• Notas de versão do Equipamentos para Zoom Phone
• Notas de versão para o Zoom Phone
• Notas de versão para o Zoom PWA
• Notas de versão para Zoom Whiteboard
• Notas de versão para o Zoom Virtual Agent
• Notas de versão do complemento do local de trabalho do Google
• Notas de versão para o Zoom Node

Notas de versão do Equipamentos para Zoom Phone

Recursos novos e aprimorados

• Recursos de administrador
  • Recursos de administrador suportados para Equipamentos para Zoom Phone
    No Portal web do Zoom, os proprietários da conta e administradores podem definir os seguintes recursos dos Equipamentos para Zoom Phone (ZPA).
    • Habilitar ou desabilitar a interface da web no próprio dispositivo.
    • Definir a senha de administrador para o dispositivo.

Notas de versão para o Zoom Phone

Recursos novos e aprimorados

• Recursos de administrador
  • Adicionar MMS para a Chave gerenciada pelo cliente (CGC)
    Agora, o Serviço de mensagem multimídia (MMS) está incluído na estrutura de trabalho CMK para oferecer recursos extras de segurança para clientes que gerenciam suas próprias chaves.
  • Forçar o roteamento de chamadas pelo PSTN
    Os proprietários da conta e administradores podem criar unidades para encaminhar suas chamadas VoIP para PSTN, no caso de países que não permitem que chamadas saiam do país passando pela rede IP. Para este recurso ser habilitado é necessário entrar em contato com o suporte do Zoom e ele só pode ser implementado durante a criação de uma unidade, não podendo ser implementado posteriormente. As seguintes restrições serão aplicadas para esta unidade:
    • Chamadas do recepcionista automático não podem ser encaminhadas para usuários, recepcionistas automáticos, filas de chamadas, Zoom Rooms, ATA, CAP ou para outra unidade.
    • As filas de chamadas não podem adicionar usuários e encaminhar chamadas para filas de chamadas, grupos com linha compartilhada, Zoom Rooms, recepcionistas automáticos, CAPs ou para usuários de outra unidade.
    • Grupos com linha compartilhada não podem adicionar usuários ou encaminhar chamadas para filas de chamadas, grupos com linha compartilhada, Zoom Rooms, recepcionistas automáticos, CAPs ou para usuários de outra unidade.
    • Grupos de captura de chamada não podem adicionar usuários de outra unidade.
    • Não é possível realizar monitoramento de outra unidade.
  • Código da unidade
    O código da unidade foi aumentado de cinco para seis dígitos.
  • Encaminhamento de retorno de chamada PSAP para chamada externa bloqueada
    Os proprietários da conta e administradores podem rotear chamadas de emergência para um Ponto de resposta de segurança pública (PSAP), quando chamadas externas estiverem bloqueadas para um usuário. Estas chamadas serão permitidas por duas horas no caso do PSAP ligar de volta.
  • Histórico de conexão com peering de parceiro/operadora na nuvem
    Agora, os provedores podem visualizar o estado exato da conexão de serviço, data e horário para cada cliente atendido pela operadora e parceiros.
  • Exclusão de campanhas fantasmas 10DLC
    Para evitar que os clientes tenham que pagar uma multa de US$ 250 às operadoras de telefonia móvel, se uma conta tiver campanhas que não tenham pelo menos um número de telefone associado a elas, no prazo de 60 dias a contar da sua criação, um lembrete será enviado ao cliente no 15º e no 30º dia para alertá-lo de que não há números de telefone cadastrados na campanha. No 45º dia, se a campanha ainda não tiver nenhum telefone cadastrado, uma notificação de e-mail será enviada, dizendo que a campanha, a partir daquele momento, é considerada uma campanha fantasma. No 59º dia, a campanha fantasma será excluída e uma notificação por e-mail será enviada ao cliente, alertando-o de que a campanha foi excluída. Isso será avaliado constantemente e as exclusões de campanhas fantasmas ocorrerão no prazo de 60 dias corridos
  • Melhorias em alertas e notificações
    Agora, os proprietários da conta e administradores podem escolher uma unidade como alvo e definir um limite quando um número específico de dispositivos desta unidade ficar off-line.
  • Melhoria na central de assinaturas
    Os destinatários do e-mail da assinatura foram ampliados para e-mails que não fazem parte da sua conta, no entanto, eles não receberão um e-mail de confirmação. Os proprietários da conta e administradores também podem fazer uma assinatura destes relatórios usando a central de assinaturas:
    • Relatório do histórico de adesão/cancelamento da fila de chamadas (arquivo CSV)
    • Relatório de desempenho do usuário (arquivo CSV)
  • Número de telefone da Letônia
    Agora, ao selecionar números de telefone, os números de telefone da Letônia estão disponíveis.
• Dispositivos
  • Paginação de nuvem
    Dispositivos Poly Edge E agora suportam paginação. Os proprietários da conta e administradores devem enviar uma solicitação ao suporte do Zoom para que o recurso seja habilitado na conta. Após estar disponível na conta, por padrão, ele estará desabilitado, mas os administradores podem habilitar o recurso para os usuários escolhidos. Os administradores podem criar um grupo de membros permitidos para receber paginação e usar teclas programáveis para se dirigir a esse grupo.
  • Atualizações de firmware
    Os dispositivos a seguir receberão atualizações firmware. Os dispositivos reinicializarão automaticamente para a atualizar o firmware.
    • Poly
      • D230
      • Trio C60
      • CCX400, CCX500, CCX600, CCX700
      • VVX101, VVX150, VVX201, VVX250, VVX301, VVX311, VVX350, VVX401, VVX411, VVX450, VVX501, VVX601
      • Edge E100, Edge E220, Edge E300, Edge E320, Edge E350, Edge E400, Edge E450, Edge E500, Edge E550
  • O provisionamento de toque zero para dispositivos Grandstream
    O provisionamento de toque zero está disponível para os dispositivos Grandstream, para facilitar uma integração mais rápida e simplificada desses dispositivos:
    • Série de dispositivos GRP2601, GRP2602, GRP2603, GRP261x, GRP262x, GRP263x, HT80x, HT81x
  • Contatos locais
    Agora, os usuários de dispositivos Poly podem salvar e armazenar contatos locais diretamente no telefone.
  • Suporte de sobrevivência local
    Os seguintes dispositivos agora oferecem o recurso de sobrevivência local:
    • AudioCodes: MP-112, MP-114, MP-118, MP-124, MP-1288

Problemas resolvidos

• • Pequenas correções de bugs
  • Resolvido um problema em que quando a versão 5.12.9 (10560) do cliente estava conectada à VPN e usando o telefone, o usuário veria o código de erro 701
  • Resolvido um problema onde a bolha de status não estava preenchendo as linhas da aba Telefone do cliente para um subconjunto de usuários

Notas de versão para o Zoom PWA

Problemas resolvidos

• Pequenas correções de bugs
• Resolvido um problema relacionado a links enviados pelo chat dentro da reunião que estavam sendo analisados incorretamente, resultando em uma versão incorreta do link sendo aberto
• Resolvido um problema em relação ao PWA não aderir a uma configuração feita pelo administrador para evitar que os usuários de telefone bloqueassem a ID do chamador em chamadas realizadas

Notas de versão para Zoom Whiteboard

Recursos novos e aprimorados

• Recursos de administrador
  
  • Análise de uso do quadro de compartilhamento para painel e relatórios
    Um novo painel de análise do quadro de compartilhamento foi adicionado para permitir que os administradores vejam a utilização do quadro de compartilhamento na sua organização. Ele inclui KPIs e ranking para exibir como os quadros de compartilhamento estão sendo usados na organização. Este recurso só está disponível para clientes dos EUA e tem os seguintes problemas já conhecidos: 
    
    • O último horário de atualização indica a hora atual ao invés de mostrar a data quem que os dados foram consultados.
    • A métrica Número de todos os quadros de compartilhamento por usuário, mostra o número de usuários ao invés do número médio de quadros por usuário.
    • A métrica Número total de quadros de compartilhamento criados mostra um número acumulativo todo mês ao invés de mostrar os quadros de compartilhamento criados por mês.
  • Painel de gerenciamento de modelo pessoal de quadro de compartilhamento
    Agora, os administradores de modelo de quadro de compartilhamento podem gerenciar, excluir, recuperar e transferir a propriedade de modelos pessoais, criados por usuários finais da conta
• Recursos para usuário
  • Excluir páginas e renomear quadros de compartilhamento
    Os usuários com acesso de edição poderão excluir páginas de um quadro e renomear quadros de compartilhamento.
    
  • Mensagem de compartilhamento personalizada para quadro de compartilhamento 
    Os usuários que estiverem compartilhando um quadro de compartilhamento com outras pessoas podem adicionar uma mensagem opcional que será incluída no e-mail enviado a destinatários, ajudando a explicar porque aquele determinado projeto está sendo compartilhado com eles.
  • Melhorias à integração Jira 
    Os usuários podem fazer alterações a histórias/tarefas existentes no JIRA e sincronizar as alterações de volta para o JIRA.
  • Bloquear objetos e grupo de objetos em telas
    Os usuários podem bloquear objetos e grupos de objetos na tela para impedir que outros usuários com acesso de edição possam modificar acidentalmente o conteúdo do quadro de compartilhamento.
  • Atalhos de teclado adicionais 
    Estão disponíveis para o quadro de compartilhamento, atalhos do teclado extras, incluindo atalhos para duplicar, redimensionar para ajustar, aumentar/diminuir e opções de forma e redimensionamento.
  • Suporte para planos de fundo com grade de linhas para tela 
    Os usuários podem personalizar a tela do quadro de compartilhamento ao aplicar planos de fundo com grade de linhas.
  • Forma adicionais de fluxograma e UML
    Formas adicionais para diagrama estão disponíveis no quadro de compartilhamento, incluindo cubo, cruz, junção de soma, armazenamento interno, ator, observação e pacote.
  • Alternadores para alinhamento, intervalo e guias de tamanho de objeto 
    Na opção Visualizar no menu Mais, alinhamento, espaçamento e guias de tamanho de objeto pode ser habilitadas e desabilitadas pelos usuários.

Problemas resolvidos

• Pequenas correções de bugs

Notas de versão para o Zoom Virtual Agent

Recursos novos e aprimorados

• Integração da base de conhecimento do ServiceNow
  Ao criar uma base de conhecimento, os usuários podem baixar artigos do ServiceNow e usá-los na sua própria base de conhecimento. Os proprietários da conta e administradores podem ver opções de personalização específicas do ServiceNow quando estiverem fazendo a integração da base de conhecimento ServiceNow e escolher quais categorias podem ser usadas pelo Zoom Virtual Agent. Após criar uma base de conhecimento, os usuários podem atualizar essas personalizações e excluir artigos específicos do seu chatbot.
• Treinamento de consulta individual
  Uma nova barra de pesquisa foi adicionada ao painel de treinamento, permitindo aos usuários pesquisarem todas as consultas para verificar se elas foram enviadas por usuários ou se são consultas sintéticas. Isso permite aos usuários clicar em consultas pesquisadas para treinamento.
• Melhorias ao recurso Treinamento
  O recurso Treinamento na aba Gerenciamento do conhecimento foi aprimorado para facilitar que os usuários abram o painel treinamento, filtrem pesquisas e examinem dados. As melhorias incluem a execução mais destacada do treinamento na seção base de conhecimento, personalização da base de conhecimento escolhida e fornecimento de mais informações em relação às consultas treinadas e sua importância para a base de conhecimento selecionada atualmente.
• Remoção de tabelas de conteúdo coletado por robôs
  São adicionadas etiquetas de tabela para excluir tabelas ao realizar a sincronização da base de conhecimento. As tabelas são removidas do conteúdo coletado por robôs porque elas não são exibidas corretamente em janelas de chat.
• Substituir ocorrências de coleta por robô por sincronizar
  Todas as menções de coleta por robô na página de Gerenciamento de conhecimento serão mencionadas como sincronizar.

Problemas resolvidos

• Pequenas correções de bugs

Notas de versão do complemento do local de trabalho do Google

Problemas resolvidos

• Pequenas correções de bugs
• Aprimoramentos de segurança

Notas de versão para o Zoom Node

Recursos novos e aprimorados

• Gerenciamento manual do certificado X.509
  Para módulos de reunião suportados, agora, os usuários podem carregar e gerenciar manualmente certificados X.509 para os equipamentos de reunião no local.

Alterações nos recursos existentes

• Gerenciamento atualizado de módulo
  O serviço de gerenciamento do Zoom Node foi atualizado, incluindo a capacidade de modificar configurações do Nó, usando arquivos YAML. Além disso, outros processos foram simplificados para gerenciamento de módulo, assim como o uso de uma interface de usuário padronizada em todos os módulos.

Problemas resolvidos

• Pequenas correções de bugs