Visão geral

Os administradores podem alterar as configurações da conta que se aplicam a todas os ramais do Zoom Phone (usuários de telefone, filas de chamadas, recepcionistas automáticos e telefones de área comum) na conta.

Observação: se você tiver vários locais habilitados, as configurações com um ícone de construção () só podem ser alteradas no nível do site.

Este artigo abrange:

• Informações da empresa
• Configurações da conta
  • Aba de configurações
  • Aba Política
  • Aba Lista de bloqueados

Pré-requisitos

• Possuir uma conta Pro, comercial ou educacional
• Privilégios de administrador ou proprietário da conta
• Licença do Zoom Phone

Informações da empresa

Para acessar as configurações das informações da empresa:

1. Inicie sessão no Portal Web Zoom.
2. No menu de navegação, clique em gerenciamento de sistema de telefonia e depois em informações da empresa.
3. Você pode alterar essas configurações:
   Observação: se você tem vários locais, consulte as configurações que você pode alterar para cada local.

• País: exibe o país do endereço de emergência padrão da organização. O país determina os números de ramais reservados que você não pode usar.
• Nome da ID do autor da chamada: clique em alterar para personalizar o nome da ID do receptor da chamada.
• Zona SIP: exibe a localização do servidor usado pelo Zoom Phone. Por padrão, o Zoom seleciona a localização mais próxima com base no endereço de emergência.

Configurações da conta

Para acessar as configurações da conta:

1. Inicie sessão no portal web Zoom.
2. No menu de navegação, clique em gerenciamento de sistema de telefonia e depois em informações da empresa.
3. Clique em configurações da conta na parte superior.
4. Clique na aba configurações.
   Você pode alterar essas configurações nas seguintes abas:

Aba Configurações

Vários locais

Exibe as configurações para habilitar e gerenciar vários locais.

Chamada de emergência

Configure chamadas e roteamento de emergência. 

Observação: se você tiver vários locais, deve configurar chamadas de emergência para cada local.

Endereço e localização de emergência

Veja todos os endereços de emergência que pertencem ao local.

Notificações

• Ao atribuir um número de ramal aos usuários: clique no botão de alternar para habilitar ou desabilitar as notificações por e-mail ao atribuir números de telefone diretos aos usuários de telefone. Se o número estiver em processo de portabilidade, o usuário receberá uma notificação por e-mail quando a portabilidade for concluída.
• Ao atribuir números aos usuários: Clique no botão de alternar para habilitar ou desabilitar as notificações por e-mail ao atribuir números de ramal a usuários de telefone. Isso inclui o e-mail de boas-vindas enviado quando você atribui uma licença do Zoom Phone a um usuário.
• Quando os usuários recebem mensagens de correio de voz: clique no botão de alternar para habilitar ou desabilitar notificações por e-mail para os usuários quando eles recebem novas mensagens de correio de voz. As notificações por e-mail conterão a duração, data/hora e ID do autor da chamada associada.
  • Inclua arquivo de correio de voz: anexe o arquivo MP3 do correio de voz às notificações por e-mail.
  • Inclua transcrição de correio de voz: anexe a transcrição do correio de voz como um arquivo TXT se o Zoom foi capaz de transcrever a mensagem do correio de voz.
    Observação: os usuários ainda podem visualizar ou baixar as mensagens de correio de voz e transcrições usando o Zoom Client ou o portal web Zoom. Se você habilitar esse recurso e um usuário do telefone tiver acesso a uma caixa de entrada compartilhada do correio de voz, eles receberão notificações por e-mail para a caixa de entrada compartilhada do correio de voz.
• Quando o telefone de mesa estiver off-line: clique no botão de alternar para habilitar ou desabilitar as notificações por e-mail quando qualquer telefone de mesa provisionado estiver off-line (desabilitado por padrão).
  • Use o menu suspenso para selecionar por quanto tempo os telefones de mesa precisam ficar off-line antes que as notificações por e-mail sejam enviadas.
  • Destinatários de e-mail: clique em adicionar, insira os endereços de e-mail que receberão notificações e clique em salvar.

Telefone de mesa

Alterar as configurações para telefones de mesa provisionados.

Horário

Observação: se você tiver vários locais, precisa definir o horário comercial padrão para cada local.

• Horário comercial padrão: defina o horário comercial padrão em que os usuários de telefone podem receber chamadas.  Também é possível definir o horário comercial para passar das 11:30 p.m. Isso pode ser usado para usuários de telefone que trabalham em turnos noturnos.
• Horário durante feriados padrão: clique em definir ou editar para designar certos dias que são feriados para todos os usuários, recepcionistas automáticos e filas de chamadas no local. Você pode personalizar como as chamadas são roteadas durante os feriados. Por exemplo, você pode rotear as chamadas diretamente para o correio de voz ou reproduzir uma mensagem personalizada para informar ao autor da chamada que o escritório está fechado. Você tem acesso às mesmas configurações de roteamento após o horário de funcionamento.

Estacionamento de chamadas

Alterar configurações para estacionamento de chamadas.

Segurança

• Verificação de portabilidade: usada ao realizar portabilidade de números de fora do Zoom Phone.
• Requisitos do código PIN: altere os requisitos de comprimento e complexidade dos PINs do correio de voz. Os usuários de telefone precisam do PIN para verificar o correio de voz nos seus telefones de mesa.
  Observação: essas configurações só são aplicadas a partir do momento em que você altera a configuração. Os usuários de telefone com PINs criados anteriormente não serão obrigados a alterar seu PIN se ele não atender aos requisitos.
  
  • Comprimento do PIN: especifique o comprimento mínimo necessário para os PINs do correio de voz. Você pode definir um valor entre 4 e 20.
  • O PIN não é o mesmo que o número do ramal: não permita que usuários de telefone definam um PIN que corresponda ao número do seu ramal.
  • O PIN não pode conter grupos de dígitos repetidos: não permita que usuários de telefone definam um PIN que contenha números repetidos, por exemplo, 111111 ou 333333.
  • O PIN não pode ser um grupo de dígitos crescente ou decrescente: não permita que usuários de telefone definam um PIN que contenha uma sequência de números crescente ou decrescente. Por exemplo, 123456 ou 987654.
  • Frequência de atualização do PIN: defina com que frequência o PIN do usuário de telefone precisa ser atualizado.
• Criptografia AES-256 para dispositivos: atualize a criptografia para dispositivos.

ID do receptor

Controle o acesso dos usuários de telefone para os números de ID do receptor.

Aviso de áudio

Altere as configurações de áudio padrão.

Outros

Habilite um diretório de discagem por nome que permite aos autores de chamadas pesquisar os usuários de telefone da sua conta inserindo um nome.
Observação: se você tiver vários locais, pode definir um diretório de discagem por nome para cada local. 

Aba Lista de bloqueados

Adicione ou exclua números da lista de bloqueados.

Bloqueie chamadas sem a ID do autor da chamada: bloqueie todos os autores de chamadas que ocultam sua ID de autor de chamada. 

Aba Contatos externos.

Gerencie o diretório compartilhado de contatos externos.