que novos usuários sejam atribuídos automaticamente.
- Alternar grupo de usuários: move todos os usuários não atribuídos em um grupo específico para outro grupo.
- Adicionar usuários de domínio ao grupo: atribui todos os usuários com um domínio associado aprovado a um grupo específico.
Observação: se você estiver movendo usuários que pertencem a vários grupos de usuários, o novo grupo ao qual eles forem adicionados será colocado no final da lista. Se for removido de um grupo principal, o segundo grupo se tornará o grupo principal.
- Excluir usuários desativados: escolha se deseja excluir automaticamente os usuários desativados e especifique o número de dias que leva para que os usuários desativados sejam excluídos automaticamente da conta.
- Adicionar atributos personalizados para usuários: permite criar até 5 atributos personalizados, que podem ser atribuídos aos usuários. Esses atributos podem ser usados para classificar os usuários na página Usuários.
- Integração de contatos da conta: isso permite preencher usuários do Microsoft Entra para pesquisa e discagem. Isso permite apenas a pesquisa e não sincroniza os usuários do Microsoft Entra com o banco de dados do Zoom.
Como visualizar e remover contatos externos
Se os usuários na conta adicionarem contatos externos, você poderá visualizar e remover esses contatos da conta. Os contatos externos têm certos privilégios para acessar os canais da conta. A remoção de um contato externo terá os seguintes resultados:
- O contato externo será removido da lista de contatos do usuário interno nos aplicativos para desktop e dispositivos móveis (seção Meus contatos na aba Contatos).
- O contato externo será removido de todos os canais internos e grupos de chat dos quais for membro.
- O contato externo ainda poderá acessar o histórico de chat para chats individuais.
- O histórico de chat do contato externo ainda pode ser visualizado pelos administradores. Isso inclui chats individuais, canais e grupos de chat.
- O contato externo poderá ser adicionado novamente à conta por usuários internos.
Exibir contatos externos adicionados por usuários internos e removê-los
- Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuários e, em seguida, Usuários.
- Clique na aba Usuários.
- settings-button.pngNo canto superior direito da página, clique no ícone de engrenagem e, em seguida, selecione Contatos externos e clique em Confirmar.
- Localize um usuário que tenha contatos externos, então clique no número na coluna Contatos externos.
Você verá uma lista de usuários externos que foram adicionados pelo usuário selecionado. - (Opcional) Clique no número na coluna Canais para visualizar os canais ou grupos de conversar dos quais eles são membros.
- (Opcional) Clique no ícone de reticências
na última coluna e depois em Remover da conta para desconectar esses contatos.
Visualizar contatos externos associados a usuários internos
Você pode procurar um usuário externo pelo endereço de e-mail para ver quem tem esse usuário como contato.
- Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuários e, em seguida, Usuários.
- Clique na aba Usuários.
- settings-button.pngNo canto superior direito da página, clique no ícone de engrenagem e, em seguida, selecione Contatos externos e clique em Confirmar.
- Clique em Pesquisa avançada.
- Insira o endereço de e-mail do usuário externo e clique em Pesquisar. Qualquer um dos seus usuários internos que tiver esse usuário externo como contato será listado nos resultados.
- Clique no número na coluna Canais para visualizar os canais ou grupos de chat dos quais eles são membros.
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