Como solicitar ou conceder controle remoto

O recurso de controle remoto permite que você tome controle da tela de outro participante em uma reunião do Zoom quando este lhe tiver concedido permissão. Você pode solicitar o controle remoto da tela de outro participante ou o este pode concedê-lo a você. Com a permissão, você pode controlar o mouse e o teclado, e até copiar texto da tela dele para a sua.

Se você precisar de funcionalidade administrativa, como a capacidade de reiniciar o computador de outro participante, consulte o recurso de Suporte remoto.

Observação: Para Mac OSX, você precisará dar acesso ao Zoom na aba Acessibilidade nas preferências de Privacidade e Segurança do seu Mac. Saiba mais sobre as permissões de acesso do Zoom em Segurança e Privacidade.

Requisitos para usar o recurso de controle remoto em uma reunião Zoom

Aplicativo Zoom para computador para Windows, macOS ou Linux: versão mínima Global ou posterior
Aplicativo Zoom para dispositivo móvel para iOS (iPad apenas) ou Android: versão mínima global ou superior
Para usar em webinars, você deve ser o anfitrião, coanfitrião ou painelista.

Observação: Apenas um participante pode usar o controle remoto da tela de outro participante por vez.

Índice

Como habilitar ou desabilitar o controle remoto
Como usar o controle remoto

Como habilitar ou desabilitar o controle remoto

Conta

Inicie sessão no portal Web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
No menu de navegação, clique em Gerenciamento da conta e depois em Configurações da conta.
Clique na aba Reunião.
Em Na reunião (Básico), clique no botão Controle remoto para habilitá-lo ou desabilitá-lo.
Se for exibida uma caixa de diálogo de verificação, clique em Habilitar ou Desabilitar para confirmar a alteração.
(Opcional) Marque as caixas de seleção ao lado das seguintes opções, conforme necessário, e clique em Salvar para confirmar as alterações:
- Permitir que o usuário do controle remoto compartilhe a área de transferência: Permitir que informações copiadas sejam compartilhadas no Zoom durante o controle remoto.
- Permitir "aceitar automaticamente todas as solicitações": Permitir que solicitações de controle remoto sejam aprovadas automaticamente. Esse recurso está disponível apenas para usuários na versão 6.1.0 ou superior do aplicativo Zoom Workplace .
(Opcional) Clique em Personalizar solicitação para ajustar o conteúdo da solicitação que o usuário final verá. Para cada idioma suportado, você pode ajustar o título e o corpo da solicitação e inserir um link. Uma prévia da isenção de responsabilidade é mostrada.
(Opcional) Para impedir que todos os usuários da conta alterem essa configuração, clique no ícone de cadeado e, em seguida, clique em Bloquear para confirmar a configuração.

Você também pode impedir que usuários externos usem o controle remoto e o suporte remoto em uma reunião. Localize a configuração Restringir o uso de controle remoto e suporte remoto por usuários externos em uma reunião e, em seguida, marque as caixas de seleção necessárias e clique em Salvar:

Impedir que a tela dos usuários da conta seja controlada por um usuário externo
Impedir que a tela do usuário externo seja controlada em reuniões internas

Grupo

Inicie a sessão no portal Web do Zoom como administrador com o privilégio para editar grupos.
No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e, em seguida, em Grupos.
Clique no nome do grupo aplicável na lista.
Clique na aba Reunião.
Em Na reunião (Básico), clique no botão Controle remoto para habilitá-lo ou desabilitá-lo.
Se aparecer uma caixa de diálogo de verificação, clique em Habilitar ou Desabilitar para verificar alteração.
Observação: Se a opção estiver acinzentada, significa que ela foi bloqueada no nível da conta e precisa ser alterada nesse nível por um administrador da conta.
(Opcional) Marque as caixas de seleção ao lado das seguintes opções, conforme necessário, e clique em Salvar para confirmar as alterações:
- Permitir que o usuário do controle remoto compartilhe a área de transferência: Permitir que informações copiadas sejam compartilhadas no Zoom durante o controle remoto.
- Permitir "aceitar automaticamente todas as solicitações": Permitir que solicitações de controle remoto sejam aprovadas automaticamente. Esse recurso está disponível apenas para usuários na versão 6.1.0 ou superior do aplicativo Zoom Workplace .
(Opcional) Clique em Personalizar solicitação para ajustar o conteúdo da solicitação que o usuário final verá. Para cada idioma suportado, você pode ajustar o título e o corpo da solicitação e inserir um link. Uma prévia da isenção de responsabilidade é mostrada.
(Opcional) Para impedir que todos os usuários no grupo possam alterar essa configuração, clique no ícone de cadeado e, depois, clique em Bloquear para confirmar a configuração.

Você também pode impedir que usuários externos usem o controle remoto e o suporte remoto em uma reunião. Localize a configuração Restringir o uso de controle remoto e suporte remoto por usuários externos em uma reunião e marque as caixas de seleção necessárias. Em seguida, clique em Salvar:

Impedir que as telas dos membros do grupo sejam controladas por um usuário externo
Impedir que a tela do usuário externo seja controlada em reuniões internas

Usuário

Inicie sessão no portal Web do Zoom.
No menu de navegação, clique em Configurações.
Clique na aba Reunião.
Em Na reunião (Básico), clique no interruptor Controle remoto para habilitá-lo ou desabilitá-lo.
Se aparecer uma caixa de diálogo de verificação, clique em Habilitar ou Desabilitar para confirmar a alteração.
Observação: Se a opção estiver acinzentada, significa que ela foi bloqueada no nível da conta ou do grupo e precisa ser alterada nesse nível por um administrador de conta.
(Opcional) Marque as caixas de seleção ao lado das seguintes opções, conforme necessário, e clique em Salvar para confirmar as alterações:
- Permitir que o usuário do controle remoto compartilhe a área de transferência: Permitir que informações copiadas sejam compartilhadas no Zoom durante o controle remoto.
- Permitir "aceitar automaticamente todas as solicitações": Permitir que solicitações de controle remoto sejam aprovadas automaticamente. Esse recurso está disponível apenas para usuários na versão 6.1.0 ou superior do aplicativo Zoom Workplace .

Impedir que minha tela seja controlada por um usuário externo
Impedir que a tela do usuário convidado seja controlada em sua reunião

Como usar o controle remoto

Windows | macOS | Linux

Solicitar controle remoto (Windows e macOS)

Usuários no Windows e macOS podem solicitar controle remoto do anfitrião ou de outro participante que esteja compartilhando a tela. Se você ingressou em uma reunião em um dispositivo Linux, você não pode solicitar controle remoto; ele precisa ser concedido a você.

Ao visualizar o compartilhamento de tela de outro participante, na parte superior da janela da reunião, clique no ícone de "mais" localizado na aba de compartilhamento de tela.
Observação: Esta aba é frequentemente rotulada como "Tela de [Nome]".
Clique em Solicitar controle remoto.
Observação: se você não vir essa opção, ela pode estar desabilitada no Portal Web do Zoom ou a pessoa não está compartilhando um item compatível. Por exemplo, o compartilhamento de tela de um Zoom Doc não é compatível com o recurso de controle remoto.
Clique em Solicitar para confirmar.
A pessoa que está compartilhando a tela receberá uma notificação perguntando se deseja permitir que você controle a tela dela. Se a pessoa aprovar a solicitação, você terá acesso ao controle remoto para visualizar e interagir com a tela dela e instalar software ou alterar configurações.
Clique no compartilhamento de tela para começar a controlar a tela do participante.
O nome da aba de compartilhamento de tela na parte superior da janela da reunião será atualizado para Controlando a tela de [nome].
(Opcional) Para interromper o controle remoto, clique no ícone de "mais" localizado na aba de compartilhamento de tela novamente e selecione Parar controle remoto.
Observação: Se outro participante solicitar e receber o controle remoto da sua tela, a permissão de controle remoto do primeiro participante será revogada.

Aprovar ou recusar uma solicitação de controle remoto

Quando outro participante solicitar o controle remoto da sua tela compartilhada, você receberá uma notificação pop-up indicando o usuário que está solicitando o controle remoto do seu computador.

Analise o texto na notificação pop-up.
(Opcional) Marque a caixa de seleção para confirmar que você conhece e confia no usuário.
Observação: isso é necessário se você quiser aprovar a solicitação.
Clique em Aprovar ou Negar.

Conceder controle remoto a outro participante

Durante o compartilhamento de tela, você pode conceder o controle remoto a outro participante que esteja na reunião. Se o participante estiver em um iPad ou em um dispositivo Android, ele pode controlar remotamente a sua tela usando o dispositivo móvel.

Durante o compartilhamento de tela, na barra de ferramentas flutuante, clique no ícone Controle remoto .
Observação: Se você não vir a opção Controle remoto, clique no ícone Mais e, em seguida, clique em Controle remoto. Se ainda assim você não vir a opção Controle remoto, ela pode estar desabilitada no portal Web do Zoom ou você pode não estar compartilhando algo compatível com o recurso de controle remoto, como um Zoom Doc.
Em Conceder controle do mouse/teclado a, selecione o participante ao qual você deseja conceder acesso de controle remoto.
O participante será notificado de que pode controlar a sua tela e será instruído a clicar em qualquer lugar na tela compartilhada para iniciar o controle.
(Opcional) Clique nas seguintes opções de controle remoto para habilitá-las ou desabilitá-las:
- Aceitar automaticamente todas as solicitações: se ativado, um participante ignorará o processo de aprovação ao solicitar o controle remoto da sua tela compartilhada.
  Observação: Este recurso está disponível apenas para usuários da versão 6.1.0 ou posterior do aplicativo Zoom Workplace .
- Compartilhar área de transferência: se ativado, permite que o participante com acesso ao controle remoto copie o texto da sua área de transferência.
Para recuperar o controle, faça qualquer uma das seguintes ações:
- Clique em qualquer lugar da sua tela. O outro usuário ainda pode reiniciar o controle remoto clicando na tela dele.
- Na barra de ferramentas flutuante, clique no ícone Controle remoto e, em seguida, clique em Parar controle remoto para retomar o controle e impedir que o outro participante inicie o controle remoto novamente.
- Na barra de ferramentas flutuante, clique em Parar de compartilhar para interromper o compartilhamento da tela, o que também interromperá o controle remoto.

Android | iOS

Um participante que estiver compartilhando a tela com o aplicativo Zoom para computador pode apenas conceder o controle remoto. Se você ingressou em uma reunião em um iPad ou dispositivo Android, não poderá solicitar nem conceder o controle remoto; ele precisa ser concedido a você.

Observação: O controle remoto não é suportado em iPhones.

Após um participante lhe conceder o controle, toque no ícone remoto para iniciar o controle remoto.
Use as funções a seguir para controlar a tela do participante:
- Para inserir texto, toque no ícone do teclado .
- O ícone do mouse mostra onde o ponteiro do mouse está localizado. Toque e arraste para mover o ponteiro.
  - Toque na tela com um dedo para clicar o mouse.
  - Clique duas vezes com um dedo para clicar o mouse.
  - Pressione longamente a tela com um dedo para clicar com o botão direito do mouse.
  - Deslize com dois dedos para rolar para cima e para baixo.
  - Pince para dentro e para fora com dois dedos para aumentar e diminuir o zoom.

Dica: Use o seu dispositivo móvel no modo paisagem para obter uma melhor visualização do compartilhamento de tela do participante.