O suporte do Zoom pode precisar ter acesso ao MSINFO do seu computador Windows para solucionar um problema específico. É possível reunir essas informações de duas maneiras.

Método um

1. Clique no ícone do Windows e pesquise por msinfo32. Em seguida, execute o programa msinfo32 ou Informações do Sistema (dependendo da versão do Windows). 
   
2. Após o aplicativo abrir, selecione Arquivo e, em seguida, Exportar... 
   
3. Escolha um destino, nomeie o arquivo e salve. 
4. Envie o arquivo de log ou faça o upload para o Dropbox/Google Drive e nos envie o link no tíquete de suporte. 

Método dois

1. Clique no ícone do Windows, pesquise por Prompt de comando e execute. 
   
   
2. Então, digite o seguinte e pressione a tecla Enter: 
   

   Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt

   
3. Após executar, encontre o arquivo na pasta temporária e nos envie no tíquete de suporte. 

Para mais opções do MSInfo, consulte o site de suporte da Microsoft.