Pierwsze kroki w konfiguracji telefonów stacjonarnych

Ten artykuł opisuje sposób rozpoczynania konfiguracji telefonów stacjonarnych Zoom Phone. Podaje on opis ogólny procesu konfiguracji i linki do artykułów zawierających więcej informacji.

Podczas konfiguracji telefonów stacjonarnych postępuj według tej procedury:

1. Jak znaleźć obsługiwane telefony stacjonarne
2. Jak dodawać telefony stacjonarne do Zoom web portal
3. Jak rozpocząć proces konfiguracji
   • Konfiguracja samodzielna
   • Konfiguracja wspomagana
4. Jak dostosować konfigurowane telefony do własnych potrzeb
5. Jak rozwiązywać problemy dotyczące konfiguracji
6. Adresy URL do konfiguracji samodzielnej

(1) Jak znaleźć obsługiwane telefony stacjonarne

Zoom Phone obsługuje różne modele marek Polycom, Yealink, Cisco i AudioCodes. Należy pamiętać, że modele te obsługują jedynie niektóre funkcje telefonu. 

Uwaga: Pamiętaj, aby sprawdzić, czy Twój telefon obsługuje konfigurację samodzielną. 

(2) Jak dodawać telefony stacjonarne do Zoom web portal

Po otrzymaniu obsługiwanego telefonu stacjonarnego rozpocznij od dodania telefonu do Zoom web portal. 

Uwaga: Pamiętaj, że telefon należy dodać do Zoom web portal przed pierwszym włączeniem nowego telefonu lub przywróceniem ustawień fabrycznych telefonu używanego wcześniej. Nazwę modelu i adres MAC telefonu można znaleźć na etykiecie pod spodem lub z tyłu telefonu.

(3) Jak rozpocząć proces konfiguracji

W zależności od telefonu dostępne są dwa sposoby konfiguracji:

Konfiguracja samodzielna

W przypadku telefonów obsługujących konfigurację samodzielną możesz skonfigurować telefon automatycznie bez konieczności konfiguracji w interfejsie internetowym telefonu.

• W przypadku posiadania telefonu używanego wcześniej do rozpoczęcia konfiguracji wymagane jest zresetowanie do ustawień fabrycznych. Aby przywrócić domyślne ustawienia fabryczne telefonu Polycom lub Yealink, postępuj zgodnie z instrukcją.
• Jeżeli telefon jest całkowicie nowy i nieużywany, konfiguracja samodzielna rozpocznie się automatycznie.

Uwaga:

• Telefon kilkukrotnie uruchomi się ponownie w celu dokończenia konfiguracji. Po zakończeniu konfiguracji telefony automatycznie zaktualizują oprogramowanie systemowe do najnowszej obsługiwanej wersji.
• Aby zobaczyć zasady zapory sieciowej bezobsługowej automatycznej konfiguracji, zapoznaj się z witryną wsparcia Poly lub Yealink.

Konfiguracja wspomagana

W przypadku problemów z konfiguracją samodzielną lub Twój telefon jej nie obsługuje musisz:

1. Przywrócić domyślne ustawienia fabryczne telefonu i zaktualizować oprogramowanie systemowe telefonu. W przypadku telefonów Polycom lub Yealink postępuj zgodnie z instrukcją.
2. Wejdź do interfejsu internetowego telefonu i ustaw konfigurację. W przypadku telefonów Polycom lub Yealink postępuj zgodnie z instrukcją konfiguracji wspomaganej.

Uwaga: Po zakończeniu konfiguracji telefony Polycom i Yealink automatycznie zaktualizują oprogramowanie systemowe do najnowszej obsługiwanej wersji.

Jak dostosować konfigurowane telefony do własnych potrzeb

Po zakończeniu konfiguracji możesz dostosować telefony do własnych potrzeb, korzystając z następujących sposobów:

Administrator lub użytkownik

• Zmiana ustawień telefonu stacjonarnego
• Dostosowanie klawiszy linii

Tylko administrator

• Zmiana ustawień telefonu stacjonarnego na poziomie konta
• Konfigurowanie szablonów konfiguracji

Jak rozwiązywać problemy dotyczące konfiguracji

Jeżeli nie udaje Ci się skonfigurować telefonu, skorzystaj z następujących sugestii dotyczących rozwiązywania problemów:

• Aby zobaczyć zasady dotyczące zapory sieciowej w przypadku konfiguracji samodzielnej, zapoznaj się z witryną wsparcia Poly lub Yealink.
• Upewnij się, że Twój telefon stacjonarny jest obsługiwany przez Zoom Phone. Pamiętaj, że niektóre starsze wersje model Polycom nie będą obsługiwać Zoom Phone.
• Zgodnie z instrukcją ponownie przywróć domyślne ustawienia fabryczne urządzenia i zainstaluj najnowsze oprogramowanie systemowe (patrz artykuł dla telefonów Polycom lub Yealink). Nieaktualne oprogramowanie systemowe telefonu może uniemożliwić wykonanie konfiguracji.
• W przypadku utraty połączenia urządzenia z serwerem ZTP możesz ponownie zsynchronizować urządzenie.
• Podczas próby dokończenia konfiguracji upewnij się, że żaden inny serwer konfiguracyjny nie komunikuje się z telefonem.
• W przypadku konfiguracji wspomaganej pamiętaj o skopiowaniu i wprowadzeniu prawidłowego adresu URL konfiguracji wspomaganej.
• W przypadku problemów z konfiguracją urządzenia Polycom upewnij się, że nie jest to model, którego sprzedaż została zakończona. Modele te nie obsługują systemu Zoom Phone.
• W przypadku problemów z konfiguracją urządzenia Polycom SoundStation IP 6000 sięgnij do naszych wskazówek konfiguracji wspomaganej.
• Jeżeli nadal masz problemy, skontaktuj się z działem pomocy Zoom. Możesz zostać poproszony(-a) o wyeksportowanie dzienników swojego telefonu stacjonarnego. Zobacz artykuł dla telefonów Polycom i Yealink.

Adresy URL do konfiguracji samodzielnej

Większość certyfikowanych urządzeń wykorzystuje pojedynczy adres URL serwera ZTP w zależności od producenta:

Uwaga: Pojedyncze adresy URL serwera ZTP nie są obsługiwane przez telefony serii Poly OBi, ATA i D230 DECT