Solução de problemas de alto-falante ou microfone no aplicativo para desktop

Se os participantes não conseguem ouvi-lo, ou você não consegue ouvir nenhum áudio do seu dispositivo durante uma chamada, pode haver um problema com seu alto-falante ou microfone. Siga as etapas abaixo para garantir que seu alto-falante e microfone estejam funcionando corretamente.

Como solucionar problemas de alto-falante ou microfone

Verifique o dispositivo

• Certifique-se de que a conexão do cabo com o microfone esteja totalmente inserida na porta apropriada.
• Se o Zoom não conseguir detectar o seu microfone, desconecte o dispositivo e conecte-o novamente.
• Se for um dispositivo Bluetooth, certifique-se de que ele esteja ligado e conectado corretamente.
• Certifique-se de que você está usando um dispositivo USB compatível com o Zoom.
  Nota: dispositivos USB não listados no artigo acima ainda podem funcionar com o Zoom. No entanto, os dispositivos listados são os que recomendamos para a melhor experiência possível. Os dispositivos USB compatíveis são menos propensos a apresentar problemas de áudio.
• Certifique-se de que o microfone não esteja silenciado.
  • Se você vir o ícone de áudio silenciado nos controles da reunião, clique nele para ativar áudio:
    se você ainda estiver silenciado, o anfitrião pode ter silenciado você ao entrar na reunião. Peça para ativar o áudio enviando uma mensagem de chat para o anfitrião.
  • Alguns microfones ou fones de ouvido têm um botão físico de silenciar. Desligue-o para ativar o áudio.
• Aumente o volume no seu computador ou notebook usando os botões de volume ou o painel de notificação. Mesmo se o alto-falante estiver ligado no Zoom, o volume do dispositivo pode estar definido para silenciar ou apenas para vibrar.

Verifique as configurações de áudio

1. Inicie sessão no aplicativo Zoom para computador.
2. Clique na sua foto do perfil e, em seguida, clique em Configurações  .
3. Clique na aba  Áudio.
4. Em Palestrante, você pode fazer o seguinte:
   
   • Teste seu alto-falante
   • Selecione a voz que você deseja usar no menu suspenso
   • Use o controle deslizante de volume de saída para aumentar ou diminuir o volume de saída
5. Em Microfone, você pode fazer o seguinte:
   
   • Teste seu microfone
   • Selecione o microfone que você deseja usar no menu suspenso
   • Use o controle deslizante de volume de entrada para aumentar ou diminuir o volume de entrada

Os usuários do Windows também podem tentar desabilitar a opção Processamento de sinal por drivers de dispositivo de áudio do Windows nas configurações avançadas de áudio.

Observações:

• Se o seu dispositivo de áudio não aparecer no Zoom, é possível que o Zoom não tenha recebido permissão para acessá-lo; Certifique-se de ter habilitado o acesso ao seu microfone para o Zoom;
• Para alterar o microfone ou o alto-falante durante uma reunião, na barra de ferramentas de controles, clique na seta para cima ao lado da opção Silenciar.

Verifique as configurações de privacidade