Como fazer e receber chamadas

Faça uma ligação

Observação: se estiver ligando para um número de telefone exibido em outro aplicativo (por exemplo, no Outlook ou em um navegador), use o recurso clique para discar ou destacar para discar.

1. Inicie sessão no cliente Zoom para computador.
2. Clique em Phone.
3. Ligue para um número usando um destes métodos:
   
   • Teclado numérico: insira um número usando o teclado numérico da tela ou o teclado físico e clique no ícone do telefone. Se inserir um número de telefone personalizado, que contenha caracteres, o Zoom Phone converterá automaticamente as letras em números ao realizar a chamada.
   • Copiar e colar: copie e cole um número no campo de texto e clique no ícone do telefone .
   • Pesquisar contatos: digite um nome ou número no campo acima do teclado numérico para pesquisar dentre seus contatos internos, externos e sincronizados. Clique em um resultado de pesquisa para realizar uma chamada. Se o contato tiver vários números de telefone, clique no ícone de seta para a direita para exibir e selecionar o número para ligar.
   • Contatos favoritos: clique na aba Marcado com estrela acima do teclado numérico para exibir seus contatos favoritos. Passe o mouse sobre o contato e clique no ícone do telefone para fazer a ligação.
4. Clique no menu suspenso ID do chamador para alterar o número da ID do chamador da chamada realizada. Durante uma chamada, o seu status é sincronizado com quaisquer telefones fixos alocados a você.
   Observação: consulte os recursos e limitações do seu número da ID do chamador para chamadas realizadas.
5. Use os controles na chamada.

Ligue para um contato sincronizado

Se você configurar a sincronização de contatos, poderá ligar para os contatos adicionados à sua conta do Google, Office 365 ou Exchange.

Observação: só é possível ligar para seus contatos sincronizados quando usar o aplicativo Zoom para computador. Os contatos sincronizados não estão disponíveis no aplicativo Zoom para dispositivo móvel ou nos telefones fixos provisionados.

Como usar o diretório de contatos

1. Inicie sessão no cliente Zoom para computador.
2. Clique em Contatos.
3. Na seção Meus grupos, clique em Contatos na nuvem e selecione um contato para ligar.
4. Clique em Ligar. Outra opção é passar o mouse sobre o nome do contato no diretório e clicar no ícone do telefone.
   Observação:
   • Certifique-se de que seu contato sincronizado tenha um número de telefone associado. Mesmo que não tenha um número de telefone associado, ainda aparecerá em Contatos na nuvem, mas não será possível realizar a chamada.
   • Se o seu contato tiver mais de um número, serão exibidos os números e a etiqueta escolhidos no Google, Office 365 ou Exchange. Clique em um número de telefone para fazer a chamada. Quando clicar em Ligar, será realizada a chamada para o primeiro número de telefone exibido.
5. Use os controles na chamada.

Pesquise um contato

Também é possível encontrar contatos sincronizados digitando seus nomes ou números na caixa de pesquisa acima do teclado numérico na tela.

1. Inicie sessão no cliente Zoom.
2. Clique em Phone.
3. Insira um nome ou número acima do teclado numérico.
   Observação: se o contato tiver diversos números de telefone, clique no ícone de seta para a direita para exibir e selecionar o número para chamar.
4. Clique no menu suspenso ID do chamador para alterar o número da ID do chamador da chamada realizada.
5. Clique no ícone do telefone.
6. Use os controles na chamada.

Receba uma chamada

1. Inicie sessão no cliente Zoom.
2. Durante uma chamada recebida, o Zoom Phone exibirá uma notificação de chamada para ajudar você a identificar quem está ligando.
   Observação: você não receberá notificações de chamadas se definir manualmente o seu status como Não perturbe.
3. Clique em uma destas opções de acordo com a notificação de chamada recebida:
   • Aceitar: atenda à chamada.
   • Recusar: encaminhe o chamador para o correio de voz ou desconecte a chamada, dependendo das suas configurações (procure o menu suspenso Quando uma chamada não é atendida).
   • Recusar com mensagem: selecione uma mensagem de texto para enviar ao chamador e encaminhe-o para o correio de voz ou desconecte a chamada, dependendo das suas configurações (procure o menu suspenso Quando uma chamada não é atendida).
   • Ícone de fechamento (×): ignore a notificação de chamada. A chamada continuará tocando em outros dispositivos (aplicativo Zoom para dispositivo móvel ou telefone fixo).
   • Dispensar (se a chamada tiver sido encaminhada por uma fila de chamadas): ignore a notificação de chamada e saia da distribuição atual da fila de chamadas. A fila de chamadas tentará chegar a outros de seus membros.
   • Silenciar: silencie os toques de chamadas recebidas em todos os seus dispositivos simultaneamente sem enviar o chamador para o correio de voz.
4. Se estiver em uma chamada no momento, você verá estas opções na notificação de chamada:
   • Colocar em espera e aceitar: coloque a chamada atual em espera e atenda à chamada recebida. É possível usar os controles de chamada para alternar entre as chamadas ou mesclá-las em uma chamada de três vias.
   • Enviar para correio de voz: continue na chamada atual e envie a chamada recebida para o correio de voz.
   • Encerrar e aceitar: finalize a chamada atual e atenda à chamada recebida.
5. Use os controles na chamada.

Faça uma ligação

Observação: se você ligar para um número de telefone de emergência, o Zoom Phone fará a chamada usando a operadora do seu telefone em vez do aplicativo Zoom.

1. Inicie sessão no aplicativo Zoom.
2. Toque em Phone.
3. Toque no ícone do teclado numérico .
4. Ligue para um número usando um destes métodos:
   Observação: é possível exibir seus contatos telefônicos no Zoom Phone se quiser realizar chamadas para pessoas no aplicativo de contatos do seu telefone.
   
   • Teclado numérico: digite um número usando o teclado numérico na tela e clique no ícone do telefone. Se inserir um número de telefone personalizado, que contenha caracteres, o Zoom Phone converterá automaticamente as letras em números ao realizar a chamada.
   • Copiar e colar: copie e cole um número no campo de texto e toque no ícone do telefone.
   • Pesquisar contatos: também é possível tocar no ícone de contatos para exibir e pesquisar seus contatos marcados com estrela, internos, externos e telefônicos. Toque em um contato para realizar uma chamada. Se o contato tiver diversos números de telefone, o aplicativo Zoom para dispositivo móvel exibirá uma lista de números. Toque em um número para fazer a ligação.
5. Se você tiver um número direto e um número principal da empresa, clique no menu suspenso ID do chamador para alterar o número da ID do chamador para a chamada realizada. Também é possível optar por ocultar a ID do chamador.
   Observação:
   • O texto que você vê acima do número não é o nome da ID do chamador exibido para quem recebe a chamada.
   • Você não verá o menu suspenso ID do chamador se não tiver nenhum número de telefone direto ou se sua organização tiver um número único da empresa.
   • Durante uma chamada, o seu status é sincronizado com quaisquer telefones fixos alocados a você.
6. Toque no ícone do telefone para realizar a chamada.
7. Use os controles na chamada.

Ligue para um contato telefônico

Se você estiver exibindo seus contatos telefônicos no aplicativo Zoom para dispositivo móvel, é possível ligar para eles usando o Zoom Phone.

1. Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
2. Toque em Contatos.
3. Toque em Contatos e, em seguida, em Correspondência de contatos do telefone.
4. Toque no nome do contato e toque em Chamada telefônica para ligar para esse contato usando o Zoom Phone.
5. Use os controles na chamada.

Receba uma chamada

1. Inicie sessão no aplicativo Zoom.
2. Durante uma chamada recebida, o Zoom Phone exibirá uma notificação de chamada para ajudar você a identificar quem está ligando.
   Observação: você não receberá notificações de chamadas se definir manualmente o seu status como Não perturbe.
3. Toque em uma destas opções de acordo com a notificação de chamada recebida:
   • Aceitar: atenda à chamada.
   • Recusar: encaminhe o chamador para o correio de voz ou desconecte a chamada, dependendo das suas configurações (procure o menu suspenso Quando uma chamada não é atendida).
   • Silenciar: silencie os toques de chamadas recebidas em todos os seus dispositivos simultaneamente sem enviar o chamador para o correio de voz.
   • Ícone de fechamento (×): ignore a notificação de chamada. A chamada continuará tocando em outros dispositivos (cliente Zoom para computador ou telefone fixo).
   • Dispensar (se a chamada tiver sido encaminhada por uma fila de chamadas): ignore a notificação de chamada e saia da distribuição atual da fila de chamadas. A fila de chamadas tentará chegar a outros de seus membros.
4. Se estiver em uma chamada no momento, você verá estas opções na notificação de chamada:
   • Colocar em espera e aceitar: coloque a chamada atual em espera e atenda à chamada recebida. É possível usar os controles de chamada para alternar entre as chamadas ou mesclá-las em uma chamada de três vias.
   • Enviar para correio de voz: continue na chamada atual e envie a chamada recebida para o correio de voz.
   • Encerrar e aceitar: finalize a chamada atual e atenda à chamada recebida.
5. Use os controles na chamada.

Faça uma ligação

Observação: se estiver ligando para um número de telefone exibido em outro aplicativo (por exemplo, no Outlook ou em um navegador), use o recurso clique para discar ou destacar para discar.

1. Inicie a sessão no aplicativo Zoom para web.
2. Clique em Phone.
3. Ligue para um número usando um destes métodos:
   
   • Teclado numérico: insira um número usando o teclado numérico da tela ou o teclado físico e clique no ícone do telefone. Se inserir um número de telefone personalizado, que contenha caracteres, o Zoom Phone converterá automaticamente as letras em números ao realizar a chamada.
   • Copiar e colar: copie e cole um número no campo de texto e clique no ícone do telefone .
   • Pesquisar contatos: digite um nome ou número no campo acima do teclado numérico para pesquisar dentre seus contatos internos, externos e sincronizados. Clique em um resultado de pesquisa para realizar uma chamada. Se o contato tiver vários números de telefone, clique no ícone de seta para a direita para exibir e selecionar o número para ligar.
   • Contatos favoritos: clique na aba Marcado com estrela acima do teclado numérico para exibir seus contatos favoritos. Passe o mouse sobre o contato e clique no ícone do telefone para fazer a ligação.
4. Clique no menu suspenso ID do chamador para alterar o número da ID do chamador da chamada realizada. Durante uma chamada, o seu status é sincronizado com quaisquer telefones fixos alocados a você.
   Observação: consulte os recursos e limitações do seu número da ID do chamador para chamadas realizadas.
5. Use os controles na chamada.

Pesquise um contato

Também é possível encontrar contatos sincronizados digitando seus nomes ou números na caixa de pesquisa acima do teclado numérico na tela.

1. Inicie a sessão no aplicativo Zoom para web.
2. Clique em Phone.
3. Insira um nome ou número acima do teclado numérico.
   Observação: se o contato tiver diversos números de telefone, clique no ícone de seta para a direita para exibir e selecionar o número para chamar.
4. Clique no menu suspenso ID do chamador para alterar o número da ID do chamador da chamada realizada.
5. Clique no ícone do telefone.
6. Use os controles na chamada.

Receba uma chamada

1. Inicie a sessão no aplicativo Zoom para web.
   • Observação:
     • Durante uma chamada recebida, o Zoom Phone exibirá uma notificação de chamada para ajudar você a identificar quem está ligando.
     • Você não receberá notificações de chamadas se definir manualmente o seu status como Não perturbe.
2. Clique em uma destas opções de acordo com a notificação de chamada recebida:
   • Aceitar: atenda à chamada.
   • Recusar: encaminhe o chamador para o correio de voz ou desconecte a chamada, dependendo das suas configurações (procure o menu suspenso Quando uma chamada não é atendida).
   • Ícone de fechamento (x): ignore a notificação de chamada. A chamada continuará tocando em outros dispositivos (aplicativo Zoom para dispositivo móvel ou telefone fixo).
   • Dispensar (se a chamada tiver sido encaminhada por uma fila de chamadas): ignore a notificação de chamada e saia da distribuição atual da fila de chamadas. A fila de chamadas tentará chegar a outros de seus membros.
   • Silenciar: silencie os toques de chamadas recebidas em todos os seus dispositivos simultaneamente sem enviar o chamador para o correio de voz.
3. Se estiver em uma chamada no momento, você verá estas opções na notificação de chamada:
   • Colocar em espera e aceitar: coloque a chamada atual em espera e atenda à chamada recebida. É possível usar os controles de chamada para alternar entre as chamadas ou mesclá-las em uma chamada de três vias.
   • Enviar para correio de voz: continue na chamada atual e envie a chamada recebida para o correio de voz.
   • Encerrar e aceitar: finalize a chamada atual e atenda à chamada recebida.
4. Use os controles na chamada.