Visão geral
Estamos removendo um método administrativo antigo do Zoom Phone para gerenciar filas de chamadas denominado gerenciador de fila de chamadas e o substituindo pela função Administrador de fila de chamadas. A função de Administrador de fila de chamadas tem todos os mesmos recursos para gerenciar filas de chamadas e fornece uma estrutura de função administrativa formal para definir funções, personalizar recursos de funções, selecionar membros da função e designar as filas de chamadas de destino.
Em 21 de junho, todos os usuários de telefone atribuídos à designação Gerenciador de fila de chamadas serão automaticamente convertidos para a função de Administrador de fila de chamadas com exatamente as mesmas permissões.
Você pode converter manualmente essas designações a qualquer momento antes de 20 de junho, seguindo as instruções a seguir.
Como converter um Gerenciador de fila de chamadas em Administrador de fila de chamadas
- Inicie sessão no Zoom Web Portal.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento de sistema de telefonia e depois em Filas de chamadas.
- Localize uma fila de chamadas que não tenha um endereço de e-mail na coluna Administrador de fila de chamadas e clique no nome da fila de chamadas correspondente.
- Na seção Membros, clique em Visualizar ou editar e tome nota de qualquer usuário atribuído como Gerenciador de fila de chamadas. Essa é a pessoa que deve se tornar o Administrador de fila de chamadas. Ao terminar, feche a lista de membros.
- Na seção Administrador, clique em Definir.
Você será redirecionado para a página de gerenciamento de função. - Clique em Editar ao lado da função Administrador de fila de chamadas.
- Clique na aba Membros da função e depois em Adicionar membros.
- Insira o nome do usuário que você identificou na etapa 4, selecione o usuário nos resultados da pesquisa suspensa e clique em Adicionar.
- Clique em Gerenciar destinos para o usuário que você acabou de adicionar.
- Clique em Adicionar destinos.
- Selecione a fila de chamadas que você selecionou na etapa 3 e clique em Adicionar.
O usuário será atribuído como Administrador de fila de chamadas à fila de chamadas selecionada. - Repita as etapas 2 a 10 para cada fila de chamadas que não tenha um Administrador de fila de chamadas.
Para saber mais sobre a função de Administrador de fila de chamadas, consulte o artigo de gerenciamento de função do Zoom Phone.