Zarządzanie przestrzeniami wspólnymi (nowe rozwiązania w zakresie przestrzeni wspólnej)

Zoom Phone wprowadza zaktualizowany przepływ pracy do zarządzania telefonami w przestrzeni wspólnej, analogowymi adapterami telefonicznymi (ATA) i urządzeniami Zoom Phone w portalu internetowym Zoom. Dowiedz się więcej na temat nowego rozwiązania w zakresie przestrzeni wspólnej. 

Jeśli masz włączoną tę funkcję na swoim koncie, przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak zdefiniować przestrzeń wspólną, przypisać urządzenia oraz skonfigurować ustawienia takie jak numer wewnętrzny.

Przestrzeń wspólna może być dowolnym obszarem w biurze, który jest dostępny do użytku przez więcej niż jednego pracownika. Na przykład, jeśli Twoja organizacja ma hybrydową przestrzeń biurową, możesz zdefiniować każdą współdzieloną stację roboczą jako przestrzeń wspólną, a następnie przypisać telefony do tego obszaru, aby pracownicy mogli z nich korzystać.

Wymagania dotyczące zarządzania przestrzeniami wspólnymi (nowe rozwiązania dla przestrzeni wspólnej)

Spis treści

Dodawanie przestrzeni wspólnej i przypisywanie urządzeń

Uwaga: Możesz również zbiorczo dodać kilka telefonów w przestrzeni wspólnej jednocześnie.

Dodaj przestrzeń wspólną

  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniami do edycji ustawień konta.
  2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
  3. W menu bocznym kliknij Konfiguracja produktu, następnie System telefoniczny, a potem Użytkownicy i Rooms.
  4. Kliknij zakładkę Przestrzeń wspólna .
  5. Kliknij Dodaj i wprowadź następujące informacje:
  6. Kliknij Zapisz.

Przypisz urządzenia

Dodaj telefon stacjonarny

  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniami do edycji ustawień konta.
  2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
  3. W menu bocznym kliknij Konfiguracja produktu, następnie system telefoniczny, a potem Użytkownicy i Rooms.
  4. Kliknij zakładkę Przestrzeń wspólna .
  5. Kliknij nazwę przestrzeni wspólnej, którą chcesz zarządzać.
  6. Kliknij zakładkę Ustawienia.
  7. W obszarze Telefon stacjonarny, w sekcji Telefony stacjonarne, kliknij Dodaj.
    Pojawi się wyskakujące okno.
  8. W oknie wybierz aprowizowane urządzenie, które chcesz dodać do przestrzeni wspólnej.
  9. Wybierz następujące ustawienia dla wybranego urządzenia:
  10. Kliknij Potwierdź.
    Urządzenie pojawi się w sekcji Telefony stacjonarne na portalu internetowym Zoom.
  11. W sekcji Telefony stacjonarne, pod dodanymi urządzeniami, skonfiguruj przepływ pracy urządzenia:

Dowiedz się więcej o konfigurowaniu widoczności przestrzeni wspólnej w kontaktach.

Dodaj urządzenie Zoom Phone

  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniami do edycji ustawień konta.
  2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
  3. W menu bocznym kliknij Konfiguracja produktu, następnie System telefoniczny, a potem Użytkownicy i Rooms.
  4. Kliknij zakładkę Przestrzeń wspólna .
  5. Kliknij nazwę przestrzeni wspólnej, którą chcesz zarządzać.
  6. Kliknij zakładkę Ustawienia.
  7. W sekcji Telefon stacjonarny, w części Urządzenie Zoom Phone, kliknij Przypisz.
  8. Wybierz urządzenie Zoom Phone, aby dodać je do przestrzeni wspólnej.

Jak zmienić ustawienia przestrzeni wspólnych

Wykonaj poniższe czynności, jeśli chcesz edytować ustawienia dodanego telefonu w przestrzeni wspólnej.

Uwaga: istnieją również globalne ustawienia telefonu oraz ustawienia zasad, które włączają lub wyłączają niektóre funkcje telefonu.

  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniami do edycji ustawień konta.
  2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
  3. W menu bocznym kliknij Konfiguracja produktu, następnie System telefoniczny, a potem Użytkownicy i Rooms.
  4. Kliknij zakładkę Przestrzeń wspólna .
  5. Kliknij wyświetlaną nazwę przestrzeni wspólnej, którą chcesz edytować.
    Zobaczysz następujące informacje i opcje:

Zakładka Profil

Zakładka „Zasady”

Ustawienia zasad umożliwiają włączanie lub wyłączanie niektórych funkcji Zoom Phone.

Uwaga: przestrzenie wspólne mają dostęp do tych samych ustawień zasad, co telefony w przestrzeni wspólnej, z wyjątkiem korzystania z tego samego biurka przez różne osoby. Funkcję korzystania z tego samego biurka przez różne osoby można włączyć lub wyłączyć dla określonych urządzeń w zakładce Ustawienia.

Zakładka „Ustawienia”

Ustawienia obsługi połączeń

Uwaga: po ustawieniu godzin niestandardowych można dostosować sposób kierowania połączeń przychodzących w tych godzinach.

Ustawienia godzin pracy, zamknięcia i świąt

Delegacja i asystent

Interkom

Telefon stacjonarny

Inne

Dodawanie telefonu w przestrzeni wspólnej do kolejki połączeń

Możesz dodać telefon w przestrzeni wspólnej jako członka kolejki połączeń.

  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniami do edycji ustawień konta.
  2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
  3. W menu bocznym kliknij Konfiguracja produktu, następnie System telefoniczny, a następnie Kolejki połączeń.
  4. Kliknij nazwę kolejki połączeń, do której chcesz dodać telefon.
  5. W sekcji Członkowie kliknij Wyświetl lub Edytuj.
  6. Kliknij pozycję Add (Dodaj).
  7. Kliknij zakładkę Przestrzenie wspólne.
  8. Wybierz telefon w przestrzeni wspólnej i kliknij OK.

Dodawanie przestrzeni wspólnej do automatycznej recepcjonistki

Możesz kierować połączenia na telefon w przestrzeni wspólnej w godzinach pracy lub w godzinach zamknięcia automatycznej recepcjonistki.

  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniami do edycji ustawień konta.
  2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
  3. W menu bocznym kliknij Konfiguracja produktu, następnie System telefoniczny, a potem Automatyczne recepcjonistki.
  4. Kliknij nazwę automatycznej recepcjonistki, do której chcesz dodać telefon.
  5. W sekcji Godziny pracy lub Godziny zamknięcia kliknij Edytuj obok Przekieruj do.
  6. Wybierz Przestrzenie wspólne, wprowadź nazwę przestrzeni wspólnej, a następnie wybierz przestrzeń wspólną.
  7. Kliknij OK.

Dodawanie przestrzeni wspólnej do IVR

Jeśli masz system IVR, możesz udostępnić opcję menu IVR dla dzwoniących, aby przekierowywać połączenia do przestrzeni wspólnej.

  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniami do edycji ustawień konta.
  2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
  3. W menu bocznym kliknij Konfiguracja produktu, następnie System telefoniczny, a potem Automatyczne recepcjonistki.
  4. Kliknij nazwę automatycznej recepcjonistki z IVR, do której chcesz dodać telefon.
    Uwaga: skonfiguruj IVR, jeśli automatyczna recepcjonistka go nie ma.
  5. W sekcji Godziny pracy lub Godziny zamknięcia kliknij Edytuj pod Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR).
  6. Kliknij Edytuj obok jednego z kluczy.
  7. Wybierz Przekieruj do przestrzeni wspólnej, wprowadź nazwę przestrzeni wspólnej, a następnie wybierz przestrzeń wspólną.
  8. Kliknij Zapisz.

Dodawanie wielu przestrzeni wspólnych

Wiele przestrzeni wspólnych jednocześnie można dodać za pomocą pliku CSV.

  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniami do edycji ustawień konta.
  2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
  3. W menu bocznym kliknij Konfiguracja produktu, następnie System telefoniczny, a potem Użytkownicy i Rooms.
  4. Kliknij zakładkę Przestrzeń wspólna .
  5. Kliknij Importuj u góry strony.
  6. Jeśli masz wiele lokalizacji, wybierz lokalizację docelową, do której mają należeć użytkownicy.
  7. Kliknij Przykładowy plik CSV. Możesz pobrać przykładowy plik CSV i wyświetlić wymagane pola.
    Uwaga: kliknij Sprzęt z certyfikatem Zoom Phone, aby wyświetlić listę dopuszczalnych pozycji. Wypełnij kolumny Producent i Model, korzystając z tej listy, aby plik CSV został poprawnie zaimportowany.
  8. Kliknij Pobierz.
  9. Wypełnij pola w przykładowym pliku CSV za pomocą arkusza kalkulacyjnego, takiego jak Microsoft Excel.
    Uwaga:
  10. Kliknij Prześlij plik CSV i wybierz wypełniony plik CSV, aby rozpocząć proces przetwarzania wsadowego.
    Uwaga: jeśli wystąpi błąd w jednym lub kilku polach, proces przetwarzania wsadowego nie zostanie ukończony. Będziesz mieć następujące opcje:
  11. Kliknij Zamknij, jeśli proces wsadowy zakończy się pomyślnie.

Eksportowanie listy przestrzeni wspólnych

Możesz także wyeksportować plik CSV zawierający listę wszystkich przestrzeni wspólnych do własnych celów archiwizacyjnych.

Uwaga: portal internetowy Zoom nie obsługuje aktualizowania wielu przestrzeni wspólnych jednocześnie przy użyciu pliku CSV. Nie można edytować wyeksportowanego pliku CSV, a następnie importować go z powrotem.

  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniami do edycji ustawień konta.
  2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
  3. W menu bocznym kliknij Konfiguracja produktu, następnie System telefoniczny, a potem Użytkownicy i Rooms.
  4. Kliknij zakładkę Przestrzeń wspólna .
  5. (Opcjonalnie) Użyj paska wyszukiwania i menu rozwijanych, aby filtrować przestrzenie wspólne.
  6. Kliknij Eksportuj, aby pobrać plik CSV z aktualną listą przestrzeni wspólnych w portalu internetowym.