Notas de versão de 16 de setembro de 2022
Recursos novos e aprimorados
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Recursos de administrador
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Configure indicadores
Ao fazer transcrições, os proprietários e administradores de contas podem definir palavras ou frases específicas, também conhecidas como indicadores, para registrar momentos importantes das conversas. -
Comunique palavras-chave já existentes em outros indicadores
Quando proprietários e administradores de contas tentarem adicionar uma palavra-chave já existente em outros indicadores, o sistema a destacará para informá-los do fato. Um balão de informação mostrará também os indicadores aos quais a palavra-chave já foi adicionada. Os proprietários e administradores de contas ainda poderão salvar as alterações sem erros.
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Recursos para usuário
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Visualize indicadores nas análises
Na guia de análises, os usuários podem visualizar rapidamente a frequência com que um indicador aparece em conversas, no âmbito de uma conta, equipe ou usuário. Os indicadores são exibidos na guia correspondente à categoria selecionada durante a configuração. Os usuários podem ainda limitar-se a conversas específicas clicando no objeto de gráfico dos indicadores. -
Acompanhe indicadores no painel e nas análises
Os usuários podem acompanhar indicadores específicos e receber alertas por e-mail quando uma frase ou momento relevante aparecer em uma conversa. O usuário pode configurar a cadência dos e-mails ao optar por acompanhar um indicador. A guia do painel exibirá também as conversas mais recentes contendo os indicadores que o usuário acompanha. -
Notificação por e-mail após a exclusão de um indicador
Os usuários que acompanham um indicador receberão uma notificação por e-mail quando esse indicador for excluído. -
Notificação por e-mail após a exclusão de uma palavra-chave de um indicador
Os usuários que acompanham uma palavra-chave receberão uma notificação por e-mail quando ela for excluída.
Problemas resolvidos
- Pequenas correções de bugs
- Solução de um problema em que os dados de boas perguntas eram exibidos incorretamente no painel, nas conversas e nas análises
- Solução de um problema em que a opção de marcar um conteúdo como tópico aparecia mesmo quando o tópico mencionado não estava configurado
- Solução de um problema em que um erro interno do servidor aparecia nas análises ao usar filtros avançados por equipe
- Solução de um problema em que as conversas não exibiam clipes
- Solução de um problema em que menções de tópico eram exibidas repetidamente
- Solução de um problema em que muletas linguísticas não recebiam destaque na transcrição do conteúdo
- Solução de um problema em que o número total de boas perguntas não era exibido nas conversas