Recursos suportados do telefone de mesa

A tabela a seguir fornece a lista de recursos disponíveis nos telefones de mesa certificados. Este artigo não se aplica a gateways certificados e adaptadores telefônicos analógicos.

O Zoom Phone suporta chamadas de voz seguras para conexões entre a Zoom Cloud e o aplicativo Zoom para desktop, aplicativo móvel, navegador/aplicativo web e dispositivos SIP compatíveis. Durante a configuração da chamada, o Zoom Phone usa SIP sobre TLS 1.2 com algoritmo Advanced Encryption Standard (AES) de 256 bits para essas conexões. O aplicativo Zoom para desktop, o aplicativo móvel e o navegador da Web/conexões de aplicativos criptografam a mídia de chamada para a Zoom Cloud usando SRTP com algoritmo de criptografia AES de 256 bits. Os dispositivos SIP configurados com SRTP usam o algoritmo AES-128 ou AES-256 bits para criptografar a mídia de chamada para conexões com a Zoom Cloud; caso contrário, o RTP não criptografado é usado como um fallback.

Importante: por padrão, a criptografia AES-128 bits está ativada para mídia de chamada transmitida por dispositivos SIP compatíveis. Os administradores podem atualizar os dispositivos SIP para a criptografia AES de 256 bits usando o portal da Web. As linhas de fax podem não suportar a criptografia completa.

Requisitos para usar os recursos suportados do telefone de mesa

• Telefone de mesa provisionado atribuído a um usuário de telefone

Observação: se você tiver um telefone de mesa provisionado configurado como um telefone de área comum, alguns recursos do telefone de mesa serão limitados.

Failover de nuvem

O suporte a failover permite que os dispositivos Zoom Phone se registrem automaticamente em um centro de dados alternativo do Zoom Phone quando o centro de dados principal se torna indisponível devido ao tempo de inatividade planejado ou não planejado. Durante o processo de failover, os dispositivos podem sofrer uma breve interrupção de serviço e notificações de chamadas perdidas. Os dispositivos iniciarão um processo de failback e retornarão ao data center principal assim que o serviço for retomado.

Os dispositivos a seguir oferecem suporte ao processo de failover, conforme descrito acima. No entanto, cada dispositivo deve estar usando o firmware compatível listado nesta página:

• Algo: dispositivos Algo com versão mínima de firmware 5.4 ou superior.
  Observação: saiba mais sobre as versões mais recentes do firmware.
• Códigos de áudio:
  • 405HD, 445HD, 450HD, C450HD, RX50, MP1288, MediaPack MP504/508 (anteriormente M500Li)/516/524/532 (versão mínima 7.26A.356.075 ou superior), MP112, MP114, MP118, MP124, MP1288
• Cisco:
  
  • Série 6800
  • Série 7800
  • Série 8800
  • Série 9800
• Grandstream: GRP2601, GRP2602, GRP2603, GRP2604, GRP2612, GRP2613, GRP2614, GRP2615, GRP2616, GRP2624, GRP2634, GRP2670
• Mitel:
  • CP100, CP110, CP200, CP205, CP210, CP400, CP410, CP600, CP700, CP710, CP700X
  • Série 6900
• Poli:
  
  • CCX400, CCX500, CCX505, CCX600, CCX700
  • Edge B10, Edge B20, Edge B30, Edge E100, Edge E220, Edge E300, Edge E320, Edge E350, Edge E400, Edge E450, Edge E500, Edge E550
  • OBi 300, 302, ATA 400, ATA 402
  • Rove B1, B2, B4
  • Trio 8500, Trio 8800, Trio C60
  • VVX 101, VVX 150, VVX 201, VVX 250, VVX 300, VVX 301, VVX 310, VVX 311, VVX 350, VVX 400, VVX 401, VVX 410, VVX 411, VVX 450, VVX 500, VVX 501, VVX 600, VVX 601, VVX D230 DECT
• Yealink:
  • CP920, CP925, CP960, CP965, CP935W
  • T21P, T23G, T27G, T29G, T31G, T31P, T31W, T33G, T34W, T40G, T42S, T43U, T44U, T44W, T46S, T46U, T48S, T48U, T53, T53W, T54W, T56A, T57W, T58A, T58W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W
  • VP59, W60P, W70B, W80DM, W90DM

Comparação dos recursos de telefones de mesa suportados por marca

A tabela a seguir compara os recursos do telefone entre os modelos certificados.

Legenda:

• Nome da série do modelo (por exemplo, VVX): Todos os modelos da série suportam o recurso, a menos que a tabela indique (parcial) após o nome da série.
• Parcial: Apenas alguns modelos suportam o recurso. Clique no link incorporado para ver uma lista dos modelos compatíveis.
• Ícone de marca de seleção : todos os modelos certificados da marca são compatíveis.

Notas sobre recursos com suporte parcial

Senha do administrador

Estes modelos AudioCodes requerem os seguintes requisitos mínimos de firmware para aceitar a senha de administrador:
Observação: saiba mais sobre as versões de firmware mais recentes.

• 3.4.6.565 ou versões posteriores: 405, 405HD, 420HD, 440HD, 445HD, 450HD, C450HD, MP1288, M500LI, MP504, MP508, MP516, MP524, MP532, RX50

Observações:

• Para dispositivos Grandstream, apenas a senha personalizada de administrador é aceita.
• Para dispositivos Avaya, a senha de administrador pode ser definida ao entrar pela primeira vez. Consulte o guia do administrador para obter detalhes.

A configuraçãoda senha de administrador localizada nas configurações do telefone de mesa no nível da conta não se aplica a esses modelos:

• Códigos de áudio: MP112, MP114, MP118, MP124
• Dispositivos baseados em Algo SIP
• Dispositivos baseados em SIP da CyberData

Apontar para o estacionamento de chamadas (estacionar usando a tecla de linha)

O estacionamento de chamadas com objetivo(estacionar usando a tecla de linha) é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD
• Grandstream: GRP260x
• Mitel: Série 6900, série OpenScape CPx10
• Poly: Edge E100, E220, E300, E320, E350, E400, E450, E500, E550
• Yealink: CP925, CP960, CP965, T27G, T31P, T31G, T31W, T33G, T34W, T43U, T44U, T44W, T46U, T42S, T46S, T48S, T48U, T53W, T54W, T56A, T57W, T58W, T58A, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W, VP59

Interfone de áudio

O intercomunicador de áudio é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: Todos os modelos certificados
• Poliestireno: Todos os modelos certificados
• Yealink: Todos os modelos certificados

Provisionamento assistido

• Códigos de áudio: Todos os modelos certificados
• Algo: o provisionamento assistido está disponível para dispositivos de paginação Algo. No momento desta versão, determinados dispositivos, como o modelo 8180, não são aprovados no provisionamento assistido. Portanto, o dispositivo modelo 8180 pode precisar ser provisionado manualmente como Outro/Dispositivo genérico enquanto trabalhamos para resolver o problema.
• Avaya: O provisionamento assistido está disponível para dispositivos compatíveis com a Avaya usando o código de registro. O servidor ZTP (Device Enrollment Services) da Avaya deve estar acessível a partir da sua rede.
• CyberData: O provisionamento assistido está disponível para os dispositivos de paginação da CyberData. No entanto, algumas linhas de produtos mais antigas não têm o suporte necessário ao certificado de dispositivo SSL exigido para o provisionamento assistido (também conhecido como provisionamento de URL automático); portanto, as linhas de produtos mais antigas ainda podem precisar ser provisionadas manualmente como dispositivos Outros/Genéricos. Entre em contato com o suporte da CyberData para obter detalhes. Você pode identificar se um dispositivo CyberData oferece suporte ao provisionamento assistido.
• Mitel: O provisionamento assistido via URL é compatível com esses telefones:
  • Mitel OpenScape CP100
  • Mitel OpenScape CP110
  • Mitel OpenScape CP200
  • Mitel OpenScape CP205
  • Mitel OpenScape CP210
  • Mitel OpenScape CP400
  • Mitel OpenScape CP410
  • Mitel OpenScape CP600
  • Mitel OpenScape CP700
  • Mitel OpenScape CP700X
  • Mitel OpenScape CP710
  • Mitel 6905
  • Mitel 6910
  • Mitel 6915
  • Mitel 6920
  • Mitel 6920w
  • Mitel 6930
  • Mitel 6930w
  • Mitel 6940
  • Mitel 6940w
  • Mitel 6970
• Yealink: O provisionamento assistido está disponível para determinados dispositivos Yealink em vez do método de provisionamento por código de ativação.
  
  • CP960
  • T53
  • T53W
  • T54W
  • T56A
  • T58A
  • T73U
  • T73W
  • T74U
  • T74W
  • T77U
  • T85W
  • T87W

Imagem de fundo

Os modelos de telefone a seguir são compatíveis com imagens de fundo.

• Cisco: 6871, 8811, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865
• Mitel: 6915, 6920, 6920w, 6930, 6930w, 6940, 6940w, 6970
• Poli:
  • CCX 400/500/600/700
  • VVX 250, VVX 311, VVX 350, VVX 400, VVX 401, VVX 410, VVX 411, VVX 450, VVX 500, VVX 501, VVX 600, VVX 601
  • Edge E100, E200, E300, E320, E400, E450, E500, E550
  • Trio 8500, Trio 8800, Trio C60
• Yealink:
  • CP925, CP960, CP965
  • T33G, T46U, T48S, T48U, T57W, T58A, T58W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W
  • VP59

Paging na nuvem

A paginação na nuvem é compatível com os seguintes dispositivos:

• AudioCodes: C450HD, 450HD, 445HD, RX50
• Poly: Série Edge E
• Yealink: T53W, T54W, T57W, T58W, T43U, T44U, T44W, T46U, T48U, T31P, T31G, T33G, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W

Controle de chamadas do cliente Zoom para desktop

O controle de chamadas do cliente Zoom para desktop é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio:
  • 445HD, 450HD, C450HD, RX50
• Poli:
  • VVX 101/150/201/250/301/311/350/401/411/450/501/601
  • Edge E100, E220, E300, E320, E350, E400, E450, E500, E550
• Yealink: T27G, T31P, T31G, T31W, T33G, T34W, T42S, T44U, T44W, T46S, T48S, T43U, T46U, T48U, T53, T53W, T54W, T57W, T58W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W, VP59

Delegação de chamadas e grupos de linhas compartilhadas

Os modelos de telefone a seguir suportam delegação de chamadas e grupos de linhas compartilhadas. Os modelos que não constam dessa lista podem oferecer suporte a alguns recursos, como fazer e receber chamadas usando uma linha compartilhada, mas não mostrarão o status das linhas compartilhadas.

• Códigos de áudio: 450HD, C450HD, 445HD
• Cisco: série 6800, série 7800, série 8800, série 9800
• Grandstream: série GRP260x
• Mitel: todos os modelos certificados
• Poly: série Edge E, CCX 400/500/600/700, VVX 101/150/201/250/300/301/311/350/400/401/410/411/450/500/501/600/601
• Yealink: Todos os modelos certificados, exceto CP920, W60P, W80, W90

Encaminhamento de chamadas Configuração sincronizada com o cliente

Entre em contato com o Suporte do Zoom para habilitar este recurso.

A sincronização do encaminhamento de chamadas com o aplicativo Zoom é compatível com estes modelos:
Observação: para usuários com vários DIDs, ativar o recurso de sincronização das configurações de encaminhamento de chamadas com o cliente garante que as chamadas recebidas sejam encaminhadas. No entanto, para linhas não primárias, o indicador de encaminhamento ou número de destino não sincroniza no telefone IP.

• Yealink:
  
  • T31G, T31P, T31W, T33G, T34W, T44W
  • T43U, T44U, T46U, T48U
  • T53, T53W, T54W, T57W, T58W
  • T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W
  • VP59
• Poli:
  • Série Edge E
    Observações:
    • Problema conhecido: em dispositivos Poly Edge E, embora o número de encaminhamento de chamadas possa ser editado e salvo, ele não é atualizado em algumas linhas. Isso será corrigido em uma versão futura. Se uma linha do dispositivo estiver configurada para sincronização de encaminhamento de chamadas, todas as linhas perdem as opções de encaminhamento por não atendimento ou linha ocupada.
    • No cenário em que dois executivos compartilham um assistente, o servidor envia incorretamente uma exibição de status de encaminhamento ao executivo que não ativou a sincronização de encaminhamento de chamadas. Assim que o executivo ativar essa sincronização, a linha do assistente também desativará as opções de ocupado e sem resposta para o encaminhamento local. Esse comportamento se limita a um caso extremo em que o executivo configura a sincronização de encaminhamento de chamadas e, ao mesmo tempo, o assistente também precisa configurar o encaminhamento local com as opções de ocupado e sem resposta.

Ligar para o flip

O revezamento de chamadas é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD
• Mitel:6905, 6910, 6915, 6920, 6920w, 6930, 6930w, 6940, 6940w, 6970, CP400, CP410, CP600, CP600E, CP700, CP700X, CP710
• Poly: Todos os modelos certificados, exceto a série Edge B, OBi302, OBi508, SoundPoint 335, SoundPoint 550, SoundPoint 650, SoundStation 5000, SoundStation 6000, Trio 8500, Trio 8800
• Yealink: Todos os modelos certificados, exceto CP920, CP960, W60P, W80, W90

Todos os outros modelos certificados da Poly e da Yealink suportam o revezamento de chamadas.

Estacionamento de chamadas

O estacionamento de chamadas é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD
• Avaya: Série J100
• Cisco: Todos os modelos certificados
• Grandstream: série GRP260x
• Mitel: 6915, 6920, 6920w, 6930, 6930w, 6940, 6940w, 6970, CP400, CP410, CP600, CP600E, CP700, CP700X, CP710
• Poligonal: Todos os modelos certificados das séries Edge B e E, CCX e VVX, exceto os seguintes:
  • D230
• Yealink: T27G, T31P, T31G, T31W, T33G, T34W, T42S, T44U, T44W, T46S, T48S, T43U, T46U, T48U, T53, T53W, T54W, T57W, T56A, T58A, VP59, T58W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W

Monitoramento de chamadas (ouvir, sussurrar, interromper, assumir o controle)

O monitoramento de chamadas é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD
• Poliesportivo: Todos os modelos certificados das séries VVX e Edge E, exceto a série Edge B, VVX 101/150/201
• Yealink: Todos os modelos certificados, exceto CP920, W60P, W80, W90

Monitoramento de chamadas para filas de chamadas (ouvir, sussurrar, interromper, assumir o controle)

O monitoramento de chamadas para filas de chamadas é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD
• Polietileno: Série Edge E certificada
• Yealink: T27G, T31P, T31G, T31W, T33G, T42S, T44U, T44W, T46S, T48S, T43U, T46U, T48U, T53, T53W, T54W, T57W, T56A, T58A, VP59, T58W,  T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W
  • Veja os requisitos mínimos de firmware:
    Observação: Saiba mais sobre as últimas versões de firmware da Yealink.
    
    • T27G (versão mínima 69.85.3.11 ou posterior)
    • T31G, T31P, T33G (versão mínima 124.85.3.11 ou posterior)
    • T31W e T31W (versão mínima 124.86.3.5 ou posterior)
    • T42S, T46S, T48S (versão mínima 66.85.3.11 ou posterior)
    • T43U, T46U (versão mínima 108.85.3.11 ou posterior)
    • T44U e T44W (versão mínima 108.86.3.4 ou posterior)
    • T48U (versão mínima 108.85.3.17 ou posterior)
    • T53, T53W, T54W, T57W (versão mínima 96.85.3.12 ou posterior)
    • T56A, T58A (versão mínima 58.85.3.8 ou posterior)
    • VP59 (versão mínima 91.85.3.9 ou posterior)
    • T58W (versão mínima 150.86.3.4 ou posterior)
    • T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W (versão mínima 185.87.3.3 ou posterior)

Monitoramento de chamadas para aparência de linha compartilhada (ouvir, sussurrar, interromper, assumir o controle)

O monitoramento de chamadas para a aparência de linha compartilhada (delegação de chamadas) é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 450HD, C450HD
• Grandstream: série GRP260x
• Mitel: 6915, 6920, 6920w, 6930, 6930w, 6940, 6940w, 6970, CP400, CP410, CP600, CP600E, CP700, CP700X, CP710
• Polietileno: Série Edge E certificada
• Yealink: T27G, T31P, T31G, T31W, T33G, T34W, T42S, T43U, T44U, T44W, T46S, T48S, T46U, T48U, T53W, T54W, T56A, T57W, T58W, T58A, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W, VP59

Monitoramento de chamadas para grupos de linha compartilhada (ouvir, sussurrar, interromper, assumir o controle)

O monitoramento de chamadas para grupos de linhas compartilhadas é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 450HD, C450HD
• Grandstream: série GRP260x
• Mitel: 6915, 6920, 6920w, 6930, 6930w, 6940, 6940w, 6970, CP400, CP410, CP600, CP600E, CP700, CP700X, CP710
• Polietileno: Série Edge E certificada
• Yealink: T31W, T43U, T44U, T44W, T46U, T42S, T46S, T48S, T48U, T27G, T31P, T31G, T33G, T53, T53W, T54W, T57W, T56A, T58A, VP59, T58W,  T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W
  • Consulte os requisitos mínimos de firmware:
    Observação: saiba mais sobre as versões mais recentes do firmware da Yealink.
    • T31W e T31W (versão mínima 124.86.3.5 ou posterior)
    • T43U, T46U (versão mínima 108.85.3.15 ou posterior)
    • T44U e T44W (versão mínima 108.86.3.4 ou posterior)
    • T42S, T46S, T48S (versão mínima 66.85.3.15 ou posterior)
    • T48U (versão mínima 108.85.3.17 ou posterior)
    • T27G (versão mínima 69.85.3.15 ou posterior)
    • T31P, T31G, T33G (versão mínima 124.85.3.15 ou posterior)
    • T53, T53W, T54W, T57W (versão mínima 96.86.3.2 ou posterior)
    • T56A, T58A (versão mínima 58.85.3.14 ou posterior)
    • VP59 (versão mínima 91.85.3.13 ou posterior)
    • T58W (versão mínima 150.86.3.4 ou posterior)
    • T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W (versão mínima 185.87.3.3 ou posterior)

Monitoramento de chamadas para grupos de linhas compartilhadas (interrupção da conferência)

• Códigos de áudio: 450HD, C450HD
• Polietileno: Série Edge E certificada
• Yealink: T31W, T43U, T44U, T44W, T46U, T42S, T46S, T48S, T48U, T27G, T31P, T31G, T33G, T53, T53W, T54W, T57W, T56A, T58A, VP59, T58W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W
  • Consulte os requisitos mínimos de firmware:
    Observação: saiba mais sobre as versões mais recentes do firmware da Yealink.
    • T31W e T31W (versão mínima 124.86.3.5 ou posterior)
    • T43U, T46U (versão mínima 108.85.3.15 ou posterior)
    • T44U e T44W (versão mínima 108.86.3.4 ou posterior)
    • T42S, T46S, T48S (versão mínima 66.85.3.15 ou posterior)
    • T48U (versão mínima 108.85.3.17 ou posterior)
    • T27G (versão mínima 69.85.3.15 ou posterior)
    • T31P, T31G, T33G (versão mínima 124.85.3.15 ou posterior)
    • T53, T53W, T54W, T57W (versão mínima 96.86.3.2 ou posterior)
    • T56A, T58A (versão mínima 58.85.3.14 ou posterior)
    • VP59 (versão mínima 91.85.3.13 ou posterior)
    • T58W (versão mínima 150.86.3.4 ou posterior)
    • T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W (versão mínima 185.87.3.3 ou posterior)

Limpar o histórico de chamadas do usuário anterior para o usuário assinado via hotdesking

• Cisco: série 6800, série 7800, série 8800
• Mitel: Somente para a série Mitel OpenScape CPx10.
• Poly: série Soundpoint, série Soundstation, série Trio, série CCX, série VVX, série Edge E
• Yealink: Todos os modelos certificados

Modo companheiro

O modo Companion é compatível com esses modelos:

• Poly: Modelos da série VVX (exceto VVX 101, VVX 150, VVX D230), série Edge E
• Yealink: CP925, CP960, CP965, T27G, T31G, T31P, T31W, T33G, T34W, T43U, T44U, T44W, T46U, T48U, T42S, T46S, T48S, T53, T53W, T54W, T57W, T56A, T58A, T58W, VP59

Pesquisa no diretório da empresa

A pesquisa no diretório da empresa, bem como a pesquisa LDAP, é compatível com esses modelos:

• AudioCodes: 450HD, C450HD, 445HD, 440HD, RX50
• Cisco: série 6800, série 7800, série 8800
• Grandstream: Série GRP, WP810, WP822, WP825
• Mitel: Todos os modelos certificados, exceto 6905 e 6910.
• Poly: Todos os modelos certificados das séries CCX, Edge B e E, VVX, Rove e Trio
  Observação: o telefone D230 DECT não é compatível com a pesquisa de diretório da empresa.
• Yealink: Todos os modelos certificados

Observações:

• O administrador do Zoom Phone deve sincronizar novamente os telefones de mesa para que o diretório de contatos seja exibido. Como alternativa, os usuários de telefone podem sincronizar novamente o telefone de mesa reiniciando-o manualmente.
• Consulte os guias de início rápido da Poly ou da Yealink se você precisar de ajuda para usar o diretório da empresa.
• Se a pesquisa no diretório da empresa não estiver funcionando, certifique-se de abrir a porta de saída 390.

Teleconferência

A chamada em conferência para 3 ou mais participantes com as versões mínimas de firmware associadas é compatível com esses modelos:
Observação: as chamadas em conferência multipartidárias do Zoom Phone permitem que até 10 participantes ingressem na mesma chamada telefônica simultaneamente. Entre em contato com o Suporte Zoom para habilitar esse recurso para sua conta.

• Códigos de áudio: A versão mínima do firmware 3.4.9.55 é necessária para o seguinte:
  • C450HD
  • 450HD
  • 445HD
  • RX50
• Mitel: veja os modelos e suas versões mínimas de firmware obrigatórias:
  • 6915, 6920, 6920w, 6930, 6930w, 6940, 6940w, 6970, versão mínima de firmware 6.6.0.33
  • CP410, CP710, versão mínima de firmware V2R1.1.0
  • CP400, CP600, CP600E, CP700, CP700X, versão mínima de firmware V1R12.3.0
• Poly: a versão mínima do firmware 8.1.2.1128 é necessária para o seguinte:
  • Borda E100
  • Borda E220
  • Borda E300
  • Edge E320
  • Borda E350
  • Edge E400
  • Borda E450
  • Edge E500
  • Edge E550
  • Trio C60
  • Série CCX
• Yealink: Veja os modelos e suas versões mínimas de firmware necessárias:
  
  • CP925, versão mínima do firmware 148.86.3.10
  • T31G, T31P, T33G, versão mínima do firmware 124.86.3.3
  • T43U, T46U, T48U, versão mínima do firmware 108.86.3.2
  • T53, T53W, T54W, T57W, T58W versão mínima do firmware 96.86.3.11
  • T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W, versão mínima 185.87.3.3
  • VP59, versão mínima do firmware 91.86.3.1

Observação: Saiba mais sobre as versões mais recentes do firmware.

Regra de firmware personalizado

A regra de firmware personalizado é aceita nestes modelos:

• Poly: todos os modelos certificados, exceto Edge-B, OBi, Rove, SoundPoint e SoundStation
• Yealink: Todos os modelos certificados
• Cisco: Todos os modelos certificados
• AudioCodes: 440HD, 450HD, 445HD, C450HD, RX50
• Grandstream: GXW4216V2, GXW4224V2, GXW4232V2, GXW4248V2
• Mitel: Todos os modelos certificados

Observação: essa é uma regra de firmware personalizada que inclui o fornecedor, o modelo e a versão do firmware que podem ser aplicados no gerenciamento de firmware desses dispositivos.

Status de não perturbe (DND)

O status DND só se aplica ao telefone em que você o definiu.

Observação: é necessária uma reinicialização física ou manual dos telefones de mesa depois que você ativar o recurso DND pela primeira vez.

O status DND funciona de forma diferente, dependendo do fabricante:

• Poly: As notificações sonoras são bloqueadas, mas você ainda verá uma notificação visual na tela do telefone.
• Yealink: Todas as notificações sonoras e na tela são bloqueadas.

Sincronização do status de presença DND

Ao configurar o DND nos telefones IP certificados a seguir, você sincronizará o estado de presença com o seu desktop e/ou aplicativo móvel:

• Códigos de áudio:
  • 445HD, 450HD, C450HD
  • RX50
• Poli:
  • Série Edge E
  • CCX400, CCX500, CCX505, CCX600, CCX700, VVX150, VVX250, VVX350, VVX450
• Yealink:
  • T31G, T31P, T31W, T33G, T34W, T42S, T43U, T44U, T44W, T46S, T46U, T48S, T48U, T53, T53W, T54W, T56A, T57W, T58A, T58W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W
  • VP59

Relatório de localização de serviços de emergência

O relatório de localização dos serviços de emergência é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 405HD, 445HD, C450HD
• Cisco: série 6800, série 7800 e série 8800
  Observação: Quando os switches de rede são conectados em série, as informações de localização podem não ser informadas com precisão.
• Grandstream: série GRP260x, WP836
• Mitel: todos os modelos certificados
• Poly: VVX101, VVX150, VVX201, VVX250, VVX301, VVX311, VVX350, VVX401, VVX411, VVX450, VVX501, VVX601, série Edge B e E, Trio C60, Trio 8500, Trio 8800, série CCX
  Observação: os telefones IP da série Edge B são um ponto de extremidade LLDP-MED que espera um TLV de ramal LLDP-MED. O administrador deve garantir que o switch LAN seja compatível e esteja configurado com o ramal LLDP-MED TLV. Para mais detalhes, consulte o artigo sobre Poly.
• Yealink:
  • SIP: T27G, T31G, T31P, T31W, T33G, T34W, T42S, T43U, T44U, T44W, T46U, T48U, T46S, T48S, T53W, T54W, T57W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W
  • DECT: W60B, W70B, W80B, W90B
  • Android: T58V, T58W, CP960, CP965, VP59

Captura de chamadas em grupo

A captura de chamadas em grupo é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD
• Mitel: 6915, 6920, 6920w, 6930, 6930w, 6940, 6940w, 6970, CP400, CP410, CP600, CP600E, CP700, CP700X, CP710
• Poli:
  • Todas as séries Poly Edge E
  • Os seguintes modelos com versão mínima de firmware 6.4.1 ou superior:
    Observação: saiba mais sobre as versões de firmware mais atualizadas.
  • VVX250, VVX301, VVX311, VVX350, VVX401, VVX411, VVX450, VVX501, VVX601
• Yealink: CP920, CP925, CP960, T27G, T31G, T31P, T31W, T33G, T34W, T42S, T43U, T44U, T44W, T46S, T46U, T48S, T48U, T53, T53W, T54W, T56A, T57W, T58A, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W, VP59

Hot desking

Os modelos a seguir oferecem suporte a hot desking:

• Códigos de áudio: Telefone de conferência 445HD, 450HD, C450HD, 405HD, RX50
• Avaya: Todos os modelos certificados
• Cisco: Todos os modelos certificados (exceto ATA191-MPP e ATA192-MPP)
• Grandstream: série GRP260x
• Mitel: Todos os modelos certificados
• Poly: Todos os modelos certificados, exceto os seguintes:
  
  • D230
  • ROVE
  • Série OBI ATA
• Yealink: Todos os modelos certificados, exceto os seguintes:
  • CP920, CP925, CP960, CP965, CP935W
  • W60P, W70B, W80M, W90M

Toque em Hot desk

Se você estiver usando o aplicativo Zoom no seu dispositivo Android ou iOS, poderá fazer login automaticamente nesses dispositivos usando o recurso Toque no Hotdesk. Isso é compatível com a versão 5.14.0 ou superior do aplicativo Zoom para Android/iOS.

Os modelos a seguir oferecem suporte ao Tap to hot desk:

• Poly: Série Edge E

Capacidade de sobrevivência local

A capacidade de sobrevivência local do Zoom Phone é compatível com esses modelos:

• AudioCodes: 405HD, 445HD, 450HD, C450HD, RX50, MP-112, MP-114, MP-118, MP-124, MP-1288, MP-504, MP-508, M500LI, MP516, MP524, MP532, RX50
• Cisco: série 6800, série 7800, série 8800, série 9800
• Grandstream: GXW4216V2, GXW4224V2, GXW4232V2, GXW4248V2
• Poli:
  • VVX101, VVX201, VVX301, VVX311, VVX401, VVX411, VVX501, VVX601, VVX150, VVX250, VVX350, VVX450
  • CCX400, CCX500, CCX505, CCX600, CCX700
  • Série Edge E
  • Trio C60, Trio 8500, Trio 8800
• Yealink: CP920, CP925, T31G, T31P, T31W, T33G, T34W, T42S, T46S, T48S, T43U, T44U, T44W, T46U, T48U, T53, T53W, T54W, T57W, T58W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W, W60P, W70B, W80DM, W90DM, VP59, MP54, MP56, MP58, MP 54 E2, MP 56 E2, MP 58 E2, módulo de extensão EXP50

Indicador de mensagem em espera para SLG/SLA

Quando ativado, os telefones IP exibem na tecla de linha de um ramal um indicador de mensagem em espera para permitir que os membros de um grupo de linha compartilhada ou de uma aparência de linha compartilhada saibam que uma mensagem foi deixada na linha.

Entre em contato com o Suporte do Zoom para habilitar este recurso.

• AudioCodes: todos os modelos de telefone fixo certificados
  Observação: ATA não incluído.
• Mitel: todos os modelos certificados
• Poly: todos os modelos certificados
  Observação: ATA e DECT não estão incluídos.
• Yealink: Todos os modelos certificados

Aparência de várias linhas

O Multiple Line Appearance pode duplicar a linha principal (ramal) e tem a capacidade de personalizar a ID do chamador de saída (em alguns modelos).

O recurso Multiple Line Appearance é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD, RX50
• Avaya: Série J100
  Observação: Saiba mais sobre as teclas e posições do Avaya J100.
• Mitel: 6915, 6920, 6920w, 6930, 6930w, 6940, 6940w, 6970, CP400, CP410, CP600, CP600E, CP700, CP700X, CP710
• Poly: 
  • Edge E100, E220, E300, E320, E350, E400, E450, E500, E550
  • VVX201, VVX250, VVX300, VVX301, VVX310, VVX311, VVX350, VVX400, VVX401, VVX410, VVX411, VVX450, VVX500, VVX501, VVX600, VVX601
  • Trio C60
  • CCX 400, 50x, 600, 700
• Yealink: T31G, T31P, T31W, T33G, T34W, T43U, T44U, T44W, T46U, T48U, T53, T53W, T54W, T57W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W

O Multiple Line Appearance com ID do chamador de saída separado é suportado SOMENTE nesses modelos:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD, RX50
• Mitel: 6915, 6920, 6920w, 6930, 6930w, 6940, 6940w, 6970, CP400, CP410, CP600, CP600E, CP700, CP700X, CP710
• Poly: 
  • Edge E100, E220, E300, E320, E350, E400, E450, E500, E550
  • Trio C60
  • CCX 400, 50x, 600, 700
• Yealink: T31G, T31P, T31W, T33G, T34W, T43U, T44U, T44W, T46U, T48U, T53, T53W, T54W, T57W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W

Teclas de várias linhas

As teclas de linha múltipla podem ter teclas de linha diferentes para funções específicas, como discagem rápida, BLF, linhas compartilhadas e assim por diante.

Você pode usar várias teclas de linha nesses modelos:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD
• Cisco: série 6800, série 7800, série 8800, série 9800
• Grandstream: GRP260x, GRP2612, GRP2613, GRP2614, GRP2615, GRP2616, GRP2624, GRP2634, GRP2670
• Mitel: Todos os modelos certificados
• Poliestireno: Todos os modelos certificados
• Yealink: Todos os modelos certificados

Vários usuários de telefone por dispositivo

Você pode atribuir vários usuários de telefone a esses modelos. Esse recurso também é conhecido como registro de ramal multi-SIP.

• AudioCodes: Todos os gateways certificados da série MP
• Cisco: ATA191, ATA192
• Grandstream: série ATA HT, série DECT DP
• Mitel: Todos os modelos certificados
• Polietileno: D230, OBi302, OBi504, OBi508, sistema DECT da série Rove
• Yealink: W60P, W70B, W80, W90

Mídia peer-to-peer (ICE/STUN/TURN)

Mídia peer-to-peer (ICE/STUN/TURN) é aceita nestes modelos:

• Poly: Edge-E100, Edge-E220, Edge-E300, Edge-E320, Edge-E350, Edge-E400, Edge-E450, Edge-E500, Edge-E550

Modo de privacidade

O modo de privacidade é compatível com esses modelos:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD
• Mitel: 6915, 6920, 6920w, 6930, 6930w, 6940, 6940w, 6970, CP400, CP410, CP600, CP600E, CP700, CP700X, CP710
• Yealink: T53, T54W, T57W, T53W, T31P, T31G, T31W, T34W, T33G, T44U, T44W, T46U, T43U, T48U, T27G, T42S, T46S, T48S, T56A, T58V, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W, VP59

Modelos de provisão

Os modelos de provisão são compatíveis com esses modelos:

• Códigos de áudio: Todos os modelos certificados
• Avaya: Todos os modelos certificados
• Cisco: Todos os modelos certificados
• Grandstream: Todos os modelos certificados
• Mitel: Todos os modelos certificados
• Poliestireno: Todos os modelos certificados
• Yealink: Todos os modelos certificados

Qualidade de serviço (QoS)

A qualidade do serviço (QoS) é compatível com esses modelos:

• Cisco: CP6821, CP6851, CP6861, CP6871, CP7811, CP7821, CP7832, CP7841, CP7861, CP8811, CP8832, CP8841, CP8845, CP8851, CP8861, CP8865
• Poli:
  • Edge-E100, Edge-E220, Edge-E300, Edge-E320, Edge-E350, Edge-E400, Edge-E450, Edge-E500, Edge-E550
  • VVX101, VVX150, VVX201, VVX250, VVX301, VVX311, VVX350, VVX401, VVX411, VVX450, VVX501, VVX601, CCX400, CCX500, CCX505, CCX600, CCX700, VVX300, VVX310, VVX400, VVX410, VVX500, VVX600
• Yealink:
  • T21P, T23G, T27G, T29G, T40G, T31G, T31P, T31W, T33G, T34W, T42S, T43U, T44U, T44W, T46S, T46U, T48S, T48U, T53, T53W, T54W, T56A, T57W, T58A, T58W, VP59, T31W, T34W, T73U, T73W, T74U, T74W, T77U, T85W, T87W
  • CP920, CP925, CP960, CP965, CP935W
  • W60P, W80DM, W90DM, W70B

Configurar o encaminhamento de chamadas

• Códigos de áudio: Todos os modelos certificados
• Avaya: o Zoom não é compatível com esse recurso, mas, como alternativa, você pode entrar no portal de administração web do telefone do dispositivo para modificar Configurações > Acesso a recursos > Encaminhamento de chamadas.
• Cisco: Todos os modelos certificados
• Grandstream: Todos os modelos certificados
• Mitel: Todos os modelos certificados
• Poliestireno: Todos os modelos certificados
• Yealink: Todos os modelos certificados

Bloqueio de tela

Os modelos a seguir são compatíveis com o bloqueio de tela:

• Poliesportivo: Todos os modelos certificados, exceto os telefones DECT.
• Yealink: Todos os modelos certificados, exceto os telefones DECT.

Observação: o bloqueio de tela só é suportado em telefones de mesa atribuídos a um usuário de telefone. O bloqueio de tela não é compatível com telefones de área comum e telefones com vários usuários.

Discagem rápida e campo de luz de ocupado

Os modelos a seguir suportam discagem rápida e campo de lâmpada de ocupado:

• Códigos de áudio: 445HD, 450HD, C450HD
• Avaya: Todos os modelos certificados
• Cisco: série 6800, série 7800, série 8800, série 9800
• Grandstream: GRP260x, GRP2612, GRP2613, GRP2614, GRP2615, GRP2616, GRP2624, GRP2634, GRP2670
• Mitel: Telefones IP Mitel OpenScape série CPx10 e Mitel série 6900
• Poly: série Edge B10/B20/B30 e E, CCX 400/500/600/700, VVX 150/250/350/450, Trio, Soundpoint Soundstation
  Observações:
  • Para modelos da série Edge B, a discagem rápida só aceita caracteres 0-9,*,#,a,b,c,d. "Pausar" não é aceito.
  • Para Trio e Soundpoint Soundstation, apenas discagem rápida é aceita.
• Yealink: Todos os modelos certificados, exceto CP920, W60P, W80, W90

Sincronização de fuso horário

A compatibilidade com fusos horários sincroniza automaticamente o fuso horário do dispositivo com o perfil do usuário ou área comum. Esse recurso é compatível com estes modelos:

• Grandstream: série GRP260x

Transferir para o correio de voz

A transferência para o correio de voz é compatível com esses modelos:

• Avaya: todos os modelos certificados podem usar o código **EXT DTMF
• Códigos de áudio: Todos os modelos certificados
• Cisco: Todos os modelos certificados
• Grandstream: todos os modelos certificados podem usar o código **EXT DTMF
• Poliestireno: Todos os modelos certificados
• Yealink: Todos os modelos certificados

Provisionamento sem contato (ZTP)

Veja a lista de dispositivos Zoom Phone certificados para modelos que suportam ZTP.

Para ver os recursos suportados no aplicativo Zoom e nos dispositivos Zoom Phone, consulte o artigo de comparação de recursos do cliente Zoom Phone.

Para ver os recursos suportados no aplicativo Zoom e nos dispositivos Zoom Phone, consulte o artigo de comparação de recursos do cliente Zoom Phone.
Além disso, este artigo lista a versão mínima de firmware necessária para alguns recursos suportados do telefone de mesa. Saiba mais sobre as versões mais recentes do firmware.