Como gerenciar usuários de telefone

Como proprietário ou administrador da conta Zoom, você pode atribuir ou remover licenças do Zoom Phone. Atribuir uma licença do Zoom Phone a um usuário atribuirá automaticamente um número de ramal. Você também pode atribuir licenças do Zoom Phone para Zoom Rooms para habilitar chamadas recebidas e realizadas.

Depois de atribuir licenças, você pode alterar as configurações dos usuários de telefone e atribuir números de telefone diretos.

Requisitos para gerenciar usuários de telefone

• Privilégios do administrador ou proprietário da conta
• Licença do Zoom Workplace com Zoom Phone incluído ou um plano de tarifação de chamadas do Zoom Phone independente

Como atribuir licenças a usuários existentes

Você pode atribuir licenças do Zoom Phone aos usuários do Zoom existentes (até 100 licenças por vez), permitindo que eles façam e recebam chamadas. Os usuários receberão automaticamente um número de ramal e aparecerão na página Usuários e rooms.

Observação: para atribuir mais de 100 licenças de uma vez, consulte a seção sobre como atribuir licenças em lote.

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
3. No menu lateral, clique em Configuração de produto, depois em Sistema de telefonia e, por fim, em Usuários e Rooms.
4. Clique na aba Usuários.
5. Clique em Adicionar.
6. Especifique as seguintes informações:
   • Unidade: se você criou múltiplas unidades, selecione a unidade à qual deseja que os usuários pertençam.
   • Usuários, clique em Escolher. Procure o usuário ao qual deseja atribuir uma licença e clique na caixa de seleção ao lado do primeiro nome. Você pode selecionar até 100 usuários por vez. Clique em Confirmar.
   • Pacote: clique em Atribuir para atribuir um pacote de chamadas efetuadas.
   • Especifique um modelo a ser atribuído aos usuários: aplique o modelo aos usuários selecionados.
7. Clique em Salvar para atribuir licenças aos usuários selecionados.
   O Zoom Phone atribui automaticamente um número de ramal a cada usuário. Os usuários também receberão uma notificação por e-mail com o ramal e um link para alterar as configurações básicas do telefone.
   Nota: para editar o número do ramal de um usuário, você precisa alterar as configurações do usuário.

Como reenviar o e-mail de boas-vindas

Após atribuir uma licença do Zoom Phone a um usuário, esse usuário receberá uma notificação por e-mail com o ramal e um link para alterar as configurações básicas do telefone. Se o usuário não configurou a conta, você pode reenviar este e-mail.

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
3. No menu lateral, clique em Configuração do produto, depois clique em Sistema de telefonia e, por fim, em Usuários e Rooms.
   
4. Clique na aba Usuários.
5. Clique no nome do usuário do telefone.
6. Clique na aba Perfil.
7. Role até a parte inferior da página e clique em Reenviar Convite.

Como atribuir um pacote de chamadas a um usuário de telefone

Após atribuir uma licença, você pode atribuir um plano de chamadas se quiser habilitar chamadas efetuadas para usuários de telefone.

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
3. No menu lateral, clique em Configuração do produto, depois clique em Sistema de telefonia e, por fim, em Usuários e Rooms.
   
4. Clique na aba Usuários.
5. À direita do usuário do telefone que você deseja gerenciar, clique em Atribuir e, em seguida, em Atribuir Pacotes.
6. Selecione um plano de chamadas e clique em Confirmar e Atribuir Números.
7. Se você deseja atribuir um número de telefone direto ao Zoom, selecione um número de telefone e clique em Confirmar. Caso contrário, clique em Ignorar.

Como atribuir números de telefone aos usuários

Depois de obter um número de telefone em Gerenciamento de Números, você pode atribuí-lo a um usuário de telefone.

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
3. No menu lateral, clique em Configuração do produto, depois clique em Sistema de telefonia e, por fim, em Usuários e Rooms.
   
4. Clique na aba Usuários.
5. À direita do usuário que você deseja gerenciar, clique em Atribuir, e, em seguida, clique em Atribuir Números.
   Uma janela pop-up será exibida.
6. Na janela, selecione os números de telefone que deseja atribuir ao usuário.
7. Clique em Confirmar.

Você também pode atribuir números do Zoom Phone no Gerenciamento de Números. Saiba mais sobre como atribuir um número do Zoom Phone no Gerenciamento de Números. 

Como gerenciar as licenças dos usuários

Atribuir uma licença a um novo usuário

Você também pode criar um novo usuário do Zoom e atribuir a ele uma licença do Zoom Phone.

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
3. No menu lateral, clique em Usuários e depois em Usuários.
4. Clique em Adicionar Usuários.
5. Insira as informações necessárias para adicionar um usuário.
6. Em Recurso, selecione Zoom Phone.
7. Clique em Adicionar para criar o usuário com uma licença Zoom Phone.
   Após confirmar a conta, o usuário receberá um número de ramal e aparecerá em gerenciamento de sistema de telefonia > usuários e salas. O usuário também receberá uma notificação por e-mail com o número do ramal e um link para alterá-lo.
8. Siga as etapas para atribuir um pacote de chamadas se quiser habilitar as chamadas efetuadas.

Remover licenças ou pacotes de chamadas dos usuários de telefone

Após atribuir licenças aos usuários, você pode remover licenças para revogar o acesso ao Zoom Phone. Após remover uma licença, a licença e o número associado estarão disponíveis para reatribuição. Você também pode remover pacotes de chamadas dos usuários se não quiser que eles efetuem chamadas.

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
3. No menu lateral, clique em Configuração do produto, depois clique em Sistema de telefonia e, por fim, em Usuários e Rooms.
   
4. Clique na aba Usuários.
5. Clique na caixa de seleção ao lado de cada usuário do qual você quer remover uma licença ou pacote de chamadas.
6. Clique em Remover na parte superior da tabela e clique em uma das seguintes opções:
   
   • Remover Usuários: remova as licenças do Zoom Phone de usuários selecionados. Clique em Excluir para confirmar.
     Observações:
     • Isso removerá os gravações de chamadas, o histórico e o correio de voz do usuário. Adicionar novamente a licença do telefone ao usuário não adicionará esses itens de volta a essa pessoa, mas eles ficarão disponíveis para o administrador no registro da conta.
     • Se você habilitou as configurações de políticas Mover Usuários Para a Lixeira , é necessário mover o usuário para a lixeira antes de poder removê-lo.
   • Mover para a Lixeira: esta opção só fica visível se você ativar a configuração de políticas Mover Usuários Para a Lixeira . Mova o usuário de telefone para a lixeira. Um usuário movido para a lixeira pode ser restaurado em até 30 dias. Depois disso, o usuário de telefone será excluído permanentemente da conta.
     Observação: quando você move para a lixeira um usuário de telefone, os dados dele são retidos no registro da conta, mas o pacote de chamadas e as licenças de número de telefone ficam disponíveis para uso.
   • Remover Todos os Pacotes: remova os pacotes de chamada dos usuários selecionados. Clique em Remover para confirmar.
     Observação: remover um pacote de chamadas também removerá todos os números de telefone diretos atribuídos.
7. Para remover usuários individualmente, clique no ícone mais (...) e faça sua seleção no menu suspenso.

Como pesquisar pacotes inativos do Zoom Phone para usuários

Se seus pacotes do Zoom Phone ficarem inativos, você pode facilmente identificá-los para remover o usuário da sua conta ou reatribuir um pacote para ele.

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
3. No menu lateral, clique em Configuração de produto, depois em Sistema de telefonia e, por fim, em Usuários e Rooms.
4. Clique na aba Usuários.
5. À direita, clique na seta do menu suspenso Pacote, no ícone .
   A palavra "inativo", destacada em vermelho e entre parênteses, será exibida ao lado de qualquer pacote inativo. Você pode reatribuir um pacote ao usuário, se desejar.
6. (Opcional) No canto direito, clique no ícone mais , depois selecione Remover para remover o usuário.