Problemas resolvidos
- Pequenas correções de bugs
- Resolvido uma problema em que uma conta mestre não conseguia adicionar membros de uma subconta como anfitrião alternativo
- Resolvido um problema com um webinar recorrente onde o resultado da pesquisa da ocorrência mais recente substituía a anterior
- Resolvido um problema em que arquivos arquivados de chat dentro da reunião estavam mostrando todos os endereços de e-mail de usuários externos. A partir de agora, os endereços de e-mail de usuários externos só serão exibidos se as regras de exibição do endereço de e-mail forem seguidas de forma similar em outros Relatórios de conta e APIs de painel.
Observações:
- A alteração de exclusão da nova configuração Novo fluxo de acesso foi retirada da versão em razão de problemas com a implantação e estará disponível em uma próxima versão.
- O recurso Resumo de reunião do Zoom IQ foi retirado da versão em razão de problemas de compatibilidade e estará disponível em uma próxima versão.
Para notas completas, incluindo números de versão, consulte as notas de versão do sistema operacional.
Windows | macOS | Android* | iOS*
*Observação: as versões para celular exigem outras aprovações das suas respectivas lojas de aplicativos e, por isso, pode levar mais alguns dias para o download ser disponibilizado.
Observação: esta versão só está disponível para as plataformas Windows, macOS, Android e iOS.
Problemas resolvidos
- Pequenas correções de bugs
- Resolvido um problema em relação a possíveis travamentos ao desativar a capacidade do participante de falar em um webinar sem tempo fixado - macOS
Para notas completas, incluindo números de versão, consulte as notas de versão do sistema operacional.
Intune para Android | Intune para iOS
Nota: As versões móveis exigem aprovação adicional das respectivas lojas de aplicativos e podem levar alguns dias adicionais para estarem disponíveis para download.
Problemas resolvidos
- Pequenas correções de bugs
Recursos novos e aprimorados
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Recursos gerais
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Suporte para telefone, reuniões e webinars
O aplicativo Zoom para Lightning Salesforce suporta o Zoom Phone, Zoom Meetings e Zoom Webinars. Os usuários do Salesforce podem acessar as funcionalidades de telefone, reuniões e webinar dentro do aplicativo Salesforce, como realizar chamadas e ingressar em reuniões.
Observação: este aplicativo só é recomendado para novos clientes quem não precisam migrar do aplicativo legado. Os clientes que usam o aplicativo Zoom para Lightining (para Zoom Contact Center) verão mosaicos ativos para Zoom Phone, Zoom Meetings e Zoom Webinars.
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Recursos do Contact Center
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Melhorias nas configurações de integração
Os proprietários da conta e administradores com a integração do Salesforce podem editar as definições da configuração no Portal web do Zoom para emparelhar as variáveis do Zoom Contact Center com os objetos do Salesforce. Quando isso está configurado, a integração pesquisará de acordo com as entradas IVR do chamador e exibirá as informações para os agentes em um pop-up no Salesforce. Os administradores podem habilitar ou desabilitar o registro de chamada automático, a criação de atividade/tarefa e o URL de gravação de chamada. -
Pesquisar nome ou número para chamada efetuada
Os agentes que usam a integração com o Salesforce para chamadas efetuadas podem pesquisar por correspondência de registros digitando um nome ou número de telefone. -
Melhorias na IU
Os agentes veem todos os registros correspondentes se a integração retornar diversos resultados. Isso se aplica para chamadas recebidas e efetuadas e ao usar o teclado de discagem para pesquisar um número de telefone. -
Informações do consumidor e de engajamento
Os agentes verão um pop-up com informações relacionadas ao consumidor e ao engajamento, como nome, e-mail e variáveis personalizadas.