Algumas versões do software de segurança Kaspersky impede o Zoom de acessar a câmera e o microfone. É possível permitir que o Zoom acesse a câmera e o microfone usando as configurações no Kaspersky Internet Security ou no Total Security.
Se você estiver usando o Kaspersky Endpoint Security, é possível fazer com que o Zoom não seja verificado para impedir que o Kaspersky bloqueie a câmera e o microfone. Consulte o site de suporte da Kaspersky para mais informações.
Este artigo abrange:
Kaspersky Internet Security 2015
- Abra o Kaspersky Internet Security 2015.
- Clique em Configurações.
- Clique em Proteção ouProtection Center.
- Clique em Controle do aplicativo.
- Clique em Gerenciar aplicativos.
- Na janela de gerenciamento de aplicativos, arraste e solte Zoom Video Communications para o grupo Confiável ou clique com o botão direito do mouse em Zoom,escolha Restrições e selecione Confiável.
Agora, o Zoom deve conseguir acessar a webcam.
Kaspersky Total Security ou Internet Security (2018 ou 2019)
- Abra o Kaspersky Internet Security 2019.
- Clique no ícone de configurações, no canto inferior esquerdo.
- Selecione a aba Proteção.
- Clique em Controle do aplicativo.
- Em Regras para aplicativos, proteção de dados pessoais, clique em Gerenciar aplicativos.
- Clique com o botão direito do mouse em Zoom Meetings, selecione Restrições e clique em Confiável.
