Durante uma reunião Zoom, os usuários podem exibir sua foto de perfil em vez de ativar o vídeo. Se a sua foto de perfil não estiver aparecendo durante as reuniões Zoom, siga as etapas abaixo.
Além disso, verifique se você está executando a versão mais recente do cliente Zoom para computador.
Este artigo abrange:
Pré-requisitos para solucionar problemas com a foto de perfil
- Conta Zoom
- Cliente Zoom para computador para Windows, macOS ou Linux: versão mínima global ou superior
- Aplicativo Zoom para dispositivo móvel para Android ou iOS: versão mínima global ou superior
Como solucionar problemas com a foto de perfil
Adicionar uma foto de perfil
Adicionar sua foto de perfil no Zoom web portal
Se a sua foto de perfil não aparecer, talvez seja necessário adicioná-la à sua conta Zoom. Quando você adiciona uma foto de perfil ao Zoom usando o web portal, todas as alterações feitas serão refletidas nos dispositivos em que sua conta Zoom está conectada. Se as alterações não aparecerem, talvez seja necessário encerrar sessão e iniciar sessão novamente.
Adicionar uma foto ao seu perfil do Google para o Zoom
Se você iniciar sessão com o Google/Gmail e não tiver uma foto de perfil no Zoom, o Zoom usará a foto de perfil da sua conta Google/Gmail. Se você não tiver uma imagem, ela aparecerá como uma caixa vazia. Se as alterações não aparecerem, talvez seja necessário encerrar sessão e iniciar sessão novamente.
Adicionar sua foto de perfil no aplicativo Zoom para dispositivo móvel
Você pode carregar ou adicionar uma foto de perfil no aplicativo Zoom para dispositivo móvel sem entrar no Zoom web portal.
- Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
- No canto inferior direito, toque em Mais
.
Isso abrirá o menu Configurações. - Toque no seu nome.
- Toque na Foto de perfil.
- Use a câmera do seu telefone para tirar uma nova foto de perfil ou carregue uma foto que esteja no seu telefone.
Inicie sessão na sua conta Zoom
Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta Zoom antes de acessar uma reunião Zoom. Quando você estiver conectado, sua foto de perfil será exibida porque ela está conectada à sua conta Zoom. Quando você não estiver conectado ao Zoom, ao ingressar em uma reunião, sua foto de perfil não será exibida; você é um usuário convidado, que não tem uma foto de perfil.
Acesse sua conta Zoom das seguintes maneiras:
- Inicie sessão no Zoom, no cliente Zoom para computador, no aplicativo Zoom para dispositivo móvel ou no Web Client, com suas credenciais.
- Inicie sessão no Zoom com o Google, Apple ou Facebook.
- Inicie sessão no Zoom com SSO.
Observação: para o aplicativo Zoom para dispositivo móvel, se você estiver em uma reunião e não estiver conectado ao Zoom, é necessário sair da reunião e, em seguida, iniciar sessão na sua conta Zoom no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
Permanecer conectado
Para manter sua conta conectada antes das reuniões Zoom, você pode optar por fazer com que o Zoom se lembre da sua conta. Ao iniciar sessão no Zoom, marque a caixa de seleção Permanecer conectado.
Usar o aplicativo Zoom
Observação: primeiro, verifique se você tem o aplicativo Zoom, seja o cliente Zoom para dispositivo móvel ou o cliente Zoom para computador, instalado no seu dispositivo.
Após clicar em um link de convite do Zoom, você pode optar entre Abrir o Zoom Meetings ou Ingressar usando o navegador. Quando você optar por ingressar em uma reunião usando um navegador no qual não está conectado, você será identificado como um usuário convidado e sua foto de perfil não será exibida.
Para resolver esse problema, inicie sessão no aplicativo, seja o cliente Zoom para computador ou o cliente Zoom para dispositivo móvel. Em seguida, ingresse na reunião usando o cliente Zoom para computador ou o aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
Definir sua foto de perfil durante uma reunião no cliente Zoom para computador
Durante uma reunião usando o cliente Zoom para computador, é possível adicionar ou alterar sua foto de perfil.
Adicionar foto de perfil durante uma reunião Zoom
- Acesse uma reunião Zoom usando o cliente Zoom para computador.
- Durante a reunião, clique com o botão direito do mouse no mosaico do vídeo e, em seguida, clique em Adicionar foto de perfil.
- Selecione a imagem que você deseja carregar.
- Clique em Salvar.
Observação: certifique-se de que o vídeo está desligado para que a foto de perfil seja exibida.
Alterar a foto de perfil durante uma reunião Zoom
- Acesse uma reunião Zoom usando o cliente Zoom para computador.
- Durante a reunião, clique com o botão direito do mouse no mosaico do vídeo e, em seguida, clique em Editar foto de perfil.
Uma caixa pop-up Editar foto de perfil será exibida. - Na caixa pop-up, execute uma das seguintes ações:
- Recorte sua foto de perfil.
- Clique em Alterar foto e carregue uma nova foto de perfil.
- Clique em Salvar.
Observação: certifique-se de que o vídeo está desligado para que a foto de perfil seja exibida.
Desabilitar a opção Ocultar fotos de perfil dos participantes em uma reunião
A configuração Ocultar fotos de perfil dos participantes em uma reunião, oculta as fotos de perfil de todos os participantes em uma reunião ou webinar e exibe apenas os nomes dos participantes, incluindo o do anfitrião.
Se você for um participante da reunião, confira se o organizador da reunião desabilitou essa configuração ou se você desabilitou essa configuração na sua própria conta.
Desinstalar e reinstalar o aplicativo Zoom
Se as alterações feitas na sua foto de perfil não forem refletidas durante as reuniões, talvez seja necessário desinstalar e, em seguida, reinstalar o aplicativo Zoom no seu dispositivo.