Como os recursos do Zoom AI tratam seus dados

Os recursos do Zoom AI oferecem recursos poderosos em tempo real para ajudar você a aumentar a produtividade e trabalhar em conjunto de forma mais eficaz. Esses recursos estão disponíveis em todo o Zoom Workplace, incluindo Zoom Meetings, Phone, Zoom Chat, quadro de compartilhamento, e-mail e muito mais.

Sabemos que a tecnologia de IA está evoluindo rapidamente e que nossos clientes e usuários querem clareza sobre como seus dados são tratados pelo Zoom ao usar esses recursos de IA. Como parte do nosso compromisso contínuo com a transparência e a responsabilidade no tratamento dos seus dados, fornecemos as informações a seguir sobre os recursos do Zoom AI e as opções disponíveis para você.

Limitações dos recursos do Zoom AI

Embora os recursos baseados em IA possam ser ferramentas valiosas para ajudar você a ser mais produtivo, é importante entender as limitações dos resultados ou do conteúdo gerado por IA. Em termos simples, os resultados gerados por IA não são perfeitos por diversos motivos. O desempenho dos sistemas de IA depende dos dados com os quais eles foram treinados, o que pode levar a erros ou imprecisões quando esses sistemas são expostos a situações novas ou inesperadas. O Zoom usa tecnologia de IA em constante desenvolvimento, e seus recursos de IA podem fornecer respostas incorretas, imprecisas, enganosas ou ofensivas. É importante verificar a precisão do conteúdo gerado por IA e seguir as Diretrizes de Uso Aceitável do Zoom ao editar ou orientar o conteúdo gerado e ao criar e implementar fluxos de trabalho com agentes e agentes personalizados.

O Zoom está comprometido com o desenvolvimento responsável da IA. Isso significa que privacidade, segurança, inclusão, confiança e proteção são princípios fundamentais em tudo o que fazemos.

Quais conteúdos são usados para fornecer os recursos do Zoom AI

Veja a lista abaixo com os recursos de IA disponíveis e o conteúdo usado para fornecê-los:

Recurso	Descrição	Conteúdo usado para fornecer o serviço
IA conversacional
ZoomMate	Permite que os usuários façam perguntas, gerem conteúdo, recuperem informações do conteúdo do Zoom ou de fontes conectadas, colaborem em projetos de escrita, realizem pesquisas aprofundadas, criem fluxos de trabalho pessoais e executem tarefas de forma autônoma. Também inclui assistentes integrados para iniciar conversas e realizar ações rápidas, como resumir reuniões e acompanhar projetos.	Entradas do usuário, conteúdo do Zoom, fontes de dados de terceiros conectadas pelo usuário ou pela organização, conteúdo da web e arquivos locais enviados pelo usuário
Painel lateral de conversar com IA	Permite que os usuários acessem o painel lateral de conversar com IA no aplicativo Zoom Workplace, recebendo assistência da IA com base no contexto do produto Zoom que estiverem usando.	Entradas do usuário, conteúdo do Zoom, fontes de dados de terceiros, conteúdo da web e arquivos locais enviados pelo usuário
Zoom Meetings
Perguntas na reunião	Recupere o que você perdeu em uma reunião e atualize-se rapidamente sem interrompê-la.	Dados de fala para texto e prompts do usuário
Gravação inteligente	Revise as gravações na nuvem com mais rapidez por meio de destaques, capítulos inteligentes, resumos e próximos passos e tenha acesso a análises dos principais fatores da reunião e da conversa.	Gravações na nuvem e dados de fala para texto
Resumo da reunião	Gere resumos e os próximos passos do que foi discutido nas reuniões e compartilhe-os por e-mail e pelo Zoom Chat.	Dados de fala para texto*, conteúdo da tela compartilhada capturado por OCR (opcional) e mensagens de chat da reunião (opcional)
Geração de plano de fundo virtual	Escolha o melhor cenário com planos de fundo virtuais gerados por IA.	Prompt do usuário**
Gravador de voz	Crie resumos de reuniões presenciais usando seu dispositivo ou uma Zoom Room.	Áudio da reunião para diarização de falantes, dados de fala para texto e entradas de título e nome do falante***
Webinars
Resumo do webinar	Gere um resumo em tempo real do que aconteceu em um webinar e compartilhe-o com os painelistas e participantes após o término do webinar.	Dados de fala para texto e conteúdo da tela compartilhada capturado por OCR
Perguntas do webinar	Ajude anfitriões e painelistas a consultar rapidamente o conteúdo discutido no webinar, fazendo perguntas sobre ele.	Dados de reconhecimento de voz e solicitações do usuário
Mail
Redação de e-mail	Redija e responda e-mails mais rápido com conteúdo sugerido com base na conversa por e-mail e no que você deseja dizer.	Tópico de e-mail, entradas e prompts do usuário
Chat
Redação de chat	Elabore mensagens de acordo com o contexto da conversa e com aquilo que você quer dizer, além de personalizar o tom e o tamanho.	Texto de mensagem do chat, nomes do participante do chat e informações e prompts do usário
Resumo da mensagem, do documento e do chat	Resuma rapidamente as novas mensagens em um chat ou canal do Zoom, bem como o conteúdo de longas conversas no chat e documentos compartilhados.	Texto das mensagens do chat, nomes dos participantes e conteúdo dos documentos
Agentes de IA	Habilite agentes digitais com IA no Zoom Chat para participar ativamente dos fluxos de trabalho, executar tarefas e coordenar a comunicação diretamente nas conversas do chat.	Entradas do usuário, conteúdo do Zoom, fontes de dados de terceiros conectadas pelo usuário ou pela organização, conteúdo da web e arquivos locais enviados pelo usuário
Zoom Whiteboard
Geração de conteúdo	Gere ideias e diagramas, aprimore e amplie conteúdo já existente e adicione objetos ao Canvas.	Conteúdo do Zoom, entradas de usuários e prompts
Clips
Geração de título, descrição, tag e capítulo	Crie rapidamente títulos, descrições, capítulos e tags para seus clipes de acordo com o conteúdo gravado.	Dados de fala para texto
Avatares de IA	Use avatares pré-construídos ou personalizados para gerar rapidamente clipes a partir de um script em vários idiomas.	Script e avatar****
EVENTOS
Redação inteligente	Redija um conteúdo atraente sobre o evento ao configurá-lo, incluindo descrição do evento, descrições das sessões, biografias de palestrantes, comunicados no saguão, imagens e muito mais.	Entradas dos usuários e notificações
Geração de imagens	Gere imagens exclusivas para usar em seu evento.	Entradas dos usuários e notificações
Redação de e-mail	Gere um e-mail, linhas de assunto, títulos e chamadas para ação, usando o contexto da descrição do seu evento Zoom ou fornecendo um prompt mais específico.	Descrição do evento Zoom e prompts do usuário
Redação de chat	Elabore mensagens de chat para o chat do saguão de acordo com o contexto da conversa e com aquilo que você quer dizer, além de personalizar o tom e o tamanho.	Texto de mensagem do chat no saguão, nomes dos participantes do chat e informações e prompts do usário
Geração de conteúdo	Gere conteúdo pós-evento a partir de gravações de webinars, incluindo postagens em blog, artigos, publicações em redes sociais e muito mais.	Transcrição de áudio e prompts do usuário
Telefone
Resumo de chamada	Gere um resumo da chamada sobre o que foi discutido em sua conversa telefônica para reunir informações importantes para você. Edite e compartilhe como achar melhor.	Dados de fala para texto
Tarefas do correio de voz	Acesse rapidamente uma lista resumida de tarefas a partir da transcrição do seu correio de voz.	Transcrição do áudio do arquivo de correio de voz
Priorização de correio de voz	Priorize rapidamente suas mensagens de correio de voz usando o assunto ou a intenção.	Transcrição do áudio do arquivo de correio de voz e rótulos de prioridade do usuário
Resumo de conversas de SMS	Resuma suas conversas de SMS como membro de uma fila de chamadas ou recepcionista automática para gerar suas respostas rapidamente.	Texto de SMS da conversa de SMS selecionada, nomes dos participantes do SMS
Perguntas da chamada	Faça perguntas sobre sua chamada atual sem interrompê-la.	Dados de reconhecimento de voz e solicitações do usuário
Canvas
Geração de conteúdo e revisão	Permita que os usuários usem a IA para gerar e revisar conteúdo, incluindo a capacidade de criar novos documentos a partir de modelos usando transcrições existentes.	Texto do documento, prompt do usuário, resumos de reunião e transcrição de áudio, quando ativados, podem ser usados como entrada. O usuário só terá acesso aos resumos de reunião e às transcrições de áudio às quais ele tem permissão de acesso
Conclusão automatizada de sentenças	Complete rapidamente o texto aceitando sugestões à medida que elas aparecem em tempo real enquanto você digita.	Texto do documento
Notas
Minhas notas	Anotações pessoais que melhoram as anotações manuais.	Dados de fala para texto e entrada do usuário***
Workspace Reservation
Recomendações do workspace	Receba recomendações sobre salas, mesas e até mesmo dias para ir ao escritório e colaborar melhor com sua equipe.	Reservas anteriores, contatos do Zoom, próximas reuniões e informações do usuário
Tasks
Gerar tarefas automaticamente a partir de resumos de reuniões	As tarefas sugeridas são geradas automaticamente a partir dos próximos passos identificados no resumo da reunião.	Resumos de reuniões, resumos de chamadas do Zoom Phone e transcrições de correio de voz
Ações recomendadas para concluir tarefas	Receba sugestões para gerenciar e concluir tarefas.	Título e descrição da tarefa
Hub
Geração de conteúdo para Canvas e tabelas de dados	Permita que os usuários usem a IA para gerar e revisar conteúdo, incluindo a capacidade de criar novos documentos a partir de modelos usando transcrições existentes.	Texto do documento, prompt do usuário, arquivos locais compatíveis com o Canvas, documentos, anexos de reuniões, resumos de reuniões e transcrições de áudio podem ser usados como entradas
Geração de conteúdo do Whiteboard	Gere ideias, aprimore e amplie conteúdo já existente e adicione objetos a uma tela.	Conteúdo do Whiteboard, entradas do usuário e prompts
Geração de conteúdo do Clips	Use avatares pré-construídos ou personalizados para gerar rapidamente clipes a partir de um script em vários idiomas.	Entradas dos usuários e notificações
Sheets
Geração de conteúdo de planilhas	Crie novas planilhas, edite planilhas existentes e realize análises de dados por meio de prompts em linguagem natural.	Entradas e solicitações do usuário, conteúdo de planilhas, conteúdo do Zoom, fontes de dados de terceiros conectadas pelo usuário ou pela organização, conteúdo da web e arquivos locais enviados pelo usuário
Função de IA	Gere funções de planilha usando prompts em linguagem natural.	Entradas e prompts do usuário, conteúdo da planilha
Fórmula de IA	Gere fórmulas de planilha usando prompts em linguagem natural.	Entradas e prompts do usuário, conteúdo da planilha
Slides
Geração de conteúdo de slides	Crie novas apresentações, edite apresentações e slides existentes, gere imagens e notas do apresentador e resuma apresentações inteiras usando prompts em linguagem natural.	Entradas e solicitações do usuário, conteúdo de slides, conteúdo do Zoom, fontes de dados de terceiros conectadas pelo usuário ou pela organização, conteúdo da web e arquivos locais enviados pelo usuário
Paper
Geração de conteúdo de documentos	Crie novos documentos, edite documentos existentes, gere imagens e resuma documentos inteiros usando prompts em linguagem natural.	Entradas e solicitações do usuário, conteúdo de documentos, conteúdo do Zoom, fontes de dados de terceiros conectadas pelo usuário ou pela organização, conteúdo da web e arquivos locais enviados pelo usuário

* Proprietários da conta e administradores podem permitir que transcrições de áudio sejam mantidas e disponibilizadas para uso com outros recursos de IA, como o Zoom Canvas, o painel lateral de conversar com IA e o ZoomMate.

** Planos de fundo virtuais gerados pelo serviço são armazenados no dispositivo pessoal do usuário. A Zoom usa a AWS (Amazon Rekognition) para fornecer serviços de moderação nas imagens geradas. A moderação acontece nos datacenters da AWS nos EUA.

*** A diarização de apresentadores é usada para identificar diferentes apresentadores durante uma reunião presencial. O áudio é processado para separar e marcar a transcrição com diferentes falantes. Os nomes dos apresentadores podem ser atualizados manualmente.

Para criar um avatar personalizado, os usuários gravarão um vídeo e autorizarão a análise e o armazenamento do vídeo gravado, bem como dos dados faciais e de voz associados.

Como o Zoom usa dados para fornecer os recursos do Zoom AI

Os dados das interações dos usuários com os recursos de IA podem ser acessados, processados e usados pelo Zoom para fornecer e manter os serviços, solucionar problemas e oferecer suporte. O Zoom não usa nenhum dos seus áudios, vídeos, chats, compartilhamentos de tela, anexos nem outras comunicações semelhantes ao conteúdo dos clientes (como resultados de enquetes, quadro de compartilhamento e reações) para treinar modelos de inteligência artificial do Zoom ou de terceiros. Esse compromisso inclui o conteúdo mencionado no gráfico acima, usado para fornecer o serviço.

A abordagem federada de IA exclusiva do Zoom foi criada para entregar resultados de alta qualidade, incorporando dinamicamente os próprios modelos de linguagem (LLMs) do Zoom, além de modelos de terceiros, como OpenAI e Anthropic. Avaliamos e atualizamos nossos modelos periodicamente, e aqueles usados para auxiliar os recursos do Zoom AI podem mudar ao longo do tempo. Os recursos de IA do Zoom podem usar provedores de modelos de IA de terceiros, e compartilharemos dados relevantes com esses terceiros quando você usar o recurso.

Por exemplo, se você usar a redação de chat para ajudar a redigir respostas no Zoom Chat, o conteúdo usado para fornecer o serviço, conforme descrito na seção acima — a conversa selecionada do chat, os nomes dos participantes do chat e sua resposta rascunhada — será enviado ao modelo relevante para fornecer o serviço. Da mesma forma, os recursos de IA usados no Zoom Meetings que fornecem resumos ou respondem perguntas geram dados de fala em texto que serão enviados ao modelo relevante para fornecer o serviço.

Os recursos do Zoom AI podem usar fontes de dados do Zoom, bem como fontes de dados de terceiros conectadas.

Além disso, o ZoomMate permite que o usuário acesse e interaja diretamente com páginas da web e realize ações usando um navegador em nuvem ou ramal. Quando a sessão do navegador for encerrada, todos os dados usados ou coletados pelo ZoomMate durante a conversa ou sessão do usuário, incluindo capturas de tela, são salvos no histórico de conversas do usuário.

Em relação aos fornecedores terceirizados de modelos de IA generativa usados como parte da abordagem federada do Zoom AI, o Zoom possui políticas de retenção de dados zero, que estabelecem que a empresa não retém o conteúdo do cliente, com exceções limitadas para fins de confiança e segurança, como detecção e reporte de CSAM (abuso sexual infantil). Não permitimos que provedores de modelos terceirizados usem seus dados para treinar ou melhorar seus modelos. Se ativado, os usuários podem enviar feedback para melhorar nossos recursos de IA. Esse feedback pode ser revisado por funcionários do Zoom para validar o funcionamento dos recursos e aprimorar os serviços.

Quer habilitar ou desabilitar os recursos do Zoom AI? Os administradores podem configurá-los no portal web do Zoom.

Configurar

Como os recursos do Zoom AI tratam seus dados

Limitações dos recursos do Zoom AI

Sumário

Quais conteúdos são usados para fornecer os recursos do Zoom AI

Como o Zoom usa dados para fornecer os recursos do Zoom AI