Como encontrar seu computador e gravações na nuvem

Requisitos para encontrar suas gravações

Gravações de computador

• Conta básica ou superior
• Aplicativo Zoom para computador para Windows, macOS ou Linux: versão mínima global ou superior
  Observação: a gravação no computador não é compatível com o aplicativo Zoom para dispositivo móvel (iOS, iPad ou Android).

Gravações na nuvem

• Conta Pro, Corporativa ou Empresarial
• Anfitrião da reunião ou webinar
• Aplicativo Zoom para computador para Windows, macOS ou Linux: versão mínima global ou superior
• Aplicativo Zoom para dispositivo móvel para Android ou iOS: versão mínima global ou superior

Como encontrar suas gravações

Encontre e acesse gravações no computador

Por padrão, as gravações do computador são colocadas nestes diretórios nos seguintes dispositivos:

• Windows: C:\Usuários\[Nome de usuário]\Documentos\Zoom
• Mac: /Usuários/[Nome de usuário]/Documentos/Zoom
• Linux: home/[Nome de usuário]/Documents/Zoom

Saiba como acessar e gerenciar as gravações do seu computador no seu dispositivo, no aplicativo Zoom para computador ou no portal web do Zoom.

Encontre e acesse gravações na nuvem

Se você gravou uma reunião ou webinar na nuvem, você pode gerenciar suas gravações na nuvem no portal web do Zoom:

• Se você for o proprietário ou administrador de uma conta, poderá visualizar todas as gravações da sua conta em Gerenciamento de gravações e transcrições.
• Você pode visualizar suas próprias gravações na nuvem na página Gravações e transcrições.
  Observação: as gravações iniciadas por coanfitriões serão exibidas apenas na lista de gravações do anfitrião no portal web do Zoom.

Dependendo dos produtos adicionais que a sua conta Zoom habilitou, você também pode encontrar e gerenciar suas gravações nos canais do Zoom Video Management ou no Zoom Hub.

Como confirmar o local da sua gravação

Se uma gravação estiver faltando, saiba como localizar e confirmar a pasta onde ela foi salva.

Verifique a localização do arquivo de gravação do computador

Se uma gravação estiver faltando, verifique se a reunião não foi gravada na nuvem em vez de no seu computador. Quando você grava uma reunião ou webinar no computador e a sessão é encerrada, o Zoom cria uma pasta no dispositivo com base na localização configurada no aplicativo Zoom para computador. Siga as instruções para visualizar ou alterar a localização padrão de arquivos para gravações no computador.

Se você não encontrar a gravação no caminho listado no aplicativo Zoom para computador, poderá confirmar a localização do arquivo de gravação local seguindo estas etapas:

1. Inicie sessão no portal web do Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Gravações e transcrições.
3. Clique na aba Gravações do Computador.
   Você pode localizar a ID específica da reunião ou do webinar e confirmar a localização exata dos arquivos de gravação do computador listados na coluna Localização.

Se você ainda estiver com dificuldades para encontrar os arquivos de gravação do seu computador, revise o guia de solução de problemas de gravação do computador. 

Verifique a localização de gravação na nuvem no Zoom

Conta

1. Inicie sessão no portal web do Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento da conta e, em seguida, em Gerenciamento de gravação e transcrição.
   Uma lista de gravações na nuvem em sua conta será exibida.
3. Procure gravações inserindo a ID ou o tópico da reunião. Você também pode inserir palavras-chave para buscar o texto nas transcrições do áudio.
4. (Opcional) Clique em Busca avançada para filtrar gravações por intervalo de data, anfitrião ou local de armazenamento.

Usuário

1. Inicie sessão no portal web do Zoom.
2. No menu de navegação, clique em Gravações e transcrições.
3. Clique na aba Gravações na nuvem.
   Uma lista das gravações em nuvem que você iniciou e terminou de processar será exibida.
4. Ajuste o intervalo de datas e o status e, em seguida, pesquise por anfitrião, ID da reunião, tópico ou palavra-chave.

Se você ainda estiver tendo problemas para encontrar ou compartilhar uma gravação na nuvem, consulte o guia de solução de problemas de gravação na nuvem.

Como recuperar gravações excluídas

Se você não conseguir encontrar uma gravação, ela pode ter sido excluída. 

• Você pode encontrar e recuperar gravações de computador excluídas da lixeira do seu computador. Saiba mais sobre como gerenciar gravações de computador excluídas.
• Você pode localizar e recuperar gravações na nuvem a partir da lixeira no portal web do Zoom em até 30 dias. Após esse período, os arquivos na pasta de lixeira são excluídos permanentemente em até 24 horas. Saiba mais sobre gerenciar gravações excluídas na nuvem.

Como garantir que a gravação comece

Se você não conseguir encontrar uma gravação, também existe a possibilidade de que a gravação manual não tenha realmente começado.

• Saiba como iniciar uma gravação no computador.
• Aprenda como começar uma gravação na nuvem.