Como gerenciar o número principal da empresa e o nome de identificação do autor da chamada

Visão geral

Como proprietário ou administrador da conta Zoom, você pode visualizar ou alterar o número principal da empresa que escolher durante a configuração inicial. O número principal da empresa pode ser usado por autores de chamada externos para chegar aos usuários de telefone (discando o número principal da empresa e o ramal do usuário). Também pode ser usado por usuários de telefone como seu ID de autor de chamada ao fazer chamadas.

Observação: o número principal da empresa é atribuído à recepcionista automática principal. Em outras palavras, discar para o número principal da empresa levará para a recepcionista automática principal. Se você tiver vários locais, o número principal da empresa será atribuído ao recepcionista automático principal do local principal.

Este artigo abrange:

• Como alterar o número principal da empresa
• Como reatribuir um número de telefone para ser o número principal da empresa
• Como alterar o nome da ID do autor de chamada local ou da empresa principal

Pré-requisitos

• Possuir uma conta Pro, comercial ou educacional
• Privilégios de administrador ou proprietário da conta
• Licença do Zoom Phone

Como alterar o número principal da empresa

O número principal da empresa é escolhido durante a configuração inicial. Siga esses passos para visualizar ou alterar o número principal da sua empresa.

1. Inicie sessão no Portal Web Zoom.
2. No menu de navegação, clique em gerenciamento do sistema de telefonia e em números de telefone.
3. Clique na aba Atribuído.
   O número principal da empresa é exibido na parte superior.
4. Clique no menu suspenso para alterar o número principal da empresa. É também possível:
   • Escolher dentre os números atribuídos à recepcionista automática principal. O número principal da empresa anterior permanecerá atribuído à recepcionista automática principal.
   • Clique em Selecionar um número não atribuído e escolha um número da lista de números não atribuídos, depois clique em Confirmar. Você também pode clicar em Adquirir números para comprar um novo número de telefone. Selecione uma dessas opções:
     • Substituir e manter: substituir o número principal da empresa pelo número selecionado e manter o número anterior da empresa principal. Uma licença adicional de número de telefone é necessária. É possível atribuir o número que antes era o número principal da empresa.
     • Substituir e excluir: substituir o número principal da empresa pelo número selecionado e excluir o número anterior da empresa principal. O mesmo número de licença do telefone é usado.

Como reatribuir um número de telefone para ser o número principal da empresa

Se tiver um número direto atribuído a um usuário do telefone, fila de chamadas, telefone de área comum, recepcionista automática ou Zoom Room, siga estas etapas para atribuí-lo ao número principal da empresa e à recepcionista automática principal.

Observação: também é possível reatribuir um número dentre usuários do telefone, filas de chamadas, telefones de área comum, recepcionistas automáticas ou Zoom Rooms.

1. Inicie sessão no Portal Web Zoom.
2. No menu de navegação, clique em gerenciamento do sistema de telefonia e em números de telefone.
3. Clique no número que deseja atribuir como o número principal da empresa.
4. Próximo de Atribuído a, clique em Desvincular, ao lado do nome do usuário do telefone, sala, fila de chamadas ou recepcionista automática.
   
5. Clique em Sim para confirmar. O número aparecerá na lista de números não atribuídos.
6. Clique na aba Atribuído.
   O número principal da empresa é exibido na parte superior.
7. Clique no menu suspenso e clique em Selecionar um número não atribuído.
8. Escolha um número da lista de números não atribuídos e clique em Confirmar. Selecione uma dessas opções:
   • Substituir e manter: substituir o número principal da empresa pelo número selecionado e manter o número anterior da empresa principal. Uma licença adicional de número de telefone é necessária. É possível atribuir o número que antes era o número principal da empresa.
   • Substituir e excluir: substituir o número principal da empresa pelo número selecionado e excluir o número anterior da empresa principal. O mesmo número de licença do telefone é usado.

Como alterar o nome da ID do autor de chamada local ou da empresa principal 

O nome da ID do autor de chamada é exibido em todas as chamadas efetuadas da organização. Se houver vários locais, é necessário alterar o nome da ID do autor da chamada para cada local. Não é possível alterar os nomes de ID de autor de chamada de usuários individuais.

Observação:

• As partes receptoras não verão a nova ID de autor de chamada imediatamente por causa do processo para determinar o nome da ID de autor de chamada. Pode levar cerca de 3 semanas para que o novo nome de ID de chamadas seja atualizado para provedores externos.
• Mesmo com vários locais, sua organização só pode ter um número principal da empresa. O nome da ID do autor da chamada do local principal será aplicado ao número principal da empresa.

1. Inicie sessão no Portal Web Zoom.
2. No menu de navegação, clique em gerenciamento de sistema de telefonia e depois em informações da empresa.
3. Clique em configurações de conta.
4. Siga uma dessas opções dependendo se tem vários locais:
   • Se não tiver vários locais, clique em Alterar próximo ao nome atual da ID de autor de chamada.
   • Se tiver vários locais, clique no nome do local, e clique em Alterar próximo ao nome atual da ID de autor de chamada.
5. Insira um novo nome da ID de chamada e clique em Salvar.
   Observação: o nome da ID de autor de chamada tem as seguintes restrições.
   • Máximo 15 caracteres incluindo espaços
   • É exibido com todas as letras maiúsculas, independentemente de como você as especificou no Zoom Phone
   • Não pode conter caracteres especiais