Alterar as configurações de nível de conta da empresa Zoom Phone

Os administradores podem alterar as configurações no nível da conta que se aplicam a todos os ramais do Zoom Phone (usuários de telefone, filas de chamadas, recepcionistas automáticos e telefones de área comum) na conta.

Observação: Se você tiver vários sites ativados, as configurações com um ícone de construção () só poderão ser alteradas no nível do site. Se você tiver vários sites desativados, essas configurações permanecerão no nível da conta.

Requisitos para alterar as configurações de nível de conta da empresa do Zoom Phone

• Uma licença do Zoom Workplace (com telefone incluído) ou um plano de chamadas autônomo do Zoom Phone
• Privilégios de proprietário ou administrador da conta

Como acessar as configurações de informações da empresa

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com privilégio para editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto de perfil ou nas suas iniciais e, em seguida, clique em Central do administrador.
3. No menu lateral, clique em Configuração do produto, depois em Sistema de telefonia e então em Informações da empresa.
4. Altere essas configurações:
   Observação: Se você tiver vários sites, consulte as configurações que podem ser alteradas para cada site.
   • País/Região: exibe o país do endereço de emergência padrão da organização. O país determina os números de ramais reservados que você não pode usar.
   • Nome do identificador de chamadas: Clique em Alterar para personalizar o nome do ID do chamador de saída.
   • Zona SIP: Exibe a localização do servidor usado pelo Zoom Phone. Por padrão, o Zoom seleciona o local mais próximo com base no endereço de emergência padrão.

Como acessar as configurações da conta da empresa do Zoom Phone

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom como administrador com privilégio para editar as configurações da conta.
2. No canto superior direito, clique na sua foto de perfil ou nas suas iniciais e, em seguida, clique em Central do administrador.
3. No menu lateral, clique em Configuração do produto, depois em Sistema de telefonia e então em Informações da empresa.
4. Na parte superior, clique em Configurações da conta.
   Você pode alterar essas configurações nas seguintes guias:

Guia Configurações

• Vários sites: Exibe as configurações para ativar e gerenciar vários sites.
• Roteamento: Implemente seu BYOC (Bring Your Own Carrier) e determine a rota de suas chamadas.
• Nó Zoom: Gerencie a capacidade de sobrevivência local para ter o serviço básico do Zoom Phone no caso de sua conta perder a conectividade com o data center da Zoom.
• Notificações: Alterar as configurações de notificações por e-mail.
• Telefone de mesa: Altere as configurações dos telefones de mesa provisionados.
• Centro de contato de parceiros: Se você tiver um centro de contato, poderá integrá-lo ao Zoom Phone.
  Observação: entre em contato com o Suporte Zoom para habilitar esse recurso.
• Hours: Altere as configurações padrão de horário comercial e de transbordamento, bem como o grupo padrão de feriados e eventos de força maior.
• Estacionamento de chamadas: Alterar as configurações do estacionamento de chamadas.
• Segurança: Configurações de segurança para portabilidade de números e telefones de mesa.
  • Verificação de portabilidade: Usada ao transferir números para fora do Zoom Phone.
  • Exigência de código PIN: Alterar os requisitos do código PIN do correio de voz.
  • Criptografia AES-256 para dispositivos: Atualize a criptografia para dispositivos.
• ID do chamador de saída: Controle os números de ID do chamador de saída que os usuários do telefone podem selecionar.
• Prompt de áudio: Alterar as configurações de áudio padrão.
• Modelos: Crie modelos para aplicar configurações em massa aos usuários do telefone.
• Diretório: Gerencie o diretório de sua conta.
  • Diretório de discagem por nome: Ative um diretório de discagem por nome para permitir que os chamadores procurem um ramal pelo nome ou sobrenome.
  • Diretório privado: Impedir que alguns usuários possam ser pesquisados na lista telefônica, exceto por usuários permitidos.
• Outros:
  
  • Bloquear chamadas externas: Defina regras para o bloqueio de chamadas externas.
  • Assine os relatórios do Zoom Phone: Inscreva endereços de e-mail para receber registros de chamadas ou relatórios de uso.

Guia Política

Alterar as configurações da política.

Guia Lista de bloqueados

Gerenciar a lista de bloqueados.

Bloquear chamadas sem identificador de chamadas: Bloqueia todas as chamadas recebidas que ocultam o identificador de chamadas.

Guia Contatos externos

Gerencie o diretório compartilhado de contatos externos.

Guia Serviços de emergência

• Endereço de emergência: Configure chamadas e roteamento de emergência.
  Observação: se você tiver vários locais, deverá configurar a chamada de emergência para cada local.
• Localização: Gerenciar serviços de emergência nômades.