Alterar as configurações da política do Zoom Phone

Os proprietários e administradores da conta podem usar as configurações de política do Zoom Phone para habilitar ou desabilitar determinados recursos do Zoom Phone. As configurações de política podem ser aplicadas a toda a conta ou a usuários de telefone específicos, telefones de área comum, Zoom Rooms com uma licença do Zoom Phone ou filas de chamadas. Você pode usar um modelo para aplicar em massa determinadas configurações de política.

Requisitos para alterar as configurações de política do Zoom Phone

Observação: por padrão, os administradores do Zoom Phone com a função de administrador do site do Phone não têm acesso ao gerenciamento de grupos para alterar as políticas em nível de grupo.

Como acessar as configurações de política

Conta (usando o gerenciamento de contas)

Observação: esta seção só se aplica a essas configurações de política somente no nível da conta, Chamadas automáticas de aplicativos de terceiros, Monitoramento e Exclusão suave de usuários.

Local

Grupo (usando o gerenciamento de grupos)

Ramal (usuário do telefone, telefone da área comum, Zoom Room ou fila de chamadas)

Configurações de política disponíveis

Observação: Configurações marcadas com um asterisco(*): Só é possível alterar essas configurações de política no nível do site se você tiver vários sites. Se você desativou vários sites, só poderá alterá-los no nível da conta ou do grupo.

Definição de políticas	Conta	Grupo	Local	Usuário de telefone	Telefone da área comum	Sala de Zoom	Fila de chamadas	Recepcionista de automóveis
Ativar usuários do Zoom Phone automaticamente	✔
Criptografia avançada: Permita que o correio de voz seja criptografado com chaves não acessíveis aos servidores Zoom	✔	✔	✔	✔
Gravação de chamadas ad hoc	✔	✔	✔*	✔	✔
Localizações de chamadas/SMS permitidas	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Permitir a gravação de chamadas ad hoc de membros para chamadas em fila							✔
Exclusão automática de dados após a duração da retenção: Configure regras para quais dados são retidos, a duração do período de retenção e como excluir dados após a duração da retenção.			✔*
Intercomunicador de áudio	✔	✔	✔*	✔	✔
Gravação automática de chamadas	✔	✔	✔	✔	✔		✔
Faça chamadas automaticamente de aplicativos de terceiros: Permita que aplicativos de terceiros façam uma chamada para o Zoom Phone. Observação: entre em contato com o Suporte Zoom para habilitar esse recurso.	✔
Excluir automaticamente usuários inativos e excluídos por software	✔
Encaminhamento de chamadas para números externos: Permita que os usuários do telefone encaminhem chamadas para números de telefone externos usando suas configurações de tratamento de chamadas.	✔	✔		✔
Transcrição de chamadas ao vivo	✔	✔	✔	✔
Ligue para mim	✔	✔	✔	✔
Estouro de chamadas ou transferência de chamadas	✔	✔	✔	✔
Ligar para o parque	✔	✔	✔	✔	✔
Motivo da desativação da fila de chamadas	✔		✔				✔
Código de captura na fila de chamadas							✔
Resumo da chamada com o AI Companion	✔	✔	✔	✔
Verificar mensagens de voz por telefone	✔	✔	✔*
Delegação	✔	✔	✔	✔
Usuário avançado de desktop				✔
Exibir números do Zoom Phone no formato E.164: Especifique o formato padrão dos números do Zoom Phone em todos os portais de administração de produtos.	✔
Exibir pesquisa de feedback de experiência no final da chamada Observação: você deve ter o complemento Zoom Phone Customer Engagement Pack para gerenciar essa configuração.	✔	✔	✔	✔
Eleve uma chamada para uma reunião	✔	✔	✔	✔
Gerenciamento de endereços de emergência			✔*	✔
Chamadas de emergência para o ponto de atendimento de segurança pública (PSAP): O usuário do telefone pode fazer chamadas de emergência para um PSAP. As chamadas de emergência são roteadas com base nas configurações de roteamento de chamadas de emergência.				✔
Encerrar a chamada de conferência pessoal quando o originador da chamada cair: A chamada de conferência pessoal termina quando o originador que primeiro mescla os participantes na conferência cai.	✔
Chamadas externas na área comum das Zoom Rooms						✔
Fax on-line	✔	✔	✔	✔			✔	✔
Entregar na sala	✔	✔	✔	✔
Hot Desking					✔
Chamadas internacionais	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Controle de acesso a endereços IP: Permitir o acesso à gravação telefônica/ correio de voz/ correio de vídeo/ anexos SMS somente a partir de endereços IP específicos	✔
Modo de sobrevivência local: Permitir que usuários ou ramais tenham serviços telefônicos essenciais no caso de uma interrupção.	✔	✔	✔	✔	✔		✔	✔
Gerencie o acesso do Zoom Revenue Accelerator às gravações do Zoom Phone: Permitir que os administradores do Zoom Phone adicionem manualmente as gravações do Zoom Phone pertencentes aos usuários ao Zoom Revenue Accelerator	✔
Mudança de celular para operadora	✔		✔	✔
Monitoramento	✔
Serviços de emergência nômades			✔*
Chamadas de saída	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Paging	✔
Biblioteca de áudio pessoal: Permita que os usuários do telefone alterem a saudação do correio de voz, a saudação da mensagem e/ou a música de espera. Se estiver desativado, as configurações de áudio padrão serão aplicadas e os usuários do telefone não poderão alterá-las.	✔	✔	✔*
Correio de voz pessoal & Videomail	✔	✔	✔*	✔
Impedir que os usuários façam upload de arquivos de áudio	✔	✔		✔
Parque de chamadas privadas	✔		✔
Horário de chamadas restritas/SMS	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Selecione o número de portas de origem	✔
Selecione ID do chamador de saída: O ramal pode selecionar o número de identificação do chamador de saída antes de fazer uma chamada. Se estiver desativado, eles só poderão usar o número padrão de ID do chamador de saída.	✔	✔	✔*	✔	✔	✔
Definir preferências de visualização de ID do chamador para chamadas redirecionadas			✔*
Notificação de correio de voz compartilhado por e-mail: Os usuários receberão uma notificação por e-mail quando houver um novo correio de voz compartilhado.	✔	✔	✔*	✔
SMS: Permitir que usuários de telefone ou membros da fila de chamadas/recepcionista automático enviem e recebam mensagens SMS.	✔	✔	✔	✔			✔	✔
Ferramenta de etiqueta para SMS: Identifique palavras-chave e padrões de texto definidos por SMS e evite que os usuários compartilhem mensagens indesejadas.	✔	✔
Modelos de SMS	✔	✔	✔	✔			✔	✔
Soft Delete History, Voicemail e Gravações	✔
Resumo da conversa por SMS da equipe com o AI Companion	✔		✔				✔	✔
Correio de voz					✔		✔	✔
Notificação de correio de voz/videomail por e-mail	✔	✔	✔	✔	✔ Observação: Somente há suporte para notificação de correio de voz por e-mail.		✔	✔
Priorização do correio de voz com o AI Companion	✔	✔	✔	✔
Tarefas de correio de voz com o AI Companion	✔	✔	✔	✔
Transcrição de correio de voz/videomail: Os usuários de telefone podem acessar as transcrições de correio de voz no aplicativo Zoom para desktop ou nos e-mails de notificação de correio de voz/videomail. Observação: essa configuração de política também está disponível para recepcionistas automáticos, filas de chamadas e grupos de linhas compartilhadas.	✔	✔	✔*	✔	✔ Observação: no momento, apenas a transcrição do correio de voz é compatível.		✔	✔
Zoom Phone no celular	✔	✔	✔*
Zoom Phone no PWA	✔	✔