Visão geral

Um arquivo de despejo pode ser usado para diagnosticar problemas com o Zoom client se ele não responde ou trava frequentemente. Siga estes passos caso precise gerar e enviar um arquivo de despejo para diagnosticar problemas com o Zoom client no Windows.

Instruções 

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows e selecione Gerenciador de tarefas.
2. Na seção Aplicativos, clique duas vezes em Zoom Meetings. Você verá, pelo menos, duas entradas para Zoom Meetings.
   
   Observação: a com menor utilização de memória é para a janela principal do Zoom e para janela de chat. A com maior utilização de memória é para o in-meeting client.
3. Clique com o botão direito do mouse em uma das entradas do Zoom Meeting, dependendo de qual parte do Zoom client trava frequentemente e, em seguida, clique em Criar arquivo de despejo.
   Após o arquivo de despejo ser gerado com sucesso, o Windows exibirá o caminho do arquivo.
4. Marque o caminho do arquivo e pressione Ctrl+C para copiar para a área de transferência.
   
5. Abra o Windows Explorer e clique na barra de localização de arquivo na parte superior.
6. Pressione Ctrl+V para colar o caminho do arquivo e, em seguida, pressione Enter.
   
7. Clique na coluna Data de modificação para exibir, primeiro, os novos arquivos. O arquivo de despejo (Zoom.DMP) será exibido no topo da lista.
   Observação: comprima o arquivo de despejo antes de enviá-lo. Selecione o arquivo, clique com o botão direito do mouse em Enviar para e, em seguida, selecionePasta comprimida (zipada) para comprimir. 
   
8. Abra o gerenciador de tarefa novamente.
9. Clique com o botão direito do mouse em Zoom Meetings e clique em Finalizar tarefa.
   
10. Reinicie o Zoom client para que os arquivos de log sejam gerados.