Como usar SMS

O Zoom Phone SMS permite que o senhor envie e receba mensagens de texto (SMS) usando o aplicativo Zoom para desktop, aplicativo móvel ou aplicativo Web Zoom. O senhor também pode usar o SMS com uma fila de chamadas ou recepcionista automática ou usar o SMS auto responder.

Observação: Se o senhor desativar os serviços de localização, o administrador poderá impedi-lo de enviar SMS para determinados locais. Entre em contato com o administrador se não conseguir enviar SMS para esses locais.

Requisitos para usar o SMS

Limitações do uso de SMS

O SMS tem as seguintes limitações:

Sumário

Como compor uma nova mensagem SMS

Observação: Ao enviar um SMS ou texto de grupo para números de telefone de emergência nos EUA e no Canadá, o senhor receberá uma mensagem de erro indicando que não é possível enviar mensagens de texto para serviços de emergência. Em vez disso, o senhor será solicitado a ligar para esses números. O sistema iniciará automaticamente as chamadas para esses números de telefone de emergência após uma contagem regressiva de 10 segundos, a menos que o senhor opte por cancelar a chamada.

Windows | macOS
  1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom para computador.
  2. Clique na guia Phone (Telefone ) .
  3. Clique na guia SMS.
    Observação: Se o senhor não estiver vendo a guia SMS, verifique se os pré-requisitos foram atendidos.
  4. No canto superior direito da guia SMS, clique no ícone de composição .
  5. No campo To (Para ), na parte superior, digite um nome ou número de telefone para pesquisar no diretório de contatos ou digite manualmente um número de telefone.
    Se o destinatário estiver no seu diretório de contatos, o número será substituído pelo nome do contato; caso contrário, continuará sendo um número de telefone.
    Observações:
    • O senhor pode adicionar até 10 contatos/números de telefone.
    • Se o contato tiver vários números de telefone, clique no ícone de seta para a direita para visualizar e selecionar o número para o qual enviar o SMS.
  6. Digite uma mensagem.
  7. (Opcional) Clique no ícone Template (Modelo ) e, em seguida, selecione o modelo.
    Observação: Essa opção só estará disponível se o administrador tiver ativado os SMS Templates. Se o administrador configurou o campo Contact Dynamic no modelo, o senhor precisará de um contato pessoal disponível para o destinatário para que o campo seja preenchido; caso contrário, o campo não aparecerá na sua mensagem.
  8. Para enviar a mensagem, pressione a tecla Enter ou clique no ícone de envio .
Android | iOS
  1. Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
  2. Toque na guia Phone (Telefone ) .
  3. Toque na guia SMS.
    Observação: Se o senhor não estiver vendo a guia SMS, verifique se os pré-requisitos foram atendidos.
  4. No canto superior direito da guia SMS, toque no ícone de composição .
  5. No campo To (Para ), na parte superior, digite um nome ou número de telefone para pesquisar no diretório de contatos ou digite manualmente um número de telefone.
    Se o destinatário estiver no seu diretório de contatos, o número será substituído pelo nome do contato; caso contrário, continuará sendo um número de telefone.
    Observações:
    • O senhor pode adicionar até 10 contatos/números de telefone.
    • Se o contato tiver vários números de telefone, clique no ícone de seta para a direita para visualizar e selecionar o número para o qual enviar o SMS.
  6. Digite uma mensagem.
  7. (Opcional) À esquerda da caixa de composição do bate-papo, toque no botão Adicionar , depois toque no ícone Modelo e selecione o modelo.
    Observação: Essa opção só estará disponível se o administrador tiver ativado os SMS Templates. Se o senhor tiver configurado o campo Contact Dynamic no modelo, precisará de um contato pessoal disponível para o destinatário para que o campo seja preenchido; caso contrário, o campo não aparecerá na sua mensagem.
  8. Para enviar a mensagem, toque no ícone de envio .
Aplicativo da Web
  1. Efetue login no aplicativo Web Zoom (ZWA).
  2. Clique na guia Phone (Telefone ) .
  3. Clique na guia SMS.
    Observação: Se o senhor não estiver vendo a guia SMS, verifique se os pré-requisitos foram atendidos.
  4. Clique no ícone de composição abaixo da guia SMS .
  5. No campo To (Para ), na parte superior, digite um nome ou número de telefone para pesquisar no diretório de contatos ou digite manualmente um número de telefone.
    Se o destinatário estiver no seu diretório de contatos, o número será substituído pelo nome do contato; caso contrário, continuará sendo um número de telefone.
    Observações:
    • O senhor pode adicionar até 10 contatos/números de telefone.
    • Se o contato tiver vários números de telefone, clique no ícone de seta para a direita para visualizar e selecionar o número para o qual enviar o SMS.
  6. Digite uma mensagem.
  7. Para enviar a mensagem, pressione a tecla Enter ou clique no ícone de envio .
 

Como responder a uma conversa por SMS existente

Windows | macOS | Linux
  1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom para computador.
  2. Clique na guia Phone (Telefone ) .
  3. Clique na guia SMS.
  4. Clique em uma conversa por SMS.
  5. Digite uma mensagem.
  6. (Opcional) Clique no ícone Template (Modelo ) e, em seguida, selecione o modelo.
    Observação: Essa opção só estará disponível se o administrador tiver ativado os SMS Templates. Se o administrador configurou o campo Contact Dynamic no modelo, o senhor precisará de um contato pessoal disponível para o destinatário para que o campo seja preenchido; caso contrário, o campo não aparecerá na sua mensagem.
  7. Para enviar a mensagem, pressione a tecla Enter ou clique no ícone de envio .
Android | iOS
  1. Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
  2. Toque na guia Phone (Telefone ) .
  3. Toque na guia SMS.
  4. Toque em uma conversa por SMS.
  5. Digite uma mensagem.
  6. (Opcional) À esquerda da caixa de composição do bate-papo, toque no botão Adicionar , depois toque no ícone Modelo e selecione o modelo.
    Observação: Essa opção só estará disponível se o administrador tiver ativado os SMS Templates. Se o senhor tiver configurado o campo Contact Dynamic no modelo, precisará de um contato pessoal disponível para o destinatário para que o campo seja preenchido; caso contrário, o campo não aparecerá na sua mensagem.
  7. Para enviar a mensagem, toque no ícone de envio .
Aplicativo da Web
  1. Efetue login no aplicativo Web Zoom (ZWA).
  2. Clique na guia Phone (Telefone ) .
  3. Clique na guia SMS.
  4. Clique em uma conversa por SMS.
  5. Digite uma mensagem.
  6. Para enviar a mensagem, pressione a tecla Enter ou clique no ícone de envio .

Como usar os recursos de SMS

Ao redigir um novo SMS ou responder a uma conversa existente, o senhor pode usar esses recursos:

Enviar imagens (arquivos JPG, PNG e GIF)

Windows | macOS | Linux

Observações:

  1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom para computador.
  2. Clique na guia Phone (Telefone ) .
  3. Clique na guia SMS.
  4. Clique em uma conversa por SMS.
  5. Acima da caixa de composição do bate-papo, clique no botão File (Arquivo ) para selecionar uma imagem.
  6. (Opcional) Digite uma mensagem para enviar com a imagem.
  7. Para enviar a imagem, pressione a tecla Enter ou clique no ícone de envio .
    Se o senhor também inserir uma mensagem, o texto e a imagem aparecerão em um único balão de bate-papo no Zoom Phone. O outro participante do SMS pode ver bolhas de bate-papo separadas, dependendo do serviço de SMS.
Android | iOS

Observações:

  1. Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
  2. Toque na guia Phone (Telefone ) .
  3. Toque na guia SMS.
  4. Toque em uma conversa por SMS.
  5. Acima da caixa de composição do bate-papo, toque no ícone de adição e, em seguida, toque em Photo Album para selecionar uma imagem a ser enviada.
  6. Toque em Concluído.
  7. (Opcional) Digite uma mensagem para enviar com a imagem.
  8. Toque no ícone de envio para enviar a imagem.
    Se o senhor também inserir uma mensagem, o texto e a imagem aparecerão em um único balão de bate-papo no Zoom Phone. O outro participante do SMS pode ver bolhas de bate-papo separadas, dependendo do serviço de SMS.

Ligar para o outro participante do SMS

Windows | macOS
  1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom para computador.
  2. Clique na guia Phone (Telefone ) .
  3. Clique na guia SMS.
  4. Clique em uma conversa por SMS.
  5. No canto superior esquerdo da conversa por SMS, clique no botão Phone call (Chamada telefônica ) .
Android | iOS
  1. Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
  2. Toque na guia Phone (Telefone ) .
  3. Toque na guia SMS.
  4. Toque em uma conversa por SMS.
  5. No canto superior direito da conversa por SMS, toque no botão Phone call (Chamada telefônica ) .
Aplicativo da Web
  1. Efetue login no aplicativo Web Zoom (ZWA).
  2. Clique na guia Phone (Telefone ) .
  3. Clique na guia SMS.
  4. Clique em uma conversa por SMS.
  5. No canto superior esquerdo da conversa por SMS, clique no botão Phone call (Chamada telefônica ) .

Exibir números de telefone e detalhes envolvidos na conversa por SMS

Windows | macOS
  1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom para computador.
  2. Clique na guia Phone (Telefone ) .
  3. Clique na guia SMS.
  4. Clique em uma conversa por SMS.
  5. No canto superior direito da conversa por SMS, clique no botão de informações .
  6. Visualize e gerencie os seguintes detalhes:
    1. Clique nos membros para visualizar os números de telefone envolvidos na conversa por SMS.
    2. Clique em Push notifications (Notificações por push) e selecione para receber notificações por push para All messages (Todas as mensagens ) ou Nothing (Nada).
    3. Clique em Images (Imagens ) para visualizar as imagens compartilhadas na conversa por SMS. Passe o mouse sobre a imagem, clique nas reticências e, em seguida, escolha Abrir imagem, Mostrar na pasta ou Copiar.
    4. Clique em Files para visualizar os arquivos compartilhados na conversa por SMS.
    5. Clique em More Options (Mais opções) e, em seguida, em Block Number (Bloquear número ) para bloquear números indesejados do aplicativo Zoom.

Saiba mais sobre mensagens SMS e opções de conversação.

Android | iOS
  1. Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
  2. Toque na guia Phone (Telefone ) .
  3. Toque na guia SMS.
  4. Toque em uma conversa por SMS.
  5. No canto superior direito da conversa por SMS, clique no botão de informações .
  6. Visualize e gerencie os seguintes detalhes:
    1. Exibir os números de telefone envolvidos na conversa por SMS.
    2. Toque em Pesquisar na conversa para pesquisar mensagens ou arquivos específicos.
    3. Toque em Images (Imagens ) para visualizar as imagens compartilhadas na conversa por SMS. Toque na imagem e, em seguida, toque nas reticências e escolha Copiar, Salvarimagem ou Abrir com outro aplicativo.
    4. Toque em Files (Arquivos ) para visualizar os arquivos compartilhados na conversa por SMS.
    5. Toque em Receber notificações para configurar as definições de notificação do seu telefone para o aplicativo Zoom para celular.
      O senhor será direcionado para as configurações de notificação do seu telefone.
    6. Toque em Bloquear número para bloquear números indesejados do aplicativo Zoom.

Saiba mais sobre mensagens SMS e opções de conversação.

Aplicativo da Web
  1. Efetue login no aplicativo Web Zoom (ZWA).
  2. Clique na guia Phone (Telefone ) .
  3. Clique na guia SMS.
  4. Clique em uma conversa por SMS.
  5. No canto superior direito da conversa por SMS, clique no botão de informações .
  6. Visualize e gerencie os seguintes detalhes:
    1. Clique nos membros para visualizar os números de telefone envolvidos na conversa por SMS.
      1. À direita de um número de telefone que deseja gerenciar, clique nas reticências e, em seguida, clique em Copiar número ou Bloquear número para bloquear números indesejados do aplicativo Zoom.
    2. Clique em Push notifications (Notificações por push) e selecione para receber notificações por push para All messages (Todas as mensagens ) ou Nothing (Nada).

Saiba mais sobre mensagens SMS e opções de conversação.