Notas de versão de 15 de julho de 2023

• Notas de versão para o Zoom Events
• Notas de versão do Zoom Contact Center
• Notas de versão para o plugin do Outlook
• Notas de versão para o plugin do IBM Notes
• Notas de versão para o módulo híbrido de sobrevivência local do Zoom Phone

Notas de versão para o Zoom Events

Alterações nos recursos existentes

• Configurações centralizadas de inscrição e autenticação no evento
  Quando a inscrição está habilitada para um evento, os organizadores podem usar a seção Inscrição e acesso. Essa seção é uma página de inscrição centralizada onde os organizadores podem gerenciar funcionalidades existentes, como regras de autenticação, eventos gratuitos/pagos, bloqueio geográfico, inscrições e consentimento de marketing. Em Inscrições e acesso, os organizadores podem criar links de acesso a grupos e links de inscrição e especificar uma configuração de autenticação para cada um deles na aba Acesso ao evento. As regras de autenticação estão no link de inscrição, separadas dos links de acesso a grupos e o organizador pode aplicar filtros adicionais no nível do ingresso. As regras de visibilidade do ingresso continuam na seção Ingressos. Além disso, as abas Página de detalhes do evento e Gerenciar inscritos foram transferidas para a seção Inscrição e acesso. O recurso não estará disponível imediatamente, pois depende de uma atualização no servidor de back-end programada para 5 de agosto de 2023.
• Incluída a seção Experiência do Evento para eventos do Zoom Sessions
  Foi adicionada a seção Experiência do evento na configuração de criação do evento de sessão única ou de sessões recorrentes. Os organizadores do evento podem determinar a visibilidade da sessão e do palestrante, na página do saguão, configurar os controles de reunião e webinar, além de gerenciar a moderação do evento a partir dessa seção.
• Seção Comunicação na configuração de criação do evento
  A seção Comunicação foi adicionada à configuração de criação do evento. Essa seção contém as abas E-mails e Notificações. Os organizadores podem usar a aba Notificações para gerenciar todas as mensagens enviadas para os participantes e usuários com função especial dos seus eventos. As mensagens serão enviadas por meio de notificações push para o celular e para o saguão do evento.  Esse recurso não estará disponível imediatamente, pois depende de uma atualização no servidor de back-end programada para 28 de julho de 2023.

Recursos novos e aprimorados

• Recursos para participante
  • Aplicativo complementar do participante para o Zoom
    Os participantes podem acessar eventos híbridos usando o aplicativo complementar. Esse aplicativo permite que eles participem de um evento pessoalmente ou virtualmente, sem sair do Zoom Events. Eles podem encontrar, marcar e participar de sessões em eventos híbridos. Os participantes podem acessar o espaço físico usando mapas e guias digitais e alternar entre reuniões/webinars presenciais e virtuais. Durante os eventos híbridos, os participantes podem conectar com participantes presenciais e virtuais. O aplicativo complementar está disponível para dispositivos iOS e Android. Esse recurso não estará disponível imediatamente, pois depende de uma atualização no servidor de back-end programada para 28 de julho de 2023.
  • Alternância inteligente do streaming ao vivo
    O streaming ao vivo do saguão pausa e silencia automaticamente, quando o usuário acessa uma sessão ou quando ele volta para o saguão. Quando o usuário acessar uma sessão no saguão do cliente Zoom para computador, o streaming ao vivo será apenas silenciado, mas não pausado. O usuário pode ativar o áudio do streaming ao vivo. Quando o usuário acessa uma sessão no saguão do navegador web, o streaming ao vivo será pausado e silenciado. O usuário pode reativar o áudio e vídeo do streaming ao vivo.
• Recursos para anfitrião
  • Link de acesso de grupo para evento de múltiplas sessões
    Quando o anfitrião publica um evento após escolher um IdP externo como método de autenticação, ele receberá um link de acesso para grupo. O anfitrião pode copiar o link de acesso de grupo ou um modelo de convite que inclui o link de acesso e distribui-lo para o grupo desejado. Membros do grupo acessarão o evento após a autenticação. Não é preciso de inscrição. Para eventos com diversas sessões, o organizador recebe um link de acesso adicional e um modelo de e-mail correspondente, ao incluir um tipo de ingresso para o evento, na aba Ingresso e inscrição. Cada link de acesso está associado a um ingresso específico.
  • Suporte para perguntas frequentes em sessões de reunião
    Os anfitriões podem habilitar o recurso de perguntas frequentes em sessões de reunião para permitir que os participantes façam perguntas que podem ser vistas por todos, mas respondidas apenas pelo anfitrião e coanfitrião. As perguntas podem ser enviadas de forma anônima, enquanto as respostas podem ser enviadas de forma pública para todas as pessoas, ou diretamente, apenas para o remetente. Os anfitriões também podem marcar as perguntas enviadas como algo que será respondido ao vivo.
  • Configuração de evento hibrido
    Os organizadores podem configurar eventos híbridos para permitir que tantos os participantes remotos quanto os presenciais participem do evento. É possível configurar as sessões para elas serem vistas virtualmente, presencialmente ou em ambos os modos. Os organizadores podem fornecer mapas para ajudar os participantes presenciais a andarem pelo local do evento e gerenciar um processo de check-in para os participantes. O recurso não estará disponível imediatamente, pois depende de uma atualização no servidor de back-end programada para 28 de julho de 2023.
  • Notificação de configuração das definições dentro da sessão
    Quando um anfitrião altera uma configuração que impacta a experiência da sessão enquanto ela está em progresso, o anfitrião receberá um aviso de que a alteração da configuração impactará uma sessão após ela ser fechada e, em seguida, reaberta. Esse aviso é exibido apenas se, atualmente, houver sessões em progresso que podem ser impactadas pela alteração da configuração.
  • Exclua ingressos específicos de certos modelos de e-mail
    Na aba E-mails da configuração de criação do evento, os anfitriões podem selecionar diferentes tipos de ingresso e inclui-los na Lista de exclusão de e-mails. Isso exclui os tipos de ingressos selecionados de certos modelos de e-mail. Os participantes a quem forem atribuídos esses ingressos excluídos, não receberão o respectivo modelo de e-mail. O modelo de e-mail continuará sendo enviado normalmente para ingressos qualificados que não fazem parte da lista de excluídos.
• Recursos para configuração de eventos
  • Estúdio de produção
    O estúdio de produção no Zoom Events permite que os anfitriões produzam webinars que tenham a sua marca e sejam visualmente atraentes. Os anfitriões podem personalizar o que um participante vê, layouts, adicionar bordas aos vídeos, ajustar a taxa de proporção, além de personalizar todos os recursos de branding da sessão. O recurso não estará disponível imediatamente, pois depende de uma atualização no servidor de back-end programada para 23 de julho de 2023.
  • Aplicar configurações do Portal da web que foram alteradas, nos Zoom Events publicados e esboçados
    Após os anfitriões selecionarem Usar as configurações web do Zoom, na aba Reunião e webinar, todas as configurações alteradas refletem o que já foi definido no Portal web do Zoom. Quando as opções são atualizadas no Portal web do Zoom, a plataforma Zoom Events responderá imediatamente a essas atualizações. Alterações feitas às configurações do portal da web se aplicam a todos os Zoom Events publicados e esboçados.  Anteriormente, após os anfitriões terem criado o evento, ele não recebia a atualização das configurações web.
    Observação: se a opção estiver esmaecida, isso significa que ela foi bloqueada no nível do grupo ou da conta. Você precisa entrar em contato com o administrador do Zoom.
  • Adicionados controles de visibilidade à aba Palestrantes
    Quando um anfitrião edita ou inclui um palestrante na aba Palestrantes, é possível gerenciar e visualizar os controles de visibilidade do palestrante no painel de edição. As abas Página de detalhes do evento e Saguão têm controles para visibilidade de palestrantes e palestrantes destacados. Os controles de visibilidade do palestrante para sessões individuais são gerenciados na aba Sessões . A visibilidade do palestrante controla se o anfitrião fica visível no evento ou não (na lista de palestrante e palestrantes na sessão).
  • Autenticação de perguntas de segurança para inscrição
    Os anfitriões podem habilitar perguntas de segurança para inscritos ao criar um evento. As perguntas de segurança se aplicam a todos os inscritos, independentemente de como eles acessam (por exemplo, iniciar sessão no Zoom/IDP ou acesso rápido). O anfitrião pode escolher perguntas de uma lista de perguntas de segurança (um modelo de 10 perguntas) e podem personalizar até três perguntas de segurança. As perguntas serão exibidas na página de inscrição como um item obrigatório. Os inscritos devem escolher pelo menos uma das perguntas da lista e respondê-la para concluir a inscrição. A resposta a cada pergunta será associada com usuários únicos e a resposta será armazenada de forma segura na plataforma Zoom Events. Após a autenticação no acesso, os inscritos devem responder à pergunta que escolheram no momento da inscrição. Apenas o inscrito tem a resposta para a pergunta de segurança. Se o inscrito esquecer a resposta, perderá acesso ao ingresso atribuído e não poderá acessar o evento. Os inscritos podem entrar em contato com o anfitrião e podem inscrever outro ingresso, na página de detalhes do evento.
  • Definir o portfólio de autenticação e público do evento
    No começo do fluxo de configuração do evento, os organizadores do evento escolherão entre Precisa de inscrição ou Sem inscrição. Essa escolha decide qual o portfólio de autenticação disponível na próxima etapa. Em seguida, os anfitriões do evento selecionarão um método de autenticação para definir o tipo de público do evento. A escolha da autenticação também decide sobre o acesso à página de detalhes do evento. Os anfitriões do evento podem selecionar dentre os seguintes métodos de autenticação:
    Observação: esse recurso não estará disponível imediatamente, pois depende de uma atualização no servidor de back-end programada, inicialmente, para 5 de agosto de 2023.
    
    • Quando a escolha é o titular da conta Zoom e não usuários do Zoom, o anfitrião recebe uma opção extra para personalizar a frequência da senha descartável (OTP) para convidados inscritos.
    • Quando um evento precisa de inscrição, os anfitriões podem habilitar a autenticação de dois fatores.
    • Quando um evento é particular, os anfitriões podem renunciar à autenticação no momento do acesso (emita links de acesso rápido para os inscritos).
    • Quando um evento não tem inscrição, o e-mail convidando as pessoas para se inscreverem não será disparado. O e-mail do Zoom Events será o e-mail com link de acesso.
  • Use arquivos de gravação do armazenamento de gravação na nuvem Zoom para simulação ao vivo
    Um arquivo de gravação pode ser colocado no armazenamento de gravação na nuvem do Zoom e vinculado ao hub, para que o proprietário do hub ou anfitriões do hub possam escolhê-lo quando estiverem agendando um webinar ao vivo simulado. Os anfitriões podem configurar um webinar ao vivo simulado e carregar o próprio vídeo de sua preferência. Após o vídeo ser processado, ele pode ser selecionado como fonte para o ao vivo simulado.
• Recursos para hub
  • Componente de atualização do hub
    Há diversas melhorias feitas ao menu de navegação do hub informando aos organizadores do evento sobre alterações na navegação. No componente Veja o que há de novo, os organizadores do evento são notificados sobre as próximas alterações no hub do Zoom Events.
  • Melhorias na migração do hub ilimitado
    Para hubs reativados, se a capacidade da licença ilimitada for a mesma ou maior (por exemplo, antes, o usuário tinha a licença Zoom Events 500, mas agora tem o Zoom Events e/ou o Zoom Sessions 500 ou maior), o usuário pode manter o número de organizadores do evento. Quando são atribuídas diversas licenças a um usuário e ele tem diversos hubs inativos, é possível ter licenças ilimitadas de anfitrião para titulares licenciados por hub e até cinco anfitriões não licenciados por hub. O proprietário do hub pode visualizar usuários licenciados ou não licenciados. O proprietário do hub também receberá mensagens informando sobre quantos usuários de conta gratuita e titulares de licença paga são permitidos como anfitriões do hub.
  • Aprimoramentos na janela de carregamento da Biblioteca de conteúdo
    Há diversas melhorias na janela de carregamento da Biblioteca de conteúdo, tanto no hub quanto em toda configuração de criação do evento. A janela de carregamento da Biblioteca de conteúdo pode ser minimizada (sem afetar o carregamento) e fechada apenas após todos os carregamentos serem concluídos ou tiverem falhado. Os carregamentos podem ser cancelados individualmente ou tentados novamente. O botão Adicionar mais permite que os usuários do hub concluam mais carregamentos. Se o usuário do hub tenta sair da Biblioteca de conteúdo durante um carregamento, uma mensagem de alerta informará ao usuário que se ele sair da página os carregamentos não concluídos de arquivos serão perdidos.
  • Página de pré-visualização da Biblioteca de conteúdo
    No hub Biblioteca de conteúdo, os usuários do hub podem usar uma página de pré-visualização total de imagens e vídeos. A página de pré-visualização inclui as dimensões recomendadas para imagens, tipos de arquivo das imagens e um reprodutor para os vídeos. Os usuários do hub podem pré-visualizar todos os arquivos, exceto as pastas.
  • Armazenamento da Biblioteca de conteúdo
    Os usuários do hub podem organizar e armazenar seus ativos (imagens, arquivos e vídeos) na biblioteca de conteúdo para eles poderem ser usados/compartilhados durante os eventos. Também é possível categorizar os ativos ao criar pastas. Os usuários do hub podem nomear, excluir e carregar diversos arquivos para uma pasta.
  • Melhorias na Biblioteca de conteúdo
    A Biblioteca de conteúdo do hub inclui a data da última modificação e informações do tipo de arquivo na tabela da Biblioteca de conteúdo. Os botões Pré-visualizar e Mover para pasta foram incluídos na página da Biblioteca de conteúdo, permitindo aos usuários pré-visualizar facilmente seus ativos e organizá-los em pastas. Os usuários do hub podem renomear e excluir pastas e ativos da Biblioteca de conteúdo.
• Recursos de análise
  • Melhorias no Criador de relatório personalizado
    Os anfitriões podem salvar relatórios gerados, além de editar relatórios salvos. Os anfitriões também podem salvar as combinações de filtro de relatório personalizado que eles criaram. Além disso, mais filtros de dados são incluídos no Criador de relatório personalizado. 
    Observação: esse recurso não estará disponível imediatamente, pois depende de uma atualização no servidor de back-end programada para 28 de julho de 2023.
    
    • Marcador da reunião
    • Código do país
    • Data de inscrição
    • Status de participação do saguão
    • Duração da participação na sessão 
    • Duração da exibição do streaming ao vivo (detalhes na sessão)
    • Duração da visualização de gravação
    • Número de pesquisas feitas
    • Responder pesquisas específicas 
    • Número de enquetes feitas
    • Receba uma enquete ou várias enquetes em diversas sessões
    • Visitas ao andar de exposição
    • Participação no estande (é possível escolher estandes específicos)
    • Origem da inscrição
    • Métodos de inscrição (nos detalhes do tíquete)
    • Download do arquivo do estande da Expo (é possível escolher arquivos específicos)
  • Identifique inscritos no Zoom ou contas convidadas nos relatórios de análise
    Nos relatórios de análise, os anfitriões podem visualizar dados dos inscritos, independentemente deles estarem inscritos com uma Conta Zoom ou e-mail. Essas informações foram adicionadas na coluna inscrição no relatório Inscrição para ingressos gerais .
  • Análise da audiência da Galeria de vídeo
    Os organizadores do evento podem usar análises para compreender a audiência do conteúdo da Galeria de vídeo. O número total de visualizações que os vídeos recebem, o total de espectadores únicos no saguão do evento e a duração da visualização, iniciando no momento que o vídeo é disponibilizado na Galeria de vídeo, são exibidos (excluindo as visualizações feitas pelos organizadores do evento durante o fluxo de configuração do evento e na galeria de vídeo do saguão). Se o organizador do evento excluir o vídeo, a contagem de visualizações será perdida. Se o organizador do evento carregar o mesmo vídeo na Galeria de vídeo, ele é contado como um novo conteúdo e a contagem de exibições começa do zero. A contagem de visualizações é gravada independentemente do tipo de dispositivo ou navegador em que o vídeo é reproduzido. A contagem de visualização é atualizada em tempo real.
    Observação: esse recurso deve ser habilitado pelo Zoom.
• Recursos de licenciamento
  • Cancelamento do licenciamento do Zoom Events Pague por participante (Pay Per Attendee)
    Quando os administradores cancelam a licença Zoom Events Pague por participante (PPA), os usuários podem continuar a usar o Zoom Events e Zoom Sessions e acessar suas gravações na nuvem até o fim do ciclo de faturamento ou até terem usado todo o crédito de participante pré-pago. Se os usuários PPA não tiverem crédito de participante pré-pago, não é possível agendar novos eventos ou publicar esboços de eventos e só podem organizar os eventos que já estavam agendados, contanto que o evento aconteça antes da data de expiração da licença. Além disso, após a licença do Zoom Events PPA ser cancelada, o proprietário do hub, organizador do hub e o administrador da conta terão permissões apenas leitura para o hub. Os eventos futuros serão cancelados após sete dias, caso nenhuma licença válida seja atribuída ao proprietário do hub. O proprietário do hub ou o administrador da conta tem permissão para excluir o hub.
• Recursos de networking e chat
  • Suporte para baixar e copiar imagens e GIFs do chat no Zoom Events
    Os usuários podem baixar e copiar imagens e GIFs que estão no chat do Zoom Events.
• Recursos de reunião e webinar
  • Suporte para as salas simultâneas em sessões webinar
    As salas simultâneas permitem que você divida a sessão de webinar do Zoom Events em sessões separadas. O anfitrião ou o coanfitrião podem optar por dividir os participantes do evento nessas sessões separadas, de forma automática ou manual, ou podem permitir que os participantes selecionem e entrem nas sessões simultâneas. O anfitrião ou coanfitrião podem alternar entre as sessões a qualquer momento para monitorar o nível de atividade em cada sala. Os participantes das salas simultâneas terão os mesmos recursos de áudio, vídeo e compartilhamento de tela permitidos na sessão principal.
• Recursos de integração
  • Enviar participação no evento para o Hubspot
    A integração do Hubspot com o Zoom Events é suportada. Os organizadores podem aceitar inscrições do Hubspot e enviar dados da inscrição e participação do Zoom Events para o Hubspot.
  • Suporta diversas instâncias do Marketo em uma conta Zoom
    Um usuário do Zoom Events pode adicionar diversas instâncias do Marketo e conectá-las a uma conta Zoom. Após uma conexão ser escolhida, o anfitrião pode alterá-la. No entanto, alterar essa configuração pode quebrar o fluxo de dados daquele evento Zoom.
• Recursos para desenvolvedor
  
  • Webhooks para integração do Salesforce
    Os seguintes webhooks foram adicionados à integração do Salesforce com o Zoom Events:
    • Evento publicado
    • Excluir evento
    • Evento atualizado
    • Sessão criada
    • Sessão atualizada
    • Sessão excluída
    • Ingresso criado (inscrição criada)
      • Inscrição - esse webhook terá um evento único para todos os métodos de inscrição.
    • Ingresso excluído (Excluir/cancelar inscrição)
      • Excluir/cancelar uma inscrição também será um evento único.
  • APIs de relatório de pesquisa/enquete
    Os APIs de relatório de pesquisa/enquete são implementados no Zoom Events.
  • Habilitar o aplicativo de parceiro Xtag
    Os organizadores do evento podem habilitar ou desabilitar o aplicativo parceiro Xtag no evento. Os organizadores do evento podem usar o Xtag para fazer check-in e realizar a impressão da insígnia sob demanda em qualquer local. Esse recurso não estará disponível imediatamente, pois depende de uma atualização no servidor de back-end programada para 28 de julho de 2023.
• Recursos do Zoom Sessions
  • Criar sessões únicas dentro de um evento com sessões recorrentes
    Os organizadores do evento podem criar uma série de reuniões ou webinars com sessões únicas. Isso inclui ter títulos, descrições, palestrantes exclusivos e muito mais para cada sessão.
  • Suporte para salas simultâneas pré-atribuídas em eventos com sessões recorrentes
    Salas simultâneas de reunião pré-atribuídas são suportadas para o tipo de evento com sessões recorrentes. As Salas simultâneas permitem que você divida suas sessões de reunião recorrente em sessões separadas. O anfitrião ou o coanfitrião podem optar por dividir os participantes do evento nessas sessões separadas, de forma automática ou manual, ou podem permitir que os participantes selecionem e entrem nas sessões simultâneas. O anfitrião ou coanfitrião podem alternar entre as sessões a qualquer momento para monitorar o nível de atividade em cada sala. Os participantes das salas simultâneas terão os mesmos recursos de áudio, vídeo e compartilhamento de tela permitidos na sessão principal.

Problemas resolvidos

• Pequenas correções de bugs

Observação: O recurso Alterações na duplicação de evento foi retirado da versão devido a problemas com a implantação, e estará disponível na próxima versão, em agosto.

Notas de versão do Zoom Contact Center

Alterações nos recursos existentes

• Alteração na permissão de gerenciamento da caixa de entrada
  As funções padrão do agente e do supervisor têm a permissão Gerenciamento de caixa de entrada - Visualizar, desabilitada. Antes, essa permissão ficava habilitada para agentes e supervisores. Essa alteração não afetará o acesso às caixas de entrada para as quais os usuários foram atribuídos. Ao invés disso, a única alteração que pode ser notada é que a página Caixa de entrada, em Gerenciamento do Contact Center, no portal da web, não ficará mais visível para essas funções. Use funções personalizadas caso queira manter habilitado o acesso apenas leitura.

Recursos novos e aprimorados

• Recursos de administradores
  • Suporte para regiões
    Os proprietários da conta e administradores podem criar regiões para organizar os usuários, de acordo com a localização deles e aplicar configurações de roteamento de voz, específicas para cada localização. Esse recurso precisa ser habilitado pelo Zoom.
  • Resposta automática com saudação padrão de fila
    Os proprietários da conta e administradores podem aprimorar a eficiência do tratamento da chamada ao implementar o recurso de resposta automática para engajamentos de voz. Com a resposta automática, os agentes podem se conectar automaticamente com os chamadores, reduzindo o número de cliques necessários e oferecendo uma experiência padronizada para o chamador. Ela também elimina a necessidade dos agentes repetirem a mesma saudação em todos os engajamentos, garantindo saudações consistentes.
  • Gerencie variáveis exibidas no cliente
    Os proprietários da conta e administradores podem gerenciar a visibilidade das variáveis do sistema no cliente Zoom para computador com o controle de nível do Flow. As configurações de visibilidade podem ser especificadas para diferentes áreas do cliente, incluindo a notificação de engajamento recebido, aba de Perfil e aba de Engajamento. Além disso, os administradores podem especificar o nome de exibição das variáveis mostradas.
  • Avisos de correio de voz em vários idiomas
    Os avisos padrão do correio de voz, do Zoom Contact Center, foram substituídos por avisos gravados profissionalmente. Esses avisos estão disponíveis em 21 idiomas, com o idioma pertinente sendo reproduzido, com base no idioma de engajamento da variável do sistema.
  • Melhoria nos convites de chat integrados
    Agora, os proprietários da conta e administradores podem usar elementos HTML no seu site da web, à medida que o convite da campanha dispara um chat da web ou um engajamento por vídeo. Antes, os administradores ficavam restritos a inserir um novo botão/link clicável como convite para o chat.
  • Colunas de status de verificação e capacidade de envio de mensagem na página de número de telefone
    Os proprietários da conta e administradores podem visualizar as colunas de capacidade de envio de mensagem e status de verificação, na página de gerenciamento do número de telefone do Zoom Contact Center. Essa colunas oferecem mais contexto sobre números de chamada gratuita, de celular e de serviço virtual.
  • Melhorias na página de detalhes do número de telefone
    A página de detalhes do telefone oferece informações extras sobre números de telefone, de forma similar ao que faz a página de detalhes dos números do Zoom Phone.
  • Melhorias na IU ao excluir objetos
    Quando os proprietários da conta e administradores excluem um objeto, como um usuário, fila ou competência, o aviso de exclusão informará se o objeto está sendo usado em diversos lugares, permitindo que os administradores localizem facilmente onde o objeto é usado, substitui-lo se necessário e prosseguir com a exclusão do objeto. Essa melhoria oferece uma experiência mais eficaz e informada sobre gerenciamento do objeto para os administradores, principalmente, ao excluir objetos em fluxos.
• Recursos de agente e consumidor
  • Canal de vídeo para integrações
    As integrações para Zendesk e Salesforce para o Zoom Contact Center suportam o canal de vídeo. Como resultado, os agentes recebem engajamentos de vídeo, fazem chamadas de vídeo, atualizam uma chamada de voz para chamada de vídeo e chat com consumidor usando o chat no vídeo, durante o engajamento de vídeo na integração. Durante um engajamento de vídeo recebido ou realizado, o agente pode ver a tela do cliente aparecer no CRM, de acordo com a correspondência do endereço de e-mail. Definições de configuração foram atualizadas com configurações do canal de vídeo para exibição da tela e configurações de pesquisa.
    Observação: o canal de vídeo para a integração do Salesforce depende de uma atualização de pacote do Salesforce, disponível a partir de 17 de julho.
  • Integração do Salesforce Health Cloud
    A integração do Salesforce com o Zoom Contact Center suporta o Salesforce Health Cloud. Os agentes que usam o Salesforce Health Cloud podem usar todos os recursos do canal de voz e vídeo suportados pela integração com o Salesforce.
  • Melhorias na integração com o Zendesk
    Os agentes que usam a integração com o Zendesk verão uma exibição de tela de registros do cliente ou registros de chamadas na ID enviada como uma entrada no IVR (por exemplo, a ID do usuário ou do chamado). Também é possível visualizar informações sobre o consumidor e o engajamento nas abas do Perfil e de Engajamento. Para exibir essas informações para os agentes, os administradores devem definir variáveis personalizadas usando o Portal web do Zoom. 

Problemas resolvidos

• Pequenas correções de bugs

Notas de versão para o plugin do Outlook

Problemas resolvidos

• Pequenas correções de bugs
• Resolvido um problema em que usuários encontravam o erro 4502 e 3000, respectivamente, ao excluir e editar reuniões usando o Zoom Outlook Plugin.

Notas de versão para o plugin do IBM Notes

Problemas resolvidos

• Resolvido um problema em que o HCL Notes do cliente travava ao agendar reuniões usando o plugin Zoom Notes.

Notas de versão para o módulo híbrido de sobrevivência local do Zoom Phone

Alterações nos recursos existentes

• Suporte para diversas interfaces de rede
  Os Servidores de nó que usam diversas Placas de rede (NIC), agora, podem atribuir diversos endereços IP a um módulo de Sobrevivência local. Ao usar diversos endereço, eles podem ser atribuídos aos clientes Zoom para computador (soft cliente) ou aos telefones de mesa, Zoom Rooms e equipamentos para Zoom Phone (telefones físicos).
• Suporte para escuta em diversos endereços IP
  Agora, os administradores podem atribuir diversos endereços IP ao usar diversas placas de rede (NIC).

Problemas resolvidos

• Pequenas correções de bugs
• Resolvido um problema com o áudio de chamada em telefones Poly.
• Resolvido um problema em que um número Zoom Phone nativo não podia ser encaminhado para um tronco usando o módulo de Sobrevivência local.