Este artigo é feito para ajudar você a avaliar se o serviço Zoom Mail se adequa às necessidades da sua organização. Para o serviço Zoom Mail beta, este serviço é projetado para clientes com até 50 usuários.
O serviço Zoom Mail é um provedor de e-mail hospedado pelo Zoom, com criptografia ponta a ponta para e-mails enviados diretamente entre usuários ativos no sistema do serviço Zoom Mail. Ele é projetado para priorizar a privacidade entre remetentes e destinatários de mensagens. Isso significa que as informações presentes em mensagens criptografadas ponta a ponta são privadas e essas informações não podem ser acessadas pelo Zoom.
Sendo assim, algumas ferramentas de segurança de terceiros que as empresas estão acostumadas a usar em outras plataformas de e-mail, não são compatíveis com o serviço Zoom Mail.
Observação: no momento, o Zoom não pode desabilitar a criptografia ponta a ponta para o serviço Zoom Mail.
Este artigo abrange:
- Limitações do usuário
- Limitações do administrador
- Como a criptografia é usada com o serviço Zoom Mail
- Como usar um domínio personalizado no serviço Zoom Mail
Pré-requisitos para habilitar o serviço Zoom Mail
- Ser proprietário da conta ou ter privilégios de administrador
- Ter uma conta Zoom One Pro ou Standard Pro nos EUA ou Canadá
Limitações do usuário
- Os usuários só podem acessar o serviço Zoom Mail e o serviço Zoom Calendar usando o cliente Zoom para computador. Isso requer a versão 5.12.7 ou superior.
- O conteúdo do serviço Zoom Calendar não é abrangido pela criptografia ponta a ponta.
- O serviço Zoom Mail não pode ser acessado por um navegador da web ou integrado com clientes de correio de terceiros, como o Outlook, Thunderbird ou outros.
- Não há recurso para pré-visualizar anexos on-line.
- A pesquisa é executada no dispositivo local do usuário. Não é executada uma pesquisa global ou indexamento de mensagens (como, por exemplo, palavras-chave, arquivos associados, correspondência de frase, etc), porque o conteúdo é privado.
- No momento, e-mails enviados para uma lista não são criptografados ponta a ponta, mesmo se toda a lista de destinatários do e-mail forem usuários do serviço Zoom Mail.
- Integrações a serviços de e-mail de terceiros por meio do cliente Zoom Mail são ofertas separadas; mensagens enviadas para usuários destas integrações ou que tenham esses usuários como remetentes não são criptografadas ponta a ponta.
Limitações do administrador
- O serviço Zoom Mail não pode ser integrado com nenhum software de Prevenção contra perda de dados (DLP). A criptografia ponta a ponta usada para e-mails entre usuários do serviço Zoom Mail não oferece a capacidade de inspecionar ou espionar mensagens para verificar informações confidenciais, enquanto os participantes trocam mensagens.
- O serviço Zoom Mail não pode ser integrado com plataformas eDiscovery. Estas ferramentas exigem inspeção e recuperação de conteúdos da mensagem, dados e atributos associados para preservação de provas.
- Isto também inclui usar o serviço Zoom Mail com outros produtos do Zoom e outras integrações de terceiro que usam e-mail no seu fluxo de trabalho. Isso inclui:
- Zoom IQ: integração de e-mail para análise de negócios
- Soluções da central de contato: usar o serviço Zoom Mail com correio criptografado como uma fila de canal do cliente.
- Soluções de arquivamento de e-mail: como Mimecast, Proofpoint, etc, para descarregar correio com o intuito de ser usado no futuro
- Integrações de service desk, ITSM e CRM: usando o serviço Zoom Mail para compartilhar e-mails para oportunidades, abertura de chamados e arquivar informações como parte dos seus bancos de dados.
- Atualmente, o e-mail não pode ser acessado por administradores da conta, já que apenas os dispositivos de envio e recebimento armazenam a chave de criptografia necessária para descriptografar os e-mails. Recursos futuros podem oferecer aos proprietários da conta ou administradores da conta nomeados, mais controle sobre as chaves dos usuários, dependendo das configurações da conta.
Como a criptografia é usada com o serviço Zoom Mail
O rodapé de todos os e-mails tratados pelo serviço Zoom Mail indica qual tipo de criptografia foi usado ao enviar ou receber o e-mail: Criptografado com E2EE ou Criptografado pelo Servidor.
Observação: Integrações com serviços de e-mail de terceiros usando o cliente Zoom Mail são ofertas separadas e mensagens enviadas entre usuários destas integrações não são criptografadas ponta a ponta.
Com criptografia E2EE
Por padrão, o serviço Zoom Mail é projetado para ser criptografado ponta a ponta, para e-mails enviados e recebidos diretamente entre usuários ativos do serviço Zoom Mail. Quando um e-mail é criptografado ponta a ponta, apenas os usuários e, dependendo das configurações, os proprietários da conta ou administradores da conta nomeados controlam a chave de criptografia e, portanto, conseguem acessar o conteúdo do e-mail, incluindo texto no corpo da mensagem, linha de assunto, anexos e etiquetas personalizadas aplicadas às mensagens por usuários nas suas caixas de entrada. Informações como o mimeID do remetente e do destinatário, número e tamanho de anexos e carimbos de data/hora permanecerão em texto simples, para que os servidores de e-mail do Zoom possam transmitir os e-mails adequadamente.
Para usar a criptografia ponta a ponta no serviço Zoom Mail, os usuários e o(s) destinatário(s) devem todos usar endereços de e-mail atribuídos pelo serviço Zoom Mail e serem usuários ativos com um dispositivo associado a cada endereço de e-mail. No momento, e-mails enviados para uma lista não são criptografados ponta a ponta, mesmo se todos os destinatários forem usuários do serviço Zoom Mail.
Os destinatários de e-mails enviados pelo serviço Zoom Mail podem ver, salvar e compartilhar o conteúdo do e-mail com outras pessoas, incluindo compartilhar e-mails no Zoom Team Chat. Se um destinatário compartilhar conteúdo criptografado com outras pessoas, por exemplo, ao compartilhar um e-mail criptografado no chat em equipe ou ao encaminhar um e-mail criptografado para um destinatário terceiro que não tenha uma conta do serviço Zoom Mail, o conteúdo compartilhado ou encaminhado não estará mais criptografado ponta a ponta pelo Zoom.
Servidor criptografado
E-mails entre usuários do serviço Zoom Mail e aqueles que usam outros serviços de e-mail estão criptografados quando armazenados pelo Zoom. O serviço Zoom Mail criptografa e-mails recebidos de serviços de e-mail terceirizados assim que possível após o recebimento e não retém copias descriptografadas de e-mails enviados para tais serviços, após eles serem enviados com sucesso.
Domínios personalizados no serviço Zoom Mail
Todos os clientes terão o domínio padrão oferecido pelo Zoom, "zmail.com", mas outros domínios serão possíveis futuramente.