Visualizando o painel de serviços de emergência do Zoom Phone
O painel de serviços de emergência do Zoom Phone contém dados gerais de rastreamento de localização de emergência para toda a conta ou um local específico. Por exemplo, você pode visualizar métricas para ver o número de usuários de telefone que optaram por ativar/desativar o compartilhamento de local. Isso se refere aos usuários do cliente que permitem ou não "compartilhar minha localização para chamadas de emergência". Você pode, então, detalhar e ver quais usuários optaram ou não por participar.
Você também pode usar esse painel para reativar o pop-up do cliente que solicita permissão para rastrear locais para alguns ou todos os usuários que não optaram por participar.
Observação: os dados atualizados recentemente podem não ser exibidos imediatamente nesse painel. Em alguns casos, as atualizações podem levar várias horas.
Requisitos para usar o painel de serviços de emergência nômade
Como acessar o painel de serviços de emergência do Zoom Phone
- Inicie sessão no portal Web Zoom como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
- No menu de navegação, clique em Dashboard.
- Clique na guia Phone (Telefone ).
- Clique na guia Serviços de emergência.
- (Opcional) Se você tiver vários sites, clique no menu suspenso na parte superior para filtrar os dados por site.
Seções e métricas do painel
Você pode acessar as seguintes seções e métricas no painel de serviços de emergência nômade.
Localização em tempo real para usuários
Exibe a parcela de usuários que, no momento, foram detectados como estando em um local conhecido. Isso exclui usuários que não habilitaram a permissão de localização no aplicativo Zoom.
- Clique em Details (Detalhes ) ou passe o cursor sobre uma parte do gráfico de pizza e, em seguida, clique em Drill in (Detalhar) para exibir uma lista de locais pessoais, da empresa ou desconhecidos dos usuários do telefone.
- Abaixo do gráfico de pizza, clique em Company Locations( Locais da empresa), Personal Locations (Locais pessoais) ou Unknown Locations (Locais desconhecidos ) para visualizar os detalhes de localização em tempo real dos usuários.
Localização em tempo real para telefones IP
Exibe a parcela de telefones IP que foram detectados atualmente em um local conhecido.
- Clique em Details (Detalhes ) ou passe o cursor sobre uma parte do gráfico de pizza e, em seguida, clique em Drill in (Explorar) para exibir uma lista dos locais pessoais, da empresa ou desconhecidos dos telefones IP.
- Abaixo do gráfico de pizza, clique em Company Locations( Locais da empresa), Personal Locations (Locais pessoais) ou Unknown Locations (Locais desconhecidos ) para visualizar os detalhes de localização em tempo real dos telefones IP.
Serviços de emergência nômades
Exibe a parcela de usuários que têm serviços de emergência nômades ativados. Você pode ativá-la no nível do site (se você tiver vários sites) ou da conta usando as configurações de política.
- Passe o cursor sobre uma parte do gráfico de pizza para ver as estatísticas de Ativado ou Desativado.
- Clique em Enabled (Ativado ) ou Disabled (Desativado ) para ver uma lista de usuários de telefone que têm serviços de emergência nômades ativados ou desativados.
Endereço de emergência padrão
Exibe a parcela de usuários que forneceram um endereço de emergência pessoal padrão em vez de utilizar um endereço de site padrão ou um endereço de conta padrão.
- Passe o cursor sobre uma parte do gráfico de pizza para visualizar as estatísticas Set ou Not Set.
- Clique em Set or Not Set para visualizar uma lista de usuários de telefone que forneceram ou não um endereço de emergência pessoal padrão.
Permissão dos usuários para o compartilhamento de local
Exibe a parcela de usuários que têm serviços de emergência nômade habilit ados e permitiram o compartilhamento de localização no cliente Zoom para desktop. Em outras palavras, após habilitar os serviços de emergência nômades, o usuário clicou em Permitir quando solicitado a permitir o acesso do Zoom à sua localização.
- Passe o cursor sobre uma parte do gráfico de pizza para visualizar as estatísticas Allowed (Permitido ) ou Not Allowed (Não permitido).
- Clique em Disallowed on some Devices (Não permitido em alguns dispositivos ) para exibir uma lista de usuários de telefone que permitiram ou não o compartilhamento de local. Para usuários que não permitem o compartilhamento de local, você pode reativar o prompt.
Localização pessoal detectável
Exibe a parcela de usuários que criaram um ou mais locais pessoais detectáveis com dados de rede associados. Em outras palavras, o usuário do telefone está em um local detectável que você adicionou, ou ele adicionou um endereço de emergência pessoal e o confirmou para que os dados de rede sejam associados.
- Passe o cursor sobre uma parte do gráfico de pizza para visualizar as estatísticas Set ou Not Set.
- Clique em Set or Not Set para ver uma lista de usuários de telefone que têm ou não têm uma localização pessoal detectável.
Como gerenciar a localização em tempo real para usuários / localização em tempo real para telefones IP
Exibe a proporção de usuários de telefone ou telefones de mesa que atualmente são detectados como estando em um local conhecido. Para que os usuários de telefone apareçam nesse gráfico, eles devem ter o aplicativo Zoom para desktop aberto e conectado para aparecer nessa seção do painel.
- Acesse o painel de controle dos Serviços de Emergência .
- (Opcional) Se você tiver vários sites, clique no menu suspenso na parte superior para filtrar os dados por site.
- Na seção Real-time Location for Users (Localização em tempo real para usuários ) ou Real-time Location for IP Phones (Localização em tempo real para telefones IP ), clique em Snapshot (Instantâneo ) ou passe o mouse sobre uma parte do gráfico de pizza e, em seguida, clique em Drill in (Detalhar) para exibir uma lista de usuários de telefone ou telefones de mesa.
- Clique no menu suspenso no canto superior esquerdo para selecionar um desses filtros:
- Locais da empresa: Exibir usuários de telefone ou telefones de mesa que estejam em um local detectável da empresa.
- Locais pessoais: Exibir usuários de telefone ou telefones de mesa que estejam em um local pessoal detectável.
- Locais desconhecidos: Exibir usuários de telefone ou telefones de mesa que não estejam em um local detectável.
- À direita do usuário com o local desconhecido, clique em Editar local para executar uma das seguintes ações:
- Selecione entre os endereços de emergência existentes: Selecione um endereço de emergência existente e associe-o aos dados da rede.
- Definir um novo endereço de emergência: Defina um novo local e associe-o aos dados da rede.
- Clique em Enviar.
Como reativar a solicitação de compartilhamento de local
Você pode reativar a solicitação de compartilhamento de local para enviar uma notificação por e-mail ao telefone. A notificação por e-mail direcionará o usuário do telefone para as instruções de ativação do compartilhamento de local.
- Acesse o painel de controle dos Serviços de Emergência .
- (Opcional) Se você tiver vários sites, clique no menu suspenso na parte superior para filtrar os dados por site.
- Na seção Permissão de usuários para compartilhamento de local, passe o mouse sobre a parte Não permitida do gráfico de pizza e clique em Detalhar para exibir uma lista de usuários de telefone que não permitiram o compartilhamento de local.
- Siga uma destas opções:
- Para reativar o prompt para todos os usuários de telefone da lista, clique em Re-trigger All (Reativar todos ) na parte superior da tabela.
- Para reativar o prompt para determinados usuários de telefone, clique nas caixas de seleção para selecionar os usuários de telefone e, em seguida, clique em Re-trigger Selected (Reativar selecionados) na parte superior da tabela.
Como exportar um arquivo CSV
Exportar seções e métricas do painel
- Acesse o painel de controle dos Serviços de Emergência .
- Gerencie os dadosdo Real-time Location for Users / Real-time Location for IP Phones ou acesse as seções e métricas do painel.
- No canto superior direito, clique em Exportar para CSV.
Um arquivo CSV será baixado para o seu computador.
Exportar CSV dos locais históricos dos usuários
- Acesse o painel de controle dos Serviços de Emergência .
- Na parte superior da seção Users Historical Locations (Locais históricos de usuários ), clique em Export to CSV (Exportar para CSV).
Um arquivo CSV será baixado para o seu computador.
Informações adicionais sobre o painel de controle do Zoom Phone
Use esses artigos do painel para analisar a qualidade dos dados de serviço e os dados de uso e adoção.