Como cancelar uma assinatura do Zoom comprada pelo Google Play

Se a cobrança da sua assinatura do Zoom for feita pelo Google Play, você deverá cancelá-la pelo Google Play. Não é possível cancelar uma assinatura do Zoom cobrada pelo Google Play por meio da sua conta do Zoom, do Portal web do Zoom ou do Suporte do Zoom.

Se você comprou sua assinatura do Zoom diretamente pelo Zoom, e não pelo Google Play, siga estas etapas para cancelar sua assinatura pelo Zoom.

Observação: para obter informações sobre reembolsos, consulte nossos termos de serviço.

Índice

Como cancelar uma assinatura do Zoom comprada pelo Google Play
O que acontece depois que você cancela sua assinatura do Zoom comprada pelo Google Play

Como cancelar uma assinatura do Zoom comprada pelo Google Play

Android

Se você comprou sua assinatura do Zoom pelo Google Play, cancele-a na Google Play Store do seu dispositivo Android usando a conta do Google que você usou para comprar a assinatura.

Abra o aplicativo Google Play Store e verifique se você está conectado à conta do Google usada para comprar sua assinatura do Zoom.
Toque no ícone Conta no canto superior direito.
Toque em Pagamentos e assinaturas e, em seguida, em Assinaturas.
Encontre a assinatura do Zoom.
Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela.
Talvez seja necessário selecionar um motivo para o cancelamento. Selecione uma das opções, toque em Continuar, e confirme tocando em Cancelar assinatura.

Saiba mais sobre como cancelar assinaturas do Google Play.

Web

Se sua assinatura do Zoom foi comprada pelo Google Play, você pode cancelá-la na Google Play Store na web. Inicie sessão na conta do Google usada para comprar sua assinatura do Zoom.

Acesse a Google Play Store na web e verifique se você está conectado à conta do Google usada para comprar sua assinatura do Zoom.
No menu de navegação, à esquerda da página, clique em Minhas assinaturas.
Clique em Gerenciar na assinatura do Zoom.
Clique em Cancelar assinatura.
Talvez seja necessário selecionar um motivo para o cancelamento. Selecione uma das opções, clique em Continuar e confirme clicando em Cancelar assinatura.

Saiba mais sobre como cancelar assinaturas do Google Play.

O que acontece depois que você cancela sua assinatura do Zoom comprada pelo Google Play

Ao cancelar sua assinatura do Zoom, você poderá continuar usando-a até o último dia do período pelo qual pagou. Depois disso:

A assinatura não será renovada.
Sua conta será rebaixada para uma conta básica gratuita.

Observações:

O Zoom não pode cancelar assinaturas cobradas pelo Google Play.
Não é possível cancelar uma assinatura do Zoom cobrada pelo Google Play no Portal web do Zoom.
O Suporte do Zoom não pode cancelar uma assinatura cobrada pelo Google Play em seu nome.
Excluir o aplicativo Zoom para dispositivo móvel não cancela sua assinatura.
As assinaturas do Zoom compradas pelo Google Play não podem ser pausadas. Elas só podem ser canceladas.
Ao cancelar sua assinatura do Zoom, você poderá continuar usando-a até o último dia do período pelo qual pagou. Depois disso, a assinatura não será renovada e sua conta será rebaixada para uma conta básica gratuita. Se você cancelar um teste gratuito, poderá continuar usando-o até o último dia do período de teste gratuito.