Entendendo e gerenciando os Créditos de IA do Zoom
Os créditos de IA do Zoom são necessários para acessar e usar determinados recursos de IA tarifados em todos os produtos Zoom, incluindo o ZoomMate e a Pacote de Produtividade com IA. Cada recurso de IA tarifado consome créditos de IA com base na ação realizada, e a quantidade de créditos necessária para cada ação pode variar. Este artigo explica como os créditos de IA funcionam, como são distribuídos e como você pode monitorá-los e gerenciá-los como usuário ou administrador.
Diferentes planos do Zoom incluem quantidades diferentes de créditos de IA, que podem ser atribuídos por licença ou usuário individual. Planos que incluem uma cota mensal têm os créditos renovados todos os meses na data de aniversário da assinatura. Para saber mais sobre os planos que incluem créditos de IA, consulte a página de precificação do Zoom ou entre em contato com seu executivo de conta.
Saldos compartilhados de créditos e limites de uso de créditos
Todos os Créditos de IA são agrupados no nível da conta, independentemente da origem dos créditos (créditos incluídos em planos, compromissos pré-pagos ou pacotes de créditos). A quantidade de créditos que um usuário pode usar é determinada pelo seu limite de crédito.
Por padrão, o limite de crédito de um usuário será igual à alocação padrão de créditos atribuída a uma licença. Por exemplo, se uma conta comprar dez (10) licenças do Pacote de Produtividade com IA do Zoom com 1.000 créditos por usuário por mês, o saldo compartilhado mensal de créditos da conta será de 10.000 créditos, com um limite padrão de 1.000 créditos por licença por mês para cada usuário ao qual uma licença for atribuída.
O acesso do usuário aos créditos pode ser gerenciado definindo limites de crédito personalizados, que limitam a quantidade de créditos que um usuário pode usar do saldo compartilhado de créditos da conta.
Superalocação e subalocação de créditos de IA
Quando você define limites de crédito por usuário, o total de todos os limites pode ser maior ou menor do que o saldo de créditos disponível na conta. Ambos os cenários afetam a experiência dos usuários com os recursos de IA:
A superalocação ocorre quando a soma dos limites por usuário excede o saldo compartilhado de créditos da conta. Os usuários podem ser bloqueados mesmo que ainda tenham créditos disponíveis dentro de seus limites individuais, porque o saldo compartilhado já se esgotou.
A subalocação ocorre quando a soma dos limites por usuário é inferior ao saldo compartilhado de créditos da conta. Os créditos disponíveis podem permanecer sem uso porque nenhum usuário tem permissão para usá-los.
Como os créditos expiram
Planos de assinatura mensal ou anual: para créditos mensais atribuídos como parte de um plano de assinatura mensal ou anual, os créditos não utilizados expirarão mensalmente na data de aniversário da assinatura e não serão acumulados para o mês seguinte.
Add-on de pacote de créditos (disponível apenas on-line): para créditos comprados por meio de um add-on de pacote de créditos, os créditos expirarão um (1) ano após a data de compra.
Compromisso pré-pago: para créditos comprados como parte de um compromisso pré-pago mensal ou anual, os créditos expirarão no final do ciclo de faturamento.
Comprar créditos adicionais
Se o uso de créditos da sua conta exceder a quantidade incluída nas licenças, os administradores poderão comprar créditos adicionais por meio de pacotes de créditos pré-pagos ou comprar créditos pré-pagos como parte de um compromisso mensal. Os métodos de compra disponíveis dependem de como o plano foi adquirido, on-line ou por meio de uma cotação direta da equipe de vendas. Para comprar ou saber mais sobre pacotes de créditos, visite a página de precificação do Zoom.
Além de comprar créditos adicionais, as contas podem configurar e permitir o uso excedente, bem como definir limites.
Recursos de IA do Zoom e custos associados em créditos de IA
Cada recurso de IA tarifado consome créditos com base na ação realizada. Quando os créditos disponíveis chegarem a zero, os usuários receberão uma mensagem no produto e poderão ter o acesso a esses recursos de IA limitado.
O uso real de créditos por uma ação tarifada pode variar e depende de diversos fatores, que podem incluir o prompt e a ação solicitada, a complexidade da ação, o(s) modelo(s) de inteligência artificial utilizado(s), a quantidade de dados processados e a capacidade utilizada. Por exemplo, ao criar uma apresentação de slides, o prompt “Crie uma apresentação de pitch de 5 slides a partir de um esboço” pode consumir menos créditos do que “Pesquise e crie um storyboard gráfico de 50 slides com base nos meus documentos e reuniões”.
Ações tarifadas para créditos de IA
A tabela a seguir apresenta uma lista exemplificativa de recursos de IA do Zoom que consomem créditos de IA (ações tarifadas).
Muitos recursos de IA no Zoom Workplace, como resumos de reunião, anotações, redação de chat, resumos do Phone, geração de conteúdo no Whiteboard e muito mais, não são tarifados atualmente e não consomem créditos.
A tabela abaixo não é exaustiva, e a Zoom pode, a seu critério, adicionar novos recursos e ações com tecnologia de IA sujeitos à cobrança de créditos.
*Observação: as execuções de fluxo de trabalho que utilizam o nó Enviar e-mail para o Microsoft Outlook e Gmail não serão contabilizadas como uma ação tarifada se o fluxo de trabalho não contiver nós de IA, nós de ferramentas avançadas ou outros nós de terceiros.
**Observação: ao usar o AI Create ou as AI Actions diretamente na interface do produto Zoom Canvas, nenhum crédito de IA será consumido. No entanto, ao usar a área de trabalho do ZoomMate na web ou no aplicativo para computador para executar tarefas que geram ou modificam o conteúdo no Zoom Canvas, os créditos de IA serão consumidos.
Como usar os créditos de IA com eficiência
Abaixo estão exemplos de maneiras de usar créditos com eficiência e minimizar o desperdício de créditos:
Seja específico nos prompts: prompts claros e bem delimitados reduzem ciclos de raciocínio e chamadas desnecessárias de ferramentas, diminuindo o uso de créditos.
Use ações mais leves quando possível: se você precisa apenas de um resumo rápido, um prompt simples (menor uso de créditos) é melhor do que acionar uma tarefa completa de Pesquisa aprofundada (maior uso de créditos).
Aproveite as tarefas agendadas para consultas de rotina: tarefas agendadas que realizam verificações simples (por exemplo, "resuma minhas reuniões hoje") geralmente usam menos créditos.
Evite novas gerações desnecessárias: repetir a mesma ação (como gerar novamente os mesmos slides) consome créditos a cada tentativa. Recomenda-se refinar seus prompts com antecedência para reduzir repetições e otimizar o uso de créditos. Recomenda-se refinar seus prompts com antecedência para otimizar a execução de uma tarefa específica.
Como visualizar seu uso de créditos como usuário individual
Como gerenciar créditos como administrador
Os administradores podem gerenciar os créditos de IA e o uso em toda a sua organização no Portal web do Zoom.
Visualizar o plano atual e o saldo de créditos
Para ver o plano atual e o saldo de créditos da conta:
No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou nas suas iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
No menu lateral, clique em Créditos de IA.
Clique na aba Uso . Em Uso de créditos, será exibido o seguinte para o ciclo de faturamento atual:
Créditos usados: total de créditos consumidos no ciclo atual.
Créditos restantes: total de créditos disponíveis em todas as fontes (Incluídos, Pacotes de créditos, Compromissos pré-pagos, Pagamento conforme o uso, Excedente).
Dias até a redefinição: número de dias até que seus créditos mensais incluídos sejam redefinidos.
Clique em Exibir detalhamento para consultar a distribuição dos créditos usados por origem (Incluídos, Pacotes de créditos, Compromissos pré-pagos, Pagamento conforme o uso, Excedente).
(Opcional) Clique em Comprar créditos para adquirir créditos adicionais por meio de pacotes de créditos.
No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou nas suas iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
No menu lateral, clique em Créditos de IA.
Clique na aba Uso.
Em Notificações, ao lado de Alertas de uso de créditos, clique em Gerenciar. A caixa de diálogo Gerenciar alertas será aberta.
Na aba Alertas, clique no botão de alternância ao lado das seguintes opções para habilitá-las ou desabilitá-las:
Sem créditos restantes: envia uma notificação por e-mail quando não houver mais créditos disponíveis para a conta.
Limite de excedente atingido: envia uma notificação por e-mail quando o uso de créditos atingir o limite de excedente configurado.
Na aba Destinatários, na barra de pesquisa, insira o nome de usuário ou o endereço de e-mail do usuário.
Clique em Salvar.
Gerenciar limites de excedente e comportamento dos créditos de IA
Se a sua conta for elegível para uma taxa de pagamento conforme o uso, a configuração Definir limite de excedente está habilitada por padrão, e o limite de excedente está definido como 0.
Para gerenciar os limites de excedente para o uso de créditos de IA da conta:
No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou nas suas iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
No menu lateral, clique em Créditos de IA.
Clique na aba Uso.
Em Uso de créditos, clique no botão de alternância Definir limite de excedente para habilitar ou desabilitar o recurso.
No menu suspenso, selecione o número de créditos para o limite de excedente.
Clique em Definir.
Assim que a conta atingir o limite de créditos excedentes, os usuários elegíveis não poderão utilizar créditos até que créditos adicionais sejam provisionados ou comprados. Além do banner, os administradores configurados para receber notificações de excedente também receberão um e-mail informando que o limite foi atingido.
Como gerar e visualizar um relatório de uso de créditos de IA
Para visualizar o relatório de uso de créditos de IA para ações tarifadas:
No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou nas suas iniciais e, em seguida, clique em Central do Administrador.
No menu lateral, clique em Relatórios, depois clique em Relatórios de uso.
Clique em Créditos de IA. O relatório de uso de Créditos de IA será aberto. As seguintes informações estarão disponíveis no relatório para cada ação:
Data e hora: data e hora da ação.
Nome: o nome do usuário que consumiu os créditos.
E-mail: o endereço de e-mail do usuário que consumiu os créditos.
UUID: o ID único do usuário que consumiu os créditos.
Ação: a ação realizada que consumiu os créditos (ex.: Criar apresentação de slides, Executar fluxo de trabalho etc.)
Quantidade de créditos utilizados: a quantidade de créditos utilizados para a ação.
(Opcional) Clique em Exportar para exportar o relatório para um arquivo CSV.
Perguntas frequentes
Os créditos mensais não utilizados são acumulados para o mês seguinte?
Para créditos mensais incluídos em um plano de assinatura mensal ou anual, os créditos não utilizados expirarão mensalmente na data de aniversário da assinatura e não serão acumulados para o mês seguinte.
Os créditos de IA incluídos no seu plano de assinatura mensal ou anual do Zoom são alocados mensalmente e não se acumulam para os meses seguintes. Quaisquer créditos não utilizados expirarão ao final de cada ciclo mensal, contado a partir da data de início da sua assinatura.
Seus créditos de IA são redefinidos mensalmente na data correspondente ao início da sua assinatura. Por exemplo, se você comprar seu plano em 5 de janeiro, seus créditos expirarão no dia 5 de cada mês.
Em 5 de fevereiro, quaisquer créditos não utilizados de janeiro já terão expirado, e você receberá uma nova alocação de créditos para fevereiro.
O que acontece se eu desabilitar os limites de excedente?
Para contas elegíveis que usam Pagamento conforme o uso ou um compromisso pré-pago, quando o saldo de créditos se esgotar e o limite de excedente estiver desabilitado, o uso de créditos adicionais será cobrado de acordo com a taxa aplicável do Pagamento conforme o uso. Se estiver em um plano mensal, esta taxa será utilizada durante o restante do ciclo de faturamento até a renovação de créditos do mês seguinte. Se estiver usando créditos pré-pagos, a taxa de pagamento conforme o uso será utilizada até que mais créditos sejam comprados.
Posso acompanhar como minha conta está usando créditos?
Sim. Os administradores podem visualizar análises de uso por usuário, ação ou departamento no Portal web do Zoom.
O que acontece se eu ficar sem créditos?
Assim que seus créditos se esgotarem, você não poderá usar recursos de IA tarifados, a menos que o uso excedente no modelo de Pagamento conforme o uso esteja configurado e o valor de Definir limite de excedente esteja configurado com um valor maior que zero (0). Por exemplo, ao usar o Zoom Sheets, Slides ou Paper, assim que seus créditos se esgotarem, você não poderá usar as ações Criar ou Editar com IA para gerar ou analisar conteúdo e só poderá criar ou editar conteúdo manualmente até que o uso excedente seja ativado, os créditos sejam renovados ou créditos adicionais sejam adquiridos.
Em que ordem os créditos são consumidos?
Quando um usuário executa uma ação de IA, os créditos são consumidos na seguinte ordem:
Créditos incluídos na licença do usuário.
Créditos do compromisso pré-pago ou créditos do pacote de créditos pré-pagos.
Créditos como parte de um plano de Pagamento conforme o uso ou créditos disponibilizados via excedente.
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