Habilitar e personalizar a sala de espera

Com o recurso de sala de espera, o anfitrião pode controlar quando os participantes entram na reunião. Como anfitrião da reunião, é possível admitir os participantes um a um ou direcionar todos para uma sala de espera e admiti-los de uma só vez. Você pode enviar todos os participantes para a sala de espera ao entrarem na reunião ou pode permitir que participantes da sua conta Zoom, participantes com determinados domínios ou convidados da reunião não passem pela sala de espera. Como anfitrião, você também pode optar por mover automaticamente os participantes para a sala de espera enquanto uma reunião está em andamento caso perca a conexão da reunião.

Depois de habilitar e personalizar a sala de espera, saiba mais sobre como gerenciar a sala de espera. 

Requisitos para habilitar e personalizar a sala de espera de reuniões

• É preciso ser proprietário da conta ou administrador para habilitar ou desabilitar no nível da conta ou do grupo
• Para definir opções e personalizar a sala de espera, é necessário ter uma conta paga

Como habilitar ou desabilitar a sala de espera

Conta

Para habilitar ou desabilitar a sala de espera para todos os usuários da conta: 

1. Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento da conta e depois em Configurações da conta.
3. Clique na aba Reunião.
4. Em Segurança, clique no botão Sala de espera para alternar entre habilitar e desabilitar.
5. Se for exibida uma caixa de diálogo de confirmação, clique em Habilitar ou Desabilitar para confirmar a alteração.
6. (Opcional) Em Opções da sala de espera:
   • Clique em Editar opções para definir configurações adicionais que serão aplicadas a todas as reuniões com sala de espera.
   • Clique em Personalizar sala de espera para personalizar as salas de espera com um título e escolher exibir uma imagem, logotipo e descrição ou vídeo.
7. (Opcional) Para impedir que todos os usuários da sua conta alterem essa configuração, clique no ícone de cadeado e depois em Bloquear para confirmar a configuração.

Depois de habilitar a Sala de espera para todos os usuários da conta, você também pode permitir que anfitriões ou coanfitriões alterem o nome dos participantes na sala de espera antes de entrarem na reunião.

1. Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento da conta e depois em Configurações da conta.
3. Clique na aba Reunião.
4. Em Na reunião (Básico), clique no botão Permitir que o anfitrião ou coanfitrião renomeie os participantes na sala de espera para alternar entre habilitar e desabilitar a opção.
5. Se for exibida uma caixa de diálogo de confirmação, clique em Habilitar ou Desabilitar para confirmar a alteração.
6. (Opcional) Para impedir que todos os usuários da sua conta alterem as configurações, clique no ícone de cadeado  e depois em Bloquear para confirmar a configuração.

Grupo

Para habilitar ou desabilitar a Sala de espera para um grupo de usuários: 

1. Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio para editar grupos.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Grupos.
3. Clique no nome do grupo aplicável na lista.
4. Clique na aba Reunião.
5. Em Segurança, clique no botão Sala de espera para alternar entre habilitar e desabilitar.
6. Se for exibida uma caixa de diálogo de confirmação, clique em Habilitar ou Desabilitar para confirmar a alteração.
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta e precisa ser alterada nesse nível.
7. (Opcional) Em Opções da sala de espera:
   • Clique em Editar opções para definir configurações adicionais que serão aplicadas a todas as reuniões com sala de espera.
   • Clique em Personalizar sala de espera para personalizar as salas de espera com um título e escolher exibir uma imagem, logotipo e descrição ou vídeo.
8. (Opcional) Para impedir que todos os usuários no grupo possam alterar as configurações, clique no ícone de cadeado  e depois em Bloquear para confirmar a configuração.

Depois de habilitar a Sala de espera, você também pode permitir que anfitriões ou coanfitriões alterem o nome dos participantes na sala de espera antes de entrarem na reunião.

1. Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio para editar grupos.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Grupos.
3. Clique no nome do grupo aplicável na lista.
4. Clique na aba Reunião.
5. Em Na reunião (Básico), clique no botão Permitir que o anfitrião ou coanfitrião renomeie os participantes na sala de espera para alternar entre habilitar e desabilitar a opção.
6. Se for exibida uma caixa de diálogo de confirmação, clique em Habilitar ou Desabilitar para confirmar a alteração.
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta e precisa ser alterada nesse nível.
7. (Opcional) Para impedir que todos os usuários no grupo possam alterar essa configuração, clique no ícone de cadeado e depois em Bloquear para confirmar a configuração.

Usuário

Para habilitar ou desabilitar a Sala de espera para você utilizar:

1. Inicie sessão no portal web do Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Configurações.
3. Clique na aba Reunião.
4. Em Segurança, clique no botão Sala de espera para alternar entre habilitar e desabilitar.
5. Se for exibida uma caixa de diálogo de confirmação, clique em Habilitar ou Desabilitar para confirmar a alteração.
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta ou do grupo. Você precisa entrar em contato com o administrador do Zoom.
6. (Opcional) Em Opções da sala de espera:
   • Clique em Editar opções para definir configurações adicionais que serão aplicadas a todas as reuniões com sala de espera.
   • Clique em Personalizar sala de espera para personalizar as salas de espera com um título e escolher exibir uma imagem, logotipo e descrição ou vídeo.

Depois de habilitar a Sala de espera, você também pode habilitar a funcionalidade para que você (anfitrião) ou os coanfitriões da reunião alterem o nome dos participantes na sala de espera antes de entrarem na reunião.

1. Inicie sessão no portal web do Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Configurações.
3. Clique na aba Reunião.
4. Em Na reunião (Básico), clique no botão Permitir que o anfitrião ou coanfitrião renomeie os participantes na sala de espera para alternar entre habilitar e desabilitar a opção.
5. Se for exibida uma caixa de diálogo de confirmação, clique em Habilitar ou Desabilitar para confirmar a alteração.
   Observação: se a opção estiver esmaecida, ela foi bloqueada no nível da conta ou do grupo e precisa ser alterada nesse nível.
6. (Opcional) Para impedir que todos os usuários no grupo possam alterar essa configuração, clique no ícone de cadeado e depois em Bloquear para confirmar a configuração.

Como configurar as opções da sala de espera

Observação: se a sala de espera tiver sido personalizada no nível do usuário e depois desabilitada, quando a sala de espera for habilitada nas configurações de uma reunião, a reunião usará a configuração no nível do usuário até que seja redefinida ou a configuração da conta seja bloqueada.

1. Habilite o recurso Sala de espera no nível da conta, do grupo ou do usuário.
2. Abaixo das Opções da sala de espera, clique em Editar opções para definir as seguintes configurações conforme necessário:
   • Quem deve ir para a sala de espera? 
     • Todos: todos os participantes que entrarem na sua reunião serão admitidos na sala de espera. 
     • Usuários que não estão na sua conta: somente os participantes que não estiverem na sua conta Zoom ou não estiverem conectados serão admitidos na sala de espera. Se não tiverem iniciado sessão, eles terão a opção de iniciar. 
     • Usuários que não estão na sua conta e não fazem parte da lista de permissões de domínios: usuários que estiverem na sua conta ou que tiverem iniciado sessão em uma conta Zoom nos domínios listados ignorarão a sala de espera. Depois de selecionar essa opção, insira os domínios, usando vírgulas para separar vários domínios. Além disso, os dispositivos SIP/H.323 aprovados podem ser habilitados para que os dispositivos SIP/H.323 aprovados ignorem o recurso de sala de espera.
     • Usuários que não estão no convite da reunião: quando a opção estiver habilitada, os participantes que receberem convites para reuniões por meio da integração de calendário poderão entrar diretamente nas reuniões sem aguardar na sala de espera.
   • Modificar a ordem das pessoas na sala de espera no painel de participantes: escolha se você deseja organizar os participantes na sala de espera em ordem alfabética ou por ordem de chegada.
   • Personalizar opções de sala de espera: os administradores controlam se os usuários podem adicionar um logotipo personalizado à sala de espera selecionando ou desmarcando a caixa de seleção Não permita que o anfitrião adicione um logotipo personalizado. Isso impede que os usuários carreguem logomarcas que não estão em conformidade nas salas de espera.
   • Mais opções:
     • Os usuários convidados durante a reunião pelo anfitrião ou coanfitriões ignorarão a sala de espera: usuários que forem convidados pelo anfitrião ou coanfitrião durante a reunião ignorarão a sala de espera. Essa opção se aplica a usuários convidados diretamente pelo Zoom durante uma reunião, a um palestrante do Zoom Events atribuído a uma sessão de reunião ou a usuários convidados por telefone.
       Observação: essa configuração não se aplica ao convite de um Zoom Room ou sistema de salas. A sala convidada será sempre colocada na sala de espera. Assistentes ao vivo que ingressarem nas reuniões pelo painel ou administradores que usarem o controlador baseado na web também ficarão isentos dessas configurações. 
     • Permitir que os participantes na sala de espera respondam ao anfitrião e coanfitriões: permita que os participantes troquem mensagens de chat com os participantes na sala de espera. As mensagens da sala de espera podem ser enviadas a todos os participantes da sala de espera ou apenas a participantes individuais. Somente o anfitrião/coanfitrião consegue ver as respostas de quem está na sala de espera.
   • Se o anfitrião e os coanfitriões não estiverem presentes:
     • Mova os participantes para a sala de espera se o anfitrião sair inesperadamente: selecionar esta opção desabilitará o recurso Permitir que os participantes entrem antes do anfitrião.
     • Mova os participantes para a sala de espera se o anfitrião sair durante a reunião:
       • Admita automaticamente todos na reunião quando um anfitrião entrar.
3. Clique em Continuar.
4. (Opcional) Se você for um administrador que está habilitando ou desabilitando as opções da sala de espera no nível da conta ou do grupo, para impedir que os usuários alterem essa configuração, clique no ícone de cadeado e clique em Bloquear para confirmar a configuração.

Como personalizar a sala de espera

Personalize a sala de espera adicionando um título e escolhendo exibir uma imagem, logotipo e descrição ou vídeo. As salas de espera personalizadas só ficam visíveis quando a reunião é agendada com a opção Sala de espera habilitada. Se for habilitada durante uma reunião ao vivo usando os controles de segurança da reunião, os participantes verão a sala de espera padrão. 

1. Habilite o recurso Sala de espera no nível da conta, do grupo ou do usuário.
2. Abaixo das Opções da sala de espera, clique em Personalizar sala de espera.
   Isso abrirá a janela de personalização da sala de espera. À direita, aparece uma prévia de como os participantes verão a sala de espera, e ela é atualizada à medida que são feitas alterações.  
   
   As opções de personalização disponíveis são: 
   
   • Título: clique dentro da caixa de texto para atualizar o título da sala de espera. Os títulos têm um limite de 64 caracteres.
   • Os participantes na sala de espera verão: 
     • Uma imagem: exiba uma imagem com o título sobreposto na parte superior da imagem. Escolha entre a imagem do AI Companion, a imagem do Zoom Workplace ou carregue uma imagem. Os tipos de imagem compatíveis incluem os formatos GIF, JPG e PNG e não podem exceder 1 MB. A resolução da imagem pode ser de, no mínimo, 400x200, e recomenda-se uma proporção de imagem de 2:1 para qualquer resolução maior.
     • Um logotipo e uma descrição: exiba a mensagem do título, um logotipo que você carregar e uma mensagem. 
       • Logotipo: clique em Fazer upload do logotipo para selecionar um arquivo para carregar. Os tipos de imagem de logotipo compatíveis incluem os formatos GIF, JPG e PNG e não podem exceder 1 MB. A resolução da imagem pode variar de 60x60 a 400x400. 
       • Descrição: clique dentro da caixa de texto para atualizar a descrição. As descrições têm um limite de 400 caracteres.
     • Um vídeo: exiba a mensagem do título e um vídeo que você carregar. 
       
       • Vídeo: clique em Fazer upload de vídeo para selecionar um arquivo para carregar. O vídeo deve estar no formato MP4, MOV ou M4V e não pode exceder 30 MB. Os vídeos podem incluir áudio, mas são silenciados por padrão.
    
3. (Opcional) Clique no botão de alternar dispositivos para mudar entre as visualizações de desktop e celular.
4. Clique em Salvar ao terminar de personalizar a sala de espera.
   Os participantes verão o branding personalizado da sua sala de espera quando entrarem na reunião.
5. (Opcional) Se você for um administrador que está habilitando ou desabilitando a personalização da sala de espera no nível da conta ou do grupo, para impedir que os usuários alterem essa configuração, clique no ícone de cadeado e clique em Bloquear para confirmar a configuração.