Você pode ter problemas ao atualizar ou instalar o aplicativo Zoom no seu dispositivo. Neste artigo, vamos falar sobre algumas dicas comuns de resolução de problemas que você pode tentar para resolver o problema.
Observação: se você estiver recebendo o código de erro 10008 e não conseguir atualizar o aplicativo Zoom para desktop no seu dispositivo macOS, tente reinstalar o Zoom e siga estas etapas adicionais de solução de problemas.
Pra usar o Zoom, você precisa de uma conexão de internet estável. Se você não consegue instalar ou atualizar o Zoom, veja se sua conexão com a internet está boa e se não tem nenhum problema de conexão. Tenta reiniciar o modem ou o roteador pra atualizar a conexão com a internet.
Tira a versão atual do seu aparelho e baixa a versão mais recente do Zoom na nossa página de downloads antes de instalar de novo.
Tira uma foto da tela com o aplicativo Zoom aberto e manda pra gente por mensagem ou e-mail. Evite baixar de sites ou fontes de terceiros, pois eles podem ter malware ou vírus. Se você tiver problemas pra baixar o app pela Google Play Store no Android, a gente sugere que você siga as etapas de solução de problemas da Google pra Play Store.
Às vezes, os arquivos em cache e os cookies podem causar conflitos durante a instalação. Limpa o cache e os cookies do teu navegador e tenta instalar ou atualizar o aplicativo Zoom de novo.
Verifique se o seu dispositivo tem os requisitos mínimos de sistema para instalar o Zoom e se está com a versão mais recente do sistema operacional. Se o seu aparelho não tiver os requisitos mínimos, a instalação pode não funcionar.
Não ter espaço suficiente no armazenamento também pode ser um motivo para você não conseguir instalar o app Zoom. Se o seu Windows ou macOS tá com pouco espaço, o app pode não baixar ou instalar direito. Libera espaço no seu aparelho apagando apps ou arquivos que você não usa mais.
Às vezes, seu aparelho pode precisar de permissão administrativa pra instalar o app Zoom. Quando for pedido, digite as credenciais de administrador do seu computador para terminar a instalação. Além disso, o macOS também pode precisar de permissões extras. No iOS, dá uma olhada se a instalação de apps tá liberada no seu aparelho iOS.
Executar muitos aplicativos ao mesmo tempo pode deixar seu aparelho lento e atrapalhar a instalação. Feche todos os aplicativos desnecessários e tente instalar ou atualizar o aplicativo Zoom de novo.
Às vezes, o software antivírus pode atrapalhar a instalação do Zoom. Desative temporariamente o seu antivírus e tente instalar ou atualizar o aplicativo Zoom de novo. Quando a instalação estiver pronta, liga o antivírus de novo.