Zbieranie danych w dzienniku Windows MSINFO
Pomoc techniczna Zoom może potrzebować dziennika MSINFO z komputera z systemem Windows, aby rozwiązać pewne problemy. Te informacje można pozyskać na dwa sposoby.
Metoda 1
- Kliknij ikonę Windows i wyszukaj msinfo32. Następnie uruchom program msinfo32 lub Informacje o systemie (w zależności od wersji systemu Windows).
- Po otwarciu aplikacji wybierz opcję Plik, a następnie Eksportuj...
- Wybierz miejsce docelowe i nazwę pliku, a następnie zapisz plik.
- Wyślij dziennik lub prześlij go do usługi Dropbox/Dysk Google, a następnie prześlij nam link w bilecie pomocy technicznej.
Metoda 2
- Kliknij ikonę Windows, wyszukaj i uruchom wiersz polecenia.
![](https://support.zoom.us/hc/en-gb/article_attachments/204026113/b_1.png)
- W tym miejscu należy wprowadzić następujące polecenie i nacisnąć klawisz Enter:
Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
- Po uruchomieniu polecenia znajdź plik w folderze z plikami tymczasowymi i wyślij go do nas w bilecie pomocy technicznej
.
Aby uzyskać więcej informacji o opcjach programu MSInfo, zobacz stronę pomocy technicznej firmy Microsoft.