Gerenciamento de dados & Local de armazenamento

Todos os clientes pagos (incluindo o Pro) poderão escolher o local de armazenamento de alguns dos dados de suas contas. Esses clientes podem selecionar uma das seguintes regiões para armazenamento:

• Austrália
• Brasil
• Canadá
• Alemanha
• Japão
• Cingapura
• México*
• Suíça*
• Estados Unidos

Os dados da conta e os dados da operação continuarão a ser armazenados nos EUA.

Os administradores podem determinar onde os seguintes dados são armazenados:

• Reuniões e webinars
  • Gravações na nuvem
  • Transcrições de gravações na nuvem
  • Mensagens de chat na reunião e transferência de arquivos se a reunião for gravada
  • Etiquetas de identificação inteligentes
• Quadro branco Zoom
  *Observação: a Suíça e o México não estão disponíveis no momento como local de armazenamento de conteúdo para quadros brancos. Se o senhor precisar de armazenamento de dados na Suíça ou no México, não habilite o Zoom Whiteboards.
• Zoom Phone
  • Gravações e transcrições de chamadas
  • Correios de voz e transcrições de correio de voz
  • Avisos de saudação personalizados
• Zoom Contact Center
  • Gravações e transcrições de chamadas de voz e vídeo
  • Mensagens da caixa de entrada e transcrições
  • Transcrições de mensagens

O local de armazenamento dos dados a seguir não será alterado. Ele continuará a ser armazenado na região em que a conta foi provisionada:

• Mensagens de chat (Fora de uma reunião)
• Enquetes para reuniões/webinars
• Reunião Q&A
• Perguntas e respostas do webinar
• Mensagens em SMS
• Registros de SMS
• Registros de chamadas
• Reservas de espaços de trabalho

Você também pode atribuir um local de armazenamento como um atributo usando o mapeamento SAML avançado.

Requisitos para o local de armazenamento de dados &

• Proprietários e administradores de contas ou funções personalizadas com os privilégios relevantes
• Conta Pro ou superior
• O país/região deve ser selecionado na configuração do data center
• Para personalizar as regiões do Zoom Phone, envie uma solicitação ao Suporte Zoom para habilitar o Suporte Zoom para habilitar Exibir opções de zona SIP personalizadas no Portal Web para sua conta

Observações:

• Este artigo se aplica apenas aos administradores. Os usuários individuais das contas Business ou Enterprise não podem visualizar ou alterar o local de armazenamento de dados.
• As contas provisionadas internacionalmente não podem gerenciar seu local de armazenamento, pois solicitar que sua conta seja provisionada em uma região específica é uma alteração do local de armazenamento em toda a conta.

Limitações para o gerenciamento do local de armazenamento do Data &

Gerenciamento de dados & O local de armazenamento tem as seguintes limitações:

• Os proprietários e administradores de contas que usam o serviço Zoom Phone India verão uma exibição atualizada do local de armazenamento no portal da Web do cliente. Para contas com recepcionistas automáticos (AR), filas de chamadas (CQ) e configurações de grupos de linhas compartilhadas (SLG) nos sites do Zoom Phone India, o sistema remove a opção de selecionar locais de armazenamento. O sistema define automaticamente a Índia como o local de armazenamento padrão para todos os usuários e salas do Zoom Phone Índia, independentemente da configuração na interface de gerenciamento de usuários. Isso garante transparência sobre a conformidade do armazenamento de dados para serviços baseados na Índia.

Como alterar o local de armazenamento do Data &

Conta

1. Inicie sessão no portal Web Zoom como administrador com o privilégio de editar o perfil da conta.
2. No painel de navegação, clique em Gerenciamento de contas e depois em Configurações da conta.
3. Clique na guia General.
4. Na seção Data & Storage, em Recordings and content location, selecione um local no menu suspenso. 
5. (Opcional) Para impedir que todos os usuários da sua conta alterem essa configuração, clique no ícone de bloqueio e, em seguida, clique em Lock (Bloquear ) para confirmar a configuração.
6. (Opcional) Em Live transcript location (Local da transcrição ao vivo ), selecione o país/região onde os servidores gerarão e processarão as transcrições ao vivo de suas reuniões.
7. (Opcional) Em Real-time data center location (Localização do centro de dados em tempo real), selecione o centro de dados onde estão os dados em tempo real do Zoom.
8. (Opcional) Em Smart recognition (Reconhecimento inteligente), selecione os servidores onde serão armazenadas as fotos do usuário e as gravações de áudio usadas para os recursos de reconhecimento inteligente.

Grupo

1. Inicie sessão no Zoom web portal como administrador com o privilégio para editar grupos.
2. No painel de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Grupos.
3. Clique no nome do grupo desejado e, em seguida, na guia General (Geral ).
4. Na seção Data & Storage (Armazenamento de dados ), selecione um local no menu suspenso para Recordings (Gravações) e o local do contato.
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta. Entre em contato com o administrador se quiser alterar essas configurações.
5. (Opcional) Em Real-time data center location (Localização do centro de dados em tempo real), selecione o centro de dados onde estão os dados em tempo real do Zoom.
6. (Opcional) Em Smart recognition (Reconhecimento inteligente), selecione os servidores onde serão armazenadas as fotos do usuário e as gravações de áudio usadas para os recursos de reconhecimento inteligente.

Usuário

1. Inicie sessão no portal Web Zoom como administrador com o privilégio de editar usuários.
2. No painel de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Usuários.
3. Clique no e-mail ou ID do nome do usuário que deseja editar.
4. Clique na guia Settings (Configurações) e selecione General (Geral) no menu suspenso
5. Na seção Data & Storage (Armazenamento de dados ), selecione um local no menu suspenso para Recordings (Gravações) e content location (Localização do conteúdo).
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta. Entre em contato com o administrador se quiser alterar essas configurações.
6. (Opcional) Em Real-time data center location (Localização do centro de dados em tempo real), selecione o centro de dados onde estão os dados em tempo real do Zoom.
7. (Opcional) Em Smart recognition (Reconhecimento inteligente), selecione os servidores onde serão armazenadas as fotos do usuário e as gravações de áudio usadas para os recursos de reconhecimento inteligente.

Zoom Room

1. Efetue login no Zoom Web Portal como administrador com o privilégio para editar salas.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento de sala e, em seguida, em Zoom Rooms.
3. Clique em um local na hierarquia da sala que você deseja editar. Por exemplo, se você deseja o mesmo conteúdo para todas as salas de um determinado andar, clique no nome do andar na hierarquia.
4. Clique no botão Editar ao lado do local escolhido. Você pode fazer isso no nível da conta, do local, do andar ou da sala.
   • Para toda a conta: Vá para o Zoom Rooms e clique em Configurações da conta e depois em Perfil da conta.
   • Para um local: vá até Zoom Rooms e clique no nome do local. Clique em Editar na parte superior.
   • Para um andar: vá até Zoom Rooms e clique na seta ao lado do local. Clique no nome do andar na lista. Clique em Editar na parte superior.
   • Para uma sala: vá até Zoom Rooms e clique no nome do local à esquerda. Clique no nome do andar na lista. Clique em Editar à direita do nome da sala.
5. Role para baixo até a seção Communications Content Storage Location.
6. Em Local de gravações e conteúdo, selecione um local no menu suspenso e clique em Salvar.
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta. Entre em contato com o administrador se quiser alterar essas configurações.

Recepcionista automático do Zoom Phone

1. Efetue login no Zoom Web Portal como administrador com o privilégio para editar recepcionistas automáticos.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento de Phone System e depois em Recepcionistas automáticos.
3. Clique no nome do recepcionista automático que deseja editar.
4. Na guia Profile (Perfil ), role para baixo até a seção Communications Content Storage Location (Local de armazenamento de conteúdo de comunicações ).
5. Em Recording (Gravação), selecione um local no menu suspenso e clique em Save (Salvar).
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta. Entre em contato com o administrador se quiser alterar essas configurações.

Fila de chamadas do Zoom Phone

1. Inicie sessão no Zoom Web Portal como administrador com o privilégio de edição de filas de chamadas.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento de sistema de telefonia e depois em Filas de chamadas.
3. Clique no nome da fila de chamadas que deseja editar.
4. Na guia Profile (Perfil ), role para baixo até a seção Communications Content Storage Location (Local de armazenamento de conteúdo de comunicações ).
5. Em Recording (Gravação), selecione um local no menu suspenso e clique em Save (Salvar).
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta. Entre em contato com o administrador se quiser alterar essas configurações.

Grupos de linhas compartilhadas do Zoom Phone

1. Inicie sessão no Zoom Web Portal como administrador com o privilégio de edição de grupos de linhas compartilhadas.
2. No menu de navegação, clique em Phone System Management e, em seguida, em Shared Lines.
3. Clique na guia Shared Line Groups (Grupos de linhas compartilhadas ).
4. Clique no nome do grupo de linhas compartilhadas que você deseja editar.
5. Na guia Profile (Perfil ), role para baixo até a seção Communications Content Storage Location (Local de armazenamento de conteúdo de comunicações ).
6. Em Recording (Gravação), selecione um local no menu suspenso e clique em Save (Salvar).
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta. Entre em contato com o administrador se quiser alterar essas configurações.

Fila de espera do Zoom Contact Center

1. Inicie sessão no portal Web Zoom como administrador com o privilégio de editar filas.
2. No menu de navegação, clique em Contact Center Management e, em seguida, em Queues.
3. Clique no nome da fila que o senhor deseja editar.
4. Role para baixo até a seção Storage .
5. Selecione um local no menu suspenso e clique em Save (Salvar).
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta. Entre em contato com o administrador se quiser alterar essas configurações.

Caixa de entrada do Zoom Contact Center

1. Inicie sessão no portal Web Zoom como administrador com o privilégio de editar filas.
2. No menu de navegação, clique em Contact Center Management e depois em Inbox.
3. Clique no nome da caixa de entrada que deseja editar.
4. Role para baixo até a seção Storage .
5. Selecione um local no menu suspenso e clique em Save (Salvar).
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta. Entre em contato com o administrador se quiser alterar essas configurações.

Conta do Zoom Contact Center

1. Inicie sessão no portal web do Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Contact Center Management e depois em Preferences (Preferências).
3. No menu do lado esquerdo, clique em Privacy and Data Retention (Privacidade e retenção de dados).
4. Na seção Communications Content Storage Location (Local de armazenamento do conteúdo de comunicações ), selecione o local para o conteúdo a seguir:
   
   • Gravações, transcrições e mensagens da caixa de entrada: Inclui gravações na nuvem, transcrições de gravações, transcrições de mensagens na caixa de entrada e mensagens na caixa de entrada para compromissos de voz e vídeo.
   • Transcrições de mensagens: Inclui chat na Web, chat no aplicativo e mensagens e arquivos SMS enviados/recebidos entre agentes, supervisores e consumidores.
   • Transcrições de e-mail: Inclua postagens e arquivos como carimbos de data e hora, informações dos participantes e conteúdo de e-mail de todos os compromissos do canal de e-mail.

Como alterar o local de armazenamento de gravações individuais

1. Efetue login no Zoom Web Portal como administrador com o privilégio para gerenciar gravações.
2. No painel de navegação, clique em Account Management e depois em Recording and Transcript Management.
3. Localize uma gravação que deseja mover.
4. Na coluna mais à direita, clique em Mais e depois em Mover de local.
5. Selecione um local no menu suspenso.
6. Clique em Move (Mover).
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta. Entre em contato com o administrador se quiser alterar essas configurações.