Często zadawane pytania dla administratorów

Poniżej znajdują się odpowiedzi na niektóre z najczęstszych pytań lub problemów zadawanych przez właścicieli kont i administratorów w związku z zarządzaniem kontem Zoom. Mamy również często zadawane pytania dla użytkowników i kursy szkoleniowe, które pomogą Państwu i Państwa użytkownikom rozpocząć korzystanie z Zoom. 

Spis treści

Pierwsze kroki z kontem Zoom

Jak mogę dodać użytkownika?

Mogą Państwo dodawać użytkowników indywidualnie, przesyłając plik CSV lub korzystając z funkcji just-in-time poprzez pojedyncze logowanie (SSO)

Jakie są różne typy licencji użytkowników i uprawnień do spotkań?

Użytkownik korzystający z konta bezpłatnego lub bezpłatnego z kartą kredytową może organizować spotkania z maksymalnie 100 uczestnikami, ale są one ograniczone do 40 minut. Nie mogą korzystać z dodatków dla użytkowników i kont, takich jak duże spotkania, webinaria, konferencje audio lub łącznik sali konferencyjnej. Jeśli potrzebują Państwo spotkań dłuższych niż 40 minut, mogą Państwo przejść na konto płatne.

Użytkownik z uprawnieniami Meetings Basic na płatnym koncie może organizować spotkania trwające do 40 minut, a pojemność spotkania zależy od typu konta. Nie mogą korzystać z dodatków dla użytkowników i kont, takich jak duże spotkania, webinaria, konferencje audio lub łącznik sali konferencyjnej. Jeśli potrzebują Państwo spotkań dłuższych niż 40 minut, właściciel konta lub administrator musi przydzielić Państwu płatną licencję.

Użytkownik z płatną licencją Zoom Meetings na koncie może organizować nieograniczoną liczbę spotkań bez limitu 40 minut. Pojemność spotkania zależy od typu konta, a licencje na duże spotkania są dostępne do zakupu w celu zwiększenia pojemności. Licencjonowani użytkownicy mogą korzystać z dodatków, a także dodatkowych funkcji, takich jak nagrywanie w chmurze, możliwość dostosowania osobistego identyfikatora spotkania i nie tylko. Zoom oferuje również inne licencje i uprawnienia do produktów.

Zoom oferuje możliwość przypisania ograniczonej liczby uprawnień Meetings Basic użytkownikom na Państwa koncie według naszego uznania. Obecnie nie jest to usługa płatna. Prosimy pamiętać, że możemy zmienić lub zaprzestać ich dostępności lub funkcjonalności w dowolnym momencie.

Jak przypisać licencje do użytkowników? 

Po zakupie licencji na stronie Billing można przypisać je do użytkowników w User Management. 

Czy mogę używać logowania jednokrotnego (SSO) z Zoom?

Tak, mogą Państwo skonfigurować Zoom ze swoim IdP do logowania i dodawania użytkowników za pomocą just-in-time provisioning.

Jak mogę automatycznie dodawać użytkowników do mojego konta?

Konta Business, Education i Enterprise mogą automatycznie dodawać użytkowników poprzez dodanie powiązanej domeny.

Jak mogę używać istniejących numerów telefonów z Zoom Phone? 

Aby używać istniejących numerów telefonów z Zoom Phone, należy przenieść numer do Zoom Phone. Zoom będzie współpracował z Państwa poprzednim operatorem i przeniesie numer na Państwa konto Zoom Phone. Po zakończeniu procesu przenoszenia można przypisać przeniesione numery do użytkowników.

Jak przypisać licencje Zoom Phone do użytkowników? 

Możesz przypisać licencje Zoom Phone i plany połączeń do użytkowników na koncie Zoom. Przypisanie licencji Zoom Phone do użytkownika spowoduje przypisanie mu numeru wewnętrznego. Użytkownicy otrzymają również wiadomość e-mail z informacją, że zostali dodani do Zoom Phone.

Jak możemy oznakować nasze konto Zoom?

Konta z planami Business, Education, Enterprise i API mogą skonfigurować niestandardową stronę docelową dla użytkowników do logowania, która zostanie również uwzględniona w linkach dołączania, na przykład yourcompany.zoom.us. 

Zarządzanie dostępnymi funkcjami

Jak mogę wyłączyć ustawienia dla określonych użytkowników?

Można wyłączyć i zablokować ustawienia dla wszystkich użytkowników na koncie poprzez ustawienia konta lub można skonfigurować grupy i wyłączyć ustawienia dla grupy użytkowników. Jeśli ustawienie jest wyłączone i zablokowane na poziomie konta lub grupy, użytkownicy nie będą mogli go włączyć. 

Czy mogę ograniczyć, kto dołącza do spotkań na moim koncie?

Tak, można ograniczyć liczbę osób dołączających do spotkań i webinarów na koncie, konfigurując profile uwierzytelniania.

Jak mogę ograniczyć, z kim moi użytkownicy mogą czatować?

Można ograniczyć, z kim użytkownicy mogą czatować, dodając grupy.

Jak mogę dostosować numery wybierane w zaproszeniach na spotkania?

Globalne numery wybierania można dostosować na poziomie konta lub grupy, aby określić, które numery telefonów będą wyświetlane na liście. W ramach planu konferencji audio można również dodać numery bezpłatne i numery płatne dla dodatkowych krajów

Zarządzanie aplikacją Zoom

Jak mogę zarządzać aplikacją Zoom dla moich użytkowników?

W przypadku urządzeń z systemem Windows można zainstalować Zoom za pomocą MSI lub zasad grupy. W systemie macOS można przeprowadzić masowe wdrożenie za pomocą niestandardowego pliku plist. Jeśli zarządzają Państwo urządzeniami z systemem Chrome OS, mogą Państwo skonfigurować aplikację internetową Zoom for Chromebook Zoom

Czy posiadają Państwo rozwiązanie wirtualnego pulpitu?

Tak, Zoom posiada rozwiązanie infrastruktury wirtualnego pulpitu (VDI).  

Zarządzanie kontem

Czy mogę dodać inne osoby do pomocy w zarządzaniu moim kontem?

Tak, właściciel konta może dodać administratorów i użytkowników z niestandardowymi rolami, aby pomóc w zarządzaniu kontem Zoom.

Jak zarządzać hasłami użytkowników?

Minimalne wymagania dotyczące hasła można ustawić na stronie Bezpieczeństwo w portalu internetowym Zoom. Można również odblokować konto użytkownika, jeśli wielokrotnie wprowadzi on nieprawidłowe hasło lub zmienić hasło za niego. 

Jak zmienić właściciela konta? 

Właściciel konta może przenieść własność konta na administratora konta. Jeśli właściciel jest niedostępny, administrator konta Pro może poprosić o bycie właścicielem. 

Nasza firma/szkoła ma inne konto Zoom. Jak możemy udostępniać kontakty? 

Można połączyć wiele kont Zoom jako część organizacji. 

Jak mogę usunąć użytkownika?

Mogą Państwo usunąć, dezaktywować lub odłączyć użytkownika od portalu internetowego Zoom. 

Rozliczanie

Jak ulepszyć istniejący plan?

Mogą Państwo uaktualnić konto Pro do konta Business i zakupić dodatki za pośrednictwem portalu internetowego Zoom. Jeśli potrzebują Państwo dodać licencje dla konta Enterprise, proszę skontaktować się z działem sprzedaży Zoom

Jak zmienić płatności z miesięcznych na roczne lub z rocznych na miesięczne? 

Mogą Państwo zmienić częstotliwość płatności za pośrednictwem strony Billing w portalu internetowym Zoom. 

Jak mogę anulować moje konto Zoom? 

W zależności od sposobu zakupu subskrypcji Zoom, mogą Państwo mieć możliwość anulowania subskrypcji lub dodatków w portalu internetowym Zoom przed datą kolejnego odnowienia. Anulowanie staje się skuteczne od daty następnego odnowienia. Proszę dowiedzieć się więcej o anulowaniu subskrypcji.