Sekcja Raporty Zoom web portal to efektywne narzędzie zapewniające właścicielom kont i administratorom różne statystyki webinarów, spotkań i konta, oferujące wgląd w to, jak ich organizacja wykorzystuje Zoom. Uzyskaj dostęp do cennych danych, np. kto uczestniczy w Twoich spotkaniach Zoom, z pełną listą uczestników spotkań. Członkowie konta mogą przeglądać statystyki spotkań oraz raporty dotyczące uczestników/rejestracji na ich spotkania i webinary. Kompletne raporty z niedawno zakończonych spotkań mogą być gotowe po maks. 30 minutach.
Raporty ze spotkań, takie jak listy uczestników i wyniki ankiet, można pobierać za ostatnie 12 miesięcy, przy czym zakres wyszukiwania wynosi każdorazowo do jednego miesiąca. Jeśli spotkanie nie zostanie rozpoczęte w ciągu 30 dni, wygasa i jest w całości usuwane przez Zoom, wraz z raportami z rejestracji na spotkanie. Kiedy webinary są usuwane, wszystkie powiązane raporty pozostają.
Uwaga: aby można było generować raporty, spotkania muszą być prowadzone przez konto płatne. Po aktualizacji konta nie można generować raportów dla spotkań, które odbyły się przed aktualizacją.
W tym artykule omówiono:
Użytkowanie: opcja raportów dotyczących użytkowania umożliwia przeglądanie listy spotkań, uczestników i protokołów ze spotkań, które prowadził użytkownik.
Spotkanie: opcja raportów ze spotkania umożliwia wyszukiwanie raportów z rejestracji i raportów z ankiety dla danego spotkania. Wybierz typ raportu, którego potrzebujesz, wyszukaj spotkanie według zakresu dat, a następnie kliknij opcję Generuj. Podczas przetwarzania raportu będzie on widoczny na karcie Kolejka raportów. Kliknij przycisk Usuń, aby anulować przetwarzanie raportu.
Webinar: opcja raportów z webinaru umożliwia wyszukiwanie raportów z rejestracji, raportów dotyczących uczestników, wyników, pytań i odpowiedzi oraz raportów z ankiety dla webinarów. Wybierz typ raportu, którego potrzebujesz, wyszukaj webinar według zakresu dat, a następnie wygeneruj raport.
Uwaga: aby uzyskać dostęp do raportów z webinaru, musisz mieć licencję na webinar przypisaną do swojego profilu. Administratorzy mają dostęp do wszystkich raportów dotyczących webinarów na koncie bez licencji na webinar.
Dzienne: pokazuje dane o użytkowaniu całości konta za każdy dzień w danym miesiącu. Wyszczególnieni są nowi użytkownicy, spotkania, uczestnicy i protokoły ze spotkań. Ten raport obejmuje każde spotkanie prowadzone przez użytkownika z danego konta.
Aktywni prowadzący: pokazuje listę aktywnych spotkań i uczestników w danym zakresie czasowym wynoszącym do jednego miesiąca. Aktywne spotkanie oznacza spotkanie rozpoczęte w danym zakresie czasowym. Aktywny użytkownik oznacza użytkownika, który uczestniczył w co najmniej jednym spotkaniu w danym zakresie czasowym. Podawane są tu zasadniczo te same informacje, co w raportach dotyczących użytkowania dla członków, ale dotyczą wszystkich spotkań na koncie. Kliknij liczbę w kolumnie Źródło uczestników, aby wyświetlić listę uczestników wewnętrznych i zewnętrznych. Uczestnicy zewnętrzni mają dopisek Gość dodany po ich nazwie wyświetlanej.
Nieaktywni prowadzący: pokazuje listę użytkowników, którzy nie prowadzili spotkania ani webinaru w danym okresie.
Nadchodzące wydarzenia: pokazuje listę wszystkich nadchodzących spotkań i webinarów dla wybranego okresu (w tym spotkań i webinarów cyklicznych). Można także wyszukiwać według adresu e-mail lub nazwy prowadzącego. Zaznacz pole wyboru, aby uwzględnić zdarzenia bez ustalonego czasu.
Spotkanie: umożliwia wyszukiwanie raportów z rejestracji i raportów z ankiety dla spotkania prowadzonego przez użytkownika na koncie. Wybierz typ raportu, którego potrzebujesz, wyszukaj spotkanie według zakresu dat, a następnie kliknij opcję Generuj, aby uzyskać raport.
Uwaga: kiedy spotkanie wygaśnie i zostanie w całości usunięte przez Zoom, wszystkie powiązane raporty pozostaną dostępne przez okres do 12 miesięcy, z wyjątkiem raportów z rejestracji.
Webinar: umożliwia wyszukiwanie raportów z rejestracji, raportów dotyczących uczestników, wyników, pytań i odpowiedzi oraz raportów z ankiety dla webinaru prowadzonego przez użytkownika na koncie. Wybierz typ raportu, którego potrzebujesz, wyszukaj webinar według zakresu dat, a następnie wygeneruj raport.
Uwaga: kiedy webinar wygaśnie i zostanie w całości usunięty przez Zoom, wszystkie powiązane raporty pozostaną dostępne przez okres do 12 miesięcy, ale nadal musisz posiadać licencję na webinar, aby uzyskać dostęp do raportów z webinaru. Administratorzy mogą nadal uzyskać dostęp dla raportów z webinarów dla całego konta, nawet bez licencji na webinar.
Konferencja głosowa: umożliwia wyświetlenie informacji i opłat związanych z użytkowaniem połączeń telefonicznych.
Nagrywanie w chmurze: umożliwia wyszukiwanie według zakresu czasowego w celu przeglądania wykorzystania nagrywania w chmurze w danym okresie, w tym sprawdzenia, które spotkania nagrano i jakie pliki wygenerowano. Użytkowanie nie odzwierciedla tego, ile dodatkowego miejsca w chmurze zużyto każdego dnia, lecz raczej łączną zużytą ilość miejsca do przechowywania w chmurze. Np. jeśli na Twoim koncie jest 20 GB nagrań w chmurze i nagrasz kolejne 1 GB, raport nagrywania w chmurze pokaże teraz 21 GB.
Uwaga: raporty nagrywania w chmurze są dostępne tylko za ostatnich 6 miesięcy. W przypadku kont głównych, które są albo odsprzedawcami, albo dystrybutorami, właściciele kont i administratorzy mogą przedłużyć okres raportowania do 1 roku i generować raporty dla wielu kont podrzędnych.
System telefoniczny: pokazuje raporty dotyczące użytkowania Zoom Phone.
Zdalna pomoc: pokazuje użytkowanie funkcji zdalnej pomocy we wskazanym okresie, w tym identyfikatory spotkań, kto udzielał zdalnej pomocy i kto z niej korzystał.
Rozliczenia: umożliwia administratorom generowanie raportów rozliczeniowych za dany okres, a także wgląd w strukturę rozliczeń za użytkowanie w podziale na działy. Ta funkcja musi zostać włączona przez dział rozliczeń. Po kontakcie z działem rozliczeń poczekaj do 3 dni roboczych na włączenie funkcji.
Rejestry operacyjne: umożliwia audytowanie aktywności administratora, takiej jak zmiany w ustawieniach konta i grupy, zmiany w rolach i licencjach przypisanych użytkownikom, zmiany w subskrypcjach w ramach rozliczeń oraz zmiany wprowadzone w konfiguracji SSO, w tym zmiany wprowadzone przez Twoje konfiguracje SSO i mapowania SAML.
Migawka ustawień: umożliwia eksportowanie ustawień konta i grupy do pliku CSV. Może to być przydatne, gdy testujesz różne konfiguracje ustawień i potrzebujesz migawki ustawień, do której możesz powrócić.
Zaloguj się/Wyloguj się: umożliwia zobaczenie, kto zalogował się lub wylogował, jaki jest jego adres IP, jakiej platformy używał i, w stosownych przypadkach, jaki jest jego numer wersji.
Historia czatu: umożliwia wyświetlenie i pobranie wszystkich wiadomości wysłanych i otrzymanych przez użytkowników, w tym wiadomości na czacie, plików, obrazów, reakcji emoji, obrazów GIF, wiadomości głosowych i fragmentów kodu z czatów 1:1, grupowych lub kanałowych.
Uwaga: Jeżeli zarejestrowałeś(-aś) nowe konto Zoom po 21 sierpnia 2021 r. lub na Twoim koncie aktywowane są Nowe rozwiązania dla administratora, informacje o historii czatu zostały przeniesione tutaj, do strony Raporty dotyczące aktywności użytkowników. Wcześniej historia czatu znajdowała się na karcie Zarządzanie kontem > Zarządzanie IM > Historia czatu.
Rejestry operacyjne systemu telefonicznego: umożliwia audytowanie aktywności administratora i użytkownika dotyczącej konfiguracji Zoom Phone, takiej jak dodawanie nowych użytkowników, przypisywanie planów połączeń i zmiana polityk.
Zastrzeżenia prawne: umożliwia przeglądanie informacji o zastrzeżeniach prawnych wyświetlanych, kiedy użytkownicy logują się, dołączają do spotkań/webinarów lub rozpoczynają nagrywanie. W tym raporcie wskazany jest adres e-mail użytkownika, typ zastrzeżenia prawnego, czy zaakceptowano, czy odrzucono zastrzeżenie, typ klienta, data/godzina oraz identyfikator spotkania.
Zgłoszeni uczestnicy: umożliwia przeglądanie uczestników spotkania lub webinaru, których użytkownik zgłosił do systemu Zoom. Możesz przekazać do systemu Zoom także dodatkowe raporty.
Jeśli masz licencję Zoom Phone z rozszerzeniem Power Pack, możesz także uzyskać dostęp do następujących raportów: