Hardware certificado para Zoom Phone

A tabela abaixo fornece a lista de dispositivos telefônicos compatíveis para o Zoom Phone. Você também pode ver uma lista de recursos compatíveis. Antes de adicionar dispositivos ao Zoom Phone, consulte uma visão geral do processo de provisionamento.

Requisitos para uso de hardware certificado pelo Zoom Phone

• Os telefones fixos devem ser compatíveis com TLSv1.2 para funcionar com o Zoom Phone.
• Você deve ter a versão de firmware mais recente listada abaixo para que seu dispositivo funcione corretamente. Clique na versão do firmware nas tabelas abaixo para baixá-la. A partir de outubro de 2021, a coluna Firmware compatível indica a data de lançamento do firmware.
• Para ver as regras de firewall para provisionamento sem toque, consulte as regras de firewall do Zoom Phone.

Criptografia

O Zoom Phone oferece suporte a chamadas de voz seguras para conexões entre a Zoom Cloud e o aplicativo Zoom para computador, aplicativo para dispositivo móvel, navegador da web/aplicativo e dispositivos SIP compatíveis. Durante a configuração da chamada, o Zoom Phone usa SIP sobre TLS 1.2 com algoritmo de Padrão Avançado de Criptografia (AES) de 256 bits para essas conexões. O aplicativo Zoom para computador, o aplicativo para dispositivo móvel e as conexões de navegador da web/aplicativo criptografam a mídia da chamada para a Zoom Cloud usando SRTP com algoritmo de criptografia AES de 256 bits. Dispositivos SIP configurados com SRTP usam o algoritmo de criptografia AES-128 ou AES-256 bits para criptografar a mídia da chamada para conexões com a Zoom Cloud, caso contrário, o RTP não criptografado é usado como alternativa.

Importante: Por padrão, a criptografia AES de 128 bits está habilitada para mídias de chamadas transmitidas por dispositivos SIP compatíveis. Os administradores podem fazer o upgrade dos dispositivos para a criptografia AES de 256 bits usando o portal da web. As linhas de fax podem não suportar criptografia completa. Saiba mais sobre criptografia do Zoom Phone.

Os usuários de Zoom Phone na Arábia Saudita (SA01) e na União Europeia (EU02) devem estar cientes de que certos modelos de dispositivo podem não funcionar conforme o esperado devido às regulamentações comerciais específicas da região. Todos os dispositivos devem oferecer suporte a certificados SHA256, tamanho de criptografia de chave RSA de 2048 e exigir atualizações de segurança antes do provisionamento.
Para garantir o serviço e a compatibilidade ideais, recomendamos o uso dos modelos de hardware compatíveis mais recentes.
Se for necessário usar modelos mais antigos, entre em contato com o fabricante para obter suporte, ou eles podem ser adicionados como um dispositivo SIP genérico.

Telefones fixos

AudioCodes

Notas:

• Alguns modelos com certos números de revisão não são compatíveis. Consulte o site da AudioCodes para obter mais informações.
• Para o 450HD, o Zoom Phone é compatível apenas com a versão SIP genérica. Se você tiver o firmware Skype for Business (SfB), entre em contato com o suporte da AudioCodes para convertê-lo para SIP genérico.

Avaya

Notas:

• O provisionamento assistido usando o URL de provisionamento do Zoom não está disponível para a série Avaya J100, então você deve usar o código de inscrição.
• Quando um telefone Avaya série J100 é iniciado, os usuários verão uma mensagem informando: "É necessária uma licença para usar o telefone com o Zoom." Como o licenciamento não está sendo aplicado no momento, os usuários podem pressionar OK para descartar essa notificação e continuar usando o dispositivo normalmente.

Cisco

Notas:

• Apenas telefones Cisco multiplataforma (MPP) são compatíveis com o Zoom Phone. Isso é indicado por 3PCC, 3PC ou 3PW após o número do modelo.
• Revise cuidadosamente a documentação da Cisco para modelos compatíveis e conversão de firmware de Empresarial para MPP para garantir que os dispositivos sejam compatíveis com o firmware e os serviços necessários.

CyberData

Grandstream

Devido ao requisito de segurança aprimorado, o servidor de provisionamento do Zoom Phone não oferece suporte a certificados de fábrica de pontos de extremidade com MD5, além de algumas outras limitações. Por isso, existem versões mais antigas de hardware dos modelos Grandstream listados que podem não ser compatíveis com o provisionamento assistido pelo Zoom Phone.

Os seguintes dispositivos Grandstream foram verificados e são compatíveis com os certificados e a criptografia necessários para o serviço Zoom Phone:

Notas:

• Consulte a seção Verifique o número da versão do hardware para garantir que seu dispositivo seja compatível.
• O P no nome do modelo significa PoE (Power over Ethernet), que dispensa o uso de um adaptador de energia.
• Entre em contato diretamente com a Grandstream se o modelo do seu dispositivo não estiver listado nesta tabela e se ele falhou no processo de provisionamento assistido.
• Consulte o Guia de Configuração do Grandstream GRP260x para obter mais informações.
• * Verifique o site oficial de verificação de certificados da Grandstream antes de fazer o provisionamento e consulte o guia rápido sobre como usar o site.

Verifique o número da versão do hardware do seu telefone fixo Grandstream

1. Na parte de trás do seu dispositivo, identifique o código de barras na etiqueta do dispositivo.
2. grandstream-pn-number.pngNo número P/N, identifique o último número de 6 dígitos.
   Os primeiros 3 dígitos desse número serão o número da versão do hardware. Por exemplo, se o P/N for 962-00113-15A001, o 15A será a versão de hardware e significa V1.5.
   

Mitel

Poly

Notas:

• Os dispositivos Poly provisionados serão atualizados automaticamente para a versão de firmware mais recente compatível. Configure regras de atualização de firmware se não quiser que dispositivos Poly atualizem automaticamente.
• O Zoom funciona apenas com dispositivos Polycom que executam pelo menos a versão 4.0.0 do firmware UCS. Em versões anteriores (Polycom SIP software 3.x ou anterior), a atualização da interface web do telefone, a inscrição e o provisionamento não funcionam com o Zoom. Esta restrição não se aplica aos Adaptadores para Telefones Analógicos OBi (ATA).
• Os telefones da edição Polycom VVX OBi não são compatíveis. A única exceção é o VVX D230, que tem o firmware OBi, mas ainda é compatível com o Zoom Phone.
• Os VVX 250/350/450 vêm com duas versões de firmware dependendo da revisão do hardware (antiga ou nova). Consulte o Aviso de Alteração da Configuração de Envio do Produto Poly para obter informações mais detalhadas sobre novas revisões de hardware.
• A porta USB para armazenamento é desabilitada por padrão nos dispositivos Poly Edge da série E para evitar indevido acidental.

Notas (A):

• Estes são modelos Poly fora de linha. A Zoom vai remover o suporte para esses modelos em breve.
• Atualmente, modelos Poly descontinuados com uma data de fabricação anterior à data anotada não são compatíveis com os requisitos de segurança do Zoom e não podem ser usados com o Zoom Phone. A data de fabricação geralmente é identificada por um adesivo na parte inferior do telefone.

Nota (B): Esses modelos não são compatíveis com vídeo SIP.

Notas (D):

• Um módulo de expansão pode ser anexado a um Poly Edge E400 ou E450.
• Até dois módulos de expansão podem ser anexados a um Poly E500 ou E550.

Nota (E): Para fazer downgrade de dispositivos da série Poly CCX ou Poly Trio C60 da versão de firmware PVOS 9.xx para qualquer versão anterior, você deve seguir um processo específico documentado pela Poly. A Poly exige esse processo, e os detalhes e instruções podem ser encontrados nos seguintes recursos:

• Downgrade do PVOS 9.X.X para versões anteriores do software
• PVOS 9.0.0 a 8.1.5 Notas de Versão do Downgrader

Nota (F): Os proprietários e administradores da conta podem adicionar até 300 usuários autorizados ao dispositivo Poly Rove B4 no portal web do Zoom. Cada usuário autorizado oferecerá suporte a um ramal de linha única. Se um ramal for atribuído a várias linhas, como no caso de recurso de linhas compartilhadas ou números adicionais, isso consumirá o limite de 300 usuários autorizados. Esse limite aumentado permite implantações maiores do dispositivo Poly Rove B4.

Yealink

Notas:

• Os dispositivos Yealink provisionados serão atualizados automaticamente para a versão de firmware mais recente compatível. Configure regras de atualização de firmware se não quiser que os dispositivos Yealink se atualizem automaticamente.
• As portas USB para armazenamento são desabilitadas por padrão nos dispositivos Yealink para evitar o uso indevido acidental.

• Nota (B): Esses modelos não são compatíveis com vídeo SIP.
• Nota (C): Dispositivos Yealink fabricados antes de 2019 não são compatíveis com os requisitos de criptografia e segurança de certificados do Zoom Phone. O dispositivo falhará no provisionamento do Zoom Phone, mesmo que tenha sido adicionado à conta manualmente ou em massa.

Firmware personalizado Yealink necessário

Os modelos de telefone Yealink requerem um firmware personalizado que é construído especificamente para o Zoom Phone, enquanto os telefones IP certificados de outros fabricantes usam o firmware que vem desses fornecedores e não é específico para o Zoom Phone.

Verifique a data de fabricação de um telefone Yealink

Alguns modelos de dispositivos Yealink fabricados antes de 2019 não serão compatíveis com o Zoom. Seguindo esses passos, você pode facilmente determinar a data de fabricação do seu telefone Yealink.

1. Localize o número de série. Você pode encontrar o número de série na etiqueta, na caixa ou na interface do usuário do dispositivo.
2. Determine o ano de fabricação:
   • Para telefones fabricados antes ou durante 2021:
     1. Olhe para o 6º e 7º dígitos do número de série. Esses dois dígitos representam os dois últimos dígitos do ano de fabricação.
     2. Por exemplo, para o número de série 312921805020XXXX, os dígitos 6 e 7 são 18, indicando que o telefone foi fabricado em 2018.
   • Para telefones fabricados em 2021 ou posteriormente:
     1. Procure uma letra no número de série. Essa letra representa o ano de fabricação.
     2. Por exemplo, para o número de série 808040D04000XXXX, a letra D indica que o telefone foi fabricado em 2021.
        • D representa 2021. E representa 2022. F representa 2023. G representa 2024.

Gateways analógicos

Notas para ATAs:

• Apenas portas FXS podem ser usadas em ATAs.
• Veja os dispositivos ATA compatíveis com o envio e o recebimento de faxes.
• Os dispositivos ATA geralmente oferecem suporte a várias portas. Após realizar o provisionamento assistido, você pode atribuir vários usuários de telefone a um único dispositivo ATA com base na capacidade de porta disponível.

AudioCodes

Notas:

• Para obter instruções de configuração, consulte o guia de provisionamento para gateways da série AudioCodes MP.
• Alguns modelos com certos números de revisão não são compatíveis. Consulte o site da AudioCodes para obter mais informações.
• Para auxiliar no provisionamento no MP504/508 (anteriormente M500Li) e MP-516/524/532 Gateway Analógico, siga estas instruções.
• Quando você habilita o SRTP para esses modelos, há uma redução nos canais disponíveis. Somente os canais a seguir têm SRTP habilitado e estão disponíveis para uso:
  
  • MP-124 - 17 canais de 24
    Nota: Siga este link para diferenciar se você está usando MP-124E ou MP-124D.
  • MP-118 - 6 canais de 8
  • MP-114 - 3 canais de 4
  • MP-1288:
    • A nova versão do firmware 7.40A.500 será compatível com os módulos de componentes de hardware novas e com as antigas. Consulte o aviso de produto #0491 da AudioCodes sobre substituição de componentes para obter informações detalhadas sobre a nova revisão de hardware.
      Nota: O firmware para o MP-1288 oferece suporte apenas para a atualização manual.
  • MP-1288, MP-112, MP504/508 (anteriormente M500Li) e MP-516/524/532 não apresentam redução nos canais disponíveis.

*Anunciado como EOL em 1º de junho de 2022.

Cisco

Grandstream

Notas:

• Verifique as versões do firmware e do certificado do dispositivo antes de prosseguir com o provisionamento do dispositivo.
• Verifique se o ATA possui a versão mais recente de firmware compatível abaixo, seguindo o processo de atualização.
• Devido ao requisito de segurança aprimorado, o servidor de provisão do Zoom Phone exige que o HT8xx ofereça suporte ao certificado de Geração 2 (Gen 2) usando ECDSA + SHA 384. Verifique se sua unidade ATA tem o certificado de fábrica atualizado do dispositivo Gen 2 instalado.
• HT812/814/818 têm 2 portas ethernet (WAN e LAN). Para provisionamento de dispositivos na página do portal web do Zoom Phone, especifique o valor do endereço MAC usando o valor do endereço MAC LAN (não o endereço MAC WAN) da unidade.
• Ao inserir o caminho do URL do servidor de provisionamento/configuração em CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS>Atualização e Provisionamento de Firmware >Caminho do Servidor de Configuração, especifique o URL SEM o https:// na frente.

Atualize um firmware ATA Grandstream

1. Inicie sessão na página web da ATA.
2. Na página STATUS, selecione Version do software e, em seguida, Prog.
3. Baixe o firmware abaixo se você tiver uma versão mais antiga.
4. Selecione a página CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS, Fazer upload do firmware e depois Fazer upload do diretório local.
5. Siga as etapas restantes para concluir o processo de atualização.

Verifique se a unidade Grandstream tem o certificado de fábrica atualizado do dispositivo Gen 2 instalado

1. Inicie sessão na página web do dispositivo.
2. Na página STATUS, selecione Geração de Certificado Individual.
3. Verifique se o nome do certificado é GEN 2 (SHA-384 + ECDSA).
   • Se não for o nome correto, prossiga para o guia Grandstream.
   • Se for o nome correto, prossiga com o provisionamento do dispositivo Zoom Phone.

Encontre o valor do endereço MAC LAN de um ATA Grandstream

1. Inicie sessão na página web da ATA.
2. Selecione a página STATUS.
3. Na parte superior da página, localize o valor do endereço LAN MAC (Dispositivo MAC).

Poly

Notas:

• A Zoom não garante o desempenho de dispositivos ou aplicativos analógicos conectados a Adaptadores para Telefones Analógicos (ATA).
• Os telefones da edição Polycom VVX OBi não são compatíveis. A única exceção é o VVX D230, que tem o firmware OBi, mas ainda é compatível com o Zoom Phone.

Acessórios para telefones fixos

Notas:

• Para obter instruções de configuração, consulte os links incorporados que levam à página de produtos dos fabricantes.
• Após configurar um módulo de expansão, personalize as configurações das teclas de linha para aproveitar as teclas de linha adicionais.

Avaya

Nota: O JEM24 pode ser usado com o J179 e o J189.

Cisco

Nota: O Cisco Key Expansion Module oferece suporte somente à personalização de teclas e posições de linha para campo da luz indicadora de ocupado (BLF), discagem rápida e retenção de chamadas.

Grandstream

Mitel

Poly

Yealink

Controladores de borda de sessão

AudioCodes

Nota: Consulte o site da AudioCodes para obter mais informações.

Avaya

Nota: Consulte o guia de configuração da Avaya para obter mais informações.

Cisco

Nota: Consulte o guia de configuração da Cisco para obter mais informações.

Mitel

Nota: Consulte o Guia de Configuração do Mitel OpenScape SBC ou do MiVoice Border Gateway para obter mais informações.

NextGen

Nota: Consulte o guia de configuração NextGen para obter mais informações.

Oracle

Nota: Consulte o guia de configuração da Oracle para obter mais informações.

Ribbon

Nota: Consulte os guias de configuração da Ribbon para obter mais informações.

TE-Systems

Nota: Consulte o guia de configuração do TE-Systems para obter mais informações.

Pagers e intercomunicação

A paginação na nuvem é compatível com todos os dispositivos de saída certificados pelo Zoom, como alto-falantes SIP, cornetas SIP, adaptadores para paginação e Alertadores Visuais da Cyberdata e da Algo.
Nota: Os adaptadores de paginação e alto-falante IP/cornetas/alertador visual da Algo e da Cyberdata não são compatíveis com o recurso de substituição da Paginação padrão pela Paginação de emergência da Paginação em nuvem. Portanto, os adaptadores de paginação e alto-falante IP/cornetas/alertador visual da Algo e da Cyberdata tratarão todas as Paginações em nuvem como uma página padrão.

2N

Notas:

• Você pode enviar uma solicitação ao Suporte do Zoom para habilitar o vídeo interfone do seu dispositivo 2N IP.
• 2N IP Force, Style, Verso, Verso 2.0 e Solo oferecem suporte ao provisionamento assistido. Siga o processo de provisionamento assistido para provisionar esses dispositivos.
• Para chamadas simultâneas para vários destinos, o Zoom Phone possui um recurso de fila de chamadas. Embora o 2N tenha uma "fila de chamadas" embutida onde você pode inserir múltiplos destinos para serem chamados ao mesmo tempo, essa função é incompatível com o sistema do Zoom Phone, resultando em apenas o primeiro ramal sendo chamado. O Zoom recomenda utilizar a fila de chamadas do Zoom Phone para esse caso de uso. Saiba mais sobre como usar a fila de chamadas do Zoom Phone para chamadas simultâneas para vários destinos.

Mais informações sobre dispositivos 2N estão disponíveis aqui:

Algo

Mais informações sobre os dispositivos Algo estão disponíveis aqui:

Notas:

• Para dispositivos Algo, o Zoom Phone oferece suporte ao provisionamento assistido. Instruções detalhadas são fornecidas ao provisionar o dispositivo no portal web do Zoom. Se a configuração manual (o provisionamento assistido é preferível) for necessária, consulte o guia de configuração do Algo para obter mais informações.
  
  • O firmware do dispositivo precisa ser superior à versão 3.2.3 para evitar perda de áudio.
• Ao adicionar um dispositivo Algo ao portal web do Zoom, configure os seguintes campos de Tipo de dispositivo:
  • Marca: Algo
  • Modelo: algo-sip-based-device
• Certos dispositivos de paginação têm a capacidade de resposta automática; não é aconselhável atribuí-los a qualquer usuário que tenha um ou mais dispositivos existentes. Em vez disso, sugerimos que você os atribua a um ramal de área comum.
• Você não precisa entrar em contato com o Zoom para solicitar um perfil SIP genérico.

CyberData

Mais informações sobre dispositivos CyberData estão disponíveis aqui.

Clique nos links para ver os guias de configuração da CyberData e uma lista de modelos:

• Interfone
• Alto-falante de teto SIP
• Amplificador de paginação (1)
• Corneta externa SIP IP66
• Estroboscópio SIP
• Botão de chamada SIP
• Adaptador de paginação
• Servidor de paginação SIP

Notas:

• Se você estiver executando uma versão de firmware superior a 20.0.4 e tiver problemas para provisionar seu dispositivo CyberData no Zoom Phone, reverta para a versão de firmware 20.0.4.
• Se o seu dispositivo CyberData for compatível com o Night Ringer, esse ramal pode ser configurado como um ramal de usuário para permitir que o dispositivo seja atribuído a até 2 usuários. Certifique-se de mapear os ramais de acordo com as posições-chave correspondentes.
• Certos dispositivos de paginação têm a capacidade de resposta automática; não é aconselhável atribuí-los a qualquer usuário que tenha um ou mais dispositivos existentes. Em vez disso, sugerimos que você os atribua a um ramal de área comum.
• Se você tiver dificuldades com o provisionamento de dispositivos ao usar a versão 22.0.x do firmware, (incluindo v22.0.1), entre em contato com o Suporte da Cyberdata para obter uma atualização de firmware que resolva o problema de provisionamento.

(1) Os seguintes modelos devem usar o método de tipo de dispositivo SIP Outro/"genérico" a serem configurados:

• 011393 Alto-falante SIP
• 011398 Alto-falante Talkback SIP
• 011324 Amplificador de paginação SIP
• 011404 e 011405 Alto-falantes SIP

Grandstream

Notas:

• Você pode enviar uma solicitação ao Suporte do Zoom para habilitar o interfone de vídeo para seus interfones de vídeo Grandstream.
• Siga o processo de provisionamento assistido para provisionar esses dispositivos.

Mais informações sobre dispositivos Grandstream estão disponíveis aqui:

Para equipamentos do Zoom Phone, consulte nossa lista de dispositivos certificados. Saiba mais sobre como começar a usar os equipamentos do Zoom Phone e sobre o guia do usuário dos equipamentos do Zoom Phone.
Para Dispositivos Certificados Zoom, consulte a lista de Dispositivos Certificados Zoom.
Para hardware com certificação de interoperabilidade do Zoom Phone, consulte a lista de hardware certificação de interoperabilidade do Zoom Phone.