Como coletar o MSINFO do Windows
O suporte do Zoom pode precisar ter acesso ao MSINFO do seu computador Windows para solucionar um problema específico. É possível reunir essas informações de duas maneiras.
Método um
- Clique no ícone do Windows e pesquise por msinfo32. Em seguida, execute o programa msinfo32 ou Informações do Sistema (dependendo da versão do Windows).
- Após o aplicativo abrir, selecione Arquivo e, em seguida, Exportar...
- Escolha um destino, nomeie o arquivo e salve.
- Envie o arquivo de log ou faça o upload para o Dropbox/Google Drive e nos envie o link no tíquete de suporte.
Método dois
- Clique no ícone do Windows, pesquise por Prompt de comando e execute.
![](https://support.zoom.us/hc/en-gb/article_attachments/204026113/b_1.png)
- Então, digite o seguinte e pressione a tecla Enter:
Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
- Após executar, encontre o arquivo na pasta temporária e nos envie no tíquete de suporte.
Para mais opções do MSInfo, consulte o site de suporte da Microsoft.