Como redefinir a senha que você esqueceu
Se você esqueceu sua senha Zoom, é possível redefini-la facilmente no Zoom. Porém, se você iniciou sessão no Zoom por meio de uma plataforma de terceiros, como Facebook, Apple, Google, ou SSO da sua organização, você precisa redefinir a sua senha dentro dessa plataforma.
Se você sabe sua senha do Zoom, mas precisa alterá-la, saiba como alterar sua senha.
Requisitos para redefinir sua senha do Zoom
- Conta Zoom sem SSO com início de sessão padrão com e-mail e senha
Observação: este artigo fornece informações sobre como redefinir a senha de contas que não são de SSO. Se você inicia sessão no Zoom por meio de uma plataforma de terceiros como Facebook, Apple, Google ou SSO da sua organização, redefina a sua senha dentro dessa plataforma de terceiros.
Como redefinir sua senha esquecida do Zoom
- Abra um navegador da web e acesse zoom.us/forgot_password.
- Insira seu endereço de e-mail ou número de telefone e clique em Avançar.
Você receberá um código de verificação em um e-mail ou em um SMS enviado para o seu número de telefone.
Observação: você pode não receber o código de verificação imediatamente. Se você ainda não recebeu o código de verificação por e-mail, verifique sua pasta de spam e confirme se o endereço no-reply@zoom.us está permitido em sua caixa de entrada. Se você ainda não recebeu o código de verificação, pode reenviá-lo. - Insira o código de verificação e clique em Próximo.
- Insira a sua nova senha.
- Insira a nova senha novamente para confirmar a nova senha.
- Clique em Salvar.
Agora você redefiniu sua senha e deve estar logado no portal web do Zoom. - Clique em Ir para Minhas Reuniões para ser levado até o portal web.
Observação: você também receberá uma confirmação por e-mail de que a sua senha foi redefinida.
Como redefinir uma senha para um usuário na sua conta
Os proprietários de conta, administradores e membros de funções personalizadas com privilégios totais de Gerenciamento de usuários podem alterar a senha de um usuário da conta na seção Gerenciamento de usuários do portal web do Zoom.
Se você for proprietário da conta ou administrador, saiba como alterar a senha de um usuário.
Como solucionar problemas comuns de redefinição de senha
A conta não existe
Se você recebeu uma mensagem dizendo que nenhuma conta foi encontrada quando você tentou redefinir a sua senha, isso significa que o sistema do Zoom não encontrou uma conta Zoom correspondente ao endereço de e-mail e a senha-credenciais de login que você inseriu.
- Confirme se o endereço de e-mail está inserido corretamente
- Tente entrar com suas credenciais do Google, Apple, Facebook ou Microsoft
- Se fizer parte de uma conta corporativa ou educacional, tente iniciar sessão com o logon único (SSO) no seu URL intuitivo, por exemplo, myorganization.zoom.us
Se você inicia sessão com o Google, Apple, Facebook ou Microsoft, e não souber a senha da respectiva conta, será necessário redefini-la diretamente nesses serviços. Aqui estão algumas informações adicionais sobre como redefinir sua senha do Google, da Apple, do Facebook, <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>ou a senha da Microsoft <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>.
Não recebi a confirmação de e-mail
Se você não recebeu o e-mail de confirmação para redefinir a sua senha, verifique a sua pasta de Lixo eletrônico e confirme que no-reply@zoom.us está permitido na sua caixa de entrada.
A maioria dos servidores de e-mail recebe os e-mails de redefinição de senha da Zoom em alguns minutos, alguns servidores de e-mail podem levar 30 minutos ou mais. Se possível, espere para ver se você o recebe.
O link expirou
Os links de redefinição de senha da Zoom permanecem válidos por 24 horas ou até você enviar outro e-mail de redefinição de senha.
- Se já se passaram mais de 24 horas desde que você solicitou a redefinição de senha, solicite uma nova redefinição de senha em zoom.us/forgot_password.
- Se você solicitou vários e-mails de redefinição de senha, apenas o mais recente será válido. Não solicite uma nova senha novamente. Aguarde até receber todos os e-mails e clique no link de redefinição presente no mais recente.
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