Notas de versão para 18 de novembro de 2022

Notas de versão para Zoom IQ para vendas

Recursos novos e aprimorados

• Recursos de administrador
  
  • Funcionalidade de suporte para registro de auditoria adicional
    Os administradores e proprietários da conta podem acessar registros de auditoria para importação de e-mails e alterações realizadas nas configurações do e-mail.
  • Função colaborador do Zoom IQ
    Os administradores e proprietários da conta podem incluir usuários Zoom como um colaborador do Zoom IQ. Os colaboradores têm acesso limitado às funções do Zoom IQ, conforme determinado pelos administradores do Zoom IQ. Esta função pode ser atribuída a qualquer usuário do Zoom sem a necessidade de provisioná-los com uma licença paga do Zoom IQ.
  • Sincronização de dados do Zoom IQ para o CRM
    Os administradores e proprietários da conta podem permitir que os resultados de análise do Zoom IQ sejam refletidos no HubSpot. Reintegração com o Hubspot é necessária já que há mudanças nos escopos/permissões. Antes, isso estava disponível apenas para o Salesforce.
  • Exclusão de dados do CRM
    Ao desconectar a integração entre um CRM e o Zoom IQ, os administradores terão a opção de excluir ou manter todos os dados existentes do CRM, como informações de contato, e-mails e informações de negócios com o cliente.
  • Notificação de expiração do token do Salesforce
    Os administradores podem visualizar a data de expiração e validade dos seus tokens, na página de integração do CRM, juntamente com um guia que eles devem precisar para atualizar o token.
• Recursos para usuário
  • Suporte para Zoom IQ no cliente Zoom para computador
    Os usuários podem usar o Zoom IQ a partir da versão 5.12.6 ou superior do cliente Zoom para computador. Os usuários terão acesso a um pacote completo de recursos do IQ, exceto Configurações da conta e capacidade de gerenciamento de função/usuário. Visualizar e assinar indicadores diretamente pelo cliente será suportado em uma versão futura.
  • Opção de reprodução de conversa com economia de tempo
    A opção Direto ao assunto permite que a gravação comece a ser reproduzida automaticamente do ponto onde o primeiro participante externo acessa, pulando a parte inicial da chamada, na qual o vendedor está sozinho ou com outro membro da equipe. Isso está habilitado por padrão, no entanto, os usuários podem desabilitar a opção a qualquer momento, se preferirem.
  • Melhoria no filtro global e personalizado
    na página Análise Os usuários podem salvar um grupo de filtro global que podem reutilizar sempre que voltarem ao portal de Análise, ou criar um grupo de filtro que eles podem recarregar e visualizar mais tarde.
  • Compartilhamento da playlist de conversas
    Ao criar uma playlist, os usuários podem definir permissões que vão desde privada até compartilhar com todos na conta, ou compartilhar com uma equipe ou membro específico.
  • Pesquisar todas as conversas por participantes
    Os usuários podem pesquisar todas as conversas por participante da chamada, incluindo participantes externos. Isso inclui reuniões que você organizou ou participou.
  • Baixar conversas e clipes
    Na página de Conversas, os usuários podem baixar arquivos de conversas e clipes. Antes, os usuários podiam apenas compartilhar os arquivos por meio de um link ou de uma mensagem de e-mail.
  • Suporte multi-idioma para transcrição de conversas
    Os usuários podem ajustar as configurações de idioma para definir o idioma da transcrição. Atualmente, são suportados os idiomas inglês, italiano, francês, alemão e espanhol. As métricas de conversa, texto em tela e chamadas realizadas, como indicadores, próximos passos e boas perguntas serão suportados para estes idiomas adicionais nesta versão.
  • Recursos adicionais da Playlist inteligente
    Os usuários podem criar uma Playlist inteligente para capturar assuntos selecionados, indicadores ou frases com palavras-chave em conversas e adicioná-las automaticamente à playlist, caso os critérios tenham sido atendidos. Os usuários também podem fazer isso com o histórico de conversas e optar pelos últimos 30, 60, 90 ou 365 dias.
  • Participante externo qualificando para atividades de negócio
    Na página Atividades de negócio, os participantes externos e internos são mostrados em colunas separadas para que os usuários possam diferenciar melhor entre os dois e permitir que a pesquisa seja filtrada, caso necessário.
  • Mapeamento de conversas para contas CRM
    Os usuários podem mapear conversas automaticamente para a conta CRM adequada. O mapeamento é baseado nos participantes que estão na chamada e nos contatos da conta, além dos leads similares que correspondem à oportunidade.

Problemas resolvidos

• Pequenas correções de bugs
• Resolvido um problema em que ao clicar em um objeto de gráfico de indicadores, o detalhamento não era calculado adequadamente
• Resolvido um problema em que na página Conversas onde a classificação não levava em conta reuniões organizadas por um anfitrião alternativo
• Resolvido um problema para um subconjunto de usuários em que a integração de calendário falhava e as chamadas não eram capturadas pelo Zoom IQ
• Resolvido um problema para um subconjunto de usuários em que os dados médios no cronograma da página Negócios eram exibidos como indefinidos
• Resolvido um problema na página Conversas em que a pesquisa de Texto na tela exibia resultados errados
• Resolvido um problema nas páginas Conversas e Negócios em que nomes e avatares eram exibidos incorretamente ao consultar Realizar chamadas
• Resolvido um problema em que as conversas não mapeavam uma oportunidade com base no nome/e-mail do participante