Wyświetlanie zapisanych wiadomości czatu w raporcie historii czatu

Właściciele kont i administratorzy mogą przeglądać historię czatu użytkowników na swoim koncie, jeśli jest włączona Pamięć w chmurze dla czatu. Wiadomości czatu są archiwizowane i przechowywane w chmurze Zoom korzystającej z rozwiązania AWS DynamoDB. Maksymalny okres przechowywania wynosi 10 lat.

Właściciele kont, administratorzy lub inni użytkownicy z uprawnieniem dostępu do historii czatu mogą wyświetlać i pobierać na swoje urządzenia wszystkie wiadomości wysłane i odebrane przez użytkowników dostępne w raporcie historii czatu, w tym:

• Wiadomości czatu (tekst)
• Pliki
• Obrazy
• Reakcje w formie emotikonów
• Animowane GIF-y
• Wiadomości audio
• Fragmenty kodu (pobierane w pliku ZIP)

W raporcie Historia czatu można dodatkowo wyświetlić następujące typy czatów:

• Czaty 1 na 1, grupowe i kanałowe
• Czaty wysyłane lub odbierane przez użytkowników wewnętrznych lub zewnętrznych, w tym powiadomienia informujące, że określony plik został wysłany, ale dostęp do niego został ograniczony na podstawie ustawień kontroli transferu plików skonfigurowanych przez administratora (administratorzy nie będą mogli wyświetlić pliku, jeśli dostęp do niego został ograniczony).

Wymagania dotyczące przeglądania zapisanych wiadomości czatu

• Właściciel konta lub administrator z uprawnieniami do historii czatu.
• Konto Dla profesjonalistów, Dla firm, Edukacja lub Dla przedsiębiorstw.
• Włączone przechowywanie wiadomości w chmurze Zoom.
• Wyłączone zaawansowane szyfrowanie czatu. Jeśli jest włączone, istnieją ograniczenia dotyczące narzędzia historii czatu.

Uwaga: jeśli użytkownik przełączył się z konta bezpłatnego na płatne, właściciele konta i administratorzy mogą uzyskać dostęp do historii czatu tylko od momentu, gdy użytkownik uzyskał konto płatne.

Ograniczenia dotyczące eksportu historii wiadomości czatu

Administratorzy, którzy chcą wyeksportować swoje zapisy wiadomości czatu, muszą mieć świadomość następujących ograniczeń technicznych: 

• Maksymalna liczba wiadomości czatu eksportowanych do pliku CSV: 50 milionów.
• Maksymalna liczba wiadomości czatu eksportowanych w formacie HTML: 1 milion.
• Pliki wysyłane przez Team Chat, które przekraczają 50 MB, nie będą dostępne w formacie HTML ani CSV.
• Po tym, jak wygenerowany plik eksportu osiągnie rozmiar 1 GB, wszelkie dodatkowe pliki przesłane przez Team Chat nie będą uwzględniane w eksporcie.
• W przypadku wyszukiwania wielu adresów e-mail eksport danych jest ograniczony do maksymalnie jednego miesiąca. Jeśli jest wyszukiwany pojedynczy adres e-mail, okres ten może wynosić maksymalnie 1 rok.

Jak włączyć archiwizację wiadomości Team Chat?

Właściciele konta i administratorzy mogą przechowywać wiadomości Team Chat w chmurze Zoom przez maksymalnie 10 lat.

1. Zaloguj się w portalu internetowym Zoom jako właściciel konta lub administrator.
2. W menu nawigacyjnym kliknij opcję Zarządzanie kontem, a następnie Ustawienia konta.
3. Kliknij zakładkę Team Chat.
4. W sekcji Przechowywanie kliknij przełącznik Przechowuj wiadomości w chmurze Zoom, aby go włączyć.
5. Jeśli zostanie wyświetlone okno dialogowe weryfikacji, kliknij opcję Włącz, aby zweryfikować zmianę.
6. W sekcji Ustaw okres przechowywania wiadomości bezpośrednich i rozmów grupowych wybierz czas, przez jaki chcesz przechowywać te wiadomości czatu.
7. W sekcji Ustaw okres przechowywania kanałów wybierz czas, przez jaki chcesz przechowywać te wiadomości czatu.
8. Kliknij opcję Zapisz.

Dowiedz się więcej na temat ustawień przechowywania czatu.

Uwaga: domyślnie tylko właściciel konta ma dostęp do archiwów wiadomości grupowych za pośrednictwem raportu Historia czatu. Właściciele konta mogą pozwolić innym administratorom lub użytkownikom na koncie na uzyskanie dostępu do historii czatu, dodając uprawnienie Historia czatu za pomocą kontroli dostępu opartej na rolach.

Jak przeglądać i pobierać zapisane wiadomości Team Chat?

1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
2. W menu nawigacyjnym kliknij opcję Zarządzanie kontem, a następnie Raporty.
3. Kliknij zakładkę Raporty aktywności użytkowników, a następnie kliknij opcję Historia czatu.
4. W zakładce Historia wyszukiwania ustaw okres za pomocą selektora daty.
   Uwaga: możesz wybrać okres do 30 dni lub do 1 roku, jeśli wyszukujesz według konkretnego użytkownika.
5. Po prawej stronie zakresu czasu wybierz opcję Wyszukaj według użytkownika i słowa kluczowego lub Wyszukaj określony kanał.
6. (Opcjonalnie) W przypadku wyszukiwania według użytkownika i słowa kluczowego w polu Wybierz użytkowników wpisz do 5 nazw użytkownika lub adresów e-mail, aby wyszukać wiadomości wysłane lub odebrane przez tych konkretnych użytkowników.
   Zostanie udostępniona opcja wyszukiwania słów kluczowych umożliwiająca wprowadzenie do 5 słów kluczowych, które mają zostać znalezione w czatach.
7. (Opcjonalnie) Jeśli szukasz określonego kanału, w polu Wybierz kanał wpisz nazwę kanału, którego czaty chcesz przeszukać.
8. Kliknij opcję Wyszukaj.
9. Skorzystaj z tych opcji, aby przejrzeć lub pobrać wiadomości:
   • Przeglądaj: przeglądaj wiadomości z powiązanej rozmowy na czasie 1 na 1, grupowym lub kanałowym.
   • Pobierz: pobierz wiadomości z powiązanej rozmowy na czacie 1 na 1, grupowym lub kanałowym w formacie pliku CSV (tylko tekst) lub HTML (z załącznikami i plikiem CSV).
   • Pobierz wszystko: skompresuj każdy wątek czatu w bieżących wynikach wyszukiwania do pliku ZIP. Nastąpi przekierowanie do zakładki Pobrane umożliwiającej pobranie pliku ZIP po zakończeniu jego przetwarzania. Pliki ZIP będą chronione hasłem. W zakładce Pobrane kliknij kolumnę Pokaż hasło do pliku, aby wyświetlić hasło potrzebne umożliwiające rozpakowanie każdego pliku ZIP.
     Uwaga: obok adresów e-mail zewnętrznych użytkowników będą umieszczone etykiety ZEWNĘTRZNY. 
10. Aby uzyskać dostęp do pobranych plików, kliknij zakładkę Pobrane. Pobrane pliki są usuwane z listy pobranych historii czatu po 30 dniach.

Jak usunąć zapisane wiadomości Team Chat?

Możesz usuwać wiadomości, pliki lub obrazy dla wewnętrznych użytkowników. Inni administratorzy mający uprawnienia do przeglądania lub edycji historii czatu będą mogli zobaczyć nazwę administratora, który usunął wiadomość. Usunięte wiadomości pozostają widoczne w narzędziu historii czatu, ale są przekreślone w celu wskazania, że zostały usunięte.

Usunięte wiadomości są usuwane w kliencie stacjonarnym i aplikacji mobilnej Zoom. Usunięte wiadomości zostaną usunięte dla wszystkich użytkowników na czacie 1 na 1 lub grupowym, ale tylko użytkownik, który wysłał wiadomość, zobaczy powiadomienie informujące, że administrator usunął jego wiadomość. Jeśli usunięta wiadomość jest główną wiadomością z odpowiedziami, odpowiedzi te nie zostaną usunięte.

Uwaga: musisz mieć uprawnienie do edytowania historii czatów w obszarze Zarządzanie rolami.

1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
2. W menu nawigacyjnym kliknij opcję Zarządzanie kontem, a następnie Raporty.
3. Kliknij zakładkę Raporty aktywności użytkowników, a następnie kliknij opcję Historia czatu.
4. W zakładce Historia wyszukiwania ustaw okres za pomocą selektora daty.
5. Po prawej stronie zakresu czasu upewnij się, że wybrano opcję Wyszukaj według użytkownika i słowa kluczowego.
6. W polu Wybierz użytkowników wpisz nazwę użytkownika lub adres e-mail, aby wyszukać wiadomości wysłane lub odebrane przez tego konkretnego użytkownika.
   Uwaga: możesz wybrać okres do 1 roku po określeniu użytkownika.
7. Kliknij opcję Wyszukaj.
8. Znajdź czat i kliknij opcję Wyświetl.
9. Aby usunąć konkretną wiadomość, wskaż ją kursorem i kliknij ikonę kosza .
10. Jeśli pojawi się okno dialogowe potwierdzenia, przejrzyj podane informacje, a następnie kliknij opcję Zaakceptuj i usuń tę wiadomość.
    Wiadomość zostanie usunięta z historii czatu.