Limpando o cache e os cookies do Zoom

Se o senhor tiver problemas para iniciar o Zoom no desktop ou na Web, ingressar em uma reunião ou fazer login na sua conta Zoom, recomendamos limpar o cache e os cookies no seu dispositivo ou no navegador.

A remoção das informações armazenadas no cache e nos cookies pode ajudar a resolver uma variedade de problemas, incluindo problemas ao agendar uma reunião, habilitar configurações de áudio e vídeo ou usar outros recursos do Zoom.

Além disso, o senhor pode limpar os dados do aplicativo do marketplace que foram armazenados em cache no desktop se tiver problemas para abrir o Zoom Apps.

Sumário

Como limpar o cache e os cookies do Zoom

Windows
  1. Abra o File Explorer.
  2. Vá para C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom.
  3. Clique com o botão direito do mouse na pasta de dados e clique em Excluir.
macOS
  1. Clique no ícone do Finder .

    Observação: O senhor também pode pressionar Command(⌘) + espaço e digitar Finder na barra de pesquisa.

  2. Na barra de menus na parte superior da tela, clique em Go (Ir ) e selecione Go to Folder (Ir para a pasta).
  3. Na janela pop-up, digite /Library/Application Support/zoom.us e, em seguida, clique duas vezes para abrir a pasta Zoom.
  4. Clique com o botão direito do mouse na pasta de dados e selecione Move to Trash (Mover para a lixeira).
Linux
  1. Abra o terminal e digite o seguinte comando:

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    Observação: O senhor também pode pressionar as teclas Ctrl, Alt e T juntas para abrir o terminal.

  2. Pressione Enter para executar o comando.
iOS
  1. Toque no ícone Configurações em seu dispositivo.
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Armazenamento do iPhone.
  4. Role a tela para baixo e selecione Zoom na lista de aplicativos.
  5. Toque em Excluir aplicativo.
  6. Reinstale-o na App Store.
Android
  1. Toque no ícone Settings em seu dispositivo.
  2. Toque em Apps.
    Observação: Dependendo do seu dispositivo ou da versão do Android, os aplicativos podem ter um nome diferente (por exemplo, o nome do aplicativo pode ser diferente do nome do dispositivo). Aplicativos)
  3. Role a tela para baixo e escolha Zoom na lista de aplicativos.
  4. Armazenamento de torneiras.
  5. Toque em Limpar dados e Limpar cache.
 
 

Como limpar o cache e os cookies do Zoom em um navegador da Web

Google Chrome
  1. Abrir o Chrome.
  2. À direita da barra de endereços, clique no ícone de três pontos e selecione Settings (Configurações).
    A página Configurações do Google Chrome será exibida.
  3. No menu de navegação esquerdo, selecione Privacidade e segurança.
  4. Clique em Limpar dados de navegação.
    Será exibida uma janela pop-up Limpar dados de navegação.
  5. Certifique-se de que Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache estejam selecionados.
  6. Clique em Limpar dados.
Safári
  1. Abra o Safari.
  2. Na barra de menus na parte superior da tela, clique em Safari e selecione Preferences (Preferências).
    A janela Privacidade será exibida.
  3. Na parte superior da janela, selecione Privacy (Privacidade ) e clique em Manage Website Data (Gerenciar dados do site).
    Uma nova janela pop-up será exibida.
  4. Digite Zoom na caixa de pesquisa.
  5. Quando o zoom.us aparecer, clique nele e, em seguida, clique em Remover.
Mozilla Firefox
  1. Abra o Firefox.
  2. À direita da barra de endereços, clique no ícone de três linhas horizontais e selecione Settings (Configurações).
    A página Geral do Mozilla Firefox será exibida.
  3. No menu de navegação esquerdo, selecione Privacy (Privacidade) & Security (Segurança).
  4. Em Cookies e dados do site, clique em Gerenciar dados.
    Será exibida uma janela pop-up Manage Cookies and Site Data (Gerenciar cookies e dados do site ).
  5. Digite Zoom na caixa de pesquisa.
  6. Quando o zoom.us aparecer, clique nele e, em seguida, clique em Remove Selected.
  7. Clique em Salvar alterações.
Microsoft Edge
  1. Abra o Microsoft Edge.
  2. À direita da barra de endereços, clique no ícone de três pontos e selecione Settings (Configurações).
    A página Configuraçõesdo Microsoft Edge será exibida.
  3. No menu de navegação esquerdo, selecione Privacidade, pesquisa e serviços.
  4. Em Limpar dados de navegação, clique em Escolher o que limpar.
  5. Marque a caixa de seleção Imagens e arquivos armazenados em cache e Cookies e outros dados do site e clique em Limpar agora.

Observação: recomendamos usar a versão mais recente do Chrome, Safari, Firefox ou Microsoft Edge para sua conta Zoom.