Resolução de problemas com a atualização e instalação do Zoom

Você pode ter problemas ao atualizar ou instalar o aplicativo Zoom no seu dispositivo. Neste artigo, vamos falar sobre algumas dicas comuns de resolução de problemas que você pode tentar para resolver o problema.

Observação: se você estiver recebendo o código de erro 10008 e não conseguir atualizar o aplicativo Zoom para desktop no seu dispositivo macOS, tente reinstalar o Zoom e siga estas etapas adicionais de solução de problemas.

O que você precisa pra resolver problemas com a atualização ou instalação do Zoom

Índice

Como resolver problemas com a instalação ou atualização do Zoom

Dá uma olhada na sua conexão com a internet

Pra usar o Zoom, você precisa de uma conexão de internet estável. Se você não consegue instalar ou atualizar o Zoom, veja se sua conexão com a internet está boa e se não tem nenhum problema de conexão. Tenta reiniciar o modem ou o roteador pra atualizar a conexão com a internet.

Desinstale e reinstale o aplicativo Zoom.

Tira a versão atual do seu aparelho e baixa a versão mais recente do Zoom na nossa página de downloads antes de instalar de novo.

Baixe no site oficial

Tira uma foto da tela com o aplicativo Zoom aberto e manda pra gente por mensagem ou e-mail. Evite baixar de sites ou fontes de terceiros, pois eles podem ter malware ou vírus. Se você tiver problemas pra baixar o app pela Google Play Store no Android, a gente sugere que você siga as etapas de solução de problemas da Google pra Play Store.

Limpar cache e cookies

Às vezes, os arquivos em cache e os cookies podem causar conflitos durante a instalação. Limpa o cache e os cookies do teu navegador e tenta instalar ou atualizar o aplicativo Zoom de novo.

Dá uma olhada nos requisitos do sistema

Verifique se o seu dispositivo tem os requisitos mínimos de sistema para instalar o Zoom e se está com a versão mais recente do sistema operacional. Se o seu aparelho não tiver os requisitos mínimos, a instalação pode não funcionar.

Dá uma olhada se o seu aparelho tem espaço suficiente pra instalar o Zoom.

Não ter espaço suficiente no armazenamento também pode ser um motivo para você não conseguir instalar o app Zoom. Se o seu Windows ou macOS tá com pouco espaço, o app pode não baixar ou instalar direito. Libera espaço no seu aparelho apagando apps ou arquivos que você não usa mais. 

Dá uma olhada se você tem permissão pra instalar o app Zoom.

Às vezes, seu aparelho pode precisar de permissão administrativa pra instalar o app Zoom. Quando for pedido, digite as credenciais de administrador do seu computador para terminar a instalação. Além disso, o macOS também pode precisar de permissões extras. No iOS, dá uma olhada se a instalação de apps tá liberada no seu aparelho iOS

Feche os aplicativos que não precisa usar.

Executar muitos aplicativos ao mesmo tempo pode deixar seu aparelho lento e atrapalhar a instalação. Feche todos os aplicativos desnecessários e tente instalar ou atualizar o aplicativo Zoom de novo.

Desative o software antivírus

Às vezes, o software antivírus pode atrapalhar a instalação do Zoom. Desative temporariamente o seu antivírus e tente instalar ou atualizar o aplicativo Zoom de novo. Quando a instalação estiver pronta, liga o antivírus de novo.